ATT port out到TMobile时显示号码还在visible（FCC后部分解决）
转网出现“partial port”导致号码在NPAC记录错位，需向原运营商投诉并强制修正记录。
1. 关键信息
- 问题根源：从 Visible 转至 AT&T 时出现 partial port，原运营商（Verizon/Visible）未在 NPAC 中清除记录，导致后续转至 T‑Mobile 失败（#1、#9、#35）。
- 技术说明：NPAC 记录与实际服务状态脱钩，AT&T LNP 手册承认此情况，修正责任在 losing carrier（#9）。
- 投诉路径：已向 FCC 与 BBB 投诉，AT&T 要求 Verizon 再次执行 port‑out（#35）。
- 时间窗口：Verizon/Visible 在 90 天内可释放号码，超期后难以恢复（#15、#17）。
- 当前状态：一条线路已成功恢复并转至 T‑Mobile，另一条仍在 AT&T 可用但无法再转出（#35）。
- 费用损失：两条线路约 1600 美元，AT&T 最终仅赔约 150 美元话费（#35）。
2. 羊毛/优惠信息
无
3. 最新动态
- #35：FCC 与 BBB 投诉后，Verizon 重新 port‑out 了第二条线路，成功转至 AT&T，随后自动关闭 Visible 账号并完成转至 T‑Mobile。
- AT&T 只愿意赔约 150 美元话费，未按原先预期赔付三个月费用或 800 美元账单抵扣。
4. 争议或不同意见
- AT&T vs. Verizon 责任：AT&T 主张用户也有责任，赔偿低于预期；Verizon 则在收到投诉后才处理第二条线路（#35）。
- 是否应继续追责：部分用户认为已损失 800 美元不值得继续争执（#35），另有用户建议通过 FCC 进一步升级（#8、#34）。
5. 行动建议
- 强制修正 NPNP 记录：继续通过 FCC 投诉（可使用 FCC Consumer Complaint Form）并要求原运营商（Verizon/Visible）正式更新 NPAC。
- 保留证据：保存所有通话记录、工单号、FCC 投诉编号以及 AT&T、Verizon 的书面回复。
- 争取更高赔偿：若费用损失超过 500 美元，可考虑向州消费者保护局或小额法庭提起诉讼，引用 AT&T LNP 手册中对 losing carrier 责任的明确条款（#9）。
- 避免再次 partial port：在未来转网前，确认原运营商已正式 deactivate 账户并在 NPAC 中显示 “released”，可通过第三方号码查询工具（如 NumberBarn、FreeCarrierLookup）核实。
- 备选方案：如仍无法恢复该号码，考虑更换新号码并在转网前完成 change‑number 操作，以免影响后续 K&S、优惠活动（#28、#31）。
去年12月上车ks，从visible转了四个号到att，当时有两个号就有点问题，hit a snag之后打了好几个电话才解决了，而且portout之后visible的账号并没有自动被terminate。 看了 这个帖子之后自己手动找客服deactivate了两个账号，以为万事大吉了，今天从att转到tmobile时还是出了问题，两个号转不过来，打电话给tmobile说号在verizon因此转不过来，att也说号在verizon，但我跟verizon和visible联系都说号不在他们那边。这种情况应该怎么办？ 而且这两个号都能正常使用，显示att的网
FCC
应该投诉att还是verizon
一起啊 为什么要选择
好的感谢。。。试一下。这钱真不好赚
我有个号也这样，从visible转出的时候就没完全成功，move on吧
1600刀。。不想就这么算了
file to FCC了，等等看吧
问了一下claude说 1. 这是一个业内有正式名称的问题：“partial port”（不完全转网） T38Fax 的技术支持文档里明确描述了您这种情况的机制：当一个号码 port 到新运营商之后，如果 losing carrier（原运营商）没有完成它那边应做的清理工作 ，NPAC（Number Portability Administration Center，由 FCC 授权管理全美号码可携性的中央数据库）里的记录就会和实际服务状态脱节。这会导致后续再想 port out 时，系统查到的 “当前 carrier” 是错的。这正是您两个号的情况：12/27 从 Visible port 到 AT&T 那次就是 partial port——AT&T 那边激活了服务，但 Visible/Verizon 侧的 NPAC 记录没同步更新，所以 Visible 账号才不会自动 terminate（这就是当时的警报信号）。(https://helpdesk.t38fax.com/hc/en-us/articles/4410617868301-Some-Inbound-Calls-Not-Ringing-Through-After-Port-In) 2. AT&T 自己的 LNP 手册承认 NPAC 记录和实际归属可能不一致 AT&T 企业端的 Local Number Portability Port Out Procedures 文档里写得很清楚：当 gaining carrier 发起 port 请求时，要先查 NPAC 的 SPID（Service Provider ID）来确定当前运营商； 如果 NPAC 里没有 active record，才回退查 LERG 数据库里的 OCN 。换句话说，AT&T 自己的流程承认：NPAC 里的记录才是权威来源，而这个记录是可以和实际服务归属脱钩的，需要 carrier 主动修正。这对您投诉非常有用——您可以直接引用 AT&T 自己的文件来说明"修正 NPAC 记录是 losing carrier 的职责"。(https://www.corp.att.com/lnp/att-lnp-port-out-procedures/)
同样的问题，折腾了好几天，花了十几个小时给visible verizon att和tmobile打了无数电话，去corporate store也找了人，fcc了att和verizon，最后还是没办法解决，tmobile看我可怜，给了800 bill credit
所以你最后是怎么转到tm的，是从visible转的吗
tmobile转号的时候不是给一个temp number吗？我就用那个temp number了，att那个号码彻底死了，verizon说没有办法捞回来
我现在那两个号还在att能用
是的，只能在att用，没办法port out了
verizon和visible说太晚了，已经超过90天，否则可以解决问题，大概不到一个月的window之内可以release number
这个一个月指的是port out之后吗？ 其实我当时联系了他们，大概是2月份的时候，visible说只要port out就会release。。。 其实我还想到一个办法，就是att里change number再port out，但我已经payoff了就是
就是从visible port到att一个月之内fix还能解决，现在超过时间太长了，verizon和visible已经不能捞回来这个号码了，我也是payoff之后才发现了这个问题，账单上面的号码对不上了
唉。。先等等看明天att和verizon怎么回吧，两条线1600成本有点太大了
我刚刚试了一下这两个手机都打不通，也没法接短信，打过去说welcome to verizon wireless，号码已经不可用 感觉可以就这个撕了。。 只能往外打
这就是为什么转入ATT后一定要打转入的电话确认，能响铃才是转成功了，不要90天后才发现
Port 到att当时感觉是成功了，这个号码一直在在用，没有任何问题
你和att打电话，重新激活一下就可以继续打电话了
如果能接打电话，不应该还是partial port啊？ 一般出问题是能上网、能打出，但是无法接听电话
你看我主楼那个帖子，和他一样能接打电话
请问这个可以用运营商查询网站确认吗，我搜到有一些免费网站可以查号码的运营商。和lz一样手动deactivate了一个账号但是没有收到邮件确认port out
可以试试？靠不靠谱就不好说了。。 保险起见最好直接change number
change number不影响K&S吗
根据我的理解，tm只能从你提交的那一期账单里判断你的号码是否在att待了三个月，所以你只要在那期账单之前出之前换号就行（但是具体换了号账单里显示什么我也不清楚，可以查查
看起来这个问题其实并不是那么地少见，为何之前论坛里几乎没看见过dp 还是说我没爬完楼
我第一期账单还没出，这样的话tmobile这边应该没问题？就是不知道会不会影响ATT这边的offer
不太清楚，不过bjs之类的offer加起来也就几十刀，还是比到时候没法ks划算（而且我主观觉得应该不会影响offer吧
几年前遇到过从 T 转 A 再转 V (皆为本家) 最后在 V 正常用了一个多月后，T 来电通知 port out 没有成功
ctest: 无法接听电话 这个要如何解决？cricket转metro
fcc投诉让高级客服解决
update一下，FCC和BBB了Verizon和ATT，ATT的解决方案是要Verizon重新port out一次，但是由于我2月已经把账号deactivate了，Verizon显示我的一条线已经分配给别人了。。。另一条线还在他们的号码库了，他们处理了一两周之后恢复了第二条线并且成功port out到ATT，成功后Visible账号自动关闭，然后也是成功port out到Tmobile了，现在正在等KS结果。 原本想让ATT赔三个月话费+800，ATT始终主张我也有责任，只愿意赔话费大概150，想想还是算了，最后只是丢了一条线的800，赔话费也过得去，懒得再扯皮了