万豪礼品卡使用求助帖
万豪礼品卡异常扣款与账单疑点，用户将邮件投诉
1. 关键信息
- （之前已归纳）用户使用$500万豪礼品卡支付Element Atlanta Midtown一晚$78.65房费。
- （之前已归纳）退房后账单显示房费$78.65，Visa授权$78.65，礼品卡支付-$78.65，最终余额$0。
- （之前已归纳）用户发现礼品卡被扣除$350，且扣款显示来自Courtyard Atlanta Midtown，而非入住的Element Atlanta Midtown，但两酒店在同一栋楼。
- （之前已归纳）账单上显示“157.30”的含义不明。
- 用户在收到指导后，表示如果两天内未收到退款，将通过邮件进行投诉。
2. 羊毛/优惠信息
- 无
3. 最新动态
- 用户计划在未收到退款的情况下采取进一步行动（邮件投诉）。
4. 争议或不同意见
- 无明显争议
5. 行动建议
- （之前已归纳）建议用户联系万豪客服或酒店，核实礼品卡扣款详情，了解账单上“157.30”的含义，并询问$350的扣款是否会退还以及退还时间。
- 用户计划在两天后若未收到退款，将采取邮件投诉的方式解决问题。
想请教一下大家有没有遇到过类似的情况。
我最近在 Element Atlanta Midtown 住了一晚，房费是 $78.65。退房前我按前台要求把 $500 的 Marriott eGift Card 信息发到酒店邮箱，让他们用礼品卡支付房费。
退房之后酒店给我的 folio 显示：
Room Charge：$78.65
Visa Authorization：$78.65
Givex Gift Card：-$78.65
最终 Balance = $0。
但是我在查看礼品卡交易记录时发现被扣除了$350
而且我入住的是 Element Atlanta Midtown，但扣款却显示来自 Courtyard Atlanta Midtown。
不过这两个酒店 Element / Courtyard是在同一栋楼，不知道是不是后台系统共用的原因。
所以有几个问题想问问大家：
-这个账单上会显示 157.30是啥意思，本人没看懂
-为什么礼品卡会被扣 350
-350到时候会退一部分给我嘛
-如果会退的话，一般多久可以退回到我的礼品卡余额呐
如果有大佬知道这个是咋回事的话可以帮帮我嘛，谢谢了
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问就是不退，你礼品卡被偷了
请问就是酒店把我这个礼品卡刷走了吗，我找总部投诉可以给我退回来吗
总部不会管的，你要和这家酒店沟通
被偷了或者员工点了apply all，不会退回原来的卡，要联系酒店，他们也可能不认
我白天打电话问前台这个事情，告诉我说没啥问题，让我等两三天更新
那就等几天，这么整数，可能是authorization，过几天就会更正
10000049522376×1080 171 KB我的账单一般是这样的，会显示余额，我一般也会当场打开礼品卡网站查余额
谢谢，我后面一天入住的酒店就是这种样式的，是SPRINGHILL SUITES，我看element是威斯汀旗下的，不知道为啥账单就不一样，而且spring这家是押金和房费都扣的礼品卡，一共扣了150，账单显示押金是退还到我礼品卡上了，但是我的礼品卡没有退还的记录
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【引用自 lionlin】:
不会退回原来的卡，要联系酒店，他们也可能不认
可以退回原来的卡，酒店可以操作的，看他们肯不肯了。
element的账单格式好奇怪，不是万豪统一的格式。
可以先联系酒店，不行再向万豪总部或者BBB投诉
大佬请问一下联系万豪总部就是打万豪美国的客服电话嘛
你可以直接给ceo发小作文邮件
谢谢指导，过两天如果没有退给我的话我就去发邮件投诉