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【加州】停车场被人撞了咋办

🛍️ 败家 作者 二号去听经晚上住旅店三号去餐厅然后看电影 原帖 #474373 ↗
内容摘要

GEICO停车场事故理赔：OEM配件差价自付，CDI投诉与租车费用博弈

1. 关键信息

  • （之前已归纳）车主停车场被撞，对方全责，但保险公司（GEICO）初期只愿意赔付副厂配件和较低的维修估值。
  • （之前已归纳）车主坚持要求使用原厂（OEM）配件，并与GEICO就差价、租车升级、维修厂选择等问题进行了多轮沟通和投诉。
  • （之前已归纳）最终，GEICO在车主威胁投诉后，恢复了租车权益，并部分调整了估值，但仍有差价，车主决定继续争取或自行承担。
  • （之前已归纳）停车场事故中，警方通常不介入，主要依靠照片和对方承认来定责。
  • （之前已归纳）租车方面，GEICO的合作租车公司（Enterprise）在车型选择和取车地点上存在限制，车主需积极沟通争取。
  • （之前已归纳）维修厂的选择上，建议优先选择原厂认证或口碑好的修理厂，并与保险公司就报价差异进行协商。
  • （之前已归纳）车主最终自掏约1000美元使用了OEM配件，并正在向CDI（加州车险监管部门）投诉，看能否追回这笔费用。
  • （之前已归纳）在拉锯过程中，GEICO多支付了多天的租车费用，金额远超车主自付的OEM配件费用。
  • （之前已归纳）GEICO的线上adjuster基本无用，仅提供初步估值，实际作用不大。
  • （之前已归纳）线下adjuster会到修车铺看车并给出更准确的估值，但倾向于使用副厂配件，且其批复的labor费用会按实际提交的金额支付。
  • （之前已归纳）GEICO的adjuster极难联系，电话、语音信箱、短信均不回复，除非进行CDI投诉后才可能回复。
  • （之前已归纳）租车由GEICO的auto damage department决定，在rental未被terminate前可联系该部门续租。
  • （之前已归纳）GEICO合作的租车公司主要是Enterprise，也可能包括Hertz。
  • （之前已归纳）租车默认不含保险，但若车主自己的保险不含collision，可上传declaration page给auto damage department申请添加damage waiver。
  • （之前已归纳）Enterprise租车存在一个订单的damage waiver只能on or off一次的限制，若需更改需GEICO重新发送rental订单。
  • （之前已归纳）GEICO的普通客服电话唯一作用是自动语音查询rental截止日期，需按特定路径操作。
  • 新增： 用户sjsj提出“不如不买保险，self insure，交的保费也够赔了还有剩下的”的观点，暗示自行承担小额维修费用可能比购买保险更划算。

2. 羊毛/优惠信息

  • 无

3. 最新动态

  • （之前已归纳）GEICO在车主投诉后，恢复了租车权益，并调整了估值，但仍未完全满足车主对OEM配件的要求。
  • （之前已归纳）车主已将车辆送至修车铺，等待最终的维修方案和报价。
  • （之前已归纳）车主已自费使用OEM配件，并正在通过CDI投诉追讨费用。
  • （之前已归纳）GEICO因车主投诉，恢复了租车权益，并多支付了多天的租车费用。

4. 争议或不同意见

  • （之前已归纳）关于是否私了，部分用户认为小事故可以私了，但多数用户建议走保险以获得更全面的赔付。
  • （之前已归纳）关于保险涨价，虽然加州法律规定非过错方不应涨价，但有用户认为保险公司仍可能以其他理由调整保费。
  • （之前已归纳）关于Diminished Value（车辆贬值索赔），有用户认为在加州很难成功申请。
  • （之前已归纳）关于OEM配件，GEICO默认赔付副厂件，车主需自行支付差价升级，或通过投诉争取。
  • （之前已归纳）有用户认为GEICO之所以服务态度差是因为其价格便宜，并推荐AAA等服务态度更好的保险公司。
  • 新增： 用户sjsj提出的“self insure”观点，与之前多数用户建议走保险的观点形成对比。

5. 行动建议

  • （之前已归纳）遇到停车场事故，立即拍照留证，并尽量获取对方的保险信息。
  • （之前已归纳）优先联系对方保险公司进行索赔，避免使用自己的保险以防涨价。
  • （之前已归纳）积极与保险公司沟通，明确自己的诉求（如OEM配件、指定维修厂等），必要时进行投诉。
  • （之前已归纳）租车时，主动与租车公司和保险公司沟通，争取更合适的车型和取车方式。
  • （之前已归纳）在修车过程中，与修车厂保持沟通，确保维修方案符合自己的期望，并留意报价差异。
  • （之前已归纳）对于车辆贬值索赔，可尝试向对方保险公司提出，但成功率因州和具体情况而异。
  • （之前已归纳）遇到GEICO的线上adjuster，可直接跳过，专注于与线下adjuster沟通。
  • （之前已归纳）遇到GEICO adjuster难以联系的情况，可考虑通过CDI投诉来促使其回复。
  • （之前已归纳）申请GEICO租车保险（damage waiver）时，需联系auto damage department并提供相关文件。
  • （之前已归纳）租车时，如需更改damage waiver状态，需联系GEICO重新发送rental订单。
  • （之前已归纳）利用GEICO的自动语音系统查询rental截止日期，但需严格按照特定路径操作，并保持麦克风静音。
  • 新增： 考虑“self insure”作为一种替代方案，尤其是在预估维修费用低于保险年度保费的情况下。

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