Barclays添加外部账户被要信用卡信息,随后发生盗刷,这操作正常吗?
Barclays 添加外部账户被要求提供信用卡信息后发生盗刷,客服回应含糊,用户质疑其操作流程,并提及ACH pull的可能性。
1. 关键信息
- (之前已归纳) 用户在 Barclays US 添加外部账户时,被客服要求提供另一张信用卡的完整信息(卡号、有效期、CVV)进行身份验证。
- (之前已归纳) 提供信息后,外部账户认证未通过,且一张信用卡随后发生小额盗刷。
- (之前已归纳) 用户已冻结信用卡并申报盗刷,但对 Barclays 的操作流程提出质疑。
- (之前已归纳) 用户尝试联系 Barclays 官方客服,被告知挂断后拨打另一个号码,但未提供具体号码。
- 新增:有用户询问,在添加外部账户时,是否会发生ACH pull(自动扣款)。
2. 羊毛/优惠信息
- 无
3. 最新动态
- (之前已归纳) 用户尝试通过官方客服解决问题,但客服回应不明确,未提供有效解决方案。
- 新增:关于ACH pull的询问,尚未有明确回复或讨论。
4. 争议或不同意见
- (之前已归纳) 用户认为 Barclays 的身份验证方式(要求提供完整信用卡信息)非常不正常,怀疑存在信息滥用。
- (之前已归纳) 用户寻求确认这种操作是否为银行常规流程,以及是否应向 CFPB 投诉。
- 新增:关于ACH pull的询问,暗示了对资金安全的其他担忧。
5. 行动建议
- (之前已归纳) 用户已采取冻结信用卡和申报盗刷的措施。
- (之前已归纳) 鉴于用户对银行操作的疑虑,建议继续追踪盗刷事件的处理进展,并考虑根据情况向相关监管机构(如 CFPB)反映情况。
- (之前已归纳) 建议用户尝试再次联系 Barclays,并明确要求提供正确的客服联系方式以解决问题。
- 新增:关注添加外部账户时是否会触发ACH pull,并警惕潜在的资金风险。