还有比Amex家更烂的客服吗？以后大额再也不刷Amex了
Amex客服纠纷处理慢遭吐槽，Chase体验更佳。
1. 关键信息
- #1：Amex拒非商家退款证据，close dispute；建议大额用Chase。
- #6：Chase UR转AC 10%（CSP）未到账，推诿。
- #12：Amex dispute三次，hertz全退。
2. 羊毛/优惠信息
- Amex Offer：商家退款当credit（被拒）。
- Chase UR转AC 10%（CSP）。
- 年度boost（Aeroplan卡）。
- 无年费降级建议；关约20张卡留8张。
3. 新版动态
- #2：Chase offer未触发，站信先triage。
- #10：AC已关。
4. 争议或不同意见
- #3、#12：Amex客服体验两极。
- #4、#5、#9：Chase亦有不触发offer或推诿。
5. 行动建议
- 大额消费转Chase；dispute备证据；考虑关无年费卡。
--- 第 1 楼来自 羊毛使我快乐 的回复 (2026-01-21 04:13:50 PST) ---
Dispute一笔charge，跟我说收到的Amex Offer的credit是商家退款，拒绝了，然后提交证据，过了两周一字没改直接close了，再找客服说要escalate不然就投诉，也直接模版回复。 真的被Chase家宠坏了，大额消费还是老老实实回去用Chase了，至少账单有问题不会扯皮
--- 第 2 楼来自 one_day_world 的回复 (2026-01-21 06:33:05 PST) ---
我有2个Chase的offer加了都没触发，每次站内信都要先triage一次，然后装死。AC之前还抽了一两年不能PYB, 返观Amex至今仍给我批卡offer上了就是上了，哎以后大额都走Amex了
--- 第 3 楼来自 lingzhi554889326 的回复 (2026-01-21 07:56:52 PST) ---
至少我遇到的Amex客服都挺好的 没有问题
--- 第 4 楼来自 albert1999 的回复 (2026-01-21 09:17:56 PST) ---
Chase真美好哪儿里去
--- 第 5 楼来自 船海Ocean 的回复 (2026-01-21 09:19:45 PST) ---
看运气的，我之前chase也有offer没有触发，习惯就好，薅薅银行有时候也被银行薅薅，很有乐趣
--- 第 6 楼来自 Leaf 的回复 (2026-01-21 09:25:11 PST) ---
chase ur 转点ac的10%（有csp）从来没收到过，两边踢皮球不解决，心累关卡。
--- 第 7 楼来自 羊毛使我快乐 的回复 (2026-01-21 09:36:16 PST) ---
为啥不降级成无年费呢
--- 第 8 楼来自 hahaandhehe 的回复 (2026-01-21 09:38:39 PST) ---
印度客服？
--- 第 9 楼来自 船海Ocean 的回复 (2026-01-21 09:56:52 PST) ---
因为账户多了看着麻烦，我从不留无年费的卡大概关过20张卡，现在总共8张每年5千年费
--- 第 10 楼来自 Leaf 的回复 (2026-01-21 11:17:36 PST) ---
关的ac
--- 第 11 楼来自 hbwhcxg 的回复 (2026-01-21 11:21:08 PST) ---
https://www.uscardforum.com/t/topic/471184/44
--- 第 12 楼来自 Snokker 的回复 (2026-01-21 13:18:40 PST) ---
Amex dispute过三次，一次还是对hertz的，全给退了
--- 第 13 楼来自 云中月 的回复 (2026-01-21 13:21:41 PST) ---
#p-7467441-h-1糟糕！该页面不存在或者是一个不公开页面。
--- 第 14 楼来自 hbwhcxg 的回复 (2026-01-21 21:34:29 PST) ---
骚年你需要升级
--- 第 15 楼来自 zxrxhzmn 的回复 (2026-01-21 21:42:30 PST) ---
但是白金真的很难保持啊
--- 第 16 楼来自 lyy 的回复 (2026-01-21 21:59:55 PST) ---
受到了白金会员的霸凌
--- 第 17 楼来自 羊毛使我快乐 的回复 (2026-01-22 16:36:35 PST) ---
看名字不像，直接HUCA有用吗
--- 第 18 楼来自 羊毛使我快乐 的回复 (2026-01-22 16:37:17 PST) ---
我用的大聪明还是级别太低了吗
--- 第 19 楼来自 CuriousZ 的回复 (2026-04-19 14:19:17 PDT) ---
这个好像是要有aeroplan卡才行？csp的10%是年度boost