TD bank （US）的业务水平啊，真是一言难尽。搞个W9都能搞错
TD Bank (US) 业务混乱且客服难通，引发用户强烈不满与制度讨论。
1. 关键信息
- 开户及资料处理混乱：用户11月底在TD Bank (US) 开户，被告知非公民一律开非居民账户，即使持有绿卡也被拒绝查看。后续收到要求填写 W-8BEN 的信件，客服和现场工作人员要求提供不带水印的 SSN 卡，引发用户不满。
- W-9/W-8BEN 争议：用户坚持不愿填写 W-8BEN，认为这是违法行为，并与经理就 W-9 和 W-8BEN 的区别展开沟通，最终被要求填写 W-9 并承担后果。目前持有 I-551 临时章，正考虑是否需要更新 SSN 卡。
- 线上渠道体验极差：新增反馈指出，不仅线下业务混乱，网上开户也存在大量问题（#4 @toona1ve）。客服难以接通，整体服务体验被形容为“究极傻逼”，强烈建议避免使用。
2. 争议或不同意见
- 对银行专业度的质疑：用户对 TD Bank (US) 的业务培训和处理流程表示极度不满，认为其业务水平堪忧（#4 @toona1ve）。
- 制度复杂性讨论：楼下用户指出这不仅是银行草台班子的问题，更是美国金融制度过于复杂、Technicality（技术细节/陷阱）太多，导致普通人难以理解。类比中国签证区别，强调非专业人士难以应对此类合规要求（#5 @AmmiNi）。
- 差异化处理暗示：此前有用户建议出示加拿大护照，暗示不同国家公民在美开户可能面临差异化处理，进一步加剧了用户对公平性和透明度的质疑。
3. 行动建议
- 谨慎选择银行：鉴于线下业务水平不稳定且线上客服难通、流程繁琐，建议普通用户谨慎考虑是否开设 TD Bank (US) 账户。
- 资料准备：若必须开户，需提前确认 SSN 卡状态（是否需要更新去水印版）及身份文件（如 I-551 临时章）的有效性，并做好应对复杂合规要求的心理准备。
11月底的时候开的户。
当时，开户客服就说，哦，你不是公民啊，我们开non-resident 账户。我说我是绿卡（当时绿卡还没丢），他说我们TD不管的（事后证明完全瞎说），不是citizien 就一律开non-resident 账户？给他绿卡他也不看（现在好了，要看也没得看了）
带着疑惑，我也没多想，开完户就走了。
上周收到信件要求填写 W-8BEN 满脸疑惑，打电话客服，客服说去现场
去了现场，前台傻妞就说，你要给我们SSN card 上面不带水印"VALID FOR WORK ONLY WITH DHS AUTHORIZATION". 我说我拿了绿卡那么多年，从来没人问我要这个卡，也从来没去换过。就原来学生时代的物理卡啊。
傻妞说：不行，你要去换一张，很简单的网上就可以（结果貌似也不可以）。反正拿不出新SSN，就不能给你的账号加SSN。
我一百个大无语，其他银行从来没要过！
结果，她来一句，可以先填W-8BEN，等你拿了新SSN卡，再来加SSN，反之我不能给你加SSN。 我想了1分钟，说“我绝不能填 W-8BEN，这是违法的，你怕担责任，让我填，我填了我就是欺诈IRS了好嘛？“ 她然后说，那我帮你找经理吧。
经理上来也是一个大翻车，说W-8BEN我们不能填，只能你填。我说我绝不填，你给我W9.
他竟然来一句，我们在说W8，不是W9。 我说我在说W9，反之就这样鬼打墙。
最后，我说你读一下W-8BEN表格开头几句。US person 请填 W9. 这才鬼打墙结束。
然后让我填写W9， 说表格上面说了后果自负，但是不用给他看绿卡证明（反之我现在也拿不出来，丢了）。他们后台会处理，但是后等通知。。。我说好，我承担W9的责任
这都什么业务培训啊，从开户到补件，竟然都不懂的吗。
现在好了，我得拿着我I551临时章，看看 SSC 能不能给我发一张不盖戳的SS card。。
大家都去更新，换 SS card吗？
把加拿大护照甩他脸上
网上开就没这么多事了，线下就是开业务水平的盲盒
网上开也有一堆逼事，这家就是究极傻逼，客服也打不通，纯纯傻逼玩意，千万别开他家，气死了
这不仅是草台班子的问题，而是美国制度过于复杂导致technicality太多普通人根本搞不懂的问题。就像我们哪知道中国各种签证的区别？