Stubhub 活动取消也不退款
Stubhub活动取消却以延期为由拒退款，用户多通过dispute维权。
关键信息
- #1 用户买入 4 月 6 日 Glenn Hughes 票，活动取消未收到票，Stubhub 称 “postpone” 且无具体日期，拒绝退款；Reddit 有 2020 年活动拖到 2022 年仍不退款案例。
- #3 @宇宙超级无敌大 官方 cancel 但平台继续显示 postpone。
- #12、#33、#56 @wwzzhh @Thisbig 反映 4 月 23 日票至今未退，收到 postpone 邮件但 Stubhub 仍在售票，平台以 reschedule 为由拒退。
- #67 @shanshanlaichi、#68 @littlebai 分别订了 Los De La Homan、7 月 16 日 Billy Vincent 的票，活动已 cancel 但平台硬说 reschedule/postponed 拒不退款。
- #69 @RobustRabbit 同样遭遇 postponed 拒退，吐槽为了薅十几刀羊毛赔进去两百多。
- #8 @Syana、#66 @nss123 建议改买 NBA，因为 NBA 官方会退钱。
- #11 @7071393 平台原封不动卖了两张票后封号，调查 5 个月无结果。
- #39 @Free、#40 @shawnsally1314520 解释 Stubhub 是二手 marketplace，收取双方手续费，并非自营黄牛。
- #61 @宇宙人 指出退款需在 Stubhub wallet 中手动申请，默认退 credit，但允许在退成 credit 后再改为退回原支付账户。
经验与数据点
- 银行 Dispute 维权：
- #20 @Coutume 通过截图证据找 Chase dispute 成功，credit 未被 claw back；#63 @smartkitten 担心 dispute 导致 credit 被收回或触发 Chase 人工 review，#64 @Coutume 明确表示不会收回。
- #32 @arking001 Chase dispute 成功，半年没事，建议一年只 dispute 一次。
- #57 @pandaq 因出票时间不符（买中午出晚上）拉扯三天不退，直接找 Chase dispute 成功。
- #62 @Coutume 再次确认 BBB 投诉被平台敷衍后，最终通过 Chase dispute 成功解决。
- BBB 投诉经历：
- #13 @psuer 建议找 BBB 投诉并附上取消证据，要求 Stubhub 提供 postpone 具体日期。
- #15、#62 @Coutume 反映找 BBB 投诉后，Stubhub 谎称已退款并封锁账号。
- #16 @psuer 指出 BBB 可在两周内 reopen case。
- #60 @smartkitten 刚 file 了 BBB 并在等待处理。
- 退款时间线：
- #8 部分用户（如 4 月 17 日或 23 日票）已收到退款，但时间不一。
- #37 @V1V1 同一 Glenn Hughes 票，3 月 27 日已退，5 月 2/7 日未退。
- #43 @Signow 建议等到演唱会前一天或当天才可能确认退款。
- #53 @wwzzhh 去年经验显示活动当天后等了一个月才退。
争议或不同意见
- Dispute 限制与时限：#23 @Jeff_Bezo 询问 dispute 60 天限制；#25 @JimmyPlus 称 Amex 有 preorder 跑路未 dispute 回，有 60/90 天限制；#65 @smartkitten 提到去年 2 月的票估计已过 dispute 时限。
- BBB 投诉有效性：#13 推荐 BBB，但 #15、#62 证实 BBB 投诉后平台会谎称退款并封号，最终仍需 dispute。
风险/限制/注意事项
- 信用与催收风险：#2 @blyh 已 dispute 并准备关卡，担心被 collection 催债；#38 @shawnsally1314520 确认 collection 催债确实存在。
- 账号封禁风险：#11、#15、#62 均有用户在维权或交易纠纷后被 Stubhub 封号。
值得跟进
- 检查 Stubhub wallet 手动退款：登录账户进入 wallet，看是否有申请退款的入口，默认退 credit，但允许改为退回原支付方式（#61）。
- 立即联系银行 dispute：优先用 Chase（#20、#32、#57、#62 成功案例），注意各卡 dispute 60/90 天窗口（#25、#65）。保留所有截图、邮件及客服记录证据。
- 向 BBB 投诉：附上官方取消通知，要求 Stubhub 提供 “postpone” 具体日期（#13），若被敷衍可在两周内 reopen case（#16）。但注意防范平台封号风险。
- 避免继续使用 Stubhub：多家用户建议关卡或注销账号（#2、#48），换用 Vividseats（#10）或官方渠道。