HSBC (HK & UK) 的效率为什么这么低？？？
HSBC HK/UK效率极低，卡片邮寄混乱，网银注册需等ATM卡激活
1. 关键信息
- #1 @Hiram: HSBC UK Premier主账户，老卡过期后3月邮寄新卡至澳洲，4月中未到；要求DHL重寄至今无tracking number。HSBC HK 3月底开户，27/03收welcome email，14个工作日未到；电话要求replace后发DHL，收到一张03/35到期的废卡（上个月发出），随后又收到新DHL tracking number（可能是PIN letter）。ATM card加入Apple Pay一小时后被暂停使用。后续补充：1号卡和PIN letter（3月31日寄出）分别于4月29日和5月4日通过DHL到达，但之前电话称平邮寄出已丢；replacement 2号卡4月25日DHL寄出；UK新卡仍无下落。后续PIN已通过DHL收到，客服建议保留，等2号卡激活后配合开设网银。回执（第一张卡附上）客服称不需要管。
- #5 @yu22hao: HSBC HK香港本地需1周，寄内地两周起步；4月初有公共假期（4/3-4/7）可能影响寄送。
- #2 @Ayanami_7: HSBC US开户花一个月，已是HSBC中效率高的。
- #3 @Lns: HK不如US。
- #4 @illusionwing: HSBC CN一天开好户。
- #7 @Carrey: 网银系统需要分别收到ATM card和PIN letter之后才能注册；前两年在英国，几家大银行都是这样，前后三封信（卡、PIN、还有一个忘了）。
- #8 @Hiram: 英国收到卡时已经可以注册网银，可在App里看到PIN；香港不行。
- #12 @_Admin: 英国正常，收卡半个月起步；hk在英国收反而一周就来了。hk会寄很多东西：卡是DHL，还有一大堆air mail文件。hk atm卡激活花了三天，但网银开户完就能登录？Hiram反驳。
- #13 @Hiram: 网银无法注册，因为用红本护照开户，必须收到卡后激活ATM卡。
- #14 @yonglang: 在澳洲网上申请HSBC HK后电话辅助+分行验证，只给了reference number；默认是ATM卡，无debit card选项；Premier可能没有debit card，只有Premier Elite才有。建议优先开通网银，激活卡次要，所有信到了再研究。
- #16 @yonglang: 最基本的one账户都有debit（可网银申请蓝狮子卡），Premier无debit card选项。若当场没拿到账户号注册，后续只能找香港客服，但陷入自证循环（需卡或账户号验证身份）。若hk客服发过邮件预约开户，可尝试重新选预约视频用证件验证获取账户号。welcome email可能包含设置流程建议。耐心等待，否则被review得不偿失。
- #17 @Hiram: 确认自己和对象都是Premier，只有ATM card，无蓝狮子；妈妈是Jade debit card（现应为Premier Elite debit card）。目前无法验证身份，客服要求必须有一张已激活的ATM card。welcome email仅告知14个工作日内寄送welcome pack（含账户号、ATM card）和PIN mailer，无其他信息。账户用途为转CNH进IBKR。
- #18 @yonglang: 只能耐心等待。
- #19 @Hiram: 因无网银，无法申请蓝狮子。
- #20 @是不是海比: 澳洲HSBC即将退出。
- #21 @Hiram: 主账户为HSBC UK，放100k GBP在savings，人住澳洲。
- #22 @国泰航空: 远程见证开户（非亲临分行）只能等提款卡和PIN到后才能登记手机/网上银行，然后才能申请扣账卡（蓝狮子）。若收到的提款卡或PIN信件中有回执，必须签名寄回。
- #23 @Hiram: 住在regional areas。
- #24 @Seisan: HSBC跨国协调麻烦；若住悉尼或墨尔本附近有branch，可尝试联系客服寄到local branch自取。
- #25 @yonglang: 所有账户均可网银申请蓝狮子（Mastercard debit card）；Premier Elite配发的是红色猪鼻子卡（Premier Elite debit card）。
- #26 @Hiram: replacement card已寄出，先等；若UK卡本月仍收不到，将要求寄到附近branch。
- #27 @国泰航空: 本人也在维州regional area。
- #28 @Hiram: VIC regional比SA强。
- #29 @Hiram: 妈妈的黑卡类似US HSBC Elite；等账户开好后申请蓝狮子。
- #30 @国泰航空: 若已replace卡，等卡到；若PIN未到，可填表申请新PIN（表格链接提供）。
- #31 @Hiram: PIN已通过DHL收到，客服建议保留，等2号卡激活后配合开设网银。第一张卡附带的回执客服称不需要管。
- #32 @Seisan: HSBC HK卡寄澳洲可能丢信（曾通过AusPost找回）；最终方案可让当地HSBC将信寄到RM所在branch自取。
- #33 @Hiram: HSBC US承诺48小时内给DHL tracking number并兑现；UK坚决不提供任何tracking number（称保护隐私），即使发DHL也不给。
- #34 @国泰航空: 若PIN信件中有回执必须签名寄回（因楼主第一张卡已replace，回执无用）。远程开户无法通过电话验证身份（无电话银行PIN），只能靠签名确认。亲临香港开户可当场人脸识别开通网银。
- #35 @Seisan: 讽刺英国政府“保护隐私”导致效率低下。
- #36 @Hiram: 客服多次确认第一张卡和PIN为平邮，导致后续DHL被误认为replacement。
- #37 @sweeet: HSBC UK的currency account（如美元/欧元）坚持从德国发平邮到澳洲，无法取消或改为paperless。
- #38 @cayenne: HSBC曾存明文密码。
- #39 @Hiram: 提及HSBC India。
2. 羊毛/优惠信息
无
3. 最新动态
- #16-#39 新增讨论：确认Premier无debit card（仅ATM card），所有账户均可网银申请蓝狮子（Mastercard debit card）；远程开户只能等提款卡和PIN到后才能登记网银；PIN已通过DHL收到，客服建议保留；第一张卡回执无需处理；UK坚决不提供tracking number；HSBC UK currency account从德国发平邮无法取消；HSBC曾存明文密码；澳洲HSBC即将退出。
4. 争议或不同意见
- #2 @Ayanami_7 认为HSBC US一个月开户已算慢，但#1 @Hiram 认为HSBC US效率是T0级别，对比HK/UK极慢。
- #4 @illusionwing 称HSBC CN一天开户，与HK/UK形成鲜明对比。
- #8 @Hiram 与#7 @Carrey 意见不同：英国收到卡可注册网银，香港不行。
- #14 @yonglang 称Premier无debit card，但#16 @yonglang 补充所有账户均可网银申请蓝狮子（debit card），#17 @Hiram 确认Premier只有ATM card。
- #22 @国泰航空 强调远程开户必须等提款卡和PIN到后才能登记网银，与#12 @_Admin 认为开户完就能登录的观点不同。
5. 行动建议
- 耐心等待replacement 2号卡（DHL已寄出）和PIN（已收到），收到后激活ATM卡再注册网银。
- 若PIN信件中有回执，必须签名寄回（仅针对当前有效卡，已replace的旧卡回执无需处理）。
- 网银开通后，可申请蓝狮子（Mastercard debit card）用于日常消费和活动。
- 若UK卡本月仍收不到，可要求HSBC UK寄到附近branch自取。
- 避免频繁replace卡片，以免被HSBC HK review账户。
- 若住悉尼或墨尔本附近有branch，可尝试联系客服将信件寄到local branch自取。
HSBC UK 本人 HSBC UK 主账户 Premier，最近老卡 expire 了，说给我 Airmail 了新卡来澳洲。3月邮寄的，到4月中下旬还没到，于是 chat 要求了用DHL邮寄过来，至今未果，也不给tracking number。 HSBC HK 在澳洲3月底开通了 HSBC HK 的账户，27/03收到 welcome email，说14个工作日寄到。4月中下旬仍然没有收到任何消息，遂电话问询。+852 2233 3322 多次查询未果，于是接入replacement部门，说火速 replace 之后发 DHL，并且申请了 waive delivery fee。 前天突然收到 DHL 的 tracking number，次日早上收到 ATM card，以为是 replacement card 到了，仔细一看发现卡片03/35到期，这是上个月发出的废卡？？？今天又收到了新的 DHL tracking number，应该是上个月发的 PIN letter？？？ 都2026年了，这个网银系统还需要分别收到ATM card和PIN letter之后才能注册，是人啊？？？ 这张 ATM card 加入 apple pay 一小时后显示：HSBC has suspended use of this card. 相比较而言 HSBC US 的效率简直是 T0 级别。
我本来以为当时开户HSBC US前前后后花了一个月已经够慢了 没想到竟然已经是HSBC里面效率高的了
HK确实不如us
HSBC CN 一天开好户
HSBC HK是很慢，香港本地基本是一周（3-5工作日），寄内地都要两周起步。 不过友情提示4月初放了快一周的public holiday（4/3-4/7），搞不好你的卡4月中才寄出来。打工人也要放假的啦
我现在主要好奇，我这张卡是废卡还是新卡 以及我周一收到的PIN letter有没有用 UK那边已经不指望了，不知道寄到哪里去了，麻了
Hiram: 这个网银系统还需要分别收到ATM card和PIN letter之后才能注册 前两年在英国，几家大银行都是这样的。前后三封信，卡、PIN、（还有一个啥忘了）
英国其实没事，收到卡的时候已经可以注册网银了，可以在App里看到那个PIN，香港太恶心了
香港是不是还有大楼里面在用传送带传文件签字之类的
大英帝国不是有传统管道sucker传送系统吗
搜了半天终于找到视频了 57 【周星馳80年代介紹汇丰大廈 - 青烟流泉 | 小红书 - 你的生活兴趣社区】 jYAFBs12BS1siGi https://www.xiaohongshu.com/explore/69c62e69000000002301d932?xsec_token=ABIWD-cC7dUKNXfSfx6d9MbiO73EjvoPXsQycn3I9I_YA /uploads/short-url/ysohU23sFtqxQ13VwU4tnqYUHwR.jpeg?dl=1
英国正常，我在英国收卡半个月起步，hk在英国收反而一周就来了。 hk应该会给你寄很多东西，卡是dhl，然后还有一大堆air mail是各种文件。 然后hk的atm卡我记得激活就花了三天，不过网银不是开户完了就能登录吗？
_Admin: hk应该会给你寄很多东西，卡是dhl，然后还有一大堆air mail是各种文件。 特别奇怪，3月31日寄出的1号卡和PIN letter分别于4月29号和5月4号通过DHL寄到……但之前打电话说是通过平邮寄出的，已经丢了…… replacement的2号卡才是DHL寄出的（4月25日寄出） /uploads/short-url/fbosaUz917IejmAh6VhkisNqf2p.jpeg?dl=1 _Admin: 网银不是开户完了就能登录吗 没有啊，我开户之后没法注册，用的红本护照开户的。必须要收到卡之后激活ATM卡才行
Hiram: 在澳洲3月底开通了 HSBC HK 分行开的吗？如果当时给了账号开通网银是首要的，激活卡倒是次要，完全不需要急而且你这为什么选择atm卡，完全没必要，网银登陆申请debit卡 再继续等就是。所有的信到了再慢慢研究。
yonglang: 分行开的吗 网上申请的，然后HK来的电话辅助申请，最后去附近branch做的identify verification yonglang: 当时给了账号开通网银 开通之后没有给，只给了reference number yonglang: 选择atm卡 是申请默认的 yonglang: 申请debit卡 申请的时候里面没有debit card选项 不知道是不是premier没有debit card，只有premier elite才有 现在没法注册网银，只能等ATM card激活之后才能注册网银
不存在，最基本的one账户都有debit，可以后面网银申请那个俗称蓝狮子卡活动也多。 如果你当场没有拿到账户号注册，后面只能找香港客服，但是又陷入自证循环，他要你提供卡或者账户号验证身份。 如果hk客服联系你有发过邮件，预约办理开户的话，进那个链接重新选一下预约视频看能不能用证件验证一下让他给你账户号。记得welcome email好像就讲了设置的流程，不知道里面有没有一些建议。 耐心等了最好，在那边这个账户也没什么用一时，着急忙慌最后被hk那边review了得不偿失。
yonglang: one账户都有debit 是真的没有，我对象和我都是premier，都是只有atm card，没有给蓝狮子。妈妈有debit card，但是她是jade debit card，现在应该是premier elite debit card yonglang: 只能找香港客服，但是又陷入自证循环 现在就是这个状态，现在没法验证，说是必须要有一张已经激活的ATM card才能验证身份 yonglang: 里面 Reference No: PXXXXXXX We’re pleased to let you know that your new HSBC Hong Kong account is now open. What happens next We’ll send the following important documents to the home or correspondence address you provided in your application, within 14 business days (HSBC Premier Customers) / 28 business days (other HSBC customers). You’ll receive: Your HSBC Hong Kong account welcome pack containing your account information, account number and ATM card Your ATM PIN mailer Once you’ve received your account number and PIN, you can activate your ATM card. You’ll also be able to register to online banking services to manage your new HSBC Hong Kong account anywhere, anytime. Please refer to our http://www.iccmap.hsbc.com.hk/teamsite_content/iccm/HSBC/HK/user_contents/images/Acrobat_Document.pdf to find out more about how to register for Personal Internet Banking. You’ll be able to discover the wide range of mobile and online banking features to take care of your everyday banking needs. Thanks for choosing HSBC. Yours sincerely, Your HSBC International Services team | 毫无信息哈哈哈 yonglang: 这个账户也没什么用一时 确实是的，想用来转CNH进IBKR的
yonglang: 可以后面网银申请 那就耐心等了只能
因为现在没有网银，蓝狮子也没法申请，真笑死了
au不是马上退出吗
我主账户是HSBC UK，放100k GBP往上在 savings 里就行，我人住在澳洲
住在哪裡，可以面基 yonglang: Hiram: 在澳洲3月底开通了 HSBC HK 分行开的吗？如果当时给了账号开通网银是首要的，激活卡倒是次要，完全不需要急而且你这为什么选择atm卡，完全没必要，网银登陆申请debit卡 再继续等就是。所有的信到了再慢慢研究。 你說的和他說的不是一回事。你說的是親臨香港開戶，他說的是用permier的身份遠程見證開戶。這種情況就是只能等提款卡和PIN到了之後才能登記手機銀行理財和網上銀行理財。然後才能申請扣賬卡，也就是俗稱的那張藍獅子。 我自己就是在澳洲見證開戶開的，我完全經歷過一模一樣的事情。 Hiram: Once you’ve received your account number and PIN 還有就是，溫馨提示一下樓主，如果閣下收到的提款卡或者PIN的信件裡面，有任何地方提到了，或者有回執，那麼一定要記得，簽好名， 寄回去 。特別是因為一些原因replace了第一張寄給你的卡的這種情況。
regional areas 家人们
hsbc跨國協調一直很麻煩，你若住悉尼或貓本，附近有branch的話可以嘗試聯係客服給你寄到local branch 4 pickup (if they are willing to help)
你后面可以申请的是这个https://www.hsbc.com.hk/zh-hk/debit-cards/products/mastercard-debit-card/俗称蓝狮子，所有账户都阔以的 你母上大人配发的那个更尊点，现在是红色猪鼻子卡https://www.hsbc.com.hk/zh-hk/debit-cards/products/premier-elite-debit-card/
感谢感谢，但是现在replacement card已经又寄出了，先算了。 我UK的那个卡这个月如果还是收不到的话，我就喊UK那边寄到我家附近的branch吧
誰不是呢？我是維州 regional area。
VIC 的 regional 也比我们 SA 强太多了 周围都是想回Melbourne的人。
yonglang: 现在是红色猪鼻子卡 我记得她现在好像是张黑色的debit card。跟us的hsbc elite很像。 我之后等账户开了之后申一张吧
Hiram: 但是现在replacement card已经又寄出了 如果你已經又 replace 了一張卡了，要再replace 了，就摁等這張卡到。然後卡收到了之後，PIN都還沒有到的話，就不要再等了 https://www.hsbc.com.hk/content/dam/hsbc/hk/docs/ways-to-bank/atm-business-debit-card-new-pin-amendment-form.pdf 填妥這份表格簽名並郵寄到 九龍中央郵政局郵政信箱72677號「香港上海滙豐銀行有限公司」 申請新的 PIN
非常非常感谢您的详细解答！ 国泰航空: PIN都還沒有到的話 PIN昨天通过DHL收到了，然后打了电话客服，说这个PIN可以使用，建议保留。等到收到 ATM card 的2号卡后激活，再配合开设网银。 国泰航空: 回執 /uploads/short-url/72j1uYb084EOkLk0z4dB3RFjOlE.jpeg?dl=1 有一个，但是当时电话客服和我说不需要管？？？
其實也不全是hsbc的鍋，我家人hsbc hk的卡寄澳洲家裏一樣丟信，找了半天最終在auspost翻出來找到了，這地方是這樣lol 另外若hsbc au不願意幫手還有一個最終方案，就是你讓當地hsbc把銀行信寄到本地rm所在的branch你什麽時候有時間親自去取，我之前丟信兩次之後就指示他們放在我的rm所在branch，跟rm説一聲他們會幫你保管的。
HSBC US最好的一点在于，他们说48小时之内给DHL tracking number就真的会给。 UK最搞的一点在于他们坚决不提供任何tracking number，说保护privacy。一开始surface mail也就算了，发DHL也不给。
Hiram: PIN昨天通过DHL收到了 如果裡面有任何回執的話，一定要記得簽名然後寄回。其實樓主的情況是比我的當時的好的。我當時是提款卡和PIN，都沒有寄到。所以要兩個一起掛失並replace， 提款卡 replace還是很簡單的，但是要銀行那邊發一個新的過來就比較麻煩了，因為我剛開戶，或者說連戶都沒有完全開完，手機銀行理財登不上去，可以說只開了99%。所以連電話銀行理財的PIN也沒有。所以客服沒有辦法證明我（打電話進去的那個人），就是我的賬戶持有人本人。所以唯一能做的就是填好我上面說的那個表格，簽名郵寄過去，用簽名去確認我是我的戶口持有人。 Hiram: /uploads/short-url/72j1uYb084EOkLk0z4dB3RFjOlE.jpeg?dl=1 有一个，但是当时电话客服和我说不需要管？？？ 這個是你的第一張卡附上的回執？這個當然不用管，因為你的第一張卡已經 replaced。所以你簽了寄回去也沒有什麼用。 Hiram: 都2026年了，这个网银系统还需要分别收到ATM card和PIN letter之后才能注册，是人啊？？？ 還是我上面說的那個原因，一個遠程開戶，人都見不到的。只是去當地的分行留了簽名的一個人，要怎麼確認身份，然後登記手機銀行理財。因為這個手機銀行理財的 App，如果你是親臨香港開戶人臉識別的，開完的那一瞬間就可以直接接著開戶步驟開通手機/網上銀行理財。
His Majesty’s government: to help save privacy from being private (并感)
理解了！感谢您的详细回答。 最无语的其实是客服跟我确认了好几次说第一张卡和PIN都是平邮寄出的，导致后面收到的DHL都以为是replacement
如果你开了 HSBC UK的 currency account，例如美元或者欧元，他们会坚持从德国发平邮到澳洲，而且无法取消，无法改成paperless。
HSBC发生什么都不惊讶，比如存明文密码 /uploads/short-url/ku8CQu0pYWN7Z1lhd2ZYT07xe6I.jpeg?dl=1
还有India，还有高手，是方便在印区付款吗？