costco online delivery refund 2周了也没有收到
Costco 网购未收货退款调查超期，用户质疑物流私吞并咨询 PayPal 申诉。
关键信息
- 事件：用户帮无会员朋友网购鱼油，金额 500+ USD，通过 Costco Online Delivery 下单，支付方式为 PayPal Debit [#1]。
- 物流异常：一周后显示已送达，但收件人未收到，门口无包裹；UPS 未提供送达照片，称已转交 USPS；USPS 称已送达但无照片证明 [#1]。
- 退款进度：联系 Costco 客服要求退款，客服承诺 3-7 天 内处理，但已过去 2 周 仍未到账 [#1]。
经验与数据点
- 客服态度：Costco 客服表示会调查，但用户推测调查后可能认定已送达而拒绝退款 [#2]。
- 潜在后果：若 Costco 认定已送达，用户可能面临信用卡公司追债，甚至被转交讨债公司；Costco 线上及店内服务评价下降 [#2]。
- 支付争议：用户怀疑 UPS 司机私吞货物，询问 PayPal Debit 是否支持申诉，但回复者表示未尝试过且不清楚具体政策 [#3][#4]。
争议或不同意见
- 责任归属：用户坚持未收到货且无照片，怀疑物流内部问题；客服方倾向于认为货物已顺利送达，双方对事实认定存在分歧 [#1][#2]。
- 申诉可行性：关于 PayPal Debit 能否发起争议（dispute），目前社区内无明确经验或确认信息 [#4]。
值得跟进
- 后续行动：建议继续联系 Costco 施压，或尝试通过信用卡公司申诉（尽管存在被追债风险） [#2]。
- 待验证信息：需确认 PayPal Debit 在物流丢失情况下的具体申诉流程及成功率 [#3]。