栗子卡bug dp
栗子卡85K FN未到账bug持续发酵，万豪会籍异常波动修复，用户仍在维权
1. 关键信息
- (之前已归纳) 楼主于开卡22个月（2025年12月11日）从Boundless升级至栗子卡，在周年日（2026年1月23日）仅收到35K FN，未收到85K FN，且Boundless prorated年费未退，万豪会籍仍为Silver。
- (之前已归纳) 栗子卡年费（450美元）通常会推迟3-4个月收取，初期未收是正常现象。
- (之前已归纳) 有其他用户（Stultifera_Navis）在类似时间（12月8日升级，1月25日周年日）成功收到85K FN且prorated年费秒退，与楼主情况形成对比。
- (之前已归纳) 一位用户（Alexk）分享经验，曾遇到相同bug，通过让Chase客服经理联系万豪marketing team，成功手动补发了85K FN，且35K FN未被收回。
- (之前已归纳) 论坛DP总结（“小黄鸡”）指出，理想的升级日期是周年日前的周一，以最大化获得35K+85K FN double dip的机会。
- (之前已归纳) 用户Alexk补充DP，确认年费收取后，在降级时会按比例退回。
- (之前已归纳) 用户v1nslam也报告了类似情况：去年底升级栗子卡，prorated年费秒退，成功报销去年的300美元，但万豪App会籍仍显示Silver，且在二月初周年日仅收到35K FN，栗子卡年费尚未post。
- (之前已归纳) 用户v1nslam指出，其prorated年费退款显示在当年（2025年2月交Boundless年费的交易记录中，而非单独的退款记录。
- (之前已归纳) 用户Anonymous2在第47楼反馈，其问题（推测为与楼主类似的85K FN未到账问题）尚未解决，且已无法找到相关信息。
- (之前已归纳) 用户Anonymous2在第48楼求助，表示已联系Chase和Marriott一个多月但问题仍未解决，双方互相推诿，表达了极大的不满。
- (之前已归纳) 用户v1nslam表示，其问题（推测为85K FN未到账）仍在与银行“撕逼”中，银行给出的理由是“今天收到35k，明年才能收85k”，但未提供具体原因。
- (之前已归纳) 用户Anonymous2也表示在与银行“撕逼”中，并考虑在获得300美元报销后降级，或寻求CFPB（Consumer Financial Protection Bureau）的帮助。
- (之前已归纳) 用户Anonymous2提到，已尝试联系Chase和Marriott三次，但对方回复仍不合理，正考虑“曲线救国”的策略。
- (之前已归纳) Anonymous2询问v1nslam其万豪App是否已识别出栗子卡。
- (之前已归纳) Anonymous2反馈其万豪App一直显示为Boundless卡，导致万豪会籍停留在Silver。
- (之前已归纳) Quianey提到其万豪App卡片显示为“Marriott Bonvoy Card Member”，而非“栗子卡”。
- (之前已归纳) Maoagou12分享经验，12月CSR转栗子卡，一周后收到300报销，12月底收到85K FN，至今未收到年费。
- (之前已归纳) Anonymous2在12月中旬转卡但未收到85K FN，仅有35K FN，推测年费未收只是时间未到。
- (之前已归纳) Quianey表示去年1月转卡，年费在5月post。
- (之前已归纳) Quianey联系万豪客服，客服未发现账号问题，并表示会开case调查，初步推测是Chase的问题，但客服未明确。
- (之前已归纳 - 回复68) Anonymous2对Marriott福利识别卡片品种的机制表示疑惑，并指出自己是“一开始就卡bug”，对其他用户出现类似问题表示不解。
- (之前已归纳 - 回复70) 用户lyy询问CSR是否可以直接转栗子卡，得到明确答复“不可以”。
- (之前已归纳 - 回复71) 用户“骑猪看夕阳”提问，持Boundless卡3年多，到7月满4年，是否还能实现Double Dip（指在周年日获得35K+85K FN）。
- (之前已归纳 - 回复72) 用户Nightzzzz认为，在持卡满一年后升级栗子卡，有机会获得35K+85K FN的Double Dip，但第一次升级（不满一年）则无法获得。
- (之前已归纳 - 回复74) 用户Vincent1询问是否有后续进展，表明该bug问题仍在持续发酵，用户仍在积极跟进。
- (之前已归纳 - 回复75) 用户kevinzhang99报告Marriott status降至Silver，尽管持有Ritz卡多年，暗示了与栗子卡bug相关的潜在影响，可能与卡片识别或福利发放有关。
- (之前已归纳 - 回复76) Anonymous2表示毫无后续，考虑投诉至CFPB。
- (之前已归纳 - 回复77) Anonymous2建议双向Chase和Marriott投诉，认为这是系统bug。
- (之前已归纳 - 回复79) DBL1997报告今天也被降至Silver，且20天前的周年日房券未收到，将通过Secure Message询问。
- (之前已归纳 - 回复80) Sloan报告其万豪会籍今年也降至Silver，且尚未收到房券，已联系Chase客服处理中。
- (之前已归纳 - 回复81) 用户Kingsley96报告昨天被降至Silver，与万豪客服chat后开case，今天已恢复Gold。
- (之前已归纳 - 回复82) 用户CerfEnVol表示上周发现被降至Silver，今天查看已恢复Gold，未联系客服。
- (之前已归纳 - 回复83) 用户Anonymous2表示万豪会籍已变成Gold，推测系统已识别卡片，但85K FN仍未到账，并询问是否应有Suite Upgrade Certificate。
- (新增 - 回复84) 用户Ude3报告持有Ritz卡近三年，于3月12日收到会员状态变更邮件，万豪App显示为Silver。
- (新增 - 回复85) 用户Arthur_Chen报告，在3月8日通过万豪官网Contact Us提交了关于会员状态降级为Silver的请求，该请求被转至Partnership and Loyalty department。3月16日收到回复，会员状态已更正回Gold，APP也已更新。
- (新增 - 回复86) 用户Arthur_Chen在3月23日收到万豪的邮件，显示其会员状态已从Silver恢复至Gold，并附有截图证明。
2. 羊毛/优惠信息
- (之前已归纳) 通过在Q1周年日（如1月-3月）前升级栗子卡（如12月升级），可以额外薅取一年的300美元旅行报销，其价值通常高于35K FN和可能产生的年费差。
- (之前已归纳) 在特定升级时机下，部分用户成功实现了35K FN + 85K FN的double dip。
- (之前已归纳) 用户v1nslam的DP再次验证了在年底升级栗子卡可成功报销当年的300美元旅行报销。
3. 最新动态
- (新增) 多名用户（Kingsley96, CerfEnVol, Ude3）报告万豪会籍被临时降至Silver，但随后自动恢复至Gold或通过联系客服恢复。Arthur_Chen的案例表明，通过提交请求并转至Partnership and Loyalty department，可以成功将状态恢复。Arthur_Chen在3月23日收到万豪邮件，确认其会员状态已恢复Gold。
- (新增) 用户Anonymous2的万豪会籍已恢复至Gold，但85K FN问题仍未解决，并开始关注Suite Upgrade Certificate是否应到账。
4. 争议或不同意见
- (之前已归纳) 关于提前升级是否能获得85K FN，有用户认为按T&C可能只应获得35K，但多数DP和T&C原文（周年日持栗子卡应获85K）支持获得85K。
- (之前已归纳) 关于35K+85K FN的double dip是否每年都能获得，有用户表示只获得一年，但也有DP称每年都有，ymmv。
- (之前已归纳) 关于prorated年费退还，有用户（如楼主）未秒退，但也有用户（Stultifera_Navis, v1nslam）表示秒退。
- (之前已归纳) 用户Anonymous2和v1nslam的经历表明，即使经过多次沟通，Chase和Marriott之间仍存在推诿现象，问题难以解决。
- (之前已归纳) 银行以“明年才能收85K”为由拒绝立即发放FN，与之前用户通过客服协调手动补发85K FN的DP形成对比，显示了客服处理的一致性问题。
- (之前已归纳) 用户对万豪App卡片显示名称（栗子卡 vs. Marriott Bonvoy Card Member vs. Boundless）的反馈不一致，可能暗示了不同的系统识别问题。
- (之前已归纳) Quianey的万豪客服反馈，初步指向Chase的问题，但未完全排除万豪自身账号问题。
- (之前已归纳 - 回复68) Anonymous2的疑惑暗示，在处理此类“bug”问题时，可能需要更深入地理解Marriott的系统识别机制，并警惕问题可能出现的复杂性。
- (之前已归纳 - 回复70) CSR不能直接转栗子卡，这与部分用户通过降级CSR再升级其他卡种的策略不同，需要明确区分。
- (之前已归纳 - 回复71) 对于Boundless卡持卡满4年是否还能Double Dip，尚未有明确的回复或DP。
- (之前已归纳 - 回复72) 用户Nightzzzz的观点提示，在规划升级栗子卡以实现Double Dip时，需注意持卡时间是否已满一年，以符合升级条件。
- (之前已归纳 - 回复75) kevinzhang99报告Marriott status降至Silver，与之前用户遇到的卡片识别和福利发放问题可能相关，暗示了bug可能影响到更广泛的万豪会员福利。
- (之前已归纳 - 回复76, 77) 用户对问题解决进展缓慢感到失望，并开始考虑向外部机构投诉，表明内部沟通渠道已失效。
- (之前已归纳 - 回复79) DBL1997的案例表明，万豪会籍降级和房券未到账也可能与此bug相关，增加了问题的影响范围。
- (之前已归纳 - 回复80) Sloan的案例进一步证实了万豪会籍降级至Silver的问题，且房券未收到，表明此bug可能影响到更广泛的持卡人。
- (新增) 万豪会籍临时降至Silver后能自动恢复或通过客服恢复，表明该问题可能是一个临时的系统同步问题，而非永久性福利剥夺。Arthur_Chen的DP显示，主动提交请求并转至Partnership and Loyalty department是有效的恢复途径。
5. 行动建议
- (之前已归纳) 如果遇到周年日只收到35K FN而非85K FN的问题，建议等待8周后，通过Secure Message或电话联系Chase客服。若客服无法解决，可尝试huca或要求转接经理级别客服，请求他们联系万豪marketing team手动发放85K FN。
- (之前已归纳) 规划升级栗子卡时，应仔细研究论坛DP，选择最佳升级时机。对于Q1周年日的用户，考虑在12月升级以最大化300美元报销的收益。
- (之前已归纳) 升级后密切关注年费收取、prorated年费退还、FN到账和万豪会籍状态，如有异常及时联系客服。
- (之前已归纳) 如果在交易记录中未看到prorated年费退款，可尝试查找原Boundless年费收取记录，退款可能显示在该交易记录下方。
- (之前已归纳) checksum用户建议，如果时间成本和精神损失过大，可以考虑“move on”，最多尝试3次。
- (之前已归纳) 用户Anonymous2和v1nslam在多次沟通无果后，考虑在获得300美元报销后降级，或寻求CFPB（Consumer Financial Protection Bureau）的帮助，表明在遇到银行推诿时，可以考虑外部途径解决。
- (之前已归纳) 对于银行以“明年才能收85K”为由拒绝发放FN的情况，建议参考Alexk的DP，尝试通过客服升级至经理级别并协调万豪marketing team。
- (之前已归纳) 关注万豪App卡片显示名称，如果显示为旧卡名称或Silver会籍，可能与FN未到账问题相关，可尝试联系客服解决。
- (之前已归纳) Quianey的案例表明，在联系万豪客服未果后，可尝试让其开case调查，并继续与Chase沟通，必要时可考虑外部途径。
- (之前已归纳 - 回复68) Anonymous2的疑惑暗示，在处理此类“bug”问题时，可能需要更深入地理解Marriott的系统识别机制，并警惕问题可能出现的复杂性。
- (之前已归纳 - 回复70) 明确CSR不能直接转栗子卡，如果想获得栗子卡，需要通过其他途径（如升级Boundless）。
- (之前已归纳 - 回复71) 对于Boundless卡持卡满4年是否还能Double Dip，建议继续关注论坛DP，或尝试联系Chase客服咨询具体政策。
- (之前已归纳 - 回复72) 用户Nightzzzz的观点提示，在规划升级栗子卡以实现Double Dip时，需注意持卡时间是否已满一年，以符合升级条件。
- (之前已归纳 - 回复74) 用户Vincent1的询问，再次强调了此问题的持续性和用户对进展的关注，建议受影响用户继续跟进，并参考过往DP尝试解决。
- (之前已归纳 - 回复75) kevinzhang99的Marriott status降至Silver的报告，提示受影响用户应检查自己的万豪会员状态，并与Chase/Marriott沟通，了解是否与卡片福利发放bug相关。
- (之前已归纳 - 回复76, 77) 鉴于内部沟通无效，用户Anonymous2考虑向CFPB投诉，并建议同时向Chase和Marriott投诉，寻求外部解决。
- (之前已归纳 - 回复79) DBL1997的案例表明，万豪会籍降级和房券未收到也可能与此bug有关，建议受影响用户通过Secure Message联系Chase跟进。
- (之前已归纳 - 回复80) Sloan的案例进一步印证了万豪会籍降级至Silver及房券未收到问题，建议受影响用户联系Chase客服跟进处理。
- (新增) 对于万豪会籍被临时降级至Silver的情况，建议观察一段时间，部分用户反映会自动恢复或通过联系客服解决。Arthur_Chen的DP提供了具体行动建议：通过万豪官网Contact Us提交请求，并明确指出请求已被转至Partnership and Loyalty department，最终成功恢复Gold状态。Arthur_Chen的最新邮件反馈，万豪已正式通知其会员状态已恢复Gold。
1月开卡日，开卡22个多月时在去年12月转成了栗子，300 credit已报销，pps已收到，至今boundless prorated年费未退还，450年费还没收，万豪会籍还是silver，未收到suite upgraded券，1月anniversary的时候收到了35K FN，没收到85K FN，非常疑惑……
anniversary满8周了吗？8周的话发SM问吧
还没有，anniversary刚一周，转卡快满两个月了。我看别的dp都是anniversary给FN，我这个难道是卡什么奇怪的bug了 ，只有35k
Bondless是去年2月1收的年费，今天也毫无动静……
大概率出bug了，但是不到8周客服一般不理你的
无敌了呀
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也不知道这450年费到底收不收
如果没有450年费才是好事
栗子的年费会推迟3-4个月收。现在不收正常。谭里说好多次了。 22个月升级，就是35K. 85K 要明年。
不是说在anniversary之前升级就可以anniversary就拿85K吗，我看最近的dp都是这样呀，都是为了卡double dip
第二个anniversary之前可以 这个情况应该是有85k的
please provide:
Month day and year of when you first got the marriott card
Month day and year of when you did the upgrade
【引用自 Anonymous2】:
开卡22个多月时在去年12月转成了栗子
应该是24个月提前几天才能获得两个FN，你这提前了一个多月，肯定不行。有个帖子专门讲这个的，你没看吗？
周年日前转卡double dip是福利，但一般肯定是可以获得85k而不是35k的嘛 我的问题是获得了35k而不是85k
开卡日24年1.23，转卡日25年12月11
【引用自 小黄鸡】:
【数据说话】万豪Boundless升栗子获取35K FN + 85K FN Double Dip的最佳日期总结报告
as of 2024/11/14，一共有效DP45个，其中35K+85K FN的有35个，只有35K FN的2个，只有85K的8个。
【引用自 未知】:
【数据说话】万豪Boundless升栗子获取35K FN + 85K FN Double Dip的最佳日期总结报告 信用卡
更新
若要看更新前的贴子，请自行看编辑历史。
重大更新：周四纪念日近期有多个DP拿到了2个FN，其中有4位在周一升级，一位在周三升级，另一位在上周四升级。最为稳妥的看来是周一升级！以下是DP：
周一升级：1, 2, 3, 4
周三升级：1
上周四升级：1
增加 Prior Art session来总结大家之前的一些结论
去除同一anni…
【引用自 Anonymous2】:
开卡日24年1.23，转卡日25年12月13
【引用自 小黄鸡】:
【数据说话】万豪Boundless升栗子获取35K FN + 85K FN Double Dip的最佳日期总结报告
大家尽量避免在周末打升级电话。
【引用自 小黄鸡】:
【数据说话】万豪Boundless升栗子获取35K FN + 85K FN Double Dip的最佳日期总结报告
周五：这周一升级最为稳妥。
Ideal upgrade date would have been 2026年1月19日,不知道你怎么算到要在12月升级的…
我是12月出行刚需，然后想薅300的credit，当时想着就算没有double dip 85K也是稳的啊，300+85K也不亏，没想到还有这种bug
竟然还有两个人只拿了35k，我们仨这算大冤种吗……是不是只能等满八周去追要了，原地裂开
又查了一下是12.11转的，并不是周末，真是卡到奇怪的bug了……
以后能不能起个好点的标题，吓我一跳
我Marriott 1.25 的 anniversary, 去年12.8 升级成ritz, prorated 秒退，1月25日 85k fn到账，还没扣450年费
这才是正常情况，我这个大冤种是遇到了啥
等等呗，反正报销和pps都有了
只能如此了……我现在是没有prorated，拿到了35K不是85k，status还是silver，怀疑是因为Marriott那边没有识别到我的卡变成了栗子，chase这边识别到了。等之后看看这dp能成啥样吧
我的意思是我的栗子卡出问题了啊
栗子卡/出问题了
栗子/卡出问题了
怎么不算一种双关
按t&c就是只有35k, 拿不到其他的
在此感谢您为其他人的福利做出的无私奉献
啊？这对吗
我是周年前持卡栗子啊，那最迟到新的周年日一整个周年都应该是栗子福利才对，包括85K和Gold status吧
TC不是说anniversary date是Ritz就是85k？
Anniversary Free Night Award: Please allow up to 8 weeks from your account anniversary date for your Anniversary Free Night Award to be automatically deposited into your Marriott Bonvoy® Account. Account anniversary date is the date that is twelve months after your account open date, and the same date each twelve months thereafter. Your Anniversary Free Night Award is valid for a one night hotel stay at a property with a redemption level up to 85,000 points. You are responsible for all incidental charges such as parking fees, and payment of mandatory resort fees at properties where resort fees are charged. For the list of participating hotels where you can redeem the 85,000 points, log on to redeem.marriottbonvoy.com/hotels or call the Marriott Bonvoy number on the back of your card. Your Free Night Award may not be combined with cash when redeeming for your free night but may be combined with Marriott Bonvoy points in accordance with the Marriott Bonvoy Terms and Conditions located at marriottbonvoy.com/terms. Your Free Night Award may not be transferred, extended beyond expiration date, or re-credited for points. Each Anniversary Free Night Award issued will have an expiration of 12 months. To qualify for the Anniversary Free Night Award, your account must be open and not in default on your account anniversary date. Offer and Anniversary Free Night rules and regulations are subject to change. Chase is not responsible for offer fulfillment.
我第一次升级时候也遇到了这个bug，让Chase发信给万豪marketing team，他们会手动issue 85K，35K也不会收回
升栗子是满周年直接升还是第23个月升薅两个FN升更好呀？
看你anniversary 几月吧，如果Q1的话可能12月升多拿一年报销比较划算。毕竟35K也就值$100
我是三月 那还是12月升 多撸一年的300报销好一些？三个月年费+35k<300这样算？
对的，我是这么认为的
啊，我以为35+85的目的是每年多个35？不然就一年35的话完全比不过12月多报销一次啊
我的两张卡都是只有一年，但是有人有DP说每年都有，可能ymmv吧
我正好Q4 anniversary 所以升降机加35K比较方便
你当时是什么时候发的信，八周之后吗？我发了个信，客服上树，说我就该拿35k
我是一两周吧，客服也都是踢皮球，最后有转接到一个manager级别的客服她说她给万豪发信，让我等着就行，本来不太相信结果最后真的收到了，还在信箱里收到了Chase补房券的信
感谢dp！Secure message不行的花我也huca试试。那你第二年就成功收到85k了吧，实在是不想再来一次
拿到报销就降级了，然后第二年卡时间升级拿了35k+85k
请问你是拿了几年的报销？降级之前被charge了栗子的年费吗
两年，收年费了但是降级后有按比例退回
遇到一样的情况 去年底升级栗子 秒退prorated年费 成功报销去年的300 但是万豪app一直显示silver；二月初anniversary收到35k 还没看到post栗子的年费
我连prorated年费都没退……
所以ritz降下去之后可以随时生回来是吗
你翻一下交易记录，我退pro rated年费是显示在2025年2月交boundless年费的交易记录的那里
可以的的
没有来着，然后我现在翻不到了
求问你解决了吗，我打了一个月的电话都还没有解决，chase和Marriott踢皮球，气死了
今天的最新回复是我就该收到35k 明年才能收85k 但是没给我理由，还在撕逼ing
【引用自 Anonymous2】:
我打了一个月的电话
你的时间成本应该早超过这个FN的价值了吧，更别说还有精神损失。所以还是move on吧。我遇到这类问题最多试3次，如果还不成，就放弃了，不值得跟他们耗下去。
我也是，撕逼ing……我觉得实在不行，就拿了三百报销然后降级吧，明年再战
不然就cfpb走起
其实我也是三次，四周前打了一次，两周前跟进一次，今天又……他们再回复还这么扯淡就打算曲线救国了
突然发现我万豪会员等级变成了 silver 不是持卡就送黄金吗
同问 zszs
你的万豪app认出你的卡是栗子了吗
遇到同样的bug，半个小时前酒店给我回邮件还写的 “thank you for continued loyalty as a gold elite menber” 刚刚打开万豪app和chase app同时remote checkin上都写的silver elite
去年1月boundless升的栗子 今年一月收到的85k 同时也可以用300的travel credit
这个咋看啊，我这持卡好几年，之前都没问题
在Marriott的app，你去看你的卡显示是栗子还是别的什么。我的bug是它一直显示是Bondless，根本不认它是栗子，所以一直是silver
听起来你们和我的bug不一样，感觉是万豪那边集体bug了
希望如此 但是我刚才看了一眼 我卡显示的是marriott bonvoy card member不是栗子卡 真奇怪
大家看看我是不是也走运了，
12月csr到期， 转栗子卡， 一周后收到300报销， 12月底收到85knight， 到现在还没有收到任何年费。。。。
十二月中转卡的我也还没收年费，感觉可能只是时间还未到，我这连85K都没有，只有35K
没 我去年一月转 五月post年费
我也是，栗子持卡变成Silver了
刚刚打了卡背后marriott客服 说明完情况后客服hold我15分钟 最后并没有发现任何我账号的问题，一开始他想踢皮球给chase 后来我说我没有change/close card and hold card for more than 1 year with no issue之后客服给我开了一个case他们继续去调查
我的问题也给Marriott打过电话，他们也开了个case，两周后（昨天）我自己打电话去追结果，那个客服说他们联系了chase，但是chase的意思是不是他们的事，希望你这个可以解决
显示的是 Bonvoy
我感觉Marriott给栗子福利完全靠识别卡片品种，但你这个好奇怪，我是一开始就卡bug，你们之前都是对的啊怎么还能突然……？
歪个楼 csr可以转栗子吗？那chase sapphire呢？
【引用自 chunhualuoyi】:
csr可以转栗子吗
不可以
他的意思应该是换持栗子（csr降级，boundless升级）
只能是第二个anniversary吗？我boundless持卡3年多到7月就4年了，还能double dip吗~
可以啊 第二个和以后的anni卡bug升级都有机会的 第一个是因为不满一年升不了 满一年了就只会给35k
谢谢！那我今年试试~
有没有后续………
同收到邮件说Marriott status降到silver了，Ritz卡已经持有很多年了
毫无后续，感觉不解决是不是可以投诉刀cfpb
建议去找Chase和Marriott双投诉，感觉这是他们系统有bug啊……
今天同被降到silver了，房券也没拿到（20天前的anniversary），先发个secure message问问吧
我的也是。好几年了都正常，今年也是变Silver, 还没收到房券。已经打chase, 客服说会处理，在等待中……
昨天同样被降到silver了，和万豪客服chat后开了个case之后今天变回gold了
上周发现被降到silver，今天看变回gold。没有联系客服。
我变成gold了，大概是系统终于认了。但是85k还是没有的，不知道该咋办。是不是还应该有suite upgrade certificate？我也没有
同，ritz持有快三年了，12号突然收邮件说会员状态变了，一看APP变成silver了。
报个DP：
前几周订房发现status被降为Silver，03/08号通过万豪官网Contact Us发了一个request，request后来被转到Partnership and Loyalty department。今天（03/16号）收到回复status已经变回Gold了，查看APP确实改回来了。
I understand you are supposed to have Gold status as a Ritz-Carlton cardholder. Your status was downgraded. I understand how surprising it can be to see that your account has been downgraded unexpectedly. After reviewing your account, it appears your status was corrected to Gold on 03/13/2026.
万豪今天发邮件了
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