amex travel 客服上树
Amex Travel 强制收取高额退票费，与航司说法不符，用户寻求解决办法
1. 关键信息
- 用户持有海航公务舱机票，原计划退票。
- 海航官方退票费为5000 CNY，税费全退。
- Amex Travel 声称退票费为5000 CNY 加上 YQ/YR 税费不退，并收取了用户1300 USD++。
- 用户联系航司后，航司确认仅收取5000 CNY，税费全退。
2. 羊毛/优惠信息
- 无
3. 最新动态
- 无
4. 争议或不同意见
- Amex Travel 的退票费收取标准与航司官方说法不符，存在争议。
5. 行动建议
- 遇到此类情况，建议用户尝试向信用卡公司发起争议（dispute）。
--- 第 1 楼来自 guabi1 的回复 (2026-02-17 08:25:12 PST) ---
有一套海航的公务舱票，退票费海航是5000 CNY ，税费全退
amex travel硬说 是 5000 CNY + YQ/YR 税费不退。。还跟我说最后是航司做决定
最后扣了我$1300 USD++ …
我打给航司，航司说他们只扣了5000 CNY. 税费全退。。。
咋办呢
--- 第 2 楼来自 N589AS 的回复 (2026-02-17 09:09:31 PST) ---
信用社会，dispute
话说你为什么不自己出票