C1s竟然还能clawback导致负reward balance
C1s因Klook日本订单被拒导致负余额，疑触发行方排除条款
关键信息
- 事件核心：用户 @eras 的 Citi Strata Premier (C1s) 因 Klook 日本酒店订单被标记为 Ineligible 触发 Clawback，导致 Reward Balance 变为负数 #1。
- 状态确认：用户确认相关订单均已入住完成，并非取消预定 #5。
- 新增案例与机制：
经验与数据点
- Klook 排除条款曝光：新增回复指出，此次 Clawback 可能触发了 Klook 的具体 Exclusion 条款。明确列出以下日本订单不在 eligible 范围内（除 USJ Japan 外）：日本酒店、东京迪士尼、香港迪士尼及 JR Pass #12 @spnjd。
- 历史背景：有用户表示此类回溯机制几年前就已存在，并非新政策 #3。
争议与讨论
- 核心争议：用户强烈质疑“Done deal”（已完成交易）在入住后仍能被 Clawback，认为此举不合理甚至无耻 #6。
- 不同观点：
风险/限制/注意事项
- Clawback 高风险：即使订单已完成且奖励已兑换，若后续被判定为 Ineligible（特别是涉及 Klook 特定排除地区或渠道），仍可能追回奖励并导致余额为负 #1, #3, #12。
- 账号管理建议：对于出现此类问题的账号，社区普遍建议直接放弃该号，开设新号以规避潜在风险 #2, #7。