chewy震惊到我了
Chewy凭仅退款及赠送鲜花展现极致客户关怀，引发网友对企业文化的高度赞誉与共鸣。
关键信息与案例细节
- 事件经过：楼主宠物去世后申请退货未开封狗粮（价值$58），客服在得知“宠物离世”后直接批准仅退款 #1。随后Chewy主动联系附近花店赠送鲜花，并附上手写风格卡片，体现上市公司的人文关怀 #1 #7。
- 用户反馈：楼主因刚注册新号且为首次订单（薅$20礼品卡），对如此高规格的售后感到不好意思 #1。
经验与数据点
- Chewy优惠策略：资深用户指出Chewy常通过“满100返30+返现”活动，配合返利渠道可实现近乎半价购买狗粮，并定期寄送礼卡 #8。建议避免使用小号以维持账户正常权益 #8。
- 竞品对比：网友将Chewy的暖心服务与Amazon内部文化但注重客户体验的特点进行对比，认为其企业文化优秀 #4 #5 #9。
闲聊脉络
前几天把宠物送走了，还有2包粮没开封，就想chewy 退货。客服问why，我说pets gone away. 然后就安慰我，直接把价值58美金的仅退款了。 这点已经很加分了， 下午突然收到电话说花店的，我还纳闷谁给我花，回家一看居然是chewy送的。 花店就是附近的一个普通的，chewy不愧是上市公司。 号是新号，刚开的薅20美金礼品卡的， 粮是唯一订单。 搞得我不好意思了。 /uploads/short-url/8LrGj6G3WYBqu3MxbXzWrpqC8YX.jpeg?dl=1 /uploads/short-url/gmBSFuynnkabJ59F5LtHmF2LAYh.jpeg?dl=1 /uploads/short-url/13GW6hWArlOi2WNdO5WA9A1mQUi.jpeg?dl=1
情绪价值是要钱买的，毕竟人家也不做慈善
这么暖心的吗
Google暂时不是最伟大的公司了
这个企业文化真的可以了
复议 zszs
Chewy是这样的，很早以前就有Reddit 的人提过 生日卡那个也很像手写字迹，和打印的比好很多
Chewy 还是挺好的 满100返30+返现基本都是半价买狗粮 还会寄礼卡啥的 经常担心它亏太多 唯一能做就是不开小号
听说内部文化亚马逊，但对customer很好。
楼主保重 我家猫去世前我也在chewy买了好多零食..没舍得退..
这边的宠物相关的好像都会发生这种小卡片 送花倒是第一次见 去年我家狗狗去世了，保险公司给寄了小卡片 一直去化疗的宠物医院给寄了卡片，接触过我家狗狗的医生护士给写了好多，密密麻麻的字 然后我家狗狗早上去世，预约的安乐是中午，安乐那家说不用管cancelling fee，还问我需不需要他们帮忙把狗狗送去火化的地方
大家都好好
chewy太有爱了
楼主节哀，很可惜他们不能陪伴我们更长时间。 Chewy确实有一些暖心瞬间，我现在是他们的忠实用户。