怀疑RBC中文客服都是天使
RBC 中文客服专业协助用户跨区激活并指导积分最大化操作
关键信息
- 卡种与状态：用户成功激活 RBC Avion Platinum（#1），年费 120 加币已 Post，PIN Letter 未至。
- 服务体验：中文客服协助直接激活（无 PIN 限制实体交易），响应迅速，甚至转接安保部门修改邮寄地址（#7）。
- 操作建议：客服建议等待 90 天（最快 3 个月）积分到账后，将 Platinum 降级为无年费卡，再将 Avion 积分转至 Infinite 卡，以退还 Pro-rated 年费并保留开卡礼资格（#1）。
经验与数据点
- Churn 策略：用户确认 RBC 支持 90 天 Churn 政策，且客服愿意提供一对一专业辅导（#1）。
- 账户安全：用户担心频繁退还 Pro-rated 年费可能导致封号，但官方指导难度较大（#3）。
- 服务时效：中文客服等待时间不算离谱，接通速度快（#5, #9）。