分享一个Citi Merchant Offer被反撸的dp
Citi Merchant Offer“反撸”经历，客服推诿，用户无奈
1. 关键信息
- 用户在Citi信用卡上命中了一个Canada Goose的Merchant Offer，消费1201美元后未收到返现。
- 经过多次联系Citi客服，客服先是让等待，后表示查不到Offer详情，建议寄信。
- 寄信后45天无反馈，再次联系客服，被告知需找American Airlines（AA）处理，并收到一封信，信中仅提供AA公共客服电话。
- 用户认为Citi客服在“上树”（推卸责任），并怀疑大额Merchant Offer存在问题。
2. 羊毛/优惠信息
- Citi信用卡Canada Goose Merchant Offer。
- 提及近期ATT offer热度高，但未具体说明。
3. 最新动态
- Citi客服将该Merchant Offer问题“refer”给了AA，并告知用户联系AA。
- 用户收到了AA的公共客服电话，但无具体Case Number。
4. 争议或不同意见
- 多位用户分享了Citi Merchant Offer延迟到账的类似经历，有人表示过几个月会收到，有人则表示Citi客服不靠谱。
- 有用户提到Citi客服可能以“outlets不算”为由拒绝。
- 有用户提到Citi ATT offer秒到，与楼主的经历形成对比。
5. 行动建议
- 对于Citi Merchant Offer未到账的情况，可以尝试等待一段时间，部分用户表示会延迟到账。
- 如果等待后仍未到账，可以尝试联系客服，并保留好交易截图和Offer详情。
- 对于Citi客服的推诿，用户可以尝试升级到Supervisor，但从楼主的经历来看，效果不一定理想。
- 谨慎对待大额Citi Merchant Offer，可能存在不确定性。
最近泥潭撸ATT offer的热度很高，其中有人提到了Citi卡的，楼主的Citi AA也命中了，但并不打算撸，原因是。。。
去年大鹅开仓， 时逢amex和citi各命中了一个CANADA GOOSE的offer， 结账split两笔，分别达标。Amex的成功收到，Citi则开始母猪上树。。。
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楼主付了1201， 按理说成功触发了，但一直没收到，遂打客服询问情况：
11/15/25：第一次，客服说等30天再来反馈（此时账户里还能看见offer）
12/16/25：第二次，客服说查不到这个offer详情（开始上树 or因为offer当时已经过期），建议保存当时的截图和交易记录，寄信到位于SD的客服办公室，后续处理。
12/19/25：寄出纸质信。45天后仍然无任何反馈。
1/26/26: 第三次，我表示已按照上次客服给出的提示寄出信，问什么时候给反馈意见，客服答已收到信，7-10天后回电。
2/7/26: 第四次， 客服说这个情况我需要找AA (???)处理，并说已经给我寄了一封信。我当时觉得客服在上树，于是让他转接了一个supervisor，supervisor信誓旦旦地说Merchant offer是AA与商户的合作，Citi只负责展示这些merchant offer，后续扯皮没拿到钱需要找AA反馈。。。（我内心觉得他在认真上树），还说他已经帮我“refer”了这个case到AA,并在信中给了我一个AA电话让我联系。
2/13/26：收到信，本以为有什么case number和后门电话，实际无case number，给了一个public AA客服电话。（到这里，基本确认客服团队都在母猪上树）
楼主小额的citi offer也撸过，每次都是一入账立马秒到。没想到大额的offer就玩不起了。
过几个月你会收到惊喜credit
过年第一个好消息，潭亏我赚
citi就这样。有时候过几个月就自动给了
我的adidas去年7月买的，今年2月忽然收到credit我还以为是诈骗
他会告诉你outlets不算
之前用了Lyft的offer也是一直没给，后来去问客服，让等1-2个billing cycle，过了一个多月第二次找客服，客服硬说offer没有enroll，我说我有当时offer enroll的截图，但客服还是说他们系统里看到没有enroll这个offer，没办法给
Citi att秒到
Citi的merchant offer就是薛定谔的offer，不打客服电话你永远不知道它存不存在