Chase锁账户，可能和vpn有关？
Chase账户因Travel Portal操作触发二次验证后莫名锁定，疑似与长期开启VPN有关。
关键信息
- 用户背景：留学生身份，已回国2年多，持有CSP、CFF、CFU及一张Debit Card [1]。
- 触发场景：使用Chase Travel Portal查询酒店并尝试Combine Points时，系统要求二次验证（App确认），随后账户被锁 [1]。
- 潜在诱因：用户长期开启Veeve VPN登录账户，客服推测可能与Malware或异常IP有关 [1]。
- 当前状态：客服告知系统正在审核，需等待1个Business Day反馈结果，邮箱无Alert通知 [1]。
风险/限制/注意事项
- 风控触发点：Travel Portal操作及Combine Points行为可能成为Chase风控的敏感触发条件 [1]。
- VPN影响：长期或频繁使用特定VPN（如Veeve）可能导致IP异常，进而引发账户锁定或验证要求 [1]。
- 沟通局限：客服仅给出模糊理由（Malware嫌疑），缺乏具体风控细节，需等待系统自动审核结果 [1]。
最新动态
--- 第 1 楼来自 WoDeXiaoHao 的回复 (2026-01-28 20:45:34 PST) ---
Chase账户莫名其妙被锁了？我留学时候的账户，现在回国2年多了，有CSP，CFF，CFU，还有一张debit card，都有正常使用（充油管会员和话费）留着这个海外账户出国旅游用。前天还是昨天用了travel portal查酒店，然后自己的卡里combine了points，combine的时候就叫我二次验证了，用手机app确认点yes才行。现在莫名其妙被锁账户了。想起来是一直开着vpn的，但是这两年我也一直开着vpn登账户的啊，一点事都没有。是veee vpn。打电话问了客服，客服说可能是malware，说现在系统还在审核，得1个business day才能知道什么原因，让我等一天再看看。绑定的邮箱里也没有任何alert之类的信息。有先前的dp吗？很焦虑，马上要拿这个卡定酒店了给我整这出 /uploads/short-url/oCe2VSaojlf9zcjTiYNiLrtLkgR.png?dl=1
--- 第 2 楼来自 adu 的回复 (2026-06-06 19:08:53 PDT) ---
楼主最后怎么解决的？
--- 第 3 楼来自 NobodyKnows 的回复 (2026-06-07 03:19:44 PDT) ---
实话实说