Barclays添加外部账户被要信用卡信息，随后发生盗刷，这操作正常吗？
Barclays 添加外部账户被要求提供信用卡信息后发生盗刷，客服回应含糊，用户质疑其操作流程，并提及ACH pull的可能性。
1. 关键信息
- (之前已归纳) 用户在 Barclays US 添加外部账户时，被客服要求提供另一张信用卡的完整信息（卡号、有效期、CVV）进行身份验证。
- (之前已归纳) 提供信息后，外部账户认证未通过，且一张信用卡随后发生小额盗刷。
- (之前已归纳) 用户已冻结信用卡并申报盗刷，但对 Barclays 的操作流程提出质疑。
- (之前已归纳) 用户尝试联系 Barclays 官方客服，被告知挂断后拨打另一个号码，但未提供具体号码。
- 新增：有用户询问，在添加外部账户时，是否会发生ACH pull（自动扣款）。
2. 羊毛/优惠信息
- 无
3. 最新动态
- (之前已归纳) 用户尝试通过官方客服解决问题，但客服回应不明确，未提供有效解决方案。
- 新增：关于ACH pull的询问，尚未有明确回复或讨论。
4. 争议或不同意见
- (之前已归纳) 用户认为 Barclays 的身份验证方式（要求提供完整信用卡信息）非常不正常，怀疑存在信息滥用。
- (之前已归纳) 用户寻求确认这种操作是否为银行常规流程，以及是否应向 CFPB 投诉。
- 新增：关于ACH pull的询问，暗示了对资金安全的其他担忧。
5. 行动建议
- (之前已归纳) 用户已采取冻结信用卡和申报盗刷的措施。
- (之前已归纳) 鉴于用户对银行操作的疑虑，建议继续追踪盗刷事件的处理进展，并考虑根据情况向相关监管机构（如 CFPB）反映情况。
- (之前已归纳) 建议用户尝试再次联系 Barclays，并明确要求提供正确的客服联系方式以解决问题。
- 新增：关注添加外部账户时是否会触发ACH pull，并警惕潜在的资金风险。
大家好，想请教一下是否有人遇到过类似情况。
我在 Barclays US（巴克莱美国银行） 开了储蓄账户，近期想把钱转出，于是添加外部账户（Capital One）。
系统提示 external account pending documentation，需要额外材料验证。
我按要求提交了驾照和外部账户信息。后来一直审核不过，于是我主动拨打了官网客服电话咨询进度。
电话过程中，客服表示需要做身份验证。
但对方提出的验证方式让我非常震惊：
他们要求我提供 任意（其他银行）一张 Visa 或 Mastercard 信用卡的完整信息，包括：
16位完整卡号
有效期
CVV 安全码
我当时以为是银行常规身份验证流程（毕竟我是主动打的客服电话），就提供了信用卡的信息。
结果：
我的 external account 认证依旧没有通过
第二天其中一张信用卡出现了一笔小额的盗刷
我现在非常担心是不是客服流程异常，甚至怀疑是否存在内部滥用信息的可能。
想请教大家：
美国银行客服会要求提供完整信用卡号 + CVV 做身份验证吗？
这种操作是否严重不正常？
有没有人遇到过类似情况？
是否应该向 CFPB 投诉？
目前我已经：
冻结了相关信用卡
联系发卡行申报盗刷
但还是想确认一下，这到底是银行的“正常风控流程”，还是明显的异常操作？
感谢大家帮忙判断
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这 tm 什么吊图
【引用自 代人打工】:
于是我主动拨打了官网客服电话咨询进度。
你打的哪个电话？
看这个样子 可能是打了钓鱼电话
【引用自 Silencer】:
看这个样子 可能是打了
对的 楼主有可能就是google search了一个号码····
盲猜拨错了
【引用自 代人打工】:
主动拨打了官网客服电话
信用社会 make sure打对电话
我拨打了官方客服电话，客服让我挂断打其他的号码。
【引用自 代人打工】:
Barclays US
You can contact Customer Service at the number on the back of your card. If your card isn’t available, please call 888-232-0780.
你的外部账户就没人来两笔ach pull吗？