栗子报销这正常吗？
栗子航空报销客服转交需等5个工作日属异常，建议跟进或重发。
关键信息与争议
楼主 @travelfans 反馈栗子航空（Cathay Pacific）报销申请提交两天后未到账，通过 Secure Messages 联系后收到模板回复，称已转发至相关部门，预计 5个business days 内回复 #1。楼主表示此前几年报销基本隔一天即完成，从未遇到此情况，质疑是否正常 #7。
经验与数据点
- 对比案例：用户 @SneakyUnderBed 上月报销当天即获回复，暗示当前流程可能存在延迟或异常 #6。
- 操作建议：@SneakyUnderBed 推测可能是一线客服处理不当，建议重新发送 Follow-up 消息催促 #4；@travelfans 认为5天期限偏长，决定尝试再次联系 #5。
- 其他观点：用户 @kevinchin 表示曾遇类似情况，判断为一线客服将请求转交所致 #10。
闲聊脉络
讨论中涉及报销渠道确认，楼主明确使用 Secure Messages 而非电话 #9；另有用户询问升级后是否支持邮件报销或仅能电话，楼主确认自己未打电话 #8。整体氛围倾向于认为此次回复属于非典型的服务延迟。
--- 第 1 楼来自 travelfans 的回复 (2026-06-07 20:52:17 PDT) ---
前几天栗子航空报销，等了两天没到账，看了下message， 大概就是 客套话一堆，然后一句 I forwarded your message to the appropriate department. You should receive a response within five business days. 感觉之前从来没有遇到过。正常吗？这几年第一次遇到这种。
--- 第 2 楼来自 dhcp 的回复 (2026-06-07 20:52:52 PDT) ---
huca多试几次
--- 第 3 楼来自 travelfans 的回复 (2026-06-07 20:53:40 PDT) ---
我发的是secure messages
--- 第 4 楼来自 SneakyUnderBed 的回复 (2026-06-07 20:54:00 PDT) ---
可能接洽的客服不行…再等等，或者重新发一个msg说follow up
--- 第 5 楼来自 travelfans 的回复 (2026-06-07 20:54:51 PDT) ---
SneakyUnderBed: 重新发一个msg说follow up 感觉五个business day 有点长，我再试试
--- 第 6 楼来自 SneakyUnderBed 的回复 (2026-06-07 20:58:32 PDT) ---
我上个月报销当天就回了…
--- 第 7 楼来自 travelfans 的回复 (2026-06-07 20:59:24 PDT) ---
我前几个月报销也正常，基本隔一天报了。
--- 第 8 楼来自 Hhh2 的回复 (2026-06-07 21:08:47 PDT) ---
我也刚刚升级栗子卡，是发邮件报销，还是只能打电话
--- 第 9 楼来自 travelfans 的回复 (2026-06-07 21:12:06 PDT) ---
我是发的message, 没打电话。
--- 第 10 楼来自 kevinchin 的回复 (2026-06-07 21:16:06 PDT) ---
印象中遇到过 感觉就是一线客服把request转了一下