IHG的客服一直这么差么？Amex FHR 不给点
IHG客服体验差，用户通过Amex FHR预订洲际酒店未获积分，且因IHG系统问题导致重复账户，经多次沟通才解决。用户考虑是否申IHG联名卡。
1. 关键信息
- IHG客服体验差：用户反馈IHG处理问题效率低，需要“10几次back and forth”才能解决。
- Amex FHR预订未给点：用户通过Amex FHR预订洲际酒店，入住后未获得IHG积分。
- 积分未给理由：酒店最初告知是“第三方”预订（暗示Expedia），但Amex FHR并非传统意义上的第三方OTA。
- IHG系统问题导致重复账号：IHG在用户不知情的情况下，用其用于Amex FHR预订的邮箱（email b）注册了新账号，导致与原有IHG账号（email a）重复。最终查明积分未加是因重复账号问题。
- 用户比较：用户表示习惯Hyatt + Marriott，认为这两家酒店集团虽然有质量不稳定，但“没有那么多扯皮的破事”。
2. 羊毛/优惠信息
- 无
3. 最新动态
- 无
4. 争议或不同意见
- 无明显争议
5. 行动建议
- 用户对IHG客服处理Amex FHR预订积分问题和重复账户的效率表示不满，建议考虑IHG联名卡前注意其服务水平和潜在的账户管理问题。
- 建议通过Amex FHR预订IHG旗下酒店时，提前确认积分政策，并留意IHG是否会未经同意创建重复账号。
--- 第 1 楼来自 mimizhu 的回复 (2026-02-12 11:23:04 PST) ---
我一直是Hyatt + Marriott，感觉这两家虽然有质量不稳定的时候，但是没有那么多扯皮的破事。
最近在amex fhr上定洲际，发现没有points, 说是因为我是在expedia定的？？第三方所以没有。
然后我本来有ihg账号(email a), 但是我用email b 定的amex fhr, 然后洲际没经过我同意就把我的email b给我注册了账号，导致我现在是duplicate账号，因此为啥分没加上是经过10几次back and forth才整明白。
这是ihg正常水平么? 如果是我就不申他家卡了好烦