碰到shiti的问题大家都怎么解决的？
遇到shitty客服问题，大家转向CFPB与转接美国客服。
1. 关键信息
- 客服多为印度口音，解决问题能力差，escalation路径变长（#1, #11, #12）。
- 转接美国客服后问题易解决（#11, #12）。
- 联系手段：chat无效，需电话；附近无bank网点（#6, #7, #11）。
- CFPB被指无效或回复模板化（#4, #15）。
- 解决方案：隔段时间重打或让banker协助（#3, #10, #13）。
2. 羊毛/优惠信息
无
3. 最新动态
无
4. 争议或不同意见
无
5. 行动建议
- 重拨并等待转接美国客服。
- 尝试让banker代联络客服。
- 考虑CFPB尽管反馈有限。
--- 第 1 楼来自 tlitb 的回复 (2026-03-09 14:52:40 PDT) ---
这家烙印客服真能把人给气死啊。口音重就算了，还能给你现编各种理由就是不解决问题。
就算escalate我也不期望能够有任何回音。
现在碰到shiti的问题，我都PTSD到不敢给shiti打电话了，反正阿三也没办法解决问题。
难道就只能走cfpb吗？
--- 第 2 楼来自 tlitb 的回复 (2026-03-09 14:56:40 PDT) ---
supervisor create a ticket花了十分钟还没好。
--- 第 3 楼来自 xenomorph 的回复 (2026-03-09 14:58:56 PDT) ---
去店里让banker帮你打客服
--- 第 4 楼来自 LoongIsSmart 的回复 (2026-03-09 15:00:43 PDT) ---
CFPB 就是 Shiti 的 VIP 客服专线
--- 第 5 楼来自 Yinnn415 的回复 (2026-03-09 15:05:01 PDT) ---
online chat? 至少不會雞同鴨講
--- 第 6 楼来自 tlitb 的回复 (2026-03-09 15:09:28 PDT) ---
chat过了，说他们不管这个，得打电话。
--- 第 7 楼来自 tlitb 的回复 (2026-03-09 15:09:45 PDT) ---
附近没bank，哎。
--- 第 8 楼来自 lyy 的回复 (2026-03-09 15:15:09 PDT) ---
转20万美联储积分，让citigold manager给你解决
--- 第 9 楼来自 tlitb 的回复 (2026-03-09 15:18:01 PDT) ---
然后被封号不退钱是吧？ no thanks
--- 第 10 楼来自 Takedasean 的回复 (2026-03-09 15:19:19 PDT) ---
隔段时间再打，也不是各个客服口音都重
--- 第 11 楼来自 tlitb 的回复 (2026-03-09 15:22:47 PDT) ---
TYP的客服好像都是阿三啊。
其他的问题可以转好多次才能到美国的客服。不过一旦接到美国本土的客服，事情解决起来会顺利很多。
--- 第 12 楼来自 Creditian 的回复 (2026-03-09 15:28:47 PDT) ---
【引用自 tlitb】:
escalate
不知道哪个时间开始，Shiti家的escalation是从印度escalate到美国
只要阿三客服说他们处理不了需要escalation，下一个接电话的就是美国人
以前有些确认身份的步骤可以阿三完成，现在都必须改成美国人来确认
--- 第 13 楼来自 eee 的回复 (2026-03-09 15:29:07 PDT) ---
branch让banker打
--- 第 14 楼来自 lyy 的回复 (2026-03-09 15:40:29 PDT) ---
【引用自 tlitb】:
被封号不退钱是吧
这倒是真的不至于
--- 第 15 楼来自 浅吟低唱 的回复 (2026-04-16 12:15:01 PDT) ---
现在CFPB也没用了，拖到最后回一封全是false statement的模板response，锅全甩给我（说我没接电话，当天明明有通话记录），把问题原因归咎于一个我最开始就明确clarify的因素