怎么避开 AI 客服
实测多行AI客服愈发强硬，讨论集中于绕过BoA、CVS等高难度IVR的方法。
1. 关键信息
- 高频关键词：重复 "Agent", "Representative", "Something else" 或 "Talk to an agent"。
- 特定触发词：利用 "Technical issues", "Accessibility" 或 "Close account" 等 Escalation Flow 跳过 AI。
- App 突破口：BoA 等银行建议通过 App 端的机器人获取直连人工的专线，以绕过电话 IVR。
- 物理干扰：静默状态下按
0、*、#或利用 Pixel 手机解析长 Menu。
2. 羊毛/优惠信息
无
3. 最新动态
- 黑榜更新：BoA、CVS、USCIS 被列为“硬核”AI，强制要求理由或因识别不出意图直接挂断。
- 实测有效：Verizon、USBank、E-trade、PNC 仍可通过重复关键词成功转接。
- 线下替代：鉴于线上客服排斥，有建议转向有 Local Branch 的银行（如 Chase, USBank）寻求柜台协助。
- 技术反思：讨论认为当前 AI 客服 Guardrail 过严导致体验变差，效率甚至不如高权限 AI。
4. 争议或不同意见
- “按0”策略失效：在部分系统中一直按
0会触发 "Goodbye" 逻辑强制挂断。 - 极端手段风险：探讨通过自残威胁（以死相逼）绕过 AI 的可行性，但被指出可能在美触发心理危机干预（988），存在法律和人身限制风险。
- USCIS 免疫：该系统坚持要求详细理由，否则拒绝转接。
5. 行动建议
- 多词尝试：若 "Live Agent" 无效，改用 "Talk to an agent" 或 "Something else"。
- 曲线救国：BoA 用户优先从手机 App 内找在线客服获取转接电话，而非直接拨打 800 电话。
- 角色扮演：面对机械回复可尝试强硬姿态（Karen Mode）要求 "Speak to Manager"。
- 线下办理：AmEx 等线上行为限制较多时，考虑回归传统实体店（Local Branch）办理业务。
现在银行客服真的太过分了，用 AI 客服就算了，还需要过很多关卡才给你转人工。 我觉得有必要集思广益，找出技巧绕开这些 AI 客服。 我用的奇技淫巧就是，不管三七二十一，我就告诉 AI : Transfer to Human 至少 USBank 是 work 的 #p-7962950-h-1集思广益 Zzz7zzZ: 接通以后一直按0 asica: Representative llbean: agent agent agent agent representative representative representative representative xxxyyy: f**k可以有效绕过一部分ai客服。听到你急了就会给你转人工。
那你是个AI吗
别闹 说正事呢
你干嘛又这么凶嘛 我明明是代表了广大坛友 认真的在问问题
大水冲了龙王庙，AI叫AI转人工？
你这话说得让我有 背叛组织 的感觉
接通以后一直按0
你这个办法只适合打东大的95588吧
Representative
agent agent agent agent representative representative representative representative
感谢大佬分享！如果有什么银行特别适用，麻烦也说一声哈！
No，美国的很多银行都适用
感谢大佬分享！就一个词就可以了？如果有什么银行特别适用，麻烦也说一声哈！
《功夫》里包租婆 狮吼功 的感觉！
所有银行、运营商都适用，很多会回复说 “I know you want to speak to a live agent, but I need to know what you are calling about”，继续复读 representative 就可以了
agent agent agent \n \n \n \n \n agent
所以你的 \n 是怎么用语言表达出来的？
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真实的情况是：不是他是AI，而是他在cosplay AI。建议楼主下次多使用AI关联词，更稳。
搞笑了，原来主楼讨论的是打电话，就一直 agent 到底，不管系统说什么都说 agent
折木奉太郎: 不是他是AI，而是他在cosplay AI 我也觉得 因为我发现他对大家都很温柔 都叫你们大佬大佬大佬的 唯独对我凶巴巴的 我印象里都两次了 我感觉真正的AI目前是没办法对用户进行情感划分的
大佬，你忘记了我对你的 温柔 了吗？
要是真有chatgpt级别的客服也行啊，偏偏现在的客服都是siri级别的。
f**k可以有效绕过一部分ai客服。听到你急了就会给你转人工。
adversarial gen ai
大佬思路新奇啊！
不说话 一直按0
Zzz7zzZ: 接通以后一直按0 遇到过一直按 0 然后就 “Goodby!” 被挂电话的
说自己名叫Karen，要Speak to your Manager。
可以听出来你是真急了
Live Agent 重复3次以上
亲测 USBank 可用
一直按 * # 0 都有可能 我遇過比較多的是把真人選項放menu第6位 聽 menu 的話 Pixel 能用語音轉文字應該簡單一點
USCIS可不行 你坚持representative就直接 you must explain why you need to reach an agent the next time you call. 然后挂掉
中国有些 AI 电话客服似乎可以通过以死相逼来跳过，美国的没试过，等一个 DP; 应该不会自动转接到 988 吧
Transfer to Human
H2TG: 以死相逼来跳过 细说？ 引起了我的好奇！
agentforce里有一种特殊的escalation flow，比如你提要关卡/投诉之类的可以直接跳过ai，或者你说technical issues或者反复说I need something else / accessibility.
跟 AI 说不转接人工客服就要做一些伤害自己的事
如果ai权限高的话应该比真人好用 现在的guardrail太严格了
只申local有branch的银行的卡 遇事找柜哥柜姐 反正AmEx也不让我们玩了，Chase/BoA/USBank都是有很多实体门店的
我经历过的有Verizon/USB/Etrade/PNC等都是直接反复“live agent”或者“something else”就转了
我就一直agent 如果继续是机器人的话 就换个说法 比如 “talk to an agent”
今天打給CVS快氣死我了 不管怎樣就是不給我轉真人 現在這些AI也越來越硬
boa的机器客服真要命 一直不给你转 非得让你说理由 你说了理由后 他直接给你乱说一通然后直接挂了 我真服了
boa这个是真的有毛病 建议app里面找那个机器客服，它会给直接转接人工客服的电话