BofA 给我转错了卡。。。
BoA 转卡错误频发，客服操作失误导致多起降级/错转案例。
1. 关键信息
- #5, #17, #24, #28, #29: 转卡/升降机操作失误，导致账户被错误更改。
- #6, #17: 关键 Readback 缺失，未确认目标卡。
- #11, #23: 网点办理风险高，华人柜台易误操作。
- #30: 怀疑系统 Bug 导致批量错误。
2. 羊毛/优惠信息
- #23: Alaska 1500 消费返 175 retention offer；年费 95 可退；CB retention 不确定；退款退至新卡（卡号不变）。
- #23: 需消费达标，离收年费不到一个月。
- #10: 无 HP，不占 524，转卡后可再次尝试。
- #22: 123 卡被认为是最佳卡种。
3. 最新动态
无
4. 争议或不同意见
- #3: 暗示可能故意操作。
- #12, #14: 投诉后仅形式道歉，无实质解决。
- #22: 123 卡优势与潜在风险并存。
5. 行动建议
- 办理转卡/提额时务必电话 Readback 确认；
- 优先使用官方 App/在线渠道，避免网点柜台误操作；
- 及时检查账户变动，发现错误立即申诉并保留记录。
我打电话给 BofA 要求把我的 Alaska 的卡降级成 unlimited。而且特地打的 Alaska 卡背后的客服电话。没想到她把我的 customized cash 转成 unlimited 了。。
论read back的重要性
也许是故意的呢
对 boa 没好感，当年还在波士顿的时候，开了个 123，过了半年想提高一下 CL 就去市区的 branch 找 banker 聊，接待我的是个亚女，知道我的来意以后，神不知鬼不觉给我下了第二张 123
这件事也曾经发生过在我身上
关键就是一大串 readback 都没有提到要换的卡。
我只想知道那个客服会因此被扣分什么的吗，还是无关痛痒。。
不需要你提供ssn吗？还是说提cl 也要ssn？
你要问啊，让客服read back在处理你哪张卡。。。
没有HP也不占524的话再转一次就行？
卧槽，我当年也是，自己app里想加cl没成功，去branch里解决然后华人女banker忽悠我开了那张travel的，结果还没开卡奖励，好气
这个没啥结果的 就算你指名道姓他们也是代表道歉一下 只能试试再改回来
是的，美国客服随意上树，毫无后果
是的 我有次太生气投诉了也就派了个级别高点的经理来道歉 糟心~
你就说额度有没有提高吧
下第二张卡还真不一定有提高，也许是挪额度下的
不需要。
123 我记得不用 ssn 吧，当时新生人手一张
我两张
看来很可能就是故意的！
还多了一个 3% 的选项是吧
看来是惯犯了
【引用自 voltwalker】:
我两张
好事啊，123基本是最好的卡
多久显示专卡成功呢？
Alaska要了花$1500给$175的retention offer，消费够马上就收到了，离收年费不到一个月，电话转成123，说年费$95可以退，他家会CB retention 吗？
我忘了及时检查了。过了五六天才看的
这次我特地检查了下：需要3天
我把总结发到 BofA 转卡/升降机操作指南 了
不会 CB 的。而且退款确实会退到新的卡，因为卡号不变。刚好我就有退款转卡后收到的。
BoA客服真拉跨，遇到过类似的，给我弄错，结果把我elite降级了，打电话时我还特别确认了一下，到头还是弄错，还遇到过啥也不懂的黑大妈的，满嘴跑火车！
我也一样，打电话想把Premium reward转到BOA123，结果把Elite 给我转了，把高年费的转了，低年费的留着了，无语了
BOA 都是什么客服？我也中招了，看了坛友的经验，还特别强调了卡号。最后还是给我转错了，把 summit 降级，要降级的 ascent 给我留着。真的是服了。
我怀疑他们 IT 系统有 bug