Chase Sapphire Reserve Trip Delay Insurance 纪实
一次航班多次延误后成功获赔，流程繁琐但结果满意。
1. 关键信息
- 航班延误多次，最终改签早班被取消后重新预订。
- 使用 AA Trip Delay Insurance 提交 claim，需提供：Itemized sales receipt、Monthly billing statement、Other claim settlement details、Proof of delay from the common carrier、Travel itinerary、Unused vouchers。
- 初次因未提供 delay proof 被拒，后续通过 AA request 获取 explanation 并 reopen claim 成功。
- 获赔 $400，含 $170 CVS、Lyft 打车及机场早餐。
2. 羊毛/优惠信息
- CSR/CSP 保险覆盖打车、住宿、餐饮，报销需保留小票与账单。
- CVS 商品可事后在别店购买报销（需能 justify）。
- 可退掉 CVS 高溢价商品调整报销金额（#22-#24）。
- Amex Platinum 海外 delay 报销更普适（#8）。
3. 新动态
- 无
4. 争议/分歧
- 是否值得为深夜航班折腾报销（#12）。
- 不同卡种保险体验差异（CSR 较繁琐，Amex Plat 更爽快，#8, #10, #28）。
- 延误原因填写 weather 仍可获批（#27）。
5. 行动建议
- 尽量在机场登机口获取 delay proof。
- 保留所有小票与邮件，提前 request explanation。
- claim 遇拒可电话要求 reopen，并按指引提交补充材料。
2025-10-23 18:30,，飞机18点30左右落地 DFW，下一班原定20:00 左右起飞。
2025-10-23 19:39，第一次 航班delay，到22:30 左右。
中间换了一次登机口。
2025-10-23 23:00，第二次 航班delay。
2025-10-23 23:15，第三次 航班delay。
2025-10-23 23:24，第三次 航班delay。
2025-10-24 00:20，第四次 航班delay。
2025-10-24 00:35，第五次 航班delay。
2025-10-24 00:40，第六次 航班delay，直接改成了早上6点的航班。
我这个时候就拿了AA的layover hotel，uber voucher（忘记多少刀了）和food voucher （12刀）走人了。给的酒店可以选，我选了个远的courtyard。
2025-10-24 00:40，凌晨出DFW机场，uber的voucher只能当出发地或者目的地是DFW的时候才能用，我算了下，因为我要找CVS 或者Walgreen去薅羊毛，总的voucher钱不够，所以我就用CSR刷lyft了。
凌晨用Lyft打车从DFW 到一个 CVS，刷CSR买了如下物品
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还有几瓶水就没放上来，总花费300刀左右。
2025-10-24 凌晨，用CSR 刷Lyft到酒店，休息。
2025-10-24 02:53，早上6点的航班被直接cancel了.。
2025-10-24 02:57，被rebook到另一个航班。
2025-10-24 早上，刷Uber从酒店到DFW。
2025-10-24 早上，用CSR买机场内提供的早餐，并且用掉12刀的food voucher。
2025-10-24 早上，问DFW AA柜台的agent能否提供proof of delay或者explanation，大妈查了一会儿还没给我，我说我赶飞机要来不及了，她让我回头上网用chatting问。
2025-10-24 乘坐航班抵达目的地。
2025-10-26, 用AA chating问proof of delay。
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客服上树说无法提供，让我让insurance的人去直接问他们（他们会问个锤子）。我信了，然后我截图了聊天记录在后续claim里提交，事实证明卵用没有。
2025-10-26 上ChaseCardBenefit https://chase.selfservicefs.assurant.com/dashboard/login
注册并且提交claim
2025-10-26 需要提交的材料有如下：
Itemized sales receipt (Required)
这个很容易，保留一切小票即可
Monthly billing statement showing purchase amount (Required)
这个如果没有当时的statement，就截图，我用Chrome 插件“GoFullPage”生成长图提交
Other claim settlement details (Required)
（ * Documentation related to the settlement or reimbursement that you received from any other insurer.）
他这里应该是指你从别处claim获得的，因为我没有从别处获得，我这里就直接交了AA给我的。
当时AA给我的hotel，uber和food voucher都是有邮件提醒的，可以直接邮件print PDF，或者保留纸质小票（我两次delay layover，一次电子一次纸质小票）
Proof of delay from the common carrier (Required)
这个我第一次交的chat history，毛用没有给我denied了，后续直接上AA网站request
Travel itinerary (Required)
这个很容易，订了票就有
Unused vouchers, tickets, or coupons (Required)
我没交，留白，即便uber的我没用完。
Other uploaded documents
后续我第二次提交的时候再这里添加了delay explanation。
如何从AA官网申请explanation？
直接搜AA complaint，第一个链接
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点进去后选complete the online customer relation form
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选最后一个 trip insurance verification-verify flight cancel/delay，这个时候可以顺带把compliments and complants给顺带写了，这趟航班严重耽误了工作或者生活计划，需要补偿。
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填表填信息，等回复。
拿到回复
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2025-11-29， claim 被denied，因为说没有提供合适的delay 理由
2025-11-29，打电话 1-800-350-1697，得到的信息和denied一样，需要我再次提交explanation。
2025-11-30，按照上面的流程去request trip insurance verification-verify flight cancel/delay，提交request，收到自动回复的带Ref的邮件
2025-11-30，当天就收到了回复。
2025-11-30，打电话给 1-800-350-1697，要求reopen claim，operator给了我邮件地址（[email protected]），让我把新增的材料发过去，他们会提交reopen申请，大概10还是14个工作日，忘了。
2025-12月底，反正是够工作日了，但是还是没消息，我又打了一遍 1-800-350-1697，他们说再次需要7个工作日。
2026-1月初，收到款，300的CVS，lyft打车，还有机场买的吃的，一共块400刀。（我CVS的东西一个没拆，就怕没claim到被反薅，提前做好最坏的退款准备。。。）
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以上就是CSR trip delay insurance我个人经历的纪实分享，希望对大家有帮助。
其实cvs那里溢价挺高的，图里那些东西换别家店也就一百
请问一下楼主CVS买的那些东西，如果去别的商店买也能报销吗？谢谢！
显然。zs
所以最后赢家是cvs？
没太懂 第一次是due to weather 被denied 为什么第二次就过了？
这么看delay proof能在机场拿就尽量拿，尤其在delay刚发生的时候在登机口拿，会方便不少
感觉还是amex的好用一点 几年前sea暴雪delay了3天 把酒店租车吃饭的钱全报了 最后寄了一张$1100多的支票来
隔壁高楼说CSR保险最好，没想到还这么波折啊，看的都心累了
好是指覆盖范围广，给钱比较爽快。
但是文件肯定要齐全啊。
同走过类似流程，卡是 CSP，非常折磨，一直要 trip delay 原因，然后航司死活开不出来
如果确实需要无论如何都得花的钱就算了 专去花钱为了报销 就不怎么值了 深更半夜的买东西报销打电话得折腾几个钟头 最后拿到几个不一定用的到的鸡肋产品 还不一定值几个钱
我也想去别的地方…因为从dfw出来已经1点多了，别的地方都关门了，而且我当时被改的是第二天早上6点的航班，早起也哪里都不开门，所以只能刷cvs或者walgrren了，没得选
可以的，只要是可以justify的合理消费…论坛可能有其他物品的dp。我这里都是挑贵的买，这个牙刷大概100多，别的真的找不到啥贵的了…
因为第一次我没拿到explanation，我只提交了chat history和ticket number，chat agent上树给不出explanation，要我直接让insurance的人问他们，所以我只提供了聊天截图。后来直接用aa的request拿到了explanation，才批的
是的，能拿早拿。但是我惊讶的是网上request也挺快的，同日就回复了
牛了我的哥
确实是因为我没提供explanation，第一次没经验，如果有的话应该不麻烦的
是的，这玩意儿最重要
其实没那么需要，但是就是想薅，因为我本身已身已经是大半夜了，早回宾馆也睡不了几个小时，所以就去薅了。
我觉得蛮好的啊，我是csp，第一次提交的时候把所有required document都提交了，7个工作日说approved了，500刀顶格报的（包括一件300刀的外套，我想着能报就报不能报拉倒）填了收款账户之后，第二天一早就到账了
再去cvs把溢价产品退了可以吗？
道理来说可以，不过这个同一张信用卡很容易查出来吧(查出来算fraud？)。不过茶色没有RAT倒是
手里留一件东西，退款额度和消费金额不一样就可以了
不需要同一张信用卡消费倒是
感谢lz的dp，从按照lz的攻略从chase那里要了1000，很爽快上周五提交的claim今天就approve了（不知道是不是全额，总共提交了1500左右的小票，刚好赶上奥莱打折买的一分没被反薅，我和ld俩人按照满额1000报销了）
【引用自 Limbo334】:
拿到回复
这个delay的原因不管是不是weather，好像都会写weather
amex我记得得往返机票全额用amex付才有保险吧？那好点是应该的哈哈。csr/csp/boa 只要付了就行，里程票税费也可以，还不用往返，普适性没法比
citi的也有 一堆要求 去年泰国厌恶搞半天最后拒绝了 两百多的酒店 放弃继续杠
感觉这个很麻烦