Chase Ritz 栗子 AU PPS Frequently Asked Questions (FAQ)

Ritz卡PPS激活、Wallet添加与国内休息室澄清

1. 关键信息

• PPS激活与获取新路径：针对添加AU/升级卡片后同步延迟或未收到通知的情况，除了接通Chase Supervisor向“Chase Marketing Department”提交Case解决同步问题（#286, #287）外，新反馈指出可致电客服直接获取已激活的主/副卡卡号以登录Priority Pass +（#293）。此外，直接在Chase App中调出PPS二维码并添加至手机Wallet钱包是最便捷的途径，可完全免去下载和使用第三方App（#294）。
• 国内Lounge情况澄清：关于此前北京部分休息室不收PP卡的负面反馈（#284, #289），原贴主澄清是长辈未按列表寻找、误入非合作休息室所致（#292）。结合北京BGS休息室依然可用的实测DP（#291），目前国内PP准入并未出现大面积缩水。
• PPS生态及App使用限制：国区App Store无PP+ App，微信官方PPS小程序下架，网页端登录可能受限（#282, #283）。此外，将Ritz和CSR卡导入PPS+ App时存在名字拼音显示不全的Bug（2字拼音仅显示首字），而Amex PPS和Chase App内显示完整（#290）。

2. 经验与数据点

• PPS卡片激活与免App使用：
  • 升级/添加卡片后若未收到邮件，可致电客服直接获取已激活的主副卡卡号绑定使用（#293）。
  • 嫌App繁琐或受Bug困扰的用户，可直接在Chase App中找到PPS二维码，一键添加到手机Wallet钱包（#294）。
  • 网页端可尝试登录旧账户密码以延期过期物理卡，生成新电子卡（#282）。
  • 若国内网页版被Ban或无法登录，需寻找替代下载源（如APKMirror下载Android APK）或通过他人协助操作（#282）。
• AU添加流程差异：
  • 电话添加AU后，可能需等待一段时间才能在Chase网页端看到名字和Code；注册PPS Plus时需用Member ID激活，若失败可尝试直接给家人Code（#283）。
• 国内使用及App Bug数据点：
  • 北京Lounge可用性争议澄清：用户@everney反馈此前长辈被拒是由于走错休息室或遭遇前台推诿，而非PP卡本身被拒（#292）；配合@ubnt实测北京BGS休息室可用（#291），相关争议已澄清。
  • PPS+ App姓名显示Bug：用户导入Ritz和CSR卡后，2字拼音名字仅显示第一个字，缺失第二个字，但Chase App内PPS名字完整，且导入的Amex PPS名字也完整（#290）。

3. 最新动态

• 激活与使用渠道优化：新增通过致电客服直接获取卡号的激活验证路径（#293），以及直接利用Chase App将PPS二维码添加至手机钱包的免App使用技巧（#294）。
• 休息室准入误会平息：确认此前“北京休息室不收PP卡”的负面DP为个案误会（因走错休息室或服务人员态度导致），北京主要合作休息室仍在正常承接（#291, #292）。
• PPS+ App兼容性问题：新发现Chase旗下卡片（Ritz/CSR）导入PPS+ App时存在名字拼音截断的系统Bug（#290）。

4. 风险/限制/注意事项

• 家人/长辈出行的引导风险：家人（尤其是长辈）使用时可能由于不熟悉App、没有按列表寻找或遭遇前台推诿而在非合作休息室受阻（#292）。建议出行前由持卡人协助核实具体合作休息室并保存好Wallet二维码。
• 技术与系统Bug：除了国内用户获取PPS服务面临的App限制、网页登录受限等技术障碍外（#282），还需注意PPS+ App内可能出现Chase卡片姓名拼音显示不全的Bug（#290）。建议直接将二维码添加至手机钱包避开该Bug（#294）。

5. 值得跟进

• PPS+ App名字Bug及卡片删除：目前尚无明确针对Ritz/CSR卡在PPS+ App中名字拼音缺失第二字的解决方法，且如何从PPS+ App中删除PPS卡也有待社区解答（#290）。
• 国内Lounge实际体验收集：需持续关注并收集国内各大机场休息室对PP卡的实际接受情况，以便应对可能的政策调整（#284, #291, #292）。