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AMEX MR账号合并,分丢了怎么办?

内容摘要

AMEX MR账号合并积分丢失,联系客服提交Case可快速找回。

1. 关键信息

  • 合并MR账号后,源账号的MR points全部丢失(#1)。
  • 正常情况下MR与SSN绑定(#5)。
  • 积分变动记录可在卡的history中查询(#7)。

2. 经验与数据点

  • 找回成功率:高。@Y320表示曾丢分但通过客服找回,因银行有记录(#7)。
  • 处理时效:提交Case后约2天即解决(#9)。
  • 操作话术:直接告知客服合并结果卡中特定金额积分消失,要求恢复(#7)。

3. 最新动态

  • 原帖主@Y320已成功找回丢失的积分(#8, #9)。

4. 行动建议

  • 若遇积分丢失,不要等待自动恢复。
  • 立即联系Amex客服,明确指出合并导致的积分差额。
  • 必要时可正式提交Case,通常2天内会有结果(#1, #4, #7, #9)。
原始内容
--- 第 1 楼来自 wjcl668 的回复 (2026-04-15 14:44:38 PDT) ---

今天找客服合并两个MR 账号,合并成功后发现只有一个账号的mr points在 另一个账户的全部丢了。。想问问大家 还能找回来吗

--- 第 2 楼来自 fdorakon 的回复 (2026-04-15 14:49:09 PDT) ---

不懂, mr分数本来不就是share的么

--- 第 3 楼来自 wjcl668 的回复 (2026-04-15 14:50:10 PDT) ---

我也不知道为啥。我好几张白金卡,一张白金卡 是自己的 rewards account,其他几张白金是另一个,我就想把这些卡都放到一个account 方便我transfer。。

--- 第 4 楼来自 fdorakon 的回复 (2026-04-15 14:50:40 PDT) ---

第一次听说还有这种情况 问客服吧

--- 第 5 楼来自 hjysos 的回复 (2026-04-15 20:41:24 PDT) ---

感觉是出什么bug了,正常情况下mr都是和ssn绑定的

--- 第 6 楼来自 AMEX2025 的回复 (2026-04-16 04:57:57 PDT) ---

我见过有人多了个别人的MR账户 你可以去找他要

--- 第 7 楼来自 Y320 的回复 (2026-04-16 22:46:07 PDT) ---

丢过。找客服要。他们有记录。你也可以从卡的history里面看到。直接说我要求合并结果卡里XXX分没了。

--- 第 8 楼来自 lswxxyla 的回复 (2026-06-12 16:32:28 PDT) ---

最后找回来了吗

--- 第 9 楼来自 wjcl668 的回复 (2026-06-12 18:05:09 PDT) ---

嗯 file case 2天就给了。。