Uber客服是我见过的最烂的客服，能不能赶紧被AI取代
Uber客服响应慢且错误频发，缺乏上下文理解。
1. 关键信息
- Case 1: 邮箱修改报错，客服循环回复无 context（#1）。
- Case 2: 15% off gift card 限2次，误退第3单（#1）。
- 客服响应慢，24小时仅1条回复（#13）。
- 退款错误风险高（#1, #2）。
2. 羊毛/优惠信息
- 15% off gift card 限2次（#1）。
- PayPal 绑定问题导致撸5个月 UberOne（#14）。
3. 最新动态
无
4. 争议或不同意见
- AI 客服同样糟糕（#3, #8）。
- 有人认为 AI 更快但无实质性解决（#13）。
5. 行动建议
- 避免电话/聊天客服，优先使用 App 内解决。
每次找Uber客服都能被气炸。回得慢不说，一点小问题无数个回合也解决不了，甚至能不把事情搞得更糟就不错了。
Case 1: 不知道为什么我的账号改邮箱一直报错，就去联系客服。就这点小事经手了无数个印度客服，每个都仿佛pre-LLM时代的bot只会模版回答，context window基本没有，完全不管前面说了什么，看个标题就开始输出nonsense。发个聊天记录出来让大家感受一下高血压。
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Case 2: 最近想趁着gift card打折囤一点，结果没注意15% off只能用两次，原价买完第3个才发现。找客服想看看能不能refund，就怕客服上树给退错了，特别强调了一下退第3个没折扣的，连gift card的尾号也给了。结果还是给我退错了，就很无语…也不知道后续会怎么发展，感觉要被反薅了。
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ai 也是train on previous shit conversation
【引用自 malichan92】:
看个标题就开始输出nonsense
说不定就是AI呢
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早晚的事，程序员和教授都要被取代了
我感觉和AI聊天更高血压。。。
饭相关的已经被AI取代了，上次送错饭是AI给我退的钱
客服模版，动不动就escalate，然后没下文
“pre-LLM时代的bot” 太精准了哈哈，context window为零这个形容绝了。不过话说回来，现在Uber的AI客服也没好到哪去，换了个皮而已
AI只陪聊，不退钱，你开心吗？
无限聊吗?能不能做成api然后power自己的openclaw
超过20个回合就直接重复最后一次回复就行了呀，情绪价值给够，分币不退。
ai 来和你聊，你更难要饭了吧…客服还可以 ymmv
Ai 起码秒回，Uber客服得24小时回复一条消息，这么点信息搞了两周，没有实时客服
我之前绑定不了PayPal，因为那个PayPal账号被另一个号绑定了，联系客服也是死猪根本不解决问题，然后切换付款方式的时候发现了之前删除的所有付款方式包括PayPal，绑定另一个PayPal才成功撸到了5个月免费uberone