strata elite莫名奇妙被关卡
Strata Elite信用卡无预警被直接关闭，用户对Citi客服处理方式不满，并分享了通过微信转账避免支票跳票负面影响的经验。
1. 关键信息
- (之前已归纳) 用户在收到Strata Elite信用卡不到一周后，账户突然被关闭，导致无法刷卡。
- (之前已归纳) Citi客服表示，关闭账户原因是用户未接听要求提供utility bill验证地址的电话，且未及时回复平信通知。
- (之前已归纳) 用户已将utility bill发送至[email protected]，但处理时间预计需要15-30天。
- (之前已归纳) 用户对账户被迅速关闭表示不满，认为应暂时冻结而非直接关闭。
- (之前已归纳) 另一用户分享了多年前Citi Checking账户因类似原因（补寄材料）导致错过开户奖励的经历。
- (之前已归纳) 有用户分享了Citi Checking账户因未激活，导致支票无法存入并产生额外费用，即使激活了借记卡也不行，需要单独激活Checking账户。
- 新增：用户明确表示Strata Elite信用卡账户是被“直接当天就关了”，而非被“lock”。
- 新增：一名用户提到，其父亲收到一张跳票的支票后，其父母不让其再收支票，但该用户及时从微信转账弥补了跳票金额，避免了进一步的麻烦。
2. 羊毛/优惠信息
- 无
3. 最新动态
- (之前已归纳) 用户正在等待Citi处理其发送的utility bill，预计15-30天。
- 新增：一名用户成功通过微信转账避免了因支票跳票可能造成的负面影响。
4. 争议或不同意见
- (之前已归纳) 用户对Citi客服的处理方式（未留言、平信通知、直接关闭账户）表示不满。
- (之前已归纳) 用户对Citi处理账户问题的效率和流程提出质疑。
- (之前已归纳) 用户对Citi客服关于激活借记卡和Checking账户的说法表示不解和不满。
- 新增：有用户对Citi客服关于激活借记卡和Checking账户的说法表示质疑，认为其说法不清晰或不合理。
5. 行动建议
- (之前已归纳) 用户已尝试发送utility bill至[email protected]。
- (之前已归纳) 有用户建议联系Citi EO office，邮箱为[email protected]。
- (之前已归纳) 用户计划每天致电客服跟进处理进展。
- (之前已归纳) 对于Checking账户，需要确保其被单独激活，而不仅仅是激活借记卡。
- 新增：在遇到支票跳票情况时，及时通过其他方式（如微信转账）弥补金额，可以避免不必要的麻烦和负面记录。
一月20号申卡，上周末才刚拿到卡。今天突然刷卡一直不成功。进app一看居然把我账号关了。打电话去shiti问，说他们之前打电话要我提供utility bill验证地址我没接。我说你只打一个打电话还是陌生号码谁接啊。而且也没有留言。客服又说他们发了平信要提供utility bill验证。我说我刚拿到卡就出来出差了，我咋收信。。。总之是先发了个utility bill给[email protected]。也不能他们收到没有。elite的客服说处理要15到30天。我日了狗了。我说我这段时间正好需要开卡消费我咋办。客服说没办法。 坛友有没有啥credit operations的后门电话可以打去问的？
【引用自 jachindue】:
客服又说他们发了平信要提供utility bill验证
典中典之citi一切都寄信
典中典之citi的信速度是正常信的一半
主要是连elite的客服说咋这么快就关账户。我拿到卡才一周不到
他家就是很无语，因为正常的卡也跟寄信一个速度，但是strata elite和aa executive是快递送达
点错了我想说shiti是小丑
难道是最近撸开卡的人太多了？你说把我卡暂时suspend就是了，关账户干嘛。。。那这个账户还能重新开么？
不知道了，我只被restrict过
准备每天打一个电话去问
给citi eo office 写信
Citi正常吧，好多年前撸它家checking，等到开户信寄到都是30天之后的事情，转钱进去后，第一次用debit就锁卡，要补材料，还是邮寄过去，等到账户恢复都过了90天入金时间，毛都没一根
citi首卡嘛 有checking嘛
我的经历更惨，开checking账户，收到支票后，写支票付钱给学校，结果支票不能deposit，被学校收了额外的费用。打电话去citi，说我没有激活账户，我说我激活debit card了，客服说光激活卡不行还要激活checking，真是服了。还好送给晚辈的一张升学红包里的支票晚辈谢绝没去兑付，不然真是老脸都丢尽了。
不是。有citi aa。找executive response unit处理了重新开了。
【引用自 huhu】:
支票晚辈谢绝没去兑付
有没有可能人家兑付 跳票了不好意思跟你说
基本的citi操作
刚开了strata elite准备交税拿sub，不知道新卡这样操作会不会被关卡。看到这么多citi骚操作有点怕
应该没有，他收到后汇报给他爸妈，大人让他不能收，我得知另一张跳票后，立马从微信转了同等金额的人民币给他，有惊无险。
这之前有没有别lock？直接被关的？
没有被lock, 直接当天就关了。
这么刺激呀～