【号召iPhone用户】工信部投诉三大运营商恶意扣费，拒绝为“幽灵流量”买单! (内含投诉模版)

最近发现联通卡在流量开关关闭的状态下，依然跑了40多k的流量(<1M），被扣了几十块rmb漫游流量费, 联系客服申请退费，被建议关闭流量开关，提醒关闭后美国依然能正常接收短信和电话。 结果，就再也没有过信号。非常偶尔，不定期，极少数情况，蹦出来t mobile信号, 30秒立马消失，根本来不及验证码。 已尝试换不同iPhone，手动选择运营商等操作，不行。 提醒大家别上10010客服当！ update： iMessage频繁开关+86131202620666的过程中会频繁出现信号，在短暂的30s内立马拨打+8618618610010可以暂时锁死网络，不会断网，并且可收到短信。立马联系10010 app客服退订了“关闭公网”业务。 目前已恢复！

iPhone吗

恩zszszs

几十k要这么多流量费的嘛

我没被扣过漫游费 但是被扣漫游短信 大慨率和激活短信 iMessage 相关？ 用安卓机之后没出现过这个问题

超过1k就要5元打底的流量漫游费，产生了好几天的。

激活imessage需要手机卡流量吗？高度怀疑有关系！！备用机流量开关一直关闭的状态。

我的是移动，也有过类似情况。 iPhone 数据漫游关 + 蜂窝数据关，还是断断续续跑了很多次流量，申请退款只退了一半，客服也是建议把流量功能彻底关闭，不过关闭到现在为止没有再扣过钱，验证码短信可以正常收到。

移动客服没说谎。

好像三大都会偷跑，不知道跟苹果有没有关系，或者是三大的毛病

怀疑可能跟imessage的开关有关系！

国内三大运营商我不清楚，但我的欧洲手机号每次激活iMessage都会收我0.09欧元的激活费 所以我现在只把+1手机号作为iMessage使用了。

这不是iphone用户日常体验吗 反正是备用找个android放进去吧

激活手机卡那一下（比如启用号码、关闭飞行）就会跑流量 即使你当时连的是wifi 我就是这么被傻逼联通扣了5块的

关了LTE吧，导致VoLTE失效？

我发现这个问题只在iPhone上会发生，重启时可能触发流量，哪怕你没开漫游。 但是，在安卓手机上从没发生过这个问题。我也曾关闭公网，结果就是没信号了，问客服后又给开启了。

多半是 wifi assists 惹的祸，你自己检查下，泥潭之前有帖子提到过 leoqian: 几十k要这么多流量费的嘛 我移动每天这么被扣 3 块，钱扣光了才发现不对

不要用iphone，会偷跑一点流量。用安卓没这个毛病

好像是imessage，不是wifi assist。总之用android就行了

我就是安卓造成的问题 /uploads/short-url/xYG0nDUtbGj7Poy3oEwjf7qNS4l.jpeg?dl=1

这个没关 得怪自己

这是你的问题，不是Android的问题。现在说的是iPhone关了wifi assist关了data，在手机启动（或是刚刚打开网络）的时候，会偷跑流量

Gemini: iMessage 产生的极其微小但高频的数据包和短信请求，在这个时间差内强行打通了网络通道（这就是你看到的 30 秒信号）。 可能流量和短信都会产生导致扣漫游费，即便关闭data流量开关。

联系联通app客服，本机必须要接收短信验证码才能够退出公网开关。没有信号，你当时怎么接收的验证码？

美国运营商AT&T自2022年2月22日起关闭2G/3G网络，T-Mobile自2022年7月1日关闭其3G网络。您漫游至美国后语音、短信等通信功能可能会受到影响，建议您使用支持VoLTE的手机终端，并开启VoLTE功能。 您已抵达美国，中国联通伴您出境漫游放心用： 【上网】漫游流量费每天25元封顶，无需办理即可畅享3GB/天高速流量，达量后，最高上网速率降至384kbps。当天使用不足25元按5元/5MB累加计费，不足5MB按5MB计（更多优惠请点击https://u.10010.cn/qbe2Q%EF%BC%8C%E6%88%96%E5%9B%9E%E5%A4%8DKTGM%EF%BC%8C%E6%A0%B9%E6%8D%AE%E6%8F%90%E7%A4%BA%E8%BF%9B%E8%A1%8C%E6%9B%B4%E5%A4%9A%E4%BA%A7%E5%93%81%E8%AE%A2%E8%B4%AD%EF%BC%89%E5%A6%82%E6%82%A8%E5%B7%B2%E8%AE%A2%E8%B4%AD%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E8%81%94%E9%80%9A%E5%87%BA%E5%A2%83%E6%BC%AB%E6%B8%B8%E4%BA%A7%E5%93%81%EF%BC%8C%E5%B0%86%E4%BB%A5%E6%89%80%E8%AE%A2%E8%B4%AD%E4%BA%A7%E5%93%81%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E8%A7%84%E5%88%99%E8%BF%9B%E8%A1%8C%E8%AE%A1%E8%B4%B9 【通话】接听电话、拨打中国大陆及漫游地均为0.96元/分钟，拨打港澳台及其它国家和地区2.86元/分钟（境外拨打中国大陆请加拨+86，键盘长按“0”可拨出“+”号） 【短信】发短信回中国大陆0.36元/条，发港澳台及其他国家和地区1.06元/条 【安全提示】慎用不明WiFi，保护个人隐私 【温馨提示】您所出访的国家或地区3G网络已关停，为保证您出境后可正常使用通信功能请使用支持VoLTE(Voice Over LTE,借助4G网络传输的高清语音通话技术)功能的手机终端并开通VoLTE功能。如您发现通信功能仍无法正常使用，建议您在手机终端手动切换登录当地其他运营商网络进行尝试 【全球免费客服热线】+8618618610010 精品网络，漫游全球，贴心服务，联通世界

/uploads/short-url/jGWoklEL7UpebSVhCCvf8o0ycRQ.jpeg?dl=1 /uploads/short-url/9FKXG8n8tHldJcuMBpZLx4PFxoi.jpeg?dl=1 iPhone关闭数据流量开关后，IOS系统偷跑的流量记录，竟然有32bytes来自米家app。 /uploads/short-url/2Csa9BRdAquYcDevzX8jRT77FSX.jpeg?dl=1 10KB以下未收费，30-40KB收费5元/次 /uploads/short-url/vqqLrghXcsP5UMH9fQ8oOzBCEvA.jpeg?dl=1 国际漫游短信资费 /uploads/short-url/xEvd0U4h4CD4vC5WR95Kwgl0YP.jpeg?dl=1 iphone激活iMessage产生了国际漫游短信

美国的2G网关的差不多了，不开网络漫游大概率没信号，楼主要不考虑带着手机去周边转转，说不定运气好能碰到还开着的2G基站

可能得跑到DT才有，村子里应该不会有。 T-Mobile 说已经关闭3G信号，但是我家还是搜得到3G网, 可能是因为我家旁边就有T-Mobile基站吧。但是只支持短信，通话非常不稳定。

遭遇过完全相同的问题，就是因为关闭了数据，手机无法使用VoLTE功能。造成在美国没信号，回国有信号，但无法拨打电话及接收短信。“关闭数据功能”确实能杜绝数据偷跑，但最近5，6年，因为各国运营商升级，会造成非常大困扰。

无论是 4G/5G 纯 IP 网络下维持 VoLTE 待机的“信令心跳”（<1MB 幽灵流量），还是设备底层注册 iMessage 时与短信中心（+8613010314500）产生的静默交互，本质上均属于保障基础通信功能实现的“技术性管理损耗”，而非用户主动触发的“增值消费行为”。 另外运营商在承认扣费异常后，避重就轻，将被扣除的“现金本金” 以 “限时赠款”的形式返还。 运营商将维系网络运行的底层成本，利用计费网关的盲区，通过“日租宝”( 5元/5MB )等强制门槛转嫁给消费者，构成了实质上的“技术性错扣”与“损耗强加”。此类扣费机制严重侵犯了消费者的 知情权 与 公平交易权 ，违背了工信部关于“不得强制提供未订购电信服务”的禁止性规定。 若针对此类行业“潜规则”向工信部（12300）发起正式申诉，其极高的违规确定性将迫使运营商建立“信令白名单”与“流量冗余容错”机制，推动漫游计费模式的合规化整改。

#p-8100805-h-1先投诉联通立即整改，进而投诉到工信部。 #p-8100805-httpswww10010com-2方案一：逻辑总结流（推荐用于https://www.10010.com文字对话） 这个主题言简意赅，方便客服快速归类并触发“高风险投诉”预警。 主题：投诉联通漫游“幽灵流量”扣费陷阱：要求彻底关闭后台信令计费并恢复现金账本余额 核心痛点： 关键词明确（幽灵流量、后台信令、现金账本），直奔主题。 #p-8100805-h-8618618610010https8618618610010-3方案二：法律维权流（推荐用于拨打 +8618618610010 免费人工客服） 这个主题侧重于消费者权益，用法律红线施压，迫使客服升级处理权限。 主题：严正投诉联通国际漫游业务侵犯用户知情权、强制售卖日租宝及非法限制退款资产使用权限 核心痛点： 强调“强买强卖”和“霸王条款”，要求现金原路返还。 #p-8100805-h-12300httpsyhssglxtmiitgovcnwebhome-4方案三：硬核技术流（推荐用于https://yhssglxt.miit.gov.cn/web/home或正式书面投诉） 这个主题显得你非常专业，直指运营商的技术管理漏洞，客服通常不敢轻易敷衍。 主题：关于国际漫游环境下底层信令误扣费、强制消费及退款属性违规转化的正式申诉 核心痛点： 明确指出是“信令”而非“流量”，强调“本金变赠款”的财务违规。 #p-8100805-tips-5 投诉建议（Tips）： 坚持“原账本”原则： 在投诉过程中，反复强调：“这笔钱是你们系统错误扣除的我的 现金 ，根据《消费者权益保护法》，必须原样返还至 现金账本 ，拒绝接受任何有有效期、有消费限制的 赠款 。” 技术定性： 咬定这不到 1MB 的流量是“控制面信令交互”，而非“用户面有效流量”。 终极杀招： 如果客服回复“系统无法操作”，直接回一句：“我了解这超出了你的权限，请帮我升级至**高级专家席位（或省公司投诉专员）**处理，我将在 24 小时后视处理结果决定是否提交工信部申诉。”

多半是苹果问题，国内安卓和pixel都插过卡从来没收到过漫游费

不单单是苹果的问题，联通系统过于老旧，吃老本，坑用户，科技进步了却没有升级流量“信令白名单”，不管啥流量都一股脑让消费者买单。

苹果就是这样，only Apple can do it，不爽只能别用

我之前也是 客服建议完全关掉流量功能 好了一阵后来有一天突然就没信号了显示sos 没办法就又把上网功能打开了就有信号了

不管是苹果还是安卓，都有在优化升级系统，但联通从来不会，都是霸王条款扣费机制，扣的就是上千万海外用户的不在乎，不理会的钱。一个人5元，上千万用户，联通一秒间支付宝到账5000万元。1. 幽灵流量扣费； 2. 联通短信中心认证扣费； 3.注册iMessage设备给英国苹果服务器发送的握手短信未扣费

whhv: 无论是 4G/5G 纯 IP 网络下维持 VoLTE 待机的“信令心跳”（<1MB 幽灵流量） 这些不可能造成流量使用，从4G开始所有短信/电话都是走的TCP/IP。我在美国用Android插国内卡这么多年了，从来就没有遇到过被charge流量费的情况。 不要AI说什么就信什么

别扯AI有的没的，我不相信你说的，我只相信我看见的。 whhv: iPhone关闭数据流量开关后，IOS系统偷跑的流量记录，竟然也有32bytes来自米家app。

我不相信你说的，我只相信我看见的

我的安卓手机没这问题，听起来像是苹果的问题，建议找cook要钱 whhv: 还是设备底层注册 iMessage 时与短信中心（+8613010314500）产生的静默交互 比如这是苹果的业务，怎么可能给你免费用呢 倒是苹果在关了漫游的情况下偷偷发短信，那更是苹果的问题了啊

免费用？强词夺理了吧 安卓用户真没必要在苹果堆里找存在感，你们相信安卓很好用，一直用安卓就好了。

并不，安卓也一样 另中国电信亦有此问题

我电信长期漫游美国，从来没遇到此问题 卡插三星手机，手机选项直接关闭data功能

+1 我的一加 + 电信也从未有这种问题

新加坡会，好像是一些国家地区当地没有了2G还是哪个制式，为了维持心跳就会强制使用流量 无法关闭流量，关闭则无法接听电话接收短信 去工信部投诉后，电信返回了流量费用，但强调这是特批的一次性的 一加

我联通没问题 安卓老手机 把流量关了 另外我现在用的还是一个月6rmb的老套餐 还是挺舒服的

+10086，我的大哥大从出生用到现在也没有这个问题

我联系联通客服直接返还的是专款余额，只能抵扣月租，不公平的。 你当时被扣了多少钱？ 难道三大运营商在美iPhone用户都有同样问题？不能总让温总理出面整治三大运营商吧。

纯属推理猜测： 经过多日流量详单对比，发现联通的计费网关存在 极其恶意的‘微量触发逻辑’ ：04-29 的 5.95KB 不计费，而 6.37KB 却触发 5 元扣费。 联通可能将扣费阈值设在 6KB 这样一个“比信令略大、比上网极小”的尴尬位置，其目的非常明确： 既能规避最底层的短促信令投诉，又能精准捕捉到设备任何轻微的后台数据交换（如天气更新、通知推送的一个碎片），从而合法化地触发 5 元日租宝。 技术性定性：为什么是 6KB？ 这个数字非常有误导性。在网络协议中： • 标准的信令交互 （握手、注册、寻呼）通常在 1KB - 3KB 左右。 • 加密协议的保活包 （Keep-alive）或 DNS 查询 往往会落在 5KB - 10KB 这个区间。

移动也是一样，每个月都有可能偷跑几十k，然后被收最低流量套餐费，第一个月打电话退回，但是很麻烦，让你懒得打客服。我的是三星手机。现在关闭了数据流量，但是问题就是很难找到信号，收不到短信。

钱不多，但性质很恶劣 我专门要求调了流量清单，就是1KB，1KB这样的，很平均的流量，24小时，完全不符合人的自然使用习惯 手机里能关的流量选项都关掉了

那就是三大运营商的蚂蝗吸血行为了。我准备投诉到工信部，要求联通整改，其他的运营商靠你们了。 移动关闭流量开关后，也是几乎搜不到信号吗？

给你个DP： 我的联通卡physically是2015年之后没换过了，来美国大部分时间这张卡都在安卓机里，美版Samsung和iPhone，国行魅族，一加，iPhone都用过这张卡，目前一次都没被扣过异常流量的钱。 装着这张联通卡的手机99%情况下只会有这张联通卡，关闭数据，只连WiFi，数据漫游也是关的。正常收发短信和接听电话都没问题 联通卡plan数据流量是没有彻底关闭的，作为additional user（每月10RMB）在国内父母手机号+宽带的一个上古plan里

估计收到投诉很多了，反正你打过去跟客服一讲，他就很顺利退回，但是每个月打，很烦。

占用额外时间，要求额外x10或者x100赔偿款，最好不赔，理由充分一直投诉到工信部。工信部接单多了，会敕令三大整改，三大才会知道痛。

不应该怪联通，明明就是iPhone的问题

我的联通卡2012年办的，老版超级大SIM卡，自己用切卡器切成的nano卡, 用了10年左右，就彻底报废了，应该是太旧了磨损严重，2023年联通营业厅免费更换过一次新的nano卡。更换前也几乎没跑过幽灵流量，我今年刚需要联通长期待机却出现了幽灵流量事件。不知道是不是新卡更容易跑流量，但大三运营商都会苛扣幽灵流量费。

明明是iPhone的问题，应该投诉苹果，而不是中国运营商

谁扣我钱，我投诉谁。苹果和联通属于公司合作关系，他们不会内部协调一下呀？

/uploads/short-url/bzOBZxHODCPf9zT5Zyg6DCpAmbg.jpeg?dl=1 《连自家短信中心鉴权都收钱，联通你到底有多缺钱？》 联通可以识别并豁免发往英国苹果服务器(0044开头)的 iMessage 激活短信（0.00元），证明联通具备“识别特定技术性交互并免责”的能力。 联通对苹果 iMessage 的特定激活号段做了 费用减免 （因为如果这个收费，会引发大规模投诉）。 既然能免除 iMessage 激活费，为什么还要收取发给自家短信中心（13010314500）的 0.26 元“鉴权费”？为什么不能免除同样属于技术性损耗的几 KB 流量费？ 这证明了联通的计费逻辑完全是“看菜下饭”，能欺负一点是一点。

LTE的流量开关常年都是关闭的 VoLTE关闭会导致无法接打电话，短信可正常接受，详情参见顶楼测试表。

要我说这事儿很容易解决，给所有用户设置一个1兆流量的免费额度不就完了

你这个提到iPhone联通的短信，我每次报警110，竟然都会发2条后台幽灵短信出去扣我的钱，不知道是不是联通独有。。还是iPhone的特点。。

其实同样的问题鬼佬也一样遇到，比如 AT&T 用户在境外使用果机就容易触发 day pass 然后没了 $12

一直保持开机确实不会charge流量，但是关机再开，搜索信号的那一下，就（会被收） 我个人dp就是在冰岛酒店开着wifi，插卡想要收一下短信，这一下就给我走了流量了

hizyx: 一直保持开机确实不会charge流量，但是关机再开，搜索信号的那一下，就（会被收 感觉不对，在美国快10年，中间拔卡肯定好多次了，而且我插卡的机器也不是从不关机 不过看楼主的DP，我确实每个月得看看联通的账单了

你的哪款安卓配哪个运营商遇到了此情况？

不用重启，Phone 只要你切换飞行模式，甚至开关一下VoLTE开关，就有可能走幽灵流量，扣费。 我看到抖音上早些年就有人讨论过此问题，从设备端，我目前怀疑跟iOS系统也有关系，目前在测试iPhone 7的IOS 15，VoLTE OFF; Low Data Mode ON 环境下测试中……记忆中这款手机几乎没咋走过幽灵流量甚至扣费。

其实运营商肯定知道什么原因，也就几十k的，上网能做什么，不过它就是不投诉不理，你投诉就退话费。我关闭了数据流量，现在也就一直用无忧行，短信电话都能接到，就没有理它了。

你是iPhone吗？ 可恶的是联通关闭网络功能，在美国就彻底收不到信号了。联通客服说是ATT关闭2G3G网络，T-Mobile关闭3G网络，导致不得不开启流量功能，才有信号。那移动咋能收到信号？

我也是联通，平时国内的卡一直是关着的，有需要就打开接受一下验证码。经常偷跑流量。。。。

也没多少钱 值得吗

电信+屁咳嗽，没有偷跑过 这感觉很明显就是手机代码写的屎吧，运营商抠你那点钱做什么，缺你这点营收么 真缺钱应该给29元流量套餐涨个价

我测试过，中国移动关了数据流量，在家里是完全连不上t-mobile了，但是在外面就偶尔会有信号，不是完全没有。不过我只是为了收认证码短信，所以用无忧行完全解决了。就没有去深究这事了。

每次偷跑几十k，就收个5元套餐费，不值得？关键不是你自己用的

20已经比我月租高了 /uploads/short-url/vizkxWpkv6j48HCiIKV0EIsKwn8.jpeg?dl=1

你这个扣得更厉害哦

扣的就是喜欢当冤大头的用户，一个人5元，上千万海外用户，联通一秒间支付宝到账5000万元。人家弹指一挥间，是不是比你这辈子赚得都多了。

不是每个人都愿意当冤大头，肯定有时间成本的考量，这些都理性联通x10甚至x100来补偿买单。

你这想法之先进我着实甘拜下风呀 https://www.v2ex.com/t/1116356 https://www.v2ex.com/t/1116356 iPhone - @Wolsen - 苹果 15 pro, 主卡电信，副卡移动 9 元保号套餐， 如果使用流量 2 元/天/G 。 蜂窝数据选的电信，“允许切换蜂窝数据”关闭，一个月偶尔还是会使用流量， 基本很少有交 9 元的月份，是

你这个流量费怎么那么贵？你是什么套餐？

所以你才“甘愿”被割韭菜，还愿意为人家喝彩，但其实这就是典型的50步笑100步。要是动了你的蛋糕，叫得比在场的都大声。 看清楚顶楼的前提测试条件， 在各种流量开关都关闭的情况，手机系统走的幽灵流量，人为无法控制。

我不喜欢吵架，我只喜欢解决问题，但是鉴于你喜欢这么说话

我没有跟你吵架，争论事实，没有对错，可以各执己见。有理由就自由说。 你不在解决问题，你作为未受害者，酸人，煽动情绪，制造更多问题。

你自己都说了 whhv: 手机系统走的幽灵流量 那你为什么要说 whhv: 你才“甘愿”被割韭菜 whhv: 一个人5元，上千万海外用户，联通一秒间支付宝到账5000万元 你对我人身攻击我都不提了，就当你没学过什么叫人身攻击和恶意揣测 你现在离厨子比较近，要不联系一下厨子解决？毕竟你确实用了人家的流量还要倒打一耙说运营商无中生有。

我是19的大王卡，N年以前的套餐了。现在最便宜的是套餐是39一个月所以就没再改

为啥一点流量就直接扣20元，太贵了吧

不知道啊，年初刚发现。有在注意了结果他还是偷跑，但是因为要收验证码不得不打开

目前手机卡放在哪个型号苹果手机里？

美版13 pro

建议先按照顶楼临时设置一下， 我的联通卡放iPhone 13也偷跑流量， 我目前放回了iPhone 7, 4G手机，看一下效果。

设置了，等五月看看吧

首先我没有对你恶意，更别提人身攻击了。你没有证据别乱说话。 我也只是说你喜欢“酸人”。 折木奉太郎: 运营商抠你那点钱做什么，缺你这点营收么 你“未经他人苦，莫劝他人善”，局外人看看就好了，别伤口撒盐。 如果你不理解我为何说不应该消费者买单，你去跑跑楼，上面都已经解释清楚了。

whhv: 所以你才“甘愿”被割韭菜，还愿意为人家喝彩，但其实这就是典型的50步笑100步。要是动了你的蛋糕，叫得比在场的都大声。 懂了，你只是说话水平还有提高空间。

建议你消消气。抬杠也解决不了你的问题。我就是从iPhone换成一个超级老的nexus 5. 然后就没有偷跑流量的问题了。