Capital One Portal 酒店退款政策bug
Capital One Portal 酒店预订出现退款政策显示bug，付款后实际变为不可退款，但客服称24小时内可退。
1. 关键信息
- 用户在Capital One Portal预订酒店时，预订前和Checkout页面均显示“可退款”，但在确认个人信息并进入付款环节后，政策突然变为“nonrefundable”（不可退款）。
- 尽管最终显示不可退款，但页面在付款后24小时内仍显示“free cancellation for 24 hours”。
- 联系客服后，客服查询到的是“24小时内可退款”，而非最早显示的具体日期（如7/20），且退款操作只能通过电话进行。
2. 羊毛/优惠信息
- 无
3. 最新动态
- 无
4. 争议或不同意见
- 无明显争议
5. 行动建议
- 预订Capital One Portal酒店时，务必仔细核对最终付款页面的退款政策，并留意页面显示的24小时免费取消信息。
- 如遇退款政策显示不一致，及时联系Capital One客服处理，并确认退款政策和操作方式。
--- 第 1 楼来自 greenmoon55 的回复 (2026-03-28 06:51:42 PDT) ---
TLDR 预定之前显示可退，但是付款最后一步突然变成是nonrefundable
重现一下：
选room之前显示可退
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进去checkout页面依然显示可退
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然而确认个人信息之后就会变成nonrefundable
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此时右侧还会显示 free cancellation for 24 hours
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付款之后状态依然是nonrefundable，打电话给客服，客服那边查到的是24小时内可退款，并不是网站最早显示的7/20，并且只能打电话退。