Chase的voice验证身份准确度有多高
Chase Voice ID 验证机制引发技术质疑，Amex 跟进使用
关键信息与机制变化
- 技术原理：Chase Voice ID 利用 100+ 个生理和行为特征（音高、口音、口腔/声道形状等）建立声纹。轻微嗓音变化（如感冒、沙哑）通常不影响验证，严重变化才触发其他验证方式 #3。
- 流程简化：引入 Voice ID 后，身份验证步骤从“卡号+PIN+有效期+人工核对地址”缩减为“卡号/账号+4位 PIN”，无需提供有效期且客服不再询问地址信息 #4。
- 技术来源争议：有用户指出 Chase 可能使用微软子公司（Microsoft subsidiary）的技术，并面临未获明确同意即采集声纹的集体诉讼指控 #11；也有观点认为这是 Chase 自研或外包给专业 KYC 公司 #5-#7。
- 行业扩散：Amex（美国运通）也开始使用 Voice ID 技术 #37。
风险与限制
- P2 代打受阻：Voice ID 使得非持卡人（P2）代为联系客服变得困难，因为系统会识别声音是否匹配账户持有人。用户反馈帮朋友打 reconsideration 电话被拒，并被标记为 fraud #19；也有用户表示需提前告知客服授权或带 P2 线下柜台验证以解决 #23-#26。
- 安全性担忧：部分用户担心 AI 假声或声音相似性可能导致账户被盗，尽管 Chase 声称概率极低 #1-#2, #30。
- 隐私问题：存在关于银行在未获知情同意的情况下记录和分析客户声纹的法律争议 #11。
经验与数据点
- 替代方案：若 Voice ID 不通过，用户可尝试在电话中明确声明“I authorize [Name] to speak with you on my behalf”以增加通过率 #23；或携带 P2 前往线下柜台进行真人身份验证 #26。
- 其他银行案例：HSBC 要求用户说出特定短语（如“我的声音是我的密码”）进行语音密码验证，可作为参考 #21, #31。
- 个人体验差异：部分用户表示帮 P2 打电话一直顺利，但更多用户反映近期因 Voice ID 导致代打失败或被标记欺诈 #12, #19-#20, #24。
争议或不同意见
- 技术有效性质疑：有用户质疑电话这种低信息密度的通信方式是否真的能提取足够多的生理和行为特征来进行高精度验证，对 Voice ID 的技术基础表示怀疑 #35。
- AI 欺骗风险讨论：用户讨论一楼提到的视频/AI 声音生成技术是否能骗过 Chase 的声音验证系统，暗示对现有安全机制的潜在威胁 #32-#34。
最新动态
- 新闻时效性确认：有用户指出关于 Voice ID 的相关争议或报道可能源自 2022 年的旧闻，提醒注意信息的时间背景 #38。
最近给chase客服打电话 发现他们已经开始用人声验证身份了 好奇这个准确度有多高 早上起来嗓子沙哑好像丝毫不影响 没有相同的指纹 会不会有过于相似的声音？但概率可能太小了 另外Matt Friend能不能靠这个黑进名人的账户？ https://www.youtube.com/watch?v=NTcAz6kLt-E
chase之前因为假id诈骗在branch取走一堆钱，这下子还要被ai假声骗走钱吗
https://www.chase.com/personal/voice-biometrics https://www.chase.com/personal/voice-biometrics Similar to a fingerprint, Voice ID uses your unique voiceprint to verify your identity. Chase 的 Voice ID 官方说法是：用 100 多个生理和行为特征建声纹，比如音高、口音、口腔/声道形状等；嗓子轻微变化、感冒、沙哑通常仍能通过，严重变化才会走其他验证方式
之前打电话是 1 卡号/账号/用户名 2 4位atm pin 3 有效期 4 人工验证地址 现在有了voice id后 1 卡号/账号/用户名 2 4位pin 直接可以操作 不需要有效期 客服也不问地址了
這功能是外包還是Chase自己做的?
应该是chase自己
这种kyc一般都会外包给专门做kyc的，自己做的话勇气可嘉。
不是老早就有了voice recognition 了吗
那还能帮P2打电话吗
可以模仿女声说话
外包的 https://www.classaction.org/news/chase-bank-does-not-secure-consent-before-capturing-examining-calif.-callers-voiceprints-class-action-says https://www.classaction.org/news/chase-bank-does-not-secure-consent-before-capturing-examining-calif.-callers-voiceprints-class-action-says A class action alleges Chase Bank has used a Microsoft subsidiary’s technology to record and examine California customers’ voiceprints without their express consent or knowledge.
从第一次开始就是我帮P2打电话，完美解决问题
之前是这样的 夹着嗓子说话
看来也只能这样了
P2以后打不了电话了
https://www.youtube.com/watch?v=WDfJn1kcQuU
P2从没打过
P2从没打过，看起来以后也不会打的样子，现在P2自己刷卡的时候还是更喜欢用Debit Card
不行 上次帮朋友打了一次reconsideration 被拒 收到的信说 chase觉得是fraud
有时候申不过，卡在fraud，不得不打电话。没遇到过？
HSBC:滴声后,请说出 “我的声音是我的密码” 这句话
从第一张信用卡开始就是我帮P2打的，现在6张Chase一切顺利
那就只能电话里告诉客服 I authorize 某某某to speak with you on my behalf了 麻烦一点
我是自己从来没遇到过被fraud卡，P2老被卡，不知啥原因
这种情况也有，但必须每人都在场
带着P2去线下柜台找真人验证一次身份试试，可能会变得丝滑
哈哈泥潭另一个帖子里也有这样的p2 不过是女生的p2
最好能彻底删掉收验证码，全部改成app推送和声纹
Etrade警告我不要替家人打电话
adu: 会不会有过于相似的声音？ 就算有，電話號碼就是第一重驗證。光靠白撞不行，只能target。
jasonlemon9: 请说出 “我的声音是我的密码” 好主意 用Voice结合语音密码，直接来段中文加密密码
but how
你觉得一楼的视频能骗过声音验证吗
经典咏流传
打电话这种信息密度这么低的方式真的能有这么多信息用来验证吗
Chase第一次申卡如果ssn太新默认Fraud 有Chase的checking都不好使 我自己就是被Fraud警告了快一年才下CFU
Amex也开始用Voice ID了
22年的新闻啊