亚马逊现在这么明目张胆了？
亚马逊平台质量下滑，二手充新及退货难问题引发用户集体吐槽。
1. 关键信息
- 二手当新品卖：多名用户反映收到缺失零件（MacBook螺丝）、拆封过或货不对板的商品，且带有 LPN 贴纸（代表二手）。
- 退货政策收紧：Amazon 取消部分上门取件，强制用户 Drop-off；大额退款审核期变长（半个月以上），且可能拒绝退款。
- 物流对比：用户认为 Amazon 速度优势减弱，Walmart+ 快件速度（UPS空运、本地仓）及体验正逐渐反超。
- Commingled Inventory：混储管理导致正品与假货/翻新货混杂。
2. 羊毛/优惠信息
- Walmart+ 项目：处于追赶期，常有 Credit Card 返现 Offer 或通过半价活动拉新，服务较 Amazon Prime 更有诚意。
3. 最新动态
- 混储结束计划：据传 Commingled inventory 政策将于 2026 年 3 月结束。
- 管理层变动：用户将体验下降归咎于新 CEO Andy Jassy (Adam 为回复中笔误) 的削减开支政策。
4. 争议或不同意见
- Dispute 的后果：有用户建议针对货不对板直接发起信用卡 Dispute，但另有观点认为高额 Dispute 极易导致 Amazon 账号被封。
- 反馈渠道：有用户表示给 Jeff (Executive Customer Relations) 发邮件申诉有效，但并非普遍适用。
5. 行动建议
- 收货检查：重点检查是否有 LPN 贴纸，若有则必为二手，建议直接退货。
- 强硬退货：若无法 Drop-off，可致电客服坚称无车，强求上门取件（Pick-up）。
- 食品避雷：临期打折食物概率极大，需密切关注 Expiration Date。
- 即时退货：若选择 Pickup 店铺取货，发现异样当场退回，留好凭证。
趁着这个Q freedom 5% amazon昨天下了一单MacBook Air /uploads/short-url/3MnLl3GkGUXUJNUfku0hV1o9lHO.png?dl=1 结果今天到货发现直接装在wholefoods counter那种绿色塑料袋里，而且原装小揪揪也没有，打开一开，全是划痕，遂查激活码，发现3.17已被激活 /uploads/short-url/sxVsMchoQc8Bp1jOmaQEvmy2SA3.png?dl=1 M5的Air上月才发布，这能忍，电话客服battle（很神奇的是US白人客服，not东大客服 ） 结果只给两个选项： 免费退换货，但需要我自己dropoff，还得自己搭油钱 keep item给个9折coupon，只能以后买苹果产品用，有效期半年。 太傻逼了，但也没辙，店大欺客，亚马逊迟早倒闭。
直接给jeff发邮件，这能忍？
Chase dispute?
忘了从哪看的了，dispute亚马逊直接封号，而且这个也提供选项了，估计也dispute不成功…
啊？亚麻这么恶心
早就不是customer obsession了
节省成本
亚麻现在不管是对顾客还是对商家都是非常差，店大欺客，特别傲慢
其实这也是很多商家不在 Amazon 上经营一个道理。退货处理的就很离谱，甚至有的时候还能买到别人退回去的假货，比如 Amazon 上的苹果配件、相机配件就是重灾区 比如苹果就不在 Amazon 上卖。Amazon 上卖的是 Amazon 自营（Sold and shipped by Amazon），就和京东自营的苹果 vs 天猫苹果直营一个道理。买苹果尽量避开 Amazon，如果一定要在第三方买建议线下
退货还好吧。。你从店里买不也得去店里退么
是这样的，最近好多东西都是whole foods bag…
这也太夸张了 被换成了二手？
问题是这个网上买送到家，不是我的问题还得自己花油钱时间去退货
Amazon 其实就约等于二手东（京东）。退货容易，导致很多二手
直接发的就是别人的退货…
换个思路，直接把customer变成非customer不就行了
amazon本来就挺差的，又慢又麻烦，同样的东西，别家一两天就到了，amazon得一个星期还多，然后他还只允许30天内退货，别家Walmart都有90天退货，target经常可以1年退货，更不用说Costco了
亚麻现在退货越来越难退了。 对于这种公司不要客气，淘宝 的学生 Prime 走起
同意，亚麻迟早药丸，但email jeff能帮你解决你现在的问题，说不定直接给你refund让你留着用了。
建议用WALMART了，白金卡报销会员，试了一阵，感觉还不错，好多都是免费次日达
teddytr: keep item给个9折coupon，只能以后买苹果产品用，有效期半年。 怎么有脸说出来，退10%都不行
为啥不apple.com买？online不也是5%吗？
没错，估计直接退二手的被当新货卖
我买的耳机都是到公寓下让我去签收的，这个咋这样
gojo: 更不用说Costco了 避雷Costco，服务已经不是当年的样了 https://www.uscardforum.com/t/topic/454188 /c/shopping/20 确实投递了，但不是我家啊，几百块的猫砂盆，我不可能一家家去敲门吧，现在服务确实差劲了，不站在客户这边了，反正他有证据投递，说我随时可以退，我尼玛没收到拿毛退 /uploads/short-url/7MDkJ8iaENjrdi6bBjoLgafKVA0.png?dl=1 https://www.uscardforum.com/t/topic/435118 /c/life/51 /t/topic/435118/1 我说那别人为什么能退沙发，重复了五六遍店员就闭嘴了，5年工作经验的manager看不下去了来给我退了
经济下行，日子都不好过了
山姆也烂透了 https://www.uscardforum.com/t/topic/471735 /c/shopping/20 /uploads/short-url/7aDgPPENNBuy9XsDdHqTgeSKxJu.png?dl=1 看到保健品打折了，打算下几个，结果发现自己还有运费，本来还困惑不是Plus Member都50刀以上都免邮吗？然后结账的时候发现了这行小字（Sorry, we are adding shipping costs to this order, because you have shipped to more than 10 addresses. Learn more），真的是无语… https://www.uscardforum.com/t/topic/444028 /c/life/foodie/22 /uploads/short-url/lQFKZLSxXC5djW91vmKMcSkwecV.jpeg?dl=1 /t/topic/444028/1
确实最近在amazon买到的全都是使用过的东西
Walmart 更烂呢，cubside pick 好几次半瓶的洗衣液，或者缺货。前台还说你怎么证明缺货？
大比烂时代 这么一来amazon跟temu差距也没那么大了 尤其是temu各种coupon数学题折扣满天飞 temu也就shipping慢一点 但是现在也有很多Local warehouse还挺快的 买小垃圾小商品的话 temu跟amazon一样的供货商，temu价格只有amazon的一半不到
不知道是谁: 店里买 旧的不会当新的卖 gojo: Walmart都有90天退货 原来是1年的 被薅惨了 teddytr: 花油钱时间去退货 Ups上门pickup 让他给你把费用报了
前几天下单一个说是premium的翻新ultra 2手表，说是12寸之外看是无划痕，结果…… 全身划痕，电池91%
希望temu把百亿补贴的战火烧到西大，再加各种算数题，淘宝和京东的今天就是亚麻的明天
现在amazon退苹果产品不是ups上门了？ 之前退货只能在家等ups小哥 不给其他选项的
Amazon commingled inventory ends March 31, 2026. 可能是遇到这个了
亚麻赶紧丸吧
来了怕是慢慢要被同化。有舒服钱赚，谁舍得打破这份宁静呢 ze3kr: 人退回去的假货 开盖王师傅
经常容易搞混，与此同时可能另一个买acceptable的买家，收到了全新未拆封的电脑
拼多多模式靠的不也是两头耍嘛，消费者一端最后砍一刀，卖家一端靠仅退款 都说中国果子售后给玩坏，其实刁民处处有，也不只盯着果子一家薅
上次买的喉糖发现被扣了一个洞，Amazon系统还说产品Not returnable, 必须联系客服。 送货也是，开了Prime三天两头延误，关了Prime说要下周才能到，但是经常两天就到了。开Prime开了个寂寞。
这么干很久了。说新货发退货，然后赌收获的人不想折腾退货接受折扣。不过现在连上门取件都没有了也是不要脸。
我也是，下了PREMIUM MacBook，后盖螺丝都没有了，喇叭也不想，当天退回去了，还不给我退货，半个多月了，说要额外检查，冤死了
你家附近有店的话甚至当天就能送。我现在真是只有在沃尔玛能体验到一点国内那种快递速度。 我最近买了个小电风扇，就15刀。发货比下单时候显示的晚了因为附近仓库没货了，给我发完抱歉邮件直接UPS空运来了
亚马逊买了个120刀垃圾中国dashcam，过了30天出去旅游了来不及退就被坑了120刀，比华强北的垃圾还垃圾，全是中国垃圾，拼多多质量都比亚马逊强多了，除了有本地仓送货快没啥优点了，美国其他快递公司更垃圾网购都是四五天才到货，想要次日达运费100刀
那相当于是美团外卖，国内20分钟就送到了。网购不应该是本地超市购物
我有两个amazon账号dispute过，都还活着
我给jeff 发过邮件 管用
你可以dispute的，不是提供选项给你就一定会dispute失败，它这种选项你直接跟chase说不满意就是了，当然这种金额dispute完号十有八九也得没
不可能三角: 你不能同时让顾客, 员工 和 股东满意 Adam上任后成功地让这三方都不满意了
得罪所有人的难度相对较低
现代销售和服务业的逻辑都一样，行业第一坐地拉屎，第二第三砸钱引流，walmart 在电商这块就是处于追赶者的位置，所以 w+ 时不时有羊毛（但是比起前几年动不动白送或者信用卡超大比例返现 offer 变相半价以下，今年明显是收敛很多，是送不动了还是认为自己规模上来了不太需要继续买量就不知道了），而 amazon prime 对客户就是爱开不开还动不动涨价。类似的道理在流媒体那边更明显，Netflix、Spotify、Youtube 这仨不惜会得罪人也要对家庭车赶尽杀绝还要连带涨价的原因之一肯定有对于自身服务黏性的自信。
上次亚麻买了个夜灯 寄到wholefoods pickup 结果拿到的货不仅不对还是个拆过的 于是当场就给退了 小哥都傻了
teddytr: 免费退换货，但需要我自己dropoff，还得自己搭油钱 我之前也遇到 你只要强硬要求上门取件是可以的 说你自己没车 但是注意他们取货的时候你需要在家 我之前工作日把东西放门口了他们不拿 必须本人在
我也收到过好多次二手当新的卖的
买亚马逊默认得检查： 1.因为commingled inventory，检查收到物品的真伪。Note：commingled inventory 在03/2026结束是否需要时间把已经commingled卖完不确定。 2.价差是否油LPN的贴纸，有的话直接退货因为LPN=二手。 3.有效期 如果是打折的食物 大概率是临期并且非常临期。
嗯 还是老话 薅羊毛要趁早
嗯，严格说是的 我平时说习惯了。网上买的都说网购的，送上门就说快递的。没有分那么细
住纽约附近碰上退货让你送回店里就郁闷了
店大欺人了？
这种情况能dispute吗，毕竟货不对板