Saks开始摆烂了么？ 开始不发货了
Saks 订单延迟发货、取消订单频发，用户对商家信誉和未来生存表示担忧。
1. 关键信息
- 多位用户反映 Saks 订单（包括去年购买的商品）长时间不发货，甚至被取消。
- 用户提及 Saks 价格已大幅上涨，50 美元以下商品几乎无法下单，显示有货实际缺货。
- 有用户购买的商品（如杯子、毛巾、国际象棋套装）被取消订单，或发货后 UPS/FedEx 显示追踪信息异常。
- Saks 似乎存在“from vendor”订单发货慢，甚至由供应商直接发货的情况。
- 有用户反映 Saks 客服处理退款缓慢，且退款金额可能不包含税费。
2. 羊毛/优惠信息
- 用户提到 1.1、1.2、1.9、1.10 等日期购买的商品至今未发货，部分商品（如毛巾）价格低至 1.9 美元或 50 美元。
- 有用户在 1.12 购买了 4000 美元的包包并成功收到，但指出很多包包是退货商品。
- 用户提到 Saks 线下店有打折清仓活动。
- Saks 信用卡额度（如 AMEX GC）的使用和退款情况被讨论。
3. 最新动态
- Saks 正在经历 Chapter 11 破产重组。
- 用户对 Saks 下半年的生存和 AMEX 是否会更换合作商家（如 Nordstrom）表示不确定。
- 11 月 27 日 Rakuten Saks 积分已到账。
4. 争议或不同意见
- 有用户在 1.4 和 1.5 号下单的商品几天后顺利收到，与普遍不发货的情况形成对比。
- 用户对 Saks 是否故意“收钱不发货”存在怀疑。
5. 行动建议
- 遇到订单不发货或取消的情况，主动联系客服处理。
- 购买“from vendor”商品时需注意可能存在发货延迟。
- 关注 Saks 的破产重组进展，以及 AMEX 信用卡合作商家的变动。
- 对于 FedEx 追踪信息异常的包裹，可尝试截取部分快递单号在 USPS 网站进行跟踪。
去年的订单现在都不发货：
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saks老毛病了 但客服还算好说话 得自己留一点
现在几乎没有50块以下的东西能下单了 显示是available实际上是全部缺货
看到这个杯子还以为是我发的贴
1.1买了一个一模一样的杯子，前两天被cancel了订单
我靠 咋能这么贱
有没有发财机会？起诉saks也成为他的债主？
都破产了还怕多你一个债主
我分别在4和5号下了两笔，几天后全部顺利收到
人家是chapter 11 破产的，你是债主也没辙啊
今年50块钱买了一条洗脸毛巾
我1.9买了一个毛巾 到现在还没发货
From vendor 嗎？
我買了一個from vendor… 1/16 也在等
我也是1.10买的毛巾，至今没发货
1.12 买了个 4000 刀的包包，没问题安全下车，不过现在很多包包都是退货来的。
大佬… 膜拜
怎麼看出是退貨來的？
我买了5条毛巾
本来买了一个精美国际象棋set，后来一直不发货。我找客服把单子cancel了。
然后趁着出去旅游的机会去线下店收获一条打折清仓泳裤，剩了点budget又加钱拿了内裤一盒。
现在上半年的saks清干净了，下半年要是saks还活着可就太难了。做梦都希望amex把它换成Nordstrom credit。
【引用自 BeanCounter008】:
本来买了一个精美国际象棋set，后来一直不发货。我找客服把单子cancel了。
你买的哪副象棋？PrintWork吗？这个还能退吗？
下半年不太可能还是他家了吧…
Saks 这种烂货，我高度怀疑它是故意在干这收钱不发货的勾当！我12月底买个杯子，跟楼主这种情况一样，说是寄出来了，但实际 UPS 那边当天就把 Shipment Canceled 了。不知道如果楼主不主动去找会不会有 Refund，我是在网上联系客服，客服开了个 Order Not Received 的 Ticket, 然后 Under Review 小10天才退钱，退钱还没全退，杯子钱和 Shipping 退了，没退 Tax，我都懒得再去找客服了！退款入账当天就被 AMEX CB。。。
收到包装烂透了的，还以为被偷了呢，货其实没事，能撕吗？
这种就看小二的同情心了。一个YMMV的事情。他当时要是坚持发货然后再让我mail return，那我也没辙。
但是我这边连预扣款都没显示，明显一时半会不会ship的。
【引用自 BeanCounter008】:
但是我这边连预扣款都没显示，明显一时半会不会ship的。
你是用什么话术，让小二同意退款的？还是就是遇到心软的小二？
我收到的邮件只是说可能撤单，也可能发货：
We are very sorry to inform you that our vendor, Printworks, is currently experiencing delays and may not have sufficient inventory to fulfill your order. As a result, there is a possibility that your order may need to be canceled.
If the item does ship, you will receive an email confirmation with tracking information. Should the order be canceled due to inventory issues, we will notify you promptly and process any applicable refund.
We sincerely apologize for the inconvenience and truly appreciate your patience and understanding. Please feel free to reach out with any questions.
可能当天命好，遇到了很有同情心的小二。刚开始是说会催发货的。我说会赶不上某一个场合，然后他说escalate一下，结果不保证。至今我既没看到order cancel的confirmation，也没看到order ship的confirmation。这单的status就已经卡住了。
所以你也不确定，退单是否成功？
当然不确定。没法追踪啊。没有预扣款，没有任何邮件交流。过四个月突然ship了我也不奇怪
我还以为你成功撤单了。
nordstrom 确实不错啊， 网上能买的东西比SAKS多太多了
SAKS退款金额和购买金额不一致也会被AMEX claw back? amex rat team 厉害
那天close chat之前我问小二确认了，发送的case escalation是cancel only，不要ship。但是具体执行得成功与否我没有后续。
Order Summary
Subtotal $40.00
Shipping $9.95
Tax $3.00
Total：$52.95
退款退了 $42.40，AMEX 当天 CB：$39.45， 现在账号里显示我今年上半年已经用了 $10.55。 Saks 这烂货不知道是怎么算的，反正 Order Status 里写的是 Return！我也懒得花功夫去撕了。
52.95-42.40 =10.55， 所以你今年上半年用了$10.55
50-10.55= 39.45， 所以claw back $39.45。 AMEX算的是对的
用了去年的额度，退款了，但是还没有cb唉
【引用自 gevilot】:
我12月底买个杯子，跟楼主这种情况一样，说是寄出来了，但实际 UPS 那边当天就把 Shipment Canceled 了。
你和楼主不一样吧？他根本没发货，而你从Saks的角度看是发货没收到。前者是撤单，后者是退货。
我踏马下了一单毛巾，然后现在saks显示shipped，FedEx显示那个快递单号有问题。真服了
Saks以前不也和Nordstrom 服务一样。是被我们撸死的吗
恭喜，可以退货。
这逼公司是不是没客服了，在线转接从bot到人工一直在transfer
你看楼主哪个 UPS 的 Tracking， 我的和楼主的一模一样，UPS根本就没收到东西，Saks 只是当一把二道贩子，给杯子的卖家或者生产厂家下了个 Drop Order，估计厂家看 Saks 要破产了，担心拿不到钱，所以直接把订单取消了。
【引用自 BeanCounter008】:
但是具体执行得成功与否我没有后续。
我找客服撤单象棋，但后来还是收到了。你呢？
【引用自 TideHunter】:
FedEx显示那个快递单号有问题。真服了
好像是Fedex委托USPS。你要截掉前面部分，从92或94开始那段，在USPS网站可以跟踪。
同收到。我觉得这和vendor发货有关。我包裹里连发票都没有。整单直接就是printworks直发的
saks 常年买家，vendor 发货就是慢。自家速度发货速度不慢的
节哀
那个毛巾掉毛严重
您猜怎么着，最后客服给了我个快递号，是UPS的。
感谢，不过反正其他东西也买不到，不如直接买五个抹布
昨天刚在他们家买了领导的化妆品，今天就寄到了，很神速的啊
而且11月27号 rakuten 的saks积分今天也到账了。
本来想嫖500刀saks gc的活动，想了想怕退货不能退payment就算了