AmEx 手机保险多久有回应？已通过
AmEx手机保险理赔周期长，需补账单，约两周至两月不等。
1. 关键信息
- 理赔处理时间：多位用户反映等待约四周至一个多月（#7 #12 #13），AIG处理缓慢，10工作日承诺形同虚设（#7）；2026年4月反馈等待时间从10天延长至四周以上（#8）；最新案例显示需等待两个多月才收到邮件通过（#22）；也有案例05/03提交claim，05/20收到邮件issue payment，耗时约17天（#23）。
- 理赔所需材料：Apple repair estimate即可，不修也能获赔（#3）；中间可能需补上个月的statement（#22）。
- 赔付金额计算：Hiram获赔778.23 USD，Apple估价1199 AUD（含GST），具体计算方式不明（#14）。
- 与Apple沟通技巧：可要求将问题描述改为“手机无法使用”以获取whole unit replacement（#15 #16）。
- 保险覆盖条件：需用AmEx卡支付手机账单，IMEI需匹配（#19 #20），骗保有风险；手机保险由AIG承保（#21）。
2. 羊毛/优惠信息
无
3. 最新动态
- 2026年4月，多位用户反馈理赔等待时间变长，从去年的10天延长至四周以上（#8）。
- Hiram和reve于4月23日前后收到赔付通知（#9 #14）。
- 用户@Yangziyi于两个多月后收到理赔通过邮件，期间被要求补交上个月账单（#22）。
- 用户@cici于05/03提交claim，05/20收到issue payment邮件（#23）。
4. 争议或不同意见
- 关于是否必须修手机：Hiram称不修也能获赔（#3），但需注意保险条款可能要求实际维修。
- 关于骗保风险：有用户建议通过修改问题描述获取更高赔付，但#20提醒骗保需自负风险；#21指出若频繁利用坏手机开quote薅羊毛，极易被举报（#21）。
- 关于巧合性：#21质疑恰好换卡交话费后手机摔坏的巧合性，认为不可持续。
5. 行动建议
- 提交claim后耐心等待至少四周，无需频繁催促；若被要求补交statement需及时配合（#22）。
- 若想最大化赔付，可尝试与Apple Genius沟通，要求将问题描述改为“无法使用”以争取整机更换。
- 确保手机IMEI与支付账单的卡片关联，避免因IMEI不匹配被拒。
- 避免频繁利用损坏手机开具估价单（quote）来骗取理赔，存在被举报风险（#21）。
01/04/26 去Apple拿了repair estimate 01/04/26 当天在AIG提交 claim 23/04/26 仍然没有反应 还在排队pending？也没人联系要额外资料，何意味？ /uploads/short-url/uao2Jbu6bP94Jifoue54FF1ACmR.png?dl=1
这两天这几也坏了 想问一下是等了理赔通过了再去修吗？还有我这是合约机有啥区别吗
这个理赔应该是只要有repair estimate就行，通过了你不修也没事，一样会把check寄给你。
好的好的 多谢 那就不修了 反正有备用机
我靠我也是 等了好久好久了 然后我发邮件就说还在审查
我发邮件问就是自动回复，都没有真人： We, hereby acknowledge that we’ve received your correspondence. If we need any further information to process your claim, a claims analyst will contact you. There is no need to respond to this message. Best regards, Travel Guard Assist Inc. Claims Department Email: mailto:[email protected] Phone: 1-844-933-0648 Fax: 715-295-1113 This correspondence is sent by Travel Guard Assist, Inc. as authorized administrator for New Hampshire Insurance Company.
我的DP是整整四周，3月初交的claim，4月初突然收到一封邮件说是approve了，前两天刚收到支票。中途也是一直这样没有update。那个10工作日简直摆设
最近purchase Protection也要差不多四周，去年真的就十天
刚刚收到回复了 说给赔
这是走第三方还是amex自己的？是不是换第三方了
我靠 我这几天还打算交 有点懒不想去quote听说截图apple store的price之前就可以 这么久哦
我也是 最近等了差不多一个月 才报销
一个多月
reve: 收到回复 我也收到了，给赔778.23 USD，不知道这个怎么算的，apple给的单子是1199AUD（1090+109GST）
苹果的人太好说话了我直接跟他说改成手机没法用了 要换个新手机他就直接给我改了
我手机确实是出大问题 Issue: Multiple cracks on rear glass Dark spots on camera Steps to Reproduce: Verified issue with camera, telephoto lens with black spots Completed hardware diagnostics Battery consumed Cosmetic Condition: Display intact Multiple cracks on rear glass Dents on bottom left and top right corner Proposed Resolution: a whole unit replacement 我还有一个手机要修哈哈哈哈，用HSBC Elite交一下话费 reve: 直接跟他说改成手机没法用了 这样的吗，我那个15 pro是前屏碎了，感觉报不满，我也去试试，问问能不能 a whole unit replacement
太好了吧 还没遇到过这么nice的
手机账单里的手机没坏，另外一个不在账单里的手机屏幕碎了，能用amex的手机保险吗？手机账单是拿商白付的。
哥，细说一下，我现在有个13P屏幕坏了，我该怎么撸满800
看手机的IMEI的吧，骗保要自负风险吧
这肯定要看的吧，要不然的话可以一个坏手机每个月去开quote，轮着用高年费卡薅AIG了 不相信真有这么巧，恰好换了一张卡交手机话费，恰好交完了之后的一个月，手机又摔了 好像手机保险都是AIG他们家的吧，直接被举报了哈哈哈
我两个多月才收到邮件通过，中间还让补了一次上个月的statement
报个DP: 手机在apple store换屏，05/03 提交claim 05/20收到email issue payment.