Bilt 2.0问题太多上新闻了

Bilt 2.0因隐藏外国交易手续费、支付故障及糟糕客服登上Forbes，引发用户强烈不满，公司被指“与用户斗智斗勇”，可能面临集体诉讼。新回复揭示Bilt将隐藏费用归咎于“配置错误”，并暗示MasterCard的0.2%费用可能被Cardless和Bilt忽视，用户担忧Cardless其他卡片也存在类似问题。Visa卡也存在类似费用，但名称不同。用户Bobon强调需要分开列出0.9%+0.2%费用的Statement才能与Ankur（Bilt CEO）争论，并质疑若无分开列出，Cardless的问题将难以证明，影响未来发起集体诉讼。用户收到退款通知，但处理速度和方式仍引发质疑。

1. 关键信息

• (之前已归纳) Bilt 2.0改版后出现多起房租支付问题，导致用户不满。
• (之前已归纳) Bilt 2.0被指控在宣传无外国交易手续费的情况下，实际收取0.2%的外国交易手续费。
• (之前已归纳) 用户对Bilt公司的处理方式和CEO的言论表示不满。
• (之前已归纳) 用户表示已将Bilt积分全部转出。
• (之前已归纳) 有用户提及Bilt和Cardless的“尿性”（指其不可靠、可能反噬用户的特性），不愿再折腾。
• (之前已归纳) 有用户认为此次事件是好事，可能引发集体诉讼，并调侃CEO的言论。
• (之前已归纳) 有用户讽刺Bilt公司除了信用卡福利外，还有“lawsuit的settlement”（诉讼和解金），表达了对公司处理方式的失望。
• (之前已归纳) 用户3月1日的房租支付被退回，收到邮件承诺退还NSF fee并补偿2500积分，但提交证据近两周仍无回复，客服仅表示会“escalate”。
• (之前已归纳) 用户在国内使用Bilt卡未发现0.2%的外国交易手续费。
• (之前已归纳) 0.2%的外国交易手续费并非单独收取，而是直接计入总价，不易察觉。例如，700元人民币（约100美元）的消费，实际可能收取100.2美元。
• (之前已归纳) 用户需回溯账单当日汇率才能核实是否存在隐藏的0.2%手续费，对Cardless的处理方式表示不满，尤其是在国内刷卡消费。
• (之前已归纳) 用户对Bilt客服的糟糕体验表示极度不满，等待时间长，且客服在处理简单查询如查看statement日期时效率低下，长达15分钟仍未查出。
• (之前已归纳) 用户表达了对Bilt公司“坏”的处理方式的强烈不满。
• (之前已归纳) 有用户表示，即使涉及的金额不大（如5000积分约10美元），也对公司收取不合理费用的行为感到厌恶。
• (之前已归纳) Bilt将隐藏的0.2%外国交易手续费归咎于“configuration error”（配置错误），并承诺立即修复并退还积分（credit）。
• (之前已归纳) 部分用户实测Mastercard汇率与Bilt卡一致，未发现0.2%的额外费用，但有用户指出此费用可能在Statement生成时才被暗中添加，不易察觉。
• (之前已归纳) 用户担忧Cardless旗下的其他信用卡产品是否也存在类似Bilt 2.0的问题。
• (之前已归纳) 用户认为Bilt公司目前的心态是“与用户斗智斗勇”，而非专注于产品竞争力的提升，可能因1.0时期亏损过多所致。
• (之前已归纳) 用户认为0.2%的外国交易手续费问题若属实，可能构成欺诈，并提到Bilt卡至今未提供Transaction Alerts功能，增加了被盗刷的风险。
• (之前已归纳) 用户放弃申请Bilt 2.0。
• (之前已归纳) 关于Bilt 2.0版本挂checking付房租拿到的点数是否需要刷5次的问题存在疑问，用户担心被坑。
• (之前已归纳) 用户提到即使关闭Wells Fargo App，其已转为Bilt的Autograph卡依然存在。
• (之前已归纳) Bilt公司宣称去年达到五百万会员，近百万持卡人，以及5亿美元的营收。
• (之前已归纳) 用户表示目前消费未被多收取0.2%的费用，但主楼提到此费用可能在Statement生成时才被添加。
• (之前已归纳) 用户BeanCounter008提到，Bilt卡在国外消费时，0.2%的外国交易手续费可能被隐藏在汇率中，不易察觉。
• (之前已归纳) 用户指出Bilt卡在国外消费时，0.2%的外国交易手续费可能被隐藏在汇率中，且是在几天后才被默默加上，非常隐蔽。
• (之前已归纳) 用户认为收取0.2%的费用金额不高，但其隐蔽性令人不满。
• (之前已归纳) 用户hjysos提问是否可以像chase fifa那样群起而冲之，暗示用户可能考虑集体维权。
• (之前已归纳) 有用户推测，Cardless和Bilt两个公司可能根本没有意识到MasterCard存在0.2%的外国交易手续费。
• (之前已归纳) 用户李十三认为，Bilt公司发布Bilt 2.0前很可能没有进行充分的海外刷卡测试，不相信他们没有意识到0.2%的外国交易手续费问题。
• (之前已归纳) 用户Creditian认为Bilt隐藏0.2%外国交易手续费是故意的，因为Mastercard是单独向银行收取此费用，而其他银行的费用会单独列出。
• (之前已归纳) 用户Bobon询问能否提供其他银行如何单独列出FTF（Foreign Transaction Fee）的例子，表示自己从未刷过有FTF的Mastercard。
• (之前已归纳) 用户ccc2在App上看到了Autograph Visa Card，但显示“This account is closed”，且未收到实体卡。
• (之前已归纳) 用户Creditian指出Visa卡也收取类似费用，只是名称不同。
• (之前已归纳) 用户李十三反驳Creditian，强调Visa和Mastercard的费用机制不同。
• (之前已归纳) Creditian进一步解释，Visa收取1%费用，而Mastercard是分两笔收取0.9%+0.2%。
• (之前已归纳) 用户Ichinose千鶴表示鉴于上述问题，决定不申请Bilt卡，担心“捡了芝麻丢了西瓜”。
• (之前已归纳) 用户Bobon强调，为了能与Ankur（Bilt CEO）就0.9%+0.2%的费用进行争论，需要持有分开列出这些费用的Statement。若费用未分开列出，Cardless方面可能会辩称这是其自身的问题，从而影响未来发起集体诉讼的证据收集。
• (之前已归纳) 用户voltwalker提到“A small number of members”，暗示Bilt可能试图通过只处理一小部分受影响用户来规避大规模问题。
• 新增：用户ISTJ收到一笔名为“Principal Credit Adjustment”的款项，怀疑是外国交易手续费（FTF）的退款。
• 新增：用户See认为，Bilt承诺退款只是为了让用户（QA）帮忙“捉虫”（发现并报告问题）的报酬。
• 新增：用户EddieT主动收到邮件，并最终收到了2500点数和NSF fee的退款。

2. 羊毛/优惠信息

• 无

3. 最新动态

• (之前已归纳) Bilt 2.0改版后出现支付问题和隐藏收费。
• (之前已归纳) 用户已采取行动，将Bilt积分转出。
• (之前已归纳) Bilt公司因其问题频发，被用户调侃可能面临“lawsuit的settlement”。
• (之前已归纳) 用户房租支付问题处理缓慢，尽管有补偿承诺，但证据提交后长时间未得到回复。
• (之前已归纳) Bilt客服的低效和糟糕体验成为新的不满点。
• (之前已归纳) 用户对Bilt公司的不满情绪升级，认为其行为“坏”。
• (之前已归纳) Bilt已承认0.2%外国交易手续费问题为“配置错误”，并承诺修复和退还积分（credit）。
• (之前已归纳) 关于0.2%外国交易手续费的争议仍在继续，用户需关注Statement生成时的账单细节，该费用可能在几天后才被暗中添加。
• (之前已归纳) 用户对Cardless旗下其他卡片的潜在问题表示担忧，暗示问题可能普遍存在于该公司的产品线。
• (之前已归纳) Bilt公司被指责其经营策略转向“暗藏玄机”和“偷工减料”，而非提升产品竞争力。
• (之前已归纳) Bilt卡缺乏Transaction Alerts功能，引发用户对账户安全性的担忧。
• (之前已归纳) 用户已放弃申请Bilt 2.0。
• (之前已归纳) 关于Bilt 2.0挂checking付房租拿点数是否需要刷5次的疑问仍未明确。
• (之前已归纳) Bilt公司公布了其去年的会员、持卡人和营收数据。
• (之前已归纳) 用户对Bilt卡在国外消费时，0.2%外国交易手续费被隐藏在汇率中且几天后才添加的行为表示不满。
• (之前已归纳) 用户提出了联合维权的可能性。
• (之前已归纳) 用户李十三的观点提醒，Bilt公司在发布新卡前应进行充分测试，用户在遇到问题时，可以此为依据向Bilt施压。
• (之前已归纳) 用户Creditian认为Bilt故意的行为，并指出Mastercard的FTF是单独向银行收取的，与其他银行的单独列出FTF的做法一致。
• (之前已归纳) 用户Bobon正在收集其他银行如何单独列出FTF的案例，以进一步了解情况。
• (之前已归纳) 用户ccc2提到App中显示已关闭的Autograph Visa Card账户，暗示可能存在账户管理或信息更新问题。
• (之前已归纳) 用户Creditian指出Visa卡也存在类似费用，但名称不同。
• (之前已归纳) 用户李十三和Creditian就Visa和Mastercard的外国交易手续费收取机制展开了讨论。
• (之前已归纳) 用户Bobon强调，为了有效与Bilt CEO（Ankur）就Mastercard的0.9%+0.2%费用进行争论，需要收集到分开列出这些费用的Statement。若费用未分开列出，Cardless可能将问题归咎于自身，从而削弱未来发起集体诉讼的证据基础。
• (之前已归纳) 用户voltwalker的言论提示，Bilt可能采取“个案处理”的方式，用户在维权时需警惕公司试图分化瓦解用户集体行动的策略，应继续推动集体维权。
• 新增：用户ISTJ收到了“Principal Credit Adjustment”，疑似FTF退款。
• 新增：EddieT收到了2500点数和NSF fee的退款，并收到了Bilt的正式回复邮件。

4. 争议或不同意见

• (之前已归纳) 部分用户对Bilt公司的处理方式和CEO的言论持负面看法。
• (之前已归纳) 有用户表示庆幸自己及时关闭了Bilt 1.0。
• (之前已归纳) 有用户认为集体诉讼是好事。
• (之前已归纳) 用户对Bilt公司除了信用卡福利外，还可能面临诉讼和解金的讽刺，反映了对公司管理和信誉的质疑。
• (之前已归纳) 关于0.2%外国交易手续费的收取方式存在疑问，部分用户未直接察觉，需要比对汇率才能确认。
• (之前已归纳) 用户对Bilt客服的低效和糟糕体验提出强烈质疑，认为其客服水平与其年费不符。
• (之前已归纳) 用户对Bilt公司收取不合理费用的行为表现出极度厌恶，即使金额不大。
• (之前已归纳) 部分用户实测Mastercard汇率与Bilt卡一致，未发现0.2%的额外费用，但有用户指出费用可能在Statement生成时才被添加。
• (之前已归纳) 用户认为Bilt公司目前的心态是“与用户斗智斗勇”，而非专注于产品竞争力的提升。
• (之前已归纳) 关于Bilt 2.0版本挂checking付房租拿点数是否需要刷5次，用户存在疑虑。
• (之前已归纳) 用户认为0.2%的费用金额不高，但其隐蔽性令人不满。
• (之前已归纳) 用户提出联合维权的可能性，暗示了用户对现有处理方式的不满和对集体行动的考虑。
• (之前已归纳) 有用户认为Cardless和Bilt可能根本没意识到MasterCard的0.2%外国交易手续费。
• (之前已归纳) 用户李十三认为Bilt公司在发布新卡前应进行充分测试，暗示其可能存在疏忽或故意隐瞒。
• (之前已归纳) 用户Creditian坚信Bilt是故意隐藏费用，并以其他银行单独列出FTF的做法作为论据。
• (之前已归纳) 用户Bobon正在收集证据，试图证明Mastercard的FTF收取方式与其他银行不同，以反驳Bilt的“配置错误”说辞。
• (之前已归纳) Creditian和李十三关于Visa和Mastercard外国交易手续费收取机制的讨论，表明了用户对不同卡组织收费细节的关注和辨析。
• (之前已归纳) 用户voltwalker的“A small number of members”言论，暗示了Bilt可能采取选择性处理用户问题的方式，这与部分用户希望集体维权的诉求形成潜在冲突。
• 新增：用户See认为Bilt的退款行为是“给QA捉虫的工资”，暗示退款并非出于主动解决问题的诚意，而是对用户发现并报告问题的补偿。

5. 行动建议

• (之前已归纳) 考虑申请Bilt信用卡的用户应继续观望，谨慎评估风险。
• (之前已归纳) 已持有Bilt 1.0的用户，若遇到问题可考虑关闭账户。
• (之前已归纳) 鉴于Bilt和Cardless的过往表现，用户应警惕潜在的“反撸”风险。
• (之前已归纳) 对于Bilt 2.0出现的问题，用户可关注是否会引发集体诉讼。
• (之前已归纳) 对于房租支付问题，用户需保留好所有证据，并持续跟进客服处理进度。
• (之前已归纳) 用户在国外消费时，应留意账单明细，通过比对当日汇率来核实是否存在隐藏的外国交易手续费。
• (之前已归纳) 鉴于客服体验极差，用户在联系Bilt客服时应有心理准备，并做好充分的沟通记录。
• (之前已归纳) 用户在遇到退款或补偿问题时，如长时间未得到处理，可考虑采取更强硬的措施，如“不退款回来闹”。
• (之前已归纳) 用户应关注Cardless旗下其他卡片是否存在类似问题，并警惕潜在的风险。
• (之前已归纳) 建议用户在与Bilt公司打交道时，要有“斗智斗勇”的心理准备，并时刻提防其“暗藏玄机”的操作。
• (之前已归纳) 用户在消费后，应仔细核对Statement，留意是否存在Statement生成时被暗中添加的0.2%外国交易手续费，尤其是在国外消费时，该费用可能在几天后才被添加。
• (之前已归纳) 鉴于Bilt卡缺乏Transaction Alerts功能，用户应加强账户安全监控。
• (之前已归纳) 对于Bilt 2.0版本，如不持有信用卡，挂checking付房租拿点数是否需要刷5次，建议用户谨慎操作或进一步确认。
• (之前已归纳) 用户已决定放弃申请Bilt 2.0。
• (之前已归纳) 用户BeanCounter008提醒，在国外消费时，需仔细核对账单，留意0.2%的外国交易手续费是否被隐藏在汇率中。
• (之前已归纳) 用户可参考Chase FIFA卡的维权经验，考虑是否采取集体行动。
• (之前已归纳) Bilt承认问题后，用户可密切关注其退款和修复进展。
• (之前已归纳) 用户李十三的观点提醒，Bilt公司在发布新卡前应进行充分测试，用户在遇到问题时，可以此为依据向Bilt施压。
• (之前已归纳) 用户在Mastercard的FTF问题上，应积极收集信息，例如询问其他银行如何单独列出FTF，以支持自己的论点。
• (之前已归纳) 用户在遇到账户显示异常（如已关闭但仍可见）时，应及时联系客服核实和解决。
• (之前已归纳) 鉴于Bilt卡存在隐藏费用和支付问题，用户Ichinose千鶴明确表示不申请该卡，以避免不必要的麻烦。
• (之前已归纳) 用户在关注外国交易手续费问题时，应区分Visa和Mastercard的不同收费机制。
• (之前已归纳) 用户Bobon建议，在与Bilt CEO（Ankur）沟通时，务必收集到能清晰显示0.9%+0.2%费用的Statement，这将是证明Cardless问题和支持未来集体诉讼的关键证据。
• (之前已归纳) 用户voltwalker的言论提示，Bilt可能采取“个案处理”的方式，用户在维权时需警惕公司试图分化瓦解用户集体行动的策略，应继续推动集体维权。
• 新增：用户ISTJ收到“Principal Credit Adjustment”，建议其他用户检查自己的账户，看是否也收到了类似的退款，以确认FTF问题是否得到部分解决。
• 新增：用户EddieT收到了2500点数和NSF fee的退款，这表明Bilt在处理部分用户的问题上有所行动，但用户的满意度仍有待观察。