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Uber客服是我见过的最烂的客服，能不能赶紧被AI取代

💬 闲聊 作者 malichan92 原帖 #483811 ↗
内容摘要

Uber客服响应慢且错误频发，缺乏上下文理解。

1. 关键信息

  • Case 1: 邮箱修改报错，客服循环回复无 context（#1）。
  • Case 2: 15% off gift card 限2次，误退第3单（#1）。
  • 客服响应慢，24小时仅1条回复（#13）。
  • 退款错误风险高（#1, #2）。

2. 羊毛/优惠信息

  • 15% off gift card 限2次（#1）。
  • PayPal 绑定问题导致撸5个月 UberOne（#14）。

3. 最新动态

无

4. 争议或不同意见

  • AI 客服同样糟糕（#3, #8）。
  • 有人认为 AI 更快但无实质性解决（#13）。

5. 行动建议

  • 避免电话/聊天客服，优先使用 App 内解决。

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