关于Fedex包裹卡关的事情

写在前面：Fedex International Shipments电话：8002492953，接通后按9-2即可接入人工 可以直接联系孟菲斯CBP：9014804000，听选项按键即可，接通后报fedex的tracking number即可（而非某些dp的Entry number）officer非常热心非常友善完全不是fedex这种王八能比的 常规找真人客服电话：877-339-2774，接通后随便选，会自动转接到某个技术部门，让他们转你需要的部门 800-Go-Fedex这个电话从来就没有找到人工客服，只有人工智障不停重复选项和无用的信息 FedEx的美国客服就是一群笑话，东西卡海关上周四补了MID，从周五开始所有客服都告诉我说已经交给了海关，在等待海关review，让我明天等结果。结果今天打电话又说昨天才把信息交给海关。为啥他们的客服这么执着于骗人？

有没有fedex内部人士能帮一下，每次和机器人一样重复单号地址，再被他们像耍猴一样逗

试试 reddit。我记得reddit上有fedex内部工作人员可以帮忙。之前一个贵重包裹入关时因为关税被卡，我用过这个办法

reddit发帖秒被删，好绝望

难道是现在改规则了吗？我之前是20还21年的事了

真的很崩溃，和客服打电话就是对牛弹琴，一帮废物

为啥他们要执着于骗人？

客服的作用不是给你解决问题，是为了让你早点挂电话

笑不出来好想哭，好差劲，能投诉吗，应该是收不到快递了。。

美国人还喜欢电话里和你抢话，发育不正常

所以我直接走华人仓库海运，绕过美国狗屎大公司天地宽 但空运貌似还是绕不过

好无奈，为啥这么大的购物网站会不提供MID，非要等卡关才提供。为啥FedEx这么爱骗人，周五agent不在办公室，他们的客服一会说人家去吃饭了一会在忙，为啥要这样骗人

dispute还不过，说已经发货商品也没丢失，搬走后我还怎么签收

有人知道fedex对direct sign要求严吗，和我住一起的室友能不能帮我签收

这个倒无所谓，只要是同屋成年人就行

以后请避开阿三客服，只会满口跑火车

还有为什么他们都喜欢说escalate, 每个人都这么说，就算确认过升级下次电话还会这样，我好崩溃

哈哈，刚才客服又说没有escalate 这公司怎么还没有倒闭

谢谢您，谢谢您

听到以下信息基本可以确定对方在拖延了： Escalate and you can expect a call back to xxx不下十个人说过但是没人联系过，诈骗成瘾的公司 Extension number: 这个玩意亲测输入后还会说invaild, 就是糊弄的 会持续更新，直到事情解决，也希望帮到后续的人

其实并没有escalating的流程，而且这个事情客服不太行的…散件清关一般都很慢，正常现象。如果过于慢了要想办法联系到FedEx总部的broker部门，但如果你不是大宗shipper就比较困难找到活人。【不构成建议】如果收件客户file claim一般会有货件目的地的负责人给你回电，你可以借此要求转接到相关的部门

谢谢您的建议，看来international shipment这个部门不行

不过没收到过任何来自fedex的主动电话/邮件

嗯…能想到。一般只有有人需要承担经济责任（丢件，或者你的货物有任何guarantee）才有人主动联系你。不然可能需要等一段时间，祝你好运吧。 如果还不行，FedEx个人消费者业务的监管部门是FTC。

补充，刚刚打了海关他们说查了系统没有收到paperwork，不过也告诉我这种情况不会经过海关手做进一步检查，只需要fedex那边搞定paperwork然后系统会自动release。算是有了一些实质性的进展，会持续更新

哈哈，太真实了。收钱的时候主动联系平时就美美隐身。刚才联系了cbp确认只要fedex那边信息传过去海关就会自动放行，不需要做额外的检查

是的，其实启运前就可以交信息，一般货还没到港就已经放行了，奈何FedEx不作为。

运输前就显示upload info,结果我自己的邮箱登不进去，运输的时间正好是法国夜间，虽然及时给fedex发了信息但还是错过了

网上的dp少得可怜，希望我可以给大家一些帮助。收到包裹后我会更新完整的时间线，并且整理一下帖子删除无用的情绪发泄，希望管理员能高抬贵手

FedEx中国代清关就很快，基本上12h申报完成

啥东西到中国都很快，羡慕