Rakuten突然赖账？
Rakuten用户反馈Dell购物返现被无故取消或减少，引发了关于返现可靠性的讨论，新回复显示用户正积极申诉，部分用户在申诉后成功恢复了返现或获得了补偿，但客服处理周期较长。
1. 关键信息
- 楼主遭遇： 在Dell购买$3200商品，原Track到$480返现，后其中一单（$2000相机）返现订单金额降至$0，总返现降至$180。
- 客服反馈： Rakuten回复需与Dell确认订单，处理时间长达45天。
- 用户申诉进展： 用户SSST7通过提交Missing Cashback申请并提供订单信息后成功恢复了Pending返现；有用户（如divinebaboon, Leaf）在交涉后获得了部分补偿（如$100 Credit或额外x15返利）。
- 最新申诉进展： 用户abcdmexico提交了Term截图后，客服表示需联系Visible，等待45天。用户SJZHZ表示其Visible的申诉正在要回中。
2. 羊毛/优惠信息
- Dell购物返现： 涉及Dell购买相机和镜头获得的Rakuten返现。
- 补偿形式： 部分用户在交涉后获得了Rakuten Credit或额外积分奖励。
3. 最新动态
- 楼主的被取消订单仍在等待Rakuten与Dell的45天确认期。
- 用户正在积极申诉，部分涉及Visible（可能是Dell合作方或特定返现活动方）的申诉正在处理中，预计需要45天。
4. 争议或不同意见
- 返现条件争议： 用户yccc359提醒需确认是否使用了Promotion Code（可能导致返现失效），但楼主确认未用。
- Dell同步问题： 用户soffit指出可能是Dell的两个Order ID与Rakuten同步出现问题，建议提交Missing Cashback并提供Dell的完整Order ID。
- 黑五Term影响： 用户SJZHZ提到需确认黑五期间的Term是否提及Referral（推荐）会影响返现。
- 用户信心下降： 多位用户表达了对Rakuten返现政策不稳和“赖账”行为的不满。
5. 行动建议
- 及时行动： 如果返现Track后被取消或金额减少，应立即联系Rakuten客服，并提交Missing Cashback申请。
- 提供证据： 准备好Dell的订单信息（特别是长Order ID）和相关Term截图（如黑五Term）以便与客服交涉。
- 耐心等待： 申诉处理周期可能长达45天，需要耐心等待客服与商家的确认结果。