ATT是不是蠢啊？Final bill客服都没办法access
AT&T预付费用户携号转出后仍被收取“final bill”，客服因账户关闭无法处理，建议去实体店，引发用户对AT&T系统和客服效率的强烈不满，新回复佐证了AT&T预付费业务在线客服操作受限的问题。
1. 关键信息
- 原问题核心：AT&T预付费账户提前携号转出后仍被收取最终费用，客服因账户关闭无法访问信息处理。
- 新反馈：有用户新开预付费订单后，尝试在线取消时被告知预付费业务无法由在线客服处理，需联系专门的预付费部门电话，但该电话系统操作复杂，难以接通人工。
- 用户体验：用户普遍认为AT&T系统设计存在缺陷，客服处理流程不合理（如预付费业务的限制）。
2. 羊毛/优惠信息
无
3. 最新动态
无
4. 争议或不同意见
- 用户对AT&T的系统和客服处理能力表示强烈不满，认为其“傻逼”，是“典型的美国大公司作风”。
- 预付费服务收取“final bill”的合理性受到质疑。
5. 行动建议
- 解决账单问题：建议前往AT&T实体店尝试解决。
- 对于新订单取消或预付费相关操作：尝试联系预付费部门电话，但需准备好应对复杂的自动语音系统。
- 其他投诉途径：可尝试联系主管、通过社交媒体投诉，或向FCC/BBB提交投诉。
--- 第 1 楼来自 derrick 的回复 (2026-02-08 07:53:25 PST) ---
都是 prepaid account，然后都没用到prepaid日期就port out了，final bill还要收钱。然后打客服就说account已经关了，没办法access，没办法做任何事情。这种情况该怎么办？
--- 第 2 楼来自 Trump 的回复 (2026-02-08 08:12:44 PST) ---
我也遇到了，好像只能打电话吧
--- 第 3 楼来自 davidx 的回复 (2026-02-08 08:21:32 PST) ---
是这样的 这公司还能活这么久也是资本主义一大丑闻
--- 第 4 楼来自 samsungsam 的回复 (2026-02-08 08:23:26 PST) ---
有没有可能不是蠢，而是坏呢？
--- 第 5 楼来自 Tesla 的回复 (2026-02-08 08:23:51 PST) ---
典型的美国大公司作风，系统烂归烂，死活不改
--- 第 6 楼来自 derrick 的回复 (2026-02-08 08:31:44 PST) ---
我打了电话也不行，客服也access不了。说是让我去store…
--- 第 7 楼来自 H2TG 的回复 (2026-02-08 08:41:36 PST) ---
Prepaid 的 final bill 是个啥，为啥 prepaid 会有 bill
--- 第 8 楼来自 Sunrii 的回复 (2026-02-10 01:05:52 PST) ---
我昨天刚下了个prepaid，因为没用到返现网站，在线联系客服想取消订单，客服问了半天资料查了半天然后说prepaid不能网上客服操作，给了我一个prepaid department 的电话，打过去自动语音一直让我输入att的电话号码，其他选项都是直接挂断，傻逼att一生黑，主力号码坚决不碰
--- 第 9 楼来自 twelve12 的回复 (2026-02-10 01:09:30 PST) ---
你去store了吗，怎么样