Uber这老赖到底有没有人管管啊
Uber Eats退款难、客服效率低下、政策不合理问题持续发酵，用户遭遇订单错误、限购问题、退款流程繁琐等，多方投诉无果，建议谨慎使用或考虑替代方案。新用户因Apple AI拒接电话导致订单取消且不退款，另有用户通过提交小作文和BBB成功获得退款。
1. 关键信息
- （之前已归纳）用户通过Uber Eats在Best Buy购买商品后，因不合适尝试退货。
- （之前已归纳）App内无退货选项，联系Uber客服获得退货条码。
- （之前已归纳）Best Buy接受退货，但Uber客服以“订单不符合退款资格”为由拒绝退款，并建议联系商家。
- （之前已归纳）用户大部分支付使用Credit，无法直接信用卡Dispute。
- （之前已归纳）用户尝试联系Uber客服，但被快速结束对话。
- 新用户下单8个商品，因Best Buy限购3个，司机无法修改订单或取消，导致无法退款。
- 新用户通过深入找到在线中文客服，手动获得Credit，但账单错误且少退10刀。
- （之前已归纳）有用户反馈Uber客服与AI机器人无异，难以解决账号被封等问题。
- （之前已归纳）用户反映Uber Eats购买商品出现数量不符（收4lbs付4lbs实收2lbs），客服拒绝退款。
- （之前已归纳）有用户尝试秒取消Uber Eats订单，被收取取消费用，并计划尝试利用此机制。
- （之前已归纳）Uber退款政策被指退回GC（礼品卡）而非原支付方式（如debit card），导致无法Dispute。
- （之前已归纳）用户遇到问题时，尝试联系多位客服（“阿三”）均被挂断。
- （新增）新用户因Apple AI自动拒接司机电话，导致订单被取消且不退款。
- （新增）有用户通过撰写“小作文”并提交BBB（Better Business Bureau）后，成功从Uber获得退款。
- （新增）Best Buy订单多为Pickup（自取），Delivery（配送）订单若发生被盗，Uber基本不管。
- （新增）有用户表示使用Uber Eats是因为amex的credit优惠。
- （之前已归纳）有用户遇到司机擅自更换商品，Uber客服直接退款且无需退货。
- （之前已归纳）Uber Eats小费在收到后，即使对司机不满也无法减免。
- （之前已归纳）有用户使用Shipt的Dasher配送Uber Eats的订单。
- （之前已归纳）有用户表示自己只选择Uber Eats的Pickup（自取）选项，以避免配送相关问题。
2. 羊毛/优惠信息
- （新增）有用户表示使用Uber Eats是因为amex的credit优惠。
- 无
3. 最新动态
- （新增）新用户因Apple AI自动拒接司机电话，导致订单被取消且不退款。
- （新增）有用户通过撰写“小作文”并提交BBB（Better Business Bureau）后，成功从Uber获得退款，但具体触发原因不明。
- （新增）Best Buy订单多倾向于Pickup（自取），Delivery（配送）订单的盗窃风险Uber基本不负责。
- （之前已归纳）用户正在尝试使用GPT撰写申诉文稿，以期解决退款问题。
- 新用户通过人工客服获得Credit，但存在金额错误。
- （之前已归纳）Uber客服被用户认为沟通效率低下，如同与AI搏斗，且存在挂断用户电话的行为。
- （之前已归纳）有用户计划尝试利用Uber Eats的取消机制来规避费用。
- （新增）Uber Eats的配送服务出现混乱，涉及司机擅自更换商品、Shipt Dasher配送等情况。
- （新增）有用户通过选择Pickup模式来规避Uber Eats配送中可能出现的问题。
4. 争议或不同意见
- （新增）关于Best Buy订单，有用户认为应选择Pickup（自取）以避免配送风险。
- （之前已归纳）有用户认为Uber客服是“印度机器人”，GPT撰写文稿可能无效。
- （之前已归纳）有用户建议直接信用卡Dispute，但原帖用户表示大部分支付为Credit，此方法受限。
- 新用户遇到的限购问题，以及Uber客服处理流程被认为系统设计不合理。
- （之前已归纳）用户普遍认为Uber客服沟通效率低下，缺乏有效解决问题的能力。
- （之前已归纳）有用户将Uber客服的体验比作“闲鱼一样恶心人”。
- （之前已归纳）有用户认为美国大公司（包括Amazon, Walmart, UBER）在疫情后服务质量恶化，处理问题推诿，唯一解法是Dispute，但银行不给力也无用。
- （新增）关于Uber Eats小费，用户发现收到后无法再进行调整。
- （新增）用户选择Pickup而非配送，表明对Uber Eats配送服务存在不信任。
5. 行动建议
- （新增）如遇Apple AI自动拒接电话导致订单取消不退款，可尝试联系苹果客服询问退款可能性。
- （新增）对于Uber Eats的退款问题，建议尝试撰写详细的“小作文”并提交BBB（Better Business Bureau）投诉。
- （新增）购买Best Buy商品时，优先考虑Pickup（自取）以规避配送风险。
- （新增）若为薅amex credit等优惠使用Uber Eats，需权衡可能遇到的服务问题。
- （之前已归纳）尝试使用GPT撰写详细的申诉文稿，并上传Best Buy的退货收据，强调商家已收货但Uber未退款。
- （之前已归纳）考虑联系信用卡公司进行Dispute（如果部分支付为信用卡）。
- （之前已归纳）谨慎使用Uber Eats进行大额购物，并注意其客服处理退款的流程和政策。
- 遇到类似限购问题，尝试寻找人工中文客服解决。
- （之前已归纳）在与Uber客服沟通时，需做好长期“搏斗”的心理准备，并尝试寻找更直接有效的沟通渠道。
- （之前已归纳）对于Uber Eats的数量不符问题，用户建议直接拉黑或放弃维权。
- （之前已归纳）对于Uber Eats的取消费用问题，有用户计划尝试利用此机制，但需谨慎。
- （之前已归纳）注意Uber的退款政策，如果退回GC，则无法进行信用卡Dispute。
- （之前已归纳）遇到客服挂断电话的情况，可以考虑寻找BBB（Better Business Bureau）等第三方机构投诉。
- （新增）对于司机擅自更换商品的情况，可尝试利用Uber客服直接退款且无需退货的案例。
- （新增）用户需注意Uber Eats的小费一旦发出，后续无法修改。
- （新增）Uber Eats的配送服务可能出现混用其他平台的配送员（如Shipt Dasher）的情况。
- （新增）为避免配送问题，用户可考虑选择Uber Eats的Pickup（自取）选项。
UberEat下单Bestbuy买个东西，发现不合适决定拿去退货，但是这个单在app里没有return item的选项，遂联系Uber客服，客服给了return barcode，拿去退货Bestbuy说后续uber应该会退我钱。于是再次联系uber客服，想说已经退货了把return receipt传给他，结果客服等了半天说我的order not eligible refund，让联系merchant看看能不能有其他退款方式，merchant当然不管，所以目前是货已经退了钱也没拿回来，大部分用的是credit也不能dispute，联系uber客服每个都是聊两句就说没办法就关chat。简直老赖啊，还有没有什么好办法
太不厚道了，改成
路上找个uber司机打一顿消消气，这件事就算过去了
直接信用卡dispute
bbb投诉过一次 刚下单取消扣了几乎全款
大部分用的是credit
有用吗 zszs
北美商家两大流氓 Uber和Best Buy，你合一起买东西也是绝了
有用 gpt写个文稿 两三天就退了
感谢，我去试试
这个没办法了，自认倒霉吧 或者仅退款几次uber薅回来
【引用自 nin11】:
有用 gpt写个文稿
没用的，所谓客服就是印度机器人
bbb转给uber的另一个客服组给退了，写的内容包括商家没做订单，但是你还是扣了全款。
这里面就应该上传bestbuy的receipt就说bestbuy已经收到了
是的Uber Eats真的很垃圾，我记得它还有个政策是商家那边如果什么东西卖完了，是要顾客这边主动找【人工】客服退款，千万千万不要跟着Chatbot的指示直接选“商家缺货”。否则就算是商家没货，钱也不退给顾客
今天我也遇到了，下单了8个一样的商品，司机在店里也找到了8个商品，然后在平台点了确认，然后去收银台结账收银台说只能限购3个，司机就给我打电话，我说三个就三个吧。结果由于司机已经点击找到了商品，司机不能修改数量，我也不能修改数量，订单也不能取消。因为商品已经找到，取消订单也不退款。好在订单没完成之前我在一个很深入口找到了在线客服，正好这个客服是个中国人，然后用中文说清楚问题，客服手动给了credit，虽然账算错了还少退了我10刀 ，不过也算没被白嫖。这个系统设计成这样也是没谁了！
uber的客服在我看来和AI机器人毫无区别 之前一个号莫名奇妙被封掉了 问也问不出原因 现在这个号遇到啥售后问题找客服就是全程和AI搏斗
uber就是又蠢又坏
我之前买樱桃，收了我4lbs的钱到手只有2lbs, 找客服直接说不能退款，钱也不多就拉倒了
我点的uber eat买菜也差不多是这个情况，懒得撕逼了
【引用自 未知】:
Uber eats 点餐秒取消后被收 cancellation fee 生活
现在商家大部分都是自动接单，手速再快也赶不上的，虽然逻辑上讲10秒内商家肯定还没来得及开始备餐。而且以Uber的尿性，这个fee他们还得拿个cut才能发到商家手上
原来可以这样 我来试试
坑了我40 我秒取消
uber退钱是退回shoppers的debitcard除非你当场要求退成gc
我之前疫情doordash从Ohio买感冒药给我爸在tx他不要拿去Walgreens退也是不了了之钱被吞了
我是gc买的 不给我退
所以不能dispute
找了八个客服全是阿三 最后直接看到我就挂
跟闲鱼一样恶心人
我不知道是以前跟美國大公司打交道的少 還是疫情之後惡化真的很快
不管是Amazon, Walmart還是UBER
稍微遇到點問題就老賴 甚至於是明顯是他們的錯都是一樣
要不就是當下掛保證說三到七個工作日給您退款 結果當放屁一樣
要不就是直接兩手一攤我也沒辦法
唯一解法就是dispute 但是dispute你的銀行不給力也沒轍
BBB還稍微有一點點用處
偏偏在美國生活你還就經常用得上這些大公司的服務 真氣人
【引用自 wzqhdx】:
Best Buy
有啥注意避雷的吗？
【引用自 三三得九】:
闲鱼一样恶心人
闲鱼保护买家还是卖家？
不是保护谁的事，而是闲鱼上如果货不对板，淘宝客服不管。当然即使是在淘宝买东西，淘宝客服也经常犯浑。有一次我买的东西是坏的，商家都同意退款了。我把货退了，商家把钱退了。但是邮费是我垫付的，我找客服走流程，客服坚持只退我代金券！最后是商家把我的邮费退给我，然后商家找淘宝去撕
所以隔壁版还有人买了6k gc我就笑了
下单千万别选deliver，会找小破公司的烂人，随便往哪扔掉就说送到了，然后bb和快递公司互相推不给退款/赔偿。
疫情刚开始的时候DoorDash服务真的好，注册refer3次减15刀，现在只有5刀了，之前东西不满意动不动点一点系统就自动退款，现在就拒绝退款除非你dispute信用卡，dispute信用卡Uber会让你下次付掉dispute的钱才能下单
【引用自 狂魔哥】:
我是gc买的 不给我退
所以不能dispute
找了八个客服全是阿三 最后直接看到我就挂
【引用自 shawnsally1314520】:
所以隔壁版还有人买了6k gc我就笑了
难怪GC愿意打折卖，跟黑心拖车公司一样只能付现金不能像信用卡那样dispute
怎么知道是中国人？
我前几天刚买发的Fedex呀？ 虽然Fedex也不靠谱就是了
那可能是你local店没货，这种反而靠谱很多
我上个月用uber eats买bestbuy，写明了没货要通知我，结果那个老墨司机自己找不到（bestbuy网上明明显示店里还有很多）不问店员，也不联系我，自作主张给我换了别的。联系uber的ai客服直接给我退钱了，40几刀，东西也没要我退回去。
不过发现现在uber eats的小费在收到后就算不满意司机也不能减了。
我有一次刚搬家买了个微波炉，选的是 shipping, 最后还是用 shipt 的 dasher 送来的；属于是学习 Walmart 先进经验了
垄断法真应该搞一下Uber,又贵又烂。
Ubereats我从来都只选pickup
uber買bb，好像是設置到meet at door（從前都是left at my door，不知為啥預設改了），下了單取消不了就等在手機旁邊玩pokopia，結果司機透過uber打來的時候Apple AI直接幫我拒接電話了 ，沒注意到現在訂單被取消還不退錢
可以找蘋果退錢嗎？
Update:
客服留言写了小作文，也提交了BBB，Uber给退回来了，也不知道到底是哪个步骤trigger了退款，对待老赖还是要坚持不懈
BB都是Pick up啊，delivery如果门口被偷了，基本就是不管的。
这都是惯犯了。
要不是为了薅amex的credit，谁脑子瓦忒了用uber啊