Rakuten突然赖账？
Rakuten用户反馈Dell购物返现被无故取消或减少，引发了关于返现可靠性的讨论，新回复显示用户正积极申诉，部分用户在申诉后成功恢复了返现或获得了补偿，但客服处理周期较长。
1. 关键信息
- 楼主遭遇： 在Dell购买$3200商品，原Track到$480返现，后其中一单（$2000相机）返现订单金额降至$0，总返现降至$180。
- 客服反馈： Rakuten回复需与Dell确认订单，处理时间长达45天。
- 用户申诉进展： 用户SSST7通过提交Missing Cashback申请并提供订单信息后成功恢复了Pending返现；有用户（如divinebaboon, Leaf）在交涉后获得了部分补偿（如$100 Credit或额外x15返利）。
- 最新申诉进展： 用户abcdmexico提交了Term截图后，客服表示需联系Visible，等待45天。用户SJZHZ表示其Visible的申诉正在要回中。
2. 羊毛/优惠信息
- Dell购物返现： 涉及Dell购买相机和镜头获得的Rakuten返现。
- 补偿形式： 部分用户在交涉后获得了Rakuten Credit或额外积分奖励。
3. 最新动态
- 楼主的被取消订单仍在等待Rakuten与Dell的45天确认期。
- 用户正在积极申诉，部分涉及Visible（可能是Dell合作方或特定返现活动方）的申诉正在处理中，预计需要45天。
4. 争议或不同意见
- 返现条件争议： 用户yccc359提醒需确认是否使用了Promotion Code（可能导致返现失效），但楼主确认未用。
- Dell同步问题： 用户soffit指出可能是Dell的两个Order ID与Rakuten同步出现问题，建议提交Missing Cashback并提供Dell的完整Order ID。
- 黑五Term影响： 用户SJZHZ提到需确认黑五期间的Term是否提及Referral（推荐）会影响返现。
- 用户信心下降： 多位用户表达了对Rakuten返现政策不稳和“赖账”行为的不满。
5. 行动建议
- 及时行动： 如果返现Track后被取消或金额减少，应立即联系Rakuten客服，并提交Missing Cashback申请。
- 提供证据： 准备好Dell的订单信息（特别是长Order ID）和相关Term截图（如黑五Term）以便与客服交涉。
- 耐心等待： 申诉处理周期可能长达45天，需要耐心等待客服与商家的确认结果。
黑五从dell买了个2000的相机和一个1200的镜头，过几天发现track上了总共480刀返现，今天上rakuten发现相机这单的order amount变0了，镜头的还在，返现从480变180了
我记得rakuten返现有个条件是不能用任何promotion/discount code，你可以order history里确认下
当时都看过了，没有apply任何code和price match，应该符合条件的，第二天也track上了，就是rakuten突然赖账了
emmm那只能和客服聊了
哎 感觉随时会不稳
以前小额返现从来没有被赖过，没有track上的聊一下也可以拿回来，头一次碰上track上的被取消的
小额照样赖
我也是黑五买镜头和相机有一个pending变成0，我report之后邮件发过去order info，过阵子给我加回来了，现在已经confirmed
发邮件去问了，rakuten跟我说需要和dell确认订单，up to 45 days，估计是无了
没事，该做的做了就行，这种rewards到了当bonus，没到就move on
之前去dell 买camera也是这样,后来撕逼撕到100刀rakuten promotional cashback, 好过nothing i guess
黑五买了2k电脑，同款赖账，联系客服给了$100 credit（还不知怎么拿到，要买东西？），回复不同意这样的处理方式，今天发现账户又多了x15 返利。ps：电脑用了price match
【引用自 Leaf】:
price match
按道理是没有rakuten rewards的吧
早就卸载rakuten的路过…心累
可能人工给的？
【引用自 Leaf】:
还不知怎么拿到，要买东西？
yes, buying from any store via rakuten will give you the extra credit.
rakuten 和 dell 的IT消息同步似乎是有问题的，dell的order有两个order ID。rakuten一般track的是短的那个，然后cashback快到日期了就会变成0。最简单的办法就是submit missing cashback然后输入dell那个长的order ID，然后cashback就会立即confirm
不全是，我黑五左右下了两个单买了一个相机一个镜头，都被track上了，然后昨天一看相机的cashback被取消了，另一单镜头的cashback还在，就是故意不给的。
rakuten一直都这样，赖着我alliant的200，9月说45天后给，现在又装傻。
他也跟我说45天内给答复，每周给我回一下说他们没忘
去年黑五Visible的45刀被赖账了，说用了referal code。
黑五那段时间的term应该是没有提及refer有影响的？可以试试看到看ineligible的记录里查term。
我visible的申诉要回来了
我提交了之前term的截图，客服说要联系visible，让等45天
最近第一次被賴