支付宝这是傻逼吗（不只是傻逼，客服人员更是一堆饭桶）
外卡支付宝遭风控冻结，投诉12363后需短信验证解封。
1. 关键信息
- 账号：新注册支付宝（2025-12 开通手机号/银行卡）。
- 触发风控：99 USD TikTok 消费（#1）。
- 拒付指控：系统提示 2024 有一笔 dispute（实际无）。
- 解封方案：通过 12363 投诉后，需每次输入银行短信验证码验证本人支付（#42）。
- 风控逻辑：疑似卡号关联或历史 dispute 归错（#5、#7、#10、#32）。
2. 羊毛/优惠信息
无。
3. 最新动态
- 已联系 12363（人民银行金融消费权益保护热线），获临时解决通道（#38、#42）。
4. 争议或不同意见
- 国内客服效率低、喜欢推诿（#13、#14、#24）。
- 越级投诉存在被按扰乱秩序追责风险（#35、#37）。
5. 行动建议
- 外卡支付尽量使用需短信验证的渠道；
- 遇风控优先拨打 12363 投诉，要求人工复核；
- 避免频繁 dispute，否则易触发永久限制。
今年刚创建的支付宝，用的是我上个月回国装华侨用绿卡和护照开的招行和手机号注册的支付宝 本想着扩充我的ms大计，结果TM的昨天刚刷一笔99块抖音被封控了上传资料之后今天突然问我要撤销dispute凭证 说我24年有一笔拒付 搞得我懵了 还没开始的ms帝国就要胎死腹中了吗
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敢MS支付宝的是
问题是我还没搞呢 就已经被杀了 还不知道怎么回事 电话号码和银行卡都是去年12月才注册的
还是入籍换外国护照认证吧，容忍度高不少
你不是家里有人开店可以收款train一下吗，怎么不train支付宝了
【引用自 Douraeman】:
24年有一笔拒付
【引用自 Douraeman】:
刚刷一笔99块抖音
看起来是你绑定了老卡，支付宝对数据库，发现这张卡有一笔dispute？要么回去翻记录真提交，要么就当废了重开呗
不是 我现在问题是tm的傻逼支付宝说我有一笔拒付
这下美卡上帝dispute了
难道是卡号重复了？
【引用自 UScardAK】:
你不是家里有人开店可以收款train一下吗，怎么不train支付宝了
年度上限了啊
【引用自 UScardAK】:
看起来是你绑定了老卡
我绑的是VX去年九月份才开的
打电话吧，说不准是重名了，它那个渣渣系统
【引用自 Douraeman】:
VX去年九月份才开的
那找支付宝客服拉屎吧，鬼晓得他们码农怎么处理的外卡，可能把其他人dispute归到你头上了
我的支付宝刷一次外卡就锁一次 都不知道他让我连外卡的原因是什么
支付宝封控比vx严格很多，动不动就是要上传手持证件照片和银行卡照片
完全ms不起来啊
【引用自 UScardAK】:
那找支付宝客服拉屎吧，鬼晓得他们码农怎么处理的外卡，可能把其他人dispute归到你头上了
【引用自 ctest】:
打电话吧，说不准是重名了，它那个渣渣系统
刚打过电话了 妈的一堆饭桶 给我转接了两次客服 接通电话普通客服给我转到风控部门 他们听了我的诉求之后又给我转到风控部门（我一脸懵逼你们他妈的不就是风控部门吗）
最后转到风控部门那个二货也只会让我一个劲的上传撤销凭证，气得我破口大骂用你那猪脑袋好好想想我25年12月回国才开的手机号和银行卡刚注册的支付宝账户我哪来的24年拒付 时间根本就tm的对不上，然后话风一转又说是我银行卡号被风控 我一听这不更扯蛋 我的卡号和需要撤销的卡号根本对不上 最后我让他转权限更高的人他说转不了了 只能申请提交凭证给专员24小时内给我答复
【引用自 Douraeman】:
最后转到风控部门那个二货也只会让我一个劲的上传撤销凭证，气得我破口大骂用你那猪脑袋好好想想我25年12月回国才开的手机号和银行卡刚注册的支付宝账户我哪来的24年拒付 时间根本就tm的对不上，然后话风一转又说是我银行卡号被风控 我一听这不更扯蛋 我的卡号和需要撤销的卡号根本对不上 最后我让他转权限更高的人他说转不了了 只能申请提交凭证给专员24小时内给我答复
这种找银保监会什么的爆了有用吗
国内客服what do you expect 主打一个情绪价值
国内银保监会管不到外卡的吧…
如果我是外宾可能还有点用？
【引用自 苏茶盏】:
主打一个情绪价值
这个确实 我都炸了疯狂口吐芬芳了对面还在安抚我
国内越级上访最管用，看看归哪个部委管。我查了一下应该是人民银行12363金融消费权益保护咨询投诉热线（不是银保监会）。起码要个赔礼道歉。
可以合理怀疑他们内部的数据管理有多混乱才会捏造诽谤，向中央参他一本不冤枉。
在中国就是按闹分配所以必须要闹
找第三方投诉，解决投诉是他们的kpi。
话说大佬又有什么ms大计划？支付宝的上限很低
【引用自 Douraeman】:
才开的手机号
有可能是停机回收号
国内客服那个复读机想起来都想砸电话，有一次给美团打电话，一直当复读机都要被气死了，我说我要找上级，给我来一句对不起做不到
客服只讲训练内容，至少不会丢工作。是公司傻逼，客服只是个螺丝钉
有的时候生气觉得把负面情绪排泄给同胞很不好。但是不解决问题真的很气
这，支付宝多刷一点儿就不太行了吧。
感觉没必须折腾
你这不错了，我开PayPal撸offer有更恶心的问题，还找不到客服
xhs发帖
这个我遇到过，是开了手机号然后用滴滴时说我有一单钱没付 几个月前这个号在上一个用户那里欠的，找客服聊天给处理掉了
但是支付宝这个难道不是还涉及到银行吗，那个不能是回收的
如果你是外宾，你的情绪是起不来的
我猜他银行卡应该还能正常存取现金 支付宝flag他账号不让他用那张卡了 即使新加别的卡应该也得封 lz得想办法证明钱不是他欠的才行
不早朝可以刷卡吗
【引用自 Douraeman】:
一个劲的上传撤销凭证
传一张Adobe Issue的
【引用自 Wi-Fi】:
国内越级上访最管用
现在说不准按照扰乱秩序把你给抓了，还有啥寻衅滋事这种口袋罪，一切维稳为主。
以前同事在国内谈论Trump，中国国安局就上公司教导要谨言慎行
【引用自 ctest】:
现在说不准按照扰乱秩序把你给抓了
也可能是抓个典型，媒体报一下吓唬吓唬刁民们的 典型的选择性执法
是的，之前好像看新闻就是说有人越级被抓了，让他从基层开始，一级级反馈
【引用自 Wi-Fi】:
我查了一下应该是人民银行12363金融消费权益保护咨询投诉热线（不是银保监会）。
晚上打去试试
【引用自 苏茶盏】:
有的时候生气觉得把负面情绪排泄给同胞很不好。但是不解决问题真的很气
问题是我的负面情绪不也是他们带来的吗
支付宝的客服确实是这样智障的，无解。另外支付宝也ms不了的，分分钟风控不给付+封号
比Apple Pay好
zfb现在就是这么傻逼
【引用自 Wi-Fi】:
我查了一下应该是人民银行12363金融消费权益保护咨询投诉热线（不是银保监会）。起码要个赔礼道歉。
算是解决了，他们给我一个选择就是以后我的账号只要是使用外卡支付都得要银行验证码证明是我本人支付 就是有点麻烦 但是是不是可以考虑为我只要输入验证码证明我是我那就可以少一些风控了 那我ms起来应该好很多
好奇最后是打了12363才解决的吗？