12+年老用户分享Xfinity网络奇技淫巧+老用户强薅年底1G 5年50刀/月套餐喂饭教程

写在前面

最近赶上又要续约网络，恰逢xfinity再次推出1G宽带5年锁价的活动，看到泥潭隔壁deal贴筑起高楼，分享下作为近13年xfinity老用户在网络使用以及续费过程中遇到的坑和经验，顺便手把手教一下怕麻烦的老用户如何拿到这次的锁价折扣，以回馈泥潭让我受益匪浅的各类奇技淫巧，希望可以抛砖引玉，欢迎各位提供补充或是更新。
我为什么要用xfinity

和中国骨干网络的联通性: 这是我仍然并一直使用xfinity的最主要原因，虽来美十几年，但是仍对国内网络有大量需求，比如国内各类app ，PT, TVH串流以及各类网盘等，近年来由于各种机由分别跟xfinity家宽同期长时间使用过T-Mobile(wireless internet)，Verizon(wireless internet)，AT&T fiber，体验下来Xfinity是跟国内联通性最好的网络，没有之一，国内主流网站traceroute数据上Xfinity也是跃点最少的，且从移动和联通网络串流上看(电信不清楚)，xfinity可以做到国内4K节目(码率30mbps左右)往美国方向串流连续几个小时无卡顿，其他三家卡成狗。高清节目T家和V家都比较稳定。这里点名AT&T fiber，晚高峰国内网站的表现难以吐槽，之前网上查过，曾经有v2ex大神说过是AT&T中国方向路由切换问题，顺手搜了下泥潭近几年也有大量complaint， * dp1，* dp2， * dp3。当然如果你的网络使用中国方向占比很少，那么AT&T光纤还是很不错的选择，毕竟可以做到上下行带宽对等，这点比国内三大运营商都要有良心。

价格:xfinity是有线网络我价格用下来最便宜的，泥潭10刀的T-Mobile biz卡我长期持有当second wan，本贴只讨论有线网络，且我最近10年的价格对比参照是AT&T fiber，只要有两家或两家以上运营商竞争的地方新用户的价格永远都是最好的，妥妥的老用户刺客。以我住的地区为例，下行相同的情况下xfinity年付价格可以比AT&T promo送gift card的价格便宜一二百块(如果本身就有AT&T wireless account,差价可以缩小到几十块)，AT&T还会收一些杂费，以及首次入户的安装费，相比之下xfinity单网络在不用他们设备时的账单就比较干净，就是套餐本身价格，但xfinity带电视的套餐也会有杂费。当然，如果我不在乎AT&T回国的问题，我会选择对等的fiber。不过xfinity每隔一两年就会线路扩容，我住的地区已经扩容到了最高2Gbps下行，200mbps上行了，之前还是1.2G/41m。这次我的5年1G套餐为上行1170mbps下行117mbps，上下行比值终于追上了国内三大运营商。

经验来了

先上干货，FCC(对于我们的作用类似于中国工信部),不管你选择哪家运营商，手机，网络，电视都会用到，FCC网站绝对是你的坚强后盾，查宽带，查信号应有尽有。对于宽带来说，FCC主要有两个功能，一是broadband map查到底你所在的地址究竟有几家运营商https://broadbandmap.fcc.gov/home 这对于开户选择哪家运营商，以及合约到期换运营商，或是续费策略都有着直接影响，包括对于找房租房的小伙伴来说，可以通过这个网站了解你目标地址的宽带自己手机网络，很多时候房东或是你的邻居并不清楚到底有几家运营商。

12/23/2025 Update：由于不租公寓太久了，忘记上面这条对于租公寓的朋友可能会有误导，见下面评论
【引用自 Bolvline】:
这个broadband map遇到公寓或者一些特定的community不一定准。比如我在地图上查到att verizon optum都行，att和optum官网也能确认地址可行，但是实际安装时，客服会打电话说公寓和verizon签了独家，其他家的线进不来，只能verizon。
【引用自 psuer】:
你说的这个情况的确存在，一般是landlords和特定运营商有py交易，而且没法给FCC投诉。中国工信部对于小区禁止其他运营商投诉可以指定各省/直辖市通信管理局处理，但美国不行，保护landlord，这是我在FCC网站上找到的
Screenshot 2025-12-23 2051111528×176 26.3 KB
第二个功能想必很多泥潭用户都很熟悉，那就是维权，https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us 这个堪比针对银行的CFPB,以及针对商家的BBB。对于运营商来讲，FCC的杀伤力远大于BBB，比如信号，合约，账单等等客服上树(可以提供online chat transcript以及通话时间和号码，comcast会有专人去听录音核实，录音可查询的时间为180天，别问我怎么知道的 )的情况基本一找一个准。
如果你是新用户：

如果你决定要开户Xfinity internet，先在泥潭或是Slickdeals找找有没有全国性的活动，比如这次累高楼的1G/300m 5年活动，通常来说这些活动在xfinity网站上也很容易看到，在你输入自己地址后就能直接弹出，然后去返现网站比一比返现金额以及自己权衡返现网站赖账风险以及和客服撕逼时间成本，选择好返现网站，我个人一般使用rakuten或者topcashback，基本没碰到过出问题。为了提升让返现网站track成功的机率，建议清空浏览器cookies（不会请自行谷歌浏览器名称+清除cookies）或是嫌麻烦就开隐身窗口直接登录返现网站并直接从返现网站链接进xfinity网站，Slickdeals的直链很多时候不干净带推广，如果之前点过要当心可能会影响返现网站tracking。所以当你做好一切准备准备从返现网站点击链接时一定清cookies或开隐身，说三遍。看中的套餐记得点一下details或者terms and conditions做一下备份，懒得看扔给AI给你总结一下。剩下的基本就是Next一路点下去，每步仔细看清楚，不要勾一些需要可能会有额外费用的选项，至于说要不要xfinity的modem（现在叫gateway，因为身兼路由等功能），详见下面有关于猫的讨论，在开户过程中会让你一并把xfinity id set up好，并且在最后会给你提供account number，一定要记下来防止收不到邮件等各种奇葩情况。如果你的地址之前有人用过xfinity，只要知道有线电视接口在哪（这里不讨论EPON入户的情况，因为大多数地区仍然是cable即有线电视入户），把猫和墙上端口连接好即可，以前新开户如果选self-insallation xfinity会给寄一套kit，如果用自己的猫，kit里会包括一条高质量同轴线（coax cable）和分配器（spliter,如果没有电视服务，不需要），最近几年我没有用自己的猫新开户，不知是否仍然提供，欢迎提供dp。你如果选择了xfinity的gateway，可以选到店取或是邮寄，如果你家附近有店或者着急用网可选择到店取设备，如果不急建议等邮寄，因为店里的gateway有概率是refurbish的或者不是最新型号,据高级客服讲从田纳西设备中心邮寄的都是新的，2G以及以下速率现在应该都是XB8-T。如果一切顺利应该在开户的一两个工作日内收到邮件说gateway已经寄出，如果没收到邮件建议工作时间打4842001066询问具体情况，这个电话是他们的order support专线，尽量在美东下午四点以前打，下班后会像800电话一样进入机器人系统，应该会转给outsource的客服，如果工作时间接电话的是阿三客服，建议直接挂电话重打 ，经常会推销其他套餐而且基本满嘴跑火车。尽量不要online chat，大概率是三哥三姐，看看名字便知，上树概率>90%，要么就是忽悠你办xfinity mobile，估计有KPI要求或是提成。Xfinity的gateway会用瓦楞纸包装寄来，箱子上只有xfinity的贴纸，随箱会附赠高质量同轴线，顺便说一句xfinity送的同轴线是我目前见过质量最好的，超市买不到的那种 。

激活现在只能通过xfinity app或是电话激活，xfinity app做的相当烂，我记得十年前还是通过网址直接激活，设备连好modem输入网址核对信息直接可以激活，特方便，现在改app必须需要手机联网才能激活，手机网络如果不好会一直loading，非常反人类。新用户还好，若是老用户不选新account会激活失败。如果你想电话激活，建议工作日打8556523446直接找客服激活，其他时间看运气，听到阿三客服自求多福。这不是歧视，近年来越来越多大公司把客服都外包了，回想多年以前打电话还是靠谱很多的，这几年要么会迷失在低能机器人系统里，要么是阿三接电话，根据最近几年我联系xifinity的经验来看，不靠谱的阿三越来越多。自己的猫只能电话激活，若是新猫还好，老猫二手猫可能需要从老账户解绑并重新绑新账户，需要跟客服报铭牌上的HFC MAC ID客服后台操作。还有一种情况是新建住房，可能需要从街边pole/tap往房子分配器处拉线，需要找专人上门install，如果是新用户被charge，后续要饭大概率可以免掉，一般来说如果是pole/tap到房子端出问题，不会charge，但是如果在房子里有断线或是需要拉线的情况，一般会被charge，可以试试跟客服要饭进行减免。激活以后记得关注头两个月的statement,看有没有乱七八糟的扣费以及账单错误，自动付款用checking账户才能让套餐价格最便宜，当然xfinity是可以拿信用卡提前强付的，可以用于薅各类信用卡羊毛以及液化各类vgc,mgc,amexgc。
如果你是老用户：

新用户deal到期意味着你已经变成了“老用户”，老用户这里打引号是因为你可以选择当老用户也可以继续再来一个循环当新用户。美国这个社会就是金钱换时间，如果想省钱想挂壁，一般来说会伴随着耗费大量时间来做攻略、捡漏、薅毛、扯皮，学生时代因为穷，我会愿意花时间精力去做这些，工作后尤其是成家后越来越不愿意去耗费时间打电话为了仨瓜俩枣扯皮伤神，尤其随着近年阿三客服越来越多上树概率越来越大，投入产出比极低，甚至会拖入持久战，所以根据我和xfinity十几年打交道的经历，最省时的方式是先找deal，如果你所在地址通过上面broadband map查出来xfinity非独家宽带运营商，而且你如果不想清浏览器cookies， 可以sign out现有账户直接试邻居地址，如果邻居不是现有用户，会直出deal,如果邻居也用xfinity在输入地址后网页会提醒在该地址下已经有账户了，那就再换个门牌号试试，如果xfinity独家垄断或是你就想试你自己的地址，那么就清cookies或开隐身窗口输自家地址选No, I am moving here as a new customer.看deals。做完这一步可以再次登录自己账户看如果选change plan能否看到刚刚你最想要的deal，这时你家如果有第二家非无线宽带运营商，有可能会直接有相应价格的plan,这个1G锁五年的套餐我曾经在今年7月初在账户change plan界面见过，不过那时是要签5年协议，因为当时我的合约更便宜且没到期，并没有出手，12月的新deal我的账户中就看不到了，change plan里如果有你心仪的套餐直接点换套餐即可，比新开户的步骤要容易，且时间成本是最低的，坏处就是走不了返现。如果在这一步你发现老用户狗都不如，此时你将需要做决定，要么换运营商(此处按下不表，AT&T fiber其实和跟xfinity打交道大同小异)，要么当新用户，要么继续当老用户，这里分析一下利弊:当新用户可以省去和客服谈心要饭的时间,直接参照前面讲的新用户开户要点，如果不想换登录ID，需要在创建xfinity ID那步直接用老ID sign in as existing customer,要么干脆重新注册新ID,但一定会丢失xfinity rewards tier,那个rewards program ，我是platinum tier,偶尔会有1刀电影票，Apple Watch的credit 等等，聊胜于无，如果你像我一样在xfinity一待好多年，这个program也可以薅一下，有Reddits dp 说DM xfinity版上客服可以后台重新加回去，也比较麻烦，如果继续使用老ID有一定几率保留tier,但这次的deal即便你用老ID也会导致丢失现有tier，需要找客服submit一个ECM ticket给digital care team找回。除了这个问题,当新用户还有一个风险就是账单大概率会出问题，需要你在做决定前把前三个月的statement做好备份以防乱算(我怀疑这就是老美欺负自己人数学不好故意的)以及关注新账户前两个statement，如果有算错可以联系客服要回来，如果还有xfinity mobile也需要注意并且需要电话给客服把lines transfer到你新的account number，否则mobile账单有会按照非xfinity用户计算导致大幅提高，虽然能要回来不如在最开始就转过来，mobile挂到网络account下以后account number 也会变化，如前文提到的，第一时间记好自己的account number,statement周期也会变化。计算金额可能也有问题，也需要跟客服扯皮，但一般金额不会太大比较容易要回来，唯一需要注意的点就是问客服要钱时一定要等你收到you are receiving a credit的邮件或者刷新billing界面看到金额变化了再挂电话或者结束chat，别管三哥三姐如何给你保证你会收到，一定等到credit 到账，如果真给了应该在三五分钟内就收到，提早结束对话被上树的概率极高 。当新用户的好处就是可以薅返现网站，但前面提到的坑也不少，需要注意。十年前那时候网页功能少，需要打电话而且当年我开户时还需要SSN,打电话这步基本杜绝了当新用户的可能，现在虽然网站写的屎一样，但最起码churn容易了不少。

再说说如何继续当真正的老用户并且继续享受低价，这个如果broad band map你家有第二家宽运营商，基本可以保证你能拿到很好的折扣，这是基于你已经了解了现在新用户的价格以及竞争对手的价格，比如AT&T fiber经常会给我寄广告，上面会写明具体套餐的价格以及赠送gift card的价值，别管offer是否还在，都可以拿来压价，xfinity估计是用相同的FCC数据库来了解竞争市场,他们很清楚自己是不是垄断，所以只要你要挟xfinity你要转走他们立马会给你一个你预期价格但你看不到的套餐挽留你，核心就是一定要找对人，如果通过机器人语音系统进错了department很有可能吃软钉子。要点是如果给xfinity打电话，进入语音系统直接说disconnect the service,系统会问你是否因为搬家，一定要回答no,此时你会直接被转到loyalty department,这个部门以前有直接号码的，近几年随着语音系统进一步部署，貌似网上我能找到的号码都变成800号码的语音系统了，语音系统别乱答，问就是disconnect the service,这样才能被转进正确的部门，该部门的客服一般都是美国人，比较nice好说话，会问你为什么要离开他们，这时你可以说你邻居刚刚加入xfinity拿到了你想要的折扣，再就是说竞争对手给了你好的deal让你无法拒绝，如果竞争对手是fiber，可以强调一下对手的上传速度，并且说我用习惯了xfinity如果价格合适我也懒得换等等，这时对方就会说我给你这个折扣可不可以啊云云，如果达到你的心理价位接受就好，这样不用换account number, billing出问题的概率小很多，但也需要观察最少一个statement,我疫情期间有要到过50-20(我本身也是xfinity mobile用户) 1G的折扣。现在基本可以保证一次就要饭成功。如果不成直接挂电话重打。最近七八年每月网费就没超过50，带宽也由当初的200m升到了这几年的1G。跟客服谈心加最后办妥套餐通常要花四五十分钟，而且基本每年都要谈，又是过节期间，也没返现拿。这次看到了5年保价，懒得再打电话掰扯我就直接变新用户了。
关于“disconnect the service”

这句话在对付xfinity自助语音系统的白痴机器人特别管用，不管你想打电话做什么，都可以通过此技巧迅速找到客服帮你转接到相应客服，为了提高办事成功率，建议周一到周五美东下午四点以后就别打了，三哥三姐准备上班了 。
关于猫/gateway

猫，即modem调制解调器的谐音，本质上是基于DOCSIS标准的电猫，又叫有线猫，并不是我们国内三大运营商常叫的光猫。有线猫有其特定的时代背景，因为Xfinity 母公司comcast的老本行是做有线电视业务，有线电视的有线指的就是同轴线缆-铜芯+屏蔽层，反观国内广电宽带，早年也有这种有线猫，随着近些年各地广电光进铜退，基本已经不再采用DOCSIS标准上网，纷纷转向EPON或者GPON光纤网络了，尤其是当中国广电成为第四家运营商之后，连老本行有线电视业务也IP化，光纤化了，就连Comcast近年由于电视业务萎缩，在好多大城市也开始推EPON光纤网络了，我这里不讨论EPON,因为接触不到 ，只讨论基于DOCSIS标准的有线猫。

十几年前我开始用comcast时还没有gateway这种猫+路由器一体机，记得那会月租只有7块，单给一个modem，猫这个词我叫顺嘴了，上下文中既可以指单猫，也可以指含猫功能的一体机，望各位理解。近几年随着xfinty带宽升级提升，xfinity提供的设备都是gateway，也就是猫+路由器一体机，没再有单猫功能的老设备了。顺便说一句，如果你的套餐里自带gateway或是老套餐选择15每月租用xfi gateway不管你所在州有无Data cap，都会自动实现无限流量。

我开始刚用xfinty 时那会并没有data cap，印象里大概是在15年左右xfinity陆续在多个州加了data cap,很不幸我这些年待过的州都有1.2TB的data cap。我平时虽不打游戏但是下载和串流都会消耗很多流量，1.2TB的流量上限在高清时代还算够用，因为本身xfinity上行带宽也不行，所以控制一下下载也没有什么超量风险，而且每年还给你1次用超的courtesy credit,多年用下来倒也相安无事。最近几年随着4k普及，流量对于我开始显得捉襟见肘了。如果你过你的家人/室友不打游戏且没有大流量需求，1.2TB对于你不是问题，这时猫是不是用xfinity的设备无关紧要，考虑因素更多的是性价比，ROI,怎么便宜怎么来，以我七年前买的SB8200为例，当时deal价大概不到120，路由是49还是59刀薅的T-Mobile 定制华硕ac1900，记得xfinity的gateway好像是10块月租，我大概一年半就把成本拉回来了，后续几年就是实打实的省钱了。这几年xfi gateway从10块涨到13到现在的15每月，如果用不带xfi gateway的套餐用自己设备(这里排除追求极致网络用高端路由的少部分朋友)基本能在1年半实现payback,代价就是流量有cap,再就是不仅需要买猫还要买路由，流量超出部分每50GB 10刀，100刀为上限，如果不用xfi gateway，无限流量需要在套餐基础上每月加30刀。所以如果你一定要用自己的猫但需要无限流量的正确做法是把xfi gateway加入套餐激活后再找客服重绑你自己的猫。如果你所在的州没有流量限制，只考虑ROI就可以了。现行主流设备是支持DOCSIS3.1标准的光猫,可以参照此名单https://assets.xfinity.com/assets/dotcom/projects/cix-4997_compatible-devices/2025.03.25%20Full%20List%20of%20Compatible%20Devices.pdf 以及亚麻评论做出你的选择，怎么薅到最便宜的价格是泥潭基操 。

如果你选择使用Xfi gateway，那么你的上网需求基本可以满足，除非你有需求必须在路由器上满足，否则无需再买其他网络设备。拿我手上的XB-8T为例，应该是22年首发的，硬件在三年前还是很不错的，比我手上的小米AX9000覆盖还要好，如果你家现在是一台路由器就可以满足覆盖要求，那么新的xfi gateway的无线功能也够用，如果你不考虑在主路由上开点特殊服务或是你现有网络结构需要mesh或者AC+AP方案，基本可以用xfi gateway顶替掉你自己的猫和路由，如果你需要用自己的路由，建议把xfi gateway改桥接bridge mode当成纯猫来用，减少一层NAT转换这样你的主路由可以直接拿公网IP。

超纲内容：

如果是主软路由可自建节点，回国通过该节点BG下单,登陆银行等等比买的万人骑风控概率明显降低，且因为家宽ip干净，被墙的可能性也很小，当个备份也很香，实测国内移动和联通网络晚高峰看个油管高清是没问题的。如果随时都有ipv6 网络环境也可以旁路由模式通过v6访问减少v4端口暴露风险。

常见问题
查看套餐以及签约状况：

网页端登录自己的账户，点选头像图标，即account，在有手边弹出菜单里可以看到account and identity，点击进入，在这个页面中的Legal agreements and contracts里可以看到你自己和xfinity签署的所有协议，以及你的原始签约order情况。另外一个很有用的信息就是BROADBAND LABELS，点击See your broadband and mobile facts就能看到你的具体签约速率以及资费。
不稳定：

开户后或者你觉得网络有异常时可以登录猫（自购猫一般的登录地址是192.168.100.1，可自行谷歌猫型号+login acess webpage password之类的关键词登录猫后台，看看自家的信号情况如何，xfi gateway则是需要在app里进Wifi选项卡–>View WiFi equipement–>Admin toolonline access选allow admin tool access保存后才能登录后台，默认地址是10.0.0.1，用户名admin，密码为设备铭牌上的默认密码，桥接也是该后台更改）作为一个TVRO资深玩家，我对于xfinity这种基于有线电视传输数据的理解和国内数字电视接收本质上大差不差，网络数据下行端类似于国内通过广电同轴机顶盒接收数字电视节目，如果你的线路有问题，那么你看到的画面将会有跳帧卡顿和马赛克，上行端则需要你的猫把数据信号推回运营商节点，如果线路有问题上行信号强度可能会异常偏高，相当于猫推的费力，影响你的上行带宽。这两部分决定了你网络得稳定程度，其中下行部分因为牵涉到机房到你家链路中的发射器，这里又有两个关键指标，分别是Power 和SNR. Power国内习惯叫信号强度或者信号电平，是指运营商推给你猫的信号功率，好比运营商对你说了一句话的音量，如果声音太低，你的猫听不到，数据也就无从接收了，如果声音够了，你还需要关注SNR,国内习惯叫信号质量、载噪比，隔壁xxxx地论坛叫信噪比，可以理解成运营商对你说的这句话的清晰度，如果线路有干扰你收到的都是杂音或是糊的，而你只知道运营商说了句话，说的啥不知道，猫亦是如此。所以power和SNR对于网络下行缺一不可，SNR越大越好，但power并不是越大越好，可以理解成声音太大把你震懵了。上行前面提到过，往运营商发送的信号功率过大会把猫累坏的，运营商接收设备上可以看到猫往回发的SNR,我们用户侧看不到。

当你大致理解这几个概念后，你可以快速自检看看你设备的status或者是connection，界面会显示所有频率通道下的信号情况，一般来说下行downstream要如果信号功率好（-6 到 +15 dBmV）SNR >30 dB 就行,如果功率偏低（-15 到 -6 dBmV）SNR 要 >33 dB 才放心。如果信号电平在-15 到 +15 dBmV以外，说明线路或是功率有问题。SNR则越高越好。还有一个需要看的就是correctable和uncorrectable数值， correctable 很高也可以是正常（这是能纠错回来的数据），只要 uncorrectable 很低即可，猫在线时间越长这两个值都会增长，不妨断电重启在5-10分钟以内观察，通常都应该是0.上行upstream部分主要是看信号电平是否在45-51dBmV，过小运营商收不到有可能猫出问题了，过大说明线路有问题，大部分不稳定的情况都是和信号有关系的，有的时候个别网站无法访问和xfinity的默认dns服务也有关系，可以换成赛博大善人cloudflare 1.1.1.1或者谷歌dns8.8.8.8/8.8.4.4，不过一般不太建议修改，因为其他dns服务器解析出来的服务器地址可能未必是最快的。

另外要学会看设备指示灯，现在xfi gateway傻瓜化就一个指示灯，白灯即正常，其他颜色都要注意，而自己买的猫一般是至少有电源灯，下行灯，上行灯和联网灯，部分设备还有心跳灯，负责指示猫跟下级设备比如路由器之间通讯是否正常，而最关键的还是前四颗灯，正常应该是都亮，有时候没信号时只有电源灯长亮）。有时信号指示灯正常但还是网络异常可先检查线路连接并重启设备（断电15秒以上）看故障是否排除（以前这步可以再app/网页上直接点send a refresh signal,现在好像已经隐藏这个功能了，troubleshoot指南更倾向让用户断电重启），
【引用自 psuer】:
现在app上的入口在services界面的Internet下面，点击Xfinity Gateway即可restart，可以远程重启
如果仍有故障则须看app上附近有没有outrage report，如果有说明xfinity已经知道故障会派人或者已经派人在修，耐心等待修理完毕即可，没有的话需要打800电话联系客服，通常客服会让你把我前面讲的步骤再重复一遍，如果被困在机器人系统里失去耐心，可以使用前文提到的disconnect the service大法请高级客服给你转接。

如果你前面的自查发现自己家信号不行，可以先看看你的猫有没有直接接到墙上的插口，如果中间有分配器splitter，直接把墙上插口接splitter的那头接到光猫看看有没有改善，再就是看看线缆上有无xfinity或者Comcast标志，任何其他地方买的线都比不上xfinity给的线材质量，能用原装尽量用原装。如果信号还是不行，有可能是你房子里的主分配器有问题或是街边tap/pole到你房子的线路有问题，如果你打电话报修，technician会去测tap到你家线路entry的这部分的信号，如果确定是该段问题，不会收你的钱，他们一般会临时甩一根线从pole到你家，过段时间会有施工队来挖草坪把线缆重新埋到地下。相信我，这十几年奇奇怪怪的情况我都遇到过，说多都是泪 。
断网：

有时由于线路升级改造或是各种各样的奇葩情况，可能会出现断网的情况，可以通过app/网页端account—>Billing—>outage credits里直接要钱，Xfinity后台都有记录，如果你有收到关于xfinity outage 的短信，这个钱只要不是天灾而是xfinity的问题可以百分百拿到而且不用花时间和客服扯皮，但要记得在问题修复以后claim，所以记得问题修复后尽快claim. Xfinity有专门通知outage的text notification，如果你还没有加入，发送START到266278激活短信通知，这样出问题以及问题修复后都可以收到通知来要钱，不管有没有影响到你。
还设备：

如果你选择了xfi gateway或者你曾经从xfinity拿过其他设备，在合约结束如果设备绑定的account number被取消会受到来自[email protected]的邮件催你还设备，你可以选择到任意官网find an xfinity store列出的门店去还或者是找UPS邮递回去，这里需要提醒各位一定保留好归还设备的小票或是照片/视频证据以防后续扯皮，只需要还设备本体，配件可还可不还。
最后附上老用户强买新套餐喂饭教程：

前面关于新老用户的部分基本已经把这个流程大致说了一遍，假设1G 50刀/月套餐是你认为最划算的套餐，你需要做好下面准备，清浏览器cookies或是打开新的隐身窗口，之后

1.登录xfinity网站，然后sign out。这步可以防止系统block你选新套餐，同时你的地址又被系统记了下来。

2.进入返现网站，以rakuten为例，找到这个Unwrap the Best Prices, Get Gig Internet for $50/mo for 5 Years, No Contract, No Commitment. Plus Save $1,500+ vs AT&T and Verizon! 点击offer，其他返现网站也能看到这个offer，选择你认为收益最大化且能最终要回来返现的网站点击offer然后页面跳转到xfinity网页，应该可以看到300m 40刀 5年和1G 50刀 5年两个套餐。

3.点Get offer，会有一个$undefined/mo的空白弹窗，估计是渣IT的缘故，不要在意，点Add to plan

4.这时右下角会显示something went wrong, please try again.而且购物车的金额显示为$0.00/mo，不用理会，这时网页上半部分会显示Xfinity is available at your address. Buid your plan.然后下面会依次看到Internet, Mobile, TV&Streaming，Home Phone，Home Security 5个选项卡，选Internet 旁边的Add +

5.这时你应该能看到列出的套餐里就有这个1G 50刀/月锁5年的套餐，选Add to Plan,这时你应该可以看到 1000Mbps Internet + Unlimited Mobile的套餐详情页以及下面的左下角$50.00/mo with autopay and Paperless Discount,同时在右下角Add to plan按钮旁边应该可以看到1 mobile line(included)的增减项不要动。同时这个详情页也列出了你所在地的broadband facts label. 扩容过的地区应该可以看到上行是117 mbps，没扩容的地区是41mbps，继续点Add to plan按钮

6.此时你应该可以看到购物车金额变成了$50.00/mo，此时点next，而后左边的SERVICES应该会被勾选

7.新界面能看到Xfinity Wifi gateway included，除非你需要下面的extra charge的equipment，可以选（但就不是每月50了），默认这步不选，如果你要用自己的猫，鼠标滚轮到最底下选择 I‘ll use my own equipment的switch equipment，但这里用自己设备不会让账单更低，只是你不需要每月多付1刀左右的xfi gateway租赁费的税，所以建议用xfinity的设备，每月虽然多了1刀左右，但可以随便造，不用担心设备损坏，因为套餐免费包了gateway，继续点next

8.新界面应该能看到增值服务，peacock premium已经included了，继续点next，此时应该跳转到安装界面，让你选shipping还是到店取，这时你会发现第一步的作用，你虽然没登陆，但你的地址已经在shipping address里了，因为你是老用户，买了新套餐不会断网，前面讲过，建议等邮寄，到店取有可能不是最新设备，继续点下一步

9.到这里你应该可以看到左下角的EQUIPMENT&ADD ON选项已经勾选，同时会弹出界面让你create xfinity id，在first name输入框上面有Already have an Xfinity ID? Sign in的按钮，直接点sign in，输入你自己的账号密码登录

10.登录期间应该会验证你的生日，点next

11.下个界面会让你设置billing payment method和paperless。记得选checking account并且go paperless最大化折扣。点next

12.这时应该会跳转到Let’s review your order的界面可以看到order summary。如果你所在的州有消费税，应该看到Due的金额在51块左右，多的那一块就是猫的税，继续检查plan details，点上两个同意，这时就可以完成offer点submit order了

13.这时你能看到Welcome to Xfinity的页面，此时你的网络部分下单就结束了，一定要把Order details里的所有内容记下来，主要是Order number存好，用于找返现网站要钱。同时你也能看到complete your mobile order的按钮

到这里网络部分就已经订购成功了，你可以继续选择薅免费的line（Verizon QCI9），如果你是xfinity mobile 用户，existing line不能免费，只能新线，如果你没有需求，硬薅会产生每月几块钱的税费，会被反撸，如果是刚需可以继续完成下单，这步不是必须的，90天以内可以从你收到的邮件中继续完成下单或打电话下单。如果你已经时xfinity mobile用户，记得设备激活时要打电话把现有的xifinity mobilet transfer到新的网络account number上。记得要保存好你的前几个月的statement防止扯皮。

你如果此时登录xfinity 账户，应该能看到两个account number,一个新的一个老的，只有老的才能看到现有statement，如果看不到可以sign out再sign in 会让你选择是哪一个account。

激活时记得app也要选择新账户，否则无法激活。

Rakuten应该在几个小时内就能看到pending，但金额是0，只有当新账户激活后金额才会显示，internet和mobile是分开的。关于后续工作，前文已经有介绍不再赘述。
结语

现在xfinity老用户强买新用户套餐已经容易很多，不像多年以前没法从网页上操作，那时开户需要ssn，打电话会有soft pull，改名会被challenge，也不能自己move到自己的地址上，唯有让室友或者p2再去开户或是找loyalty department谈心。希望本文对所有成为xfinity用户或是即将成为xfinity用户的朋友有所帮助。

码了近两周字不知不觉已经超过万字，最后上一张我能翻出来的上古statement截图结束本贴。

Image968×706 103 KB

【引用自 psuer】:
以前这步可以再app/网页上直接点send a refresh signal,现在好像已经隐藏这个功能了
关于原帖说的现在找不到send a refresh signal 可能隐藏了，现在app上的入口在services界面的Internet下面，点击Xfinity Gateway即可restart，可以远程重启。

GPT总结

该帖子（12+年老用户分享 Xfinity 网络经验 + 老用户薅年底 1G $50/月 5年套餐教程）的 TL;DR 精华总结：

核心结论（TL;DR）

这帖主要分享：

作为多年 Xfinity 老用户，作者总结了使用经验、坑和优化策略；

重点指导如何拿到今年年底 Xfinity 1 Gbps 宽带、5 年锁价 $50/月 的超值套餐（并最大化返现）；

包含新用户开户流程、老用户如何续约抢优惠、以及与客服谈判技巧。

为什么用 Xfinity

国内方向连通性强（对国内服务访问友好）

价格便宜（尤其老用户经过谈判后）

套餐不断升级（带宽提升到 1 Gbps/1.2 Gbps）

新用户办理建议

先在返现网站（如 Rakuten/TopCashback）找优惠

清除 cookies / 用隐身模式进入

对比返现和账单价，选最高性价比方案

慎选设备租赁 vs 自备设备

激活过程中优先用电话或 app

老用户续费 / 转新户技巧

老用户也可以像新用户一样订“新用户套餐”

关键做法：

清除 cookie 并用隐身方式在官网选择新优惠；

有时候在“change plan”里也能看到好 deal；

可用 FCC 宽带地图查竞争对手价格来压价；

打电话说 “disconnect the service” → 会转到 loyalty 部门拿更低价；

目标是把月费拉到 $50/月（含 autopay + paperless discount） 并锁 5 年；

保留好返现跟订单号用于申返现。

与客服沟通要点

说竞争对手有更低价

强调你“打算要取消服务”可以被转到更高权限客服

先听对方报价再谈条件

最好在账单周期看清最终 bill 是否正确

设备与网络建议

Xfinity 提供的 gateway（猫+路由器）通常够用

自备设备可以节省设备租金，但无限流量要注意税/套餐问题

有固定设备推荐列表，可选兼容 DOCSIS3.1 设备

常见问题 & 技巧

如何查看当前套餐/合约状态

网络不稳如何用信号指标自检

断网情况如何申请补偿

如何检查账单是否正确

最后总结

这是一篇经验非常详尽的 Xfinity 用户攻略，从新用户开户、老用户续约、客服谈判到设备选购都有覆盖。

目标是让你能低价拿到长期 1 Gbps 套餐同时最大化返现。 uscardforum.com

蹲个TLDR

占楼备用 是否前排点赞

5年后1G应该不够用了吧。

这次的活动只是锁价，不需要contract

老用户cancel service，账户余额按天退吗？

会按天算，但经常会算错，所以关注前后statement防止乱算

说这么多，不如直接
【引用自 未知】:
Xfinity Internet到期最佳姿势 败家
我的两年Promotion结束了, 月费暴涨50元还失去无限流量, 想请问最佳的姿势是什么？
有人说可以换个名字renew, 但我只有一个人住, 没有人可以换名字renew.
如果找到人可以换名字renew, 我是先cancel现有的约, 在马上申请新的约吗？这样会不会中间有一阵子会没有网路可以用？
现在1000Mbps以上的最佳姿势是什么, 比方说有什么cashback或是信用卡能迭吗？
谢…

请问大佬用什么猫

我这shipping要$15。。最后选了in-store pickup

先不说上传速度不对等，速度再快也无法忍受Data cap带来的额外收费。几年前光纤铺过来之后，直接逃离了Xfinity的魔爪。

现在应该没有cap了？

【引用自 psuer】:
和中国骨干网络的联通性: 这是我仍然并一直使用xfinity的最主要原因
以前使用的Charter后来和Spectrum合并了，Verizon Fios后来卖给Frontier Fios，这两家连中国也还行

所以我们这种公寓绑定Xfinity加猫也是Xifinity，连店员都不能给换新猫的真的痛苦

上次原地TP失败，换P2去了店里两次才成功。

不用它的原因是provider垄断

【引用自 凉了啊】:
所以我们这种公寓绑定Xfinity加猫也是Xifinity连店员都不能给换的真的痛苦
上次原地TP失败，换P2去了店里两次才成功。
为啥啊，从来没换过名字一直成功，也是只能用艾克斯费内忒

【引用自 pandaw】:
Verizon Fios
我的不行，还得全时连四个一的 wrap

老账户还有balance会退check吗？

我最近也是renew xfinity的宽带，原来是800Mbps，新周期价格涨到80刀，实在太贵了，找了好几个客户最后终于转接到customer retention拿了一个新用户offer：300Mbps，40刀，免费送无限流量，免费送一条mobile线路，直接就接了因为相比下其实300Mbps速度也够用了，无限流量更实在，送的mobile线路可以开个新号当免费数据包用，多少也能省点钱

请问大佬 我照着教程开了新账户

现在有两个账户 我选了继续用自己modem，现在就直接用自己的modem激活吗？

激活了以后老账户会自动关闭吗？

【引用自 psuer】:
1G/300m
自从RTO 5天以后我发现300M都用不上，$25 300Mbps 其实搬砖加班足够了，反正看看iyf都是大果粒480p啥都用不上

娃看bluey 什么清晰度都不重要

不是大佬 过去7年一直用用自己买的SB8200，这次新套餐改用官方的gateway，型号是xb8-t。

上传不对等确实是基于有线电视网络宽带的弊病，对于已经扩容的地区，上传/下载的比值已经是1/10，终于达到了中国三大运营商的标准，国内部分地区新开的移动宽带可能会超过这个比值甚至对等，但少之又少。这次1G 5年套餐是无限流量的。

是的

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可以试一下能否强买新套餐成功，如果不行估计就是垄断了

用了十年的老用户再补一句，xfinity mobile也是妥妥的撸手机神器，开个PLAN以前才10刀一个月(PLAN里可以五条线以上，税另算)，现在升到20刀，简直是K&S的绝配。

给总结点赞！

xfinity只允许1个地址1个账户，但其实如果你有两个账户，也是可以同时上网的，类似于手机转网port in期间有时会出现同一个号码两个网络都可以使用的情况。你这种情况最好打电话给8556523446激活，如果你老猫绑了老的plan，需要解绑才能绑新的plan，为啥不直接薅他们的新gateway？这次套餐用自己的猫只是省了1刀左右的租赁税费。

会给你寄新的猫吗？

是垄断的，这个小区只能用xfinity。

小区和他们有合作。

我三年前收过check，现在不确定。我那时账单错误，和他们搞了好久大概两个月才收到。

最好关注一段时间，搞不定直接FCC。

【引用自 psuer】:
$50/月
对我来说还是贵，算了。

这使我我能看到的所有套餐，这些都是针对新用户的，全国应该大差不差。还要更便宜的话如果家附近有tmobile基站，不知道泥潭10刀tmobile biz tablet plan还有没有，不过需要额外投资一个5G CPE路由image1339×1135 91.9 KB

今年开始不行了，只有Unlimited Plan才能撸手机

中国的网站加速只需一月2美金的回国VPN

要50一个月不光需要autopay，还得从银行账户直接扣款，信用卡就+10

老用户已经有了一条免费的Xfinity Mobile line，这么搞一下会不会把这条线停掉？

如果你这条线是跟着现有internet account number的，现有优惠应该会被停掉。我记得好像tos里有写现有mobile promo不能carry over到新account number. 这次的1G 50刀老用户强买一定会生成一个新的account number。

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看这里，我自己本来mobile有-20的promo，新的statement已经没了，所以直接把号转走了。

建议你用broadband map查到底你所在的地址究竟有几家运营商https://broadbandmap.fcc.gov/home

只要你家有第二家有线宽带网络，用disconnect the service大法打电话直接要offer看看，就说你邻居刚刚买了5年plan以及考虑换运营商，loyalty department应该可以给类似offer从而保留你现有promo的。我今年嫌打电话麻烦就直接网上转了。

好的，感谢解答！

请问现在还有$25 300mbps 的套餐吗？我看只有$30 100mbps的 Now Internet。300mbps得$40刀那个

跳了xfinity但是打dodo经常10几分钟packet loss几秒。chatgpt看了下说correctable太高。约了technician来看看。

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今天打了电话，说是要换成AT&T了。 Loyalty Department死活不肯给我这个50块钱5年的deal。我都说到下周再打电话来就是cancel账户了，还是不肯。

感谢分享！刚刚用了你的‘老用户强买新套餐’ 教程。还有几个地方不明白：

下单之后应该有什么步骤呢?

我应该如何取消我xfinity id 下的旧的account？
什么时候还我的旧的设备？
可以等新设备到了之后激活再cancel 旧account 和归还旧设备吗？

谢谢！

你的数据看起来没啥问题，信号很好。不要看correctable，主要看uncorrectable。

channel20应该是你的主频点

我的建议，先找technical department问他们后台看你这边有没有信号问题，最近几年他们系统已经很完善了，能看到很多数据，如果他们认为信号没问题我个人认为没必要喊techician，因为如果techician上门查不出问题有可能要收钱

我怀疑一个是游戏服务器线路有问题，再就是不知道你打的游戏对NAT要求如何，xfi gateway是端口受限型的NAT，某些p2p行为需要做port fowarding。个人意见仅供参考

今年续约我没打电话，直接网上强买的。

我这里有两个dp可以提供，我有两个同小区中国邻居套餐也到期了，因为从网上买注意事项比较多，所以选择继续打电话，都要到了1年1G 50/mo的续约价格，这次5年deal确实比较特殊，3年前我从网上改过plan，都是不换账号直接改成的，这次不行。

建议下次打电话问一下一年50/mo是否可以。而且一定要防止电话转给sales，不同部门看到的offer不一样，实在不行就强买吧。

1.旧account可以在新设备到了之后打电话取消。正常在你成功收到邮件后的24小时以内应该会有order support department给你打电话核实是否是你买的套餐（现在圣诞放假期间不确定），我当时收到的是4842001066这个号码打来的电话，客服问我准备什么时候取消，我当时说的是等新设备到了就取消，约定的时间是一周以后，客服确认后会在系统里做设置（我后来的statement显示的取消日就是当初约定的时间，但我设备提前到了，因此我提早取消的，导致statement多算了几天后来又把钱要回来的）

另外，应该在下单后24-48小时会陆续收到下面几封邮件

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2.旧设备在cancel后的一两周内归还就行，当你取消旧account number后会收到[email protected]发来的邮件让你还设备，可到店还也可寄回记得拿receipt，如果没有要留好证据，我去的店里因为打不出小票经理让我拍的他们内部系统的屏幕。

3.可以，建议激活完新设备打电话确认旧account number cancel完毕。这两个设备可以无缝衔接，只有在激活时会断网。因为他们手机app/网站做的实在太拉，建议新设备激活时去app的account界面的最下面选择switch accounts重新登录，登录时记得选上新account number才能顺利激活新设备。

【引用自 psuer】:
xfinity只允许1个地址1个账户，但其实如果你有两个账户，也是可以同时上网的，类似于手机转网port in期间有时会出现同一个号码两个网络都可以使用的情况。你这种情况最好打电话给8556523446激活，如果你老猫绑了老的plan，需要解绑才能绑新的plan，为啥不直接薅他们的新gateway？这次套餐用自己的猫只是省了1刀左右的租赁税费。
第一懒，不想重新设置所有的东西

第二抠，他不让pickup，不想付15块shipping

我现在新的账户激活了，老的账户显示inactive 就说明是转成功了吗？还用打电话吗？

不用了，只要关心一下账单就可以了。
【引用自 Duracell】:
我现在新的账户激活了，老的账户显示inactive 就说明是转成功了吗？还用打电话吗？

这才是技术贴该有的样子，感谢喂饭。好人一生平安。:awesome:

autopay随便绑一个不用的checking账户就行，每个月自己想着用信用卡提前充值交钱

应该不是游戏服务器问题我之前玩都没这么明显的丢包问题。已经电话问过他们应该也看过数据然后说给约一个。交钱就交钱了不然太难受了

我也觉得这$25的普通家用完全够了，1G/$50暂时没有吸引力

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谢谢总结，今天果断从att换到xfinity了，每月立省40刀+1条line。忍att好久了，一直涨价

搬砖太忙了，

文章也太太太长了

30刀的有cap吗？用挂壁MacBook跟1 Gig体感没区别的话赚大了啊

【引用自 jnnksn】:
30刀的有cap吗？
没有，包gatewayScreenshot 2025-12-23 194333472×1102 63.6 KB
【引用自 jnnksn】:
30刀的有cap吗？

赚大了啊，会网速很慢吗

看你需求，如果只是耍耍手机上上网看个油管，tiktok够用，再就是看看几个人同时用网，各自需求是什么。

C1 ineligible 怎么办？是因为用老账户？

激活了吗？没激活的话应该正常。我没有用c1s，用的rakuten，在激活之前都时0，激活第二天就有金额了。

有新的account number就算新用户了。

上Canvas批作业，上Google scholar看论文，在线看电视剧不知道网慢了会不会卡

这个broadband map遇到公寓或者一些特定的community不一定准。比如我在地图上查到att verizon optum都行，att和optum官网也能确认地址可行，但是实际安装时，客服会打电话说公寓和verizon签了独家，其他家的线进不来，只能verizon。

听上去应该够了，不够可以升级，这个100mbps应该是预付费的，我没用过，但上面说了随时可以终止，如果不够升级套餐就可以了。

是的，公寓坑人

你说的这个情况的确存在，一般是landlords和特定运营商有py交易，而且没法给FCC投诉。中国工信部对于小区禁止其他运营商投诉可以指定各省/直辖市通信管理局处理，但美国不行，保护landlord，这是我在FCC网站上找到的

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云山推荐一下

我还是被反撸了$1.45每月的税费。本来没有的。 另外把原来的xfinity mobile转到新账号是延期一年免费吗？还是继续原来的合同

PS 现在说老账户已有的mobile不能转，必须新线转入才能免费，妥妥反撸，电话已经hold 35分钟

这恐怕是2025年被泥潭坑的最惨的一次，risk reward完全不成比例

我怀疑唯一的方法是先转到别家plan，然后再加入新account

xfinity已有号码转不了，必须是网外号码或是新开号码，我的情况和你类似，我没撸mobile. 上面帖子提到过，现有mobile的优惠也没法carry over。我直接把现有号码挪走到usmobile去薅179的deal了，更省钱。
【引用自 psuer】:
如果你这条线是跟着现有internet account number的，现有优惠应该会被停掉。我记得好像tos里有写现有mobile promo不能carry over到新account number. 这次的1G 50刀老用户强买一定会生成一个新的account number。
【引用自 psuer】:
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看这里，我自己本来mobile有-20的promo，新的statement已经没了，所以直接把号转走了。
建议你用broadband map查到底你所在的地址究竟有几家运营商 https://broadbandmap.fcc.gov/home
只要你家有第二家有线宽带网络，用disconnect the service大法打电话直接要offer看看，就说你邻居刚刚买了5年plan以及考虑换运营商，loyalty department应该可以给类似offer从而保留你现有promo的。我今年嫌打电话麻烦就直接网上转了。
你的1.45税费应该是xfi gateway租赁部分（15刀）的税，自己的猫就没有这个税。

这次的网络套餐其实价值应该在35刀左右，只是强行绑上了他们的gateway，但不用他们的gateway也不会减免，只是少1刀左右的税。

去一个叫essentials的界面，可以办每月15刀含税的Xfinity送设备送unlimited data。在竞争激烈的地区不查ID。

在垄断区的人可以试试先在不查ID区办好了之后move过去。

50一个月还是太坑了，有两倍的溢价（我的算法里unlimited手机卡的fair market value是10块一个月，xfinity自家底价是15一个月，加起来应该是25。streaming部分，都已经讲究回国连通性了，你懂的）

【引用自 psuer】:
你的1.45税费应该是xfi gateway租赁部分（15刀）的税，自己的猫就没有这个税
不是，原来一年promo包括税费，新的五年不包括，这是反薅之一
【引用自 psuer】:
我直接把现有号码挪走到usmobile去薅179的deal了，更省钱。
我本来还有六个月free service，现在偷鸡不成，反薅之二

【引用自 psuer】:
你的1.45税费应该是xfi gateway租赁部分（15刀）的税，自己的猫就没有这个税
不是，原来一年promo包括税费，新的五年不包括，这是反薅之一
【引用自 psuer】:
我直接把现有号码挪走到usmobile去薅179的deal了，更省钱。
我本来还有六个月free service，现在偷鸡不成，反薅之二

现在的问题能不能转出去再回来

P.S 最后搞定是六个月free转过来，净增1.45税费，不折腾了。

我试了一下一周前从xfinity mobile转到usmobile的号码，eligibility check可以过（之前号码在xifinty时这一步过不了），我一直到了review order这一步，但看到上面有写due on next bill 还是40多，不知道是不是所有人都这样。

你最好问下其他人这个mobile的offer也否也是显示正常价格，出账单时再以credit的形式返还。

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新账号激活后老账号是会自动关闭么还是得打电话

去年撸过一次，账号里有两account一新一老。

现在撸了这个deal，账号里变成三个account，激活后去年的account就消失了，只剩最老的和最新的account，没法登进去看去年的account没有有被deactivate，也没有收到邮件说老account关闭了，咋回事呢，有人也是这样么

我也想知道，我激活新账号之后，老账号是就放那就行吗？他还会继续收钱吗

一般还会按使用比例退钱，但是不好说，最好自己看着点尤其是附属手机号的账号

好像你现在看的不是最后一个 下一个才是关账户那一个cycle statement上有写

好的，谢谢，那我需要主动打电话告诉他我要cancel嘛？

要是收到了email说你已经cancelled，就等一星期看看退费没，没有再chat或者电话

太专业了， 这小哥哥迟早靠这个拿到钛金！

这是自己打的字么？ 太猛了。

ps 正文建议找 AI 分段看起来轻松点

楼主威武！ 正好合约到期，xfinity要杀熟。 按楼主的方法， 5年每月怒省$50！

老用户刷新cookie强买也能看到这个五年的套餐了，但加入购物车到了ship选项的最后一步，会报这个错误“400 Bad Request

Request Header Or Cookie Too Large” 试了手机刷也不行，请问大家又碰到过吗？ 多谢！

开隐身窗口试一下，xfinity渣网站。请完cookies要登录一次再sign off

感谢 LZ。作为一个过去十年里每 1～2 年就在 P1 / P2 之间来回横跳的 Xfinity 老用户，这次 5 年套餐确实省了不少精力。

补充一点个人经验：如果有 P2，还是强烈建议直接重开、用一个新的 User ID（比如 user + *@gmail.com 这种）。Xfinity 的多账户管理实在是渣IT，各种莫名其妙的 bug。网页端操作如果出错，可以先用浏览器隐身模式再试试 App，找客服基本没什么用。

另外，大家一定记得确认旧套餐已经彻底取消。如果你也有提前用信用卡付款的习惯，旧账号的 balance 一定要仔细对账。我这次是 12/19/25 取消的，但 billing stop date 被设成了 01/02/26，多收了大概 35 刀。打了两个电话都没解决（都是美国客服，统一口径是“账号已取消，无法退款”）。我后来找了 Twitter 客服（@XfinitySupport）解决的，手动加成Credit了，不想打电话折腾的，可以试试这个渠道。

我印象里以前不会自动 cancel，通常要自己打电话或去 service center。这次新 service 还没激活（猫都没寄到）就先收到了 “We received your cancellation request” 的邮件，但 Last day of service 是空的。

过了两天收到 last statement 才发现 billing stop date 设错，多收了钱。

【引用自 kkzhou】:
billing stop date 被设成了 01/02/26
这个在哪里可以看到？

我的Last Statement,所以一开始只退了 01/02-01/10的钱

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还有正确的退款金额（第一笔和后面手动加的credit）只能在app里看到， 浏览器只能看到一部分。

也想这么弄，就是LD总担心会不会断网几天，影响工作，求问能无缝操作吗？

只是个人经历供参考：

去年 12 月，旧账户在你打电话 request cancellation 之前都还能正常使用（当然也会继续收费）。一般是等新猫到手后直接激活，再取消旧账户、归还旧猫就行。我通常选在晚上不干活的时候换猫。

今年 12 月不太一样，申请新账户后第二天就收到了 cancellation 邮件，但这几天网络依然正常；第三天新猫到手，半夜激活完成。

如果一切顺利、操作熟练，整个过程最多断网 15 分钟左右。

以前用自己的猫，每次换账户都很折腾，要找技术客服把设备从旧账户移除才能加到新账户。现在可以免费用 Xfinity 的猫，用 App 激活非常方便（激活时手机需要有可上网的信号）。如果还想用自己的路由器，直接把猫设成 Bridge Mode 就好，细节 LZ 主贴里写得很清楚。

当然也可以直接在老账户里操作，本帖和另一个帖都有具体方法和不少 DP。我就不重复了。缺点是账户会比较乱，一旦遇到账单或激活问题，跟客服沟通会更麻烦。我大概六七年前试过一次，之后就一直选择新建账户左右横跳了。

另一个贴：
【引用自 未知】:
Xfinity (New Customers): 1 Gig Fiber Internet (5-Yr Price Lock) + 2-Yr Peacock Premium + 1-Yr Unlimited Mobile For $50 Per Month 败家
这个deal挺不错的。existing customer用move in 创建一个新账户，然后取消旧账户也是可行的。Offer ends 1/4/26

感谢层主补充！

十几年前Xfinity网页端功能少时,不想电话谈心p1 p2互换无疑是最方便省时的解决方案。根据我的个人经验，如果不是用户主动联系取消，Xfinity在新账户(不管是自己的还是p2的)激活以前都不会cancel现有账户，甚至在激活新账户后老猫可以继续使用一段时间。理想状态下是account #不改这样statement记录会自动续上，如果发生改动，最容易踩坑的地方就是这个cancellation的时间，所以一定要关注最后的statement.

后来发现xfinity rewards也可以薅一下，这是有p2可换但仍然使用p1的唯一好处了

不需要当选切换会断网，要当心的是老账号不给取消一直收钱

还有一个老用户强买的问题，我选择的是用自己的Modem,还需要等他寄什么东西去激活吗？还是现在就可以Activate？

如果不需要他们的gateway可以直接激活。

如果你的modem现在已经在网，激活时比较麻烦，需要先把猫解绑已有account #,再在新的account #下进行激活。 这次的plan用自己的猫只是省了1块左右的税，并没有什么其他好处了，其实是可以考虑用Xfinity的设备，省心，随便造。

多谢回复，我已经选了用自己的设备了，如何解绑我的设备？是不是要打电话给客服？

是的，这个只能客服在后台操作，比较考验客服能力，建议工作时间联系，直接让他们从你的现有account #上remove modem,然后再在新account里activate 这个modem.取决于客服熟练程度,预计耗时十几分钟到几十分钟。

还好我有两个Modem，是不是就可以省掉这个解除账号的过程了？本来是不想重新设置Modem才选的自有设备，没想到还不如选他家的Modem呢

如果反悔应该是可以选回xfinity自己的gateway

你另外一个猫如果也曾经绑过xfinity，也是要解绑的。只要曾经绑过xfinity猫应该都在他们系统里面，除非他们以前给你做过解绑或是从你账户里删除过。

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作为一个挂壁论坛，没有人说Xfinity配的猫，耗电量比较高吗？

感谢啊， 虽然我选的是自己设备，为啥Xfinity还是要ship了一个package给我，这里面是啥？

不一定是modem，有可能是一根同轴电缆连接线。

多少电费

大概率是一条高品质同轴线缆，如果有tv业务，可能还会有一个一分二splitter

比netgear cm1000高出超过10w，一个月大概七八度电。电价因地区而异了

亏大了帖子必须至少为 4 个字符

【引用自 psuer】:
默认地址是10.0.0.1，用户名admin，密码为设备铭牌上的默认密码，桥接也是该后台更改
最新的XB8设备管理界面密码改了，不是admin了。他们 technician自己也不知道。可能是一个设备一个随机密码，也可能是我拿到的设备有问题。导致我开bridge mode只能打电话。

试试摁住背面WPS白色按钮接近1分钟以上直到机器闪绿灯为止，然后重新连接10.0.0.1 用户名admin,密码机器铭牌默认wifi密码试试？

我忘记当时试没试这个了但是现在配好了就不折腾了。

以前默认是 admin + password，现在基本都改成 admin + 机器铭牌上的 Wi-Fi 默认密码。而且有时还有 bug，在 Gateway Portal 里改完新密码后，系统会自己改回去。

再分享一个坑：如果你去年把猫设成 Bridge Mode，今年某次固件更新后会直接打不开 portal，App 里也没有 “allow admin tool access” 这个选项（因为是 Bridge Mode），结果就陷入死循环。

唯一的解法是 reset 猫，先在 App 里打开 “allow admin tool access”，再重新切回 Bridge Mode。

太能写了，赞

说下一些用自己的猫的细节：

我用楼主的方法开了新账户， 选择用自己的猫， 然后发现猫还是连在原账户，于是联系客服注册到新的账号。

online chat: 废话半天，说是一个地址不能弄， 要我联系门店客服；
去门店， 店员说两个号一个地址不能 disconnect再reconnect, against policy。 但是说旧号pending deleting因为有了新号， 猫不用改。 （此处应该是母猪上树了）
打电话： 这次碰到个能干的，帮我一通操作， 大概搞了20分钟， 把猫从旧号移动到新号， 中间断网一分钟。一天后收到旧号 cancellation邮件, 外加另外一封邮件新号新的账单。 完成！

所以tldr就是打电话！再次感谢楼主， 可以安稳5年了。

自己接上activate就可以 旧的就会关掉 完全不用找人

用老邮箱下单，等寄modem等了一周，今天登陆新账号发现订单被取消了。

好纠结要不要换，现在用att，主要是chase amex时不时给offer，基本免费使用….但是刚取消att手机跳到verizon了

xfinity的客服太垃圾了

特殊训练才能这么垃圾的，完全不是人干的事，reddit也一大推抱怨。

感谢楼主分享！！！我是老用户，选择了继续使用自己的旧猫，然下单后直接在手机app里登录新账户激活了旧猫。我没打客服电话，感觉猫和新账户就直接绑定了，请问大家是怎么发现猫还和旧账户绑定的？

字太多了，先mark再看，楼主辛苦了

【引用自 psuer】:
曾经有v2ex大神说过是AT&T中国方向路由切换问题，顺手搜了下泥潭近几年也有大量complaint， * dp1，* dp2， * dp3
这个我前些年遇到过，一度换到xfinity用了两年，去年又换回AT&T fiber之后就再没碰到过了

Xfinity主要垃圾在断网率太高了，一年断两三次
【引用自 psuer】:
开隐身
有可能block cookie

最好是开guest profile

我也的也，自己的猫，直接用新账户 activate 直接就成功了

这应该是系统风控，正常来说下单24-48小时以内他们会有人打电话确认是不是你本人下的单，如果48小时以上没有人联系且收不到猫往外寄的email，后面大概率被砍单，我有一个朋友遇到了相同的问题，后来被阿三客服忽悠办了2G套餐
【引用自 psuer】:
如果一切顺利应该在开户的一两个工作日内收到邮件说gateway已经寄出，如果没收到邮件建议工作时间打4842001066询问具体情况，这个电话是他们的order support专线，尽量在美东下午四点以前打，下班后会像800电话一样进入机器人系统，应该会转给outsource的客服，如果工作时间接电话的是阿三客服，建议直接挂电话重打

这两天仔细测了一下，xfi gateway即便是改了桥接，本身还是会往外发射WiFi信号，虽然管理界面显示WiFi已经关闭，但其实只是把ssid隐藏了，所以和CM1100这种纯modem相比，多出来的功率基本都贡献WiFi发射了。

xfinity hotspot在app关闭也是隐藏，加之本身这货发射功率大，自然也就更耗电了

非常感谢大佬发这个贴子，网费账单降了一半， 贡献一个时间线，12/28下单的新1G 50$套餐，follow楼主的老用户强买教程，选的是用自己现在的modem, 12/30日收到Xfinity的电话，约定1/3日停掉旧套餐，激活新套餐，1/3日上午10点左右发现家里的wifi已经无法上网了，用Xfinity app上的激活流程，成功激活新套餐，激活全程没有打电话，只有十几分钟就搞定了。应该是Xfinity改进了，现在不需要打电话解绑旧modem了。

原来是这样,好像确实收到过xfinity的未接电话,当时邮件只收到order received 邮件,没有到等到寄猫的那一步的邮件. 谢谢大佬解析,豁然开朗.

xfinity 这真是自欺欺人呀

他这个5年锁价就是跟账号走还是跟地址走啊

都有新地址了还怕啥 新地址的折扣肯定是最好的 老用户永远不如狗 据我以前的经验，同zip code可以直接move over 跨州不行 每个州都有独立的结算系统

感谢分享。上个月直接登陆老账号在原地址直接开了新的套餐，并且收到了原本套餐被cancel的邮件。结果最近发现老套餐还在给我bill，打电话给客服 才取消并refund了老套餐并把我的mobile转到新套餐

顺带一提，xfinity的外包客服在用AI去口音 导致声音非常瘆人…

这个优惠现在没了吧？

之前是到1/4，后面又延期了两周到1/18了 估计后面还会延

继续更新一下， tech来了以后测了信号值，把splitter去掉了以后power level数字好看了些，换了个新modem，因为原来的不支持1gb

结果uncorrectable 数字更大了。dota2还是有丢包
新modem不能管xfinity自己的hotspot
1gb套餐的upload可以100mb但是只有自己的modemi可以upload 100mb，有线连自己wifi router 无论wifi还是wired都只有50mb

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多谢分享，之前没注意到帖子里建议最好是邮寄而不是store pickup，今天取的时候给了个XB7-T，似乎也能满足我500MB plan的需求

是bridge mode跑的还是直接路由模式下跑的？

Bridge mode改了之后会在次日凌晨重置一次

XB7除了没有WiFi 6e其他的和XB8没区别，跑500兆绰绰有余了

这是回国加速器吗

是啊，但是我想让论坛网红云山推荐一个给我们用

如果选Xfinity的gateway的self install，有15刀刀shipping cost怎么破？没有pickup的选项呢

看offer写的：$50.00 /mo for 5 years - Taxes and fees are not included

请问有开通的用户，这个价格是包税的吗？我现在是50刀1G include tax，还有半年到期，但想锁住这个5年的plan，就是不知道这个新的plan价格算上税是多少呀？会不会被反薅

bridge。重启了几次了还是一样。

你如果用他们的gateway，只需要为15刀的租赁费付税，即15x你所在地消费税点，套餐上网部分不需要付税

有没有试过长按wps键（半分钟以上）硬复位？硬复位后的默认密码是password

你在下单时是能看到精确的含税价格的，精确到分，那个是很准的

来报个DP，按照楼主的方法丝滑添加了新账户。

首先是internet激活：我是原地TP，用我自己的modem和router，上次TP的时候还必须打电话解绑之类的，这次直接在app里登陆新账户激活。虽然一开始显示modem offline，但是过了大概5分钟就自动连上了，速度也更新成了新plan的。

其次是mobile：我之前薅pixel挂了好几条线在mobile的1GB plan里，怕出问题所以第二天就去了门店。小哥人不错，业务也很熟练，一上来看了我的旧账号就都懂了。不过他说送的一年的免费line必须要先激活，否则把线移过来之后就没法用这个promotion了，问我有没有不用的手机，已经挂在xfinity的手机没法用。我说实在没有，网上随便找一个IMEI你给我办成physical SIM成不成，小哥说你不告诉我是网上找的就行 。不过我跟他确认现在还有几条线还有installment plan，转移会不会有问题。他跟客服确认以后说我这个情况不能直接做line transfer，但是因为是同一个人和地址，可以做account alignment，不过这样就没法利用1-year free line了，我肯定是转线优先，确认完很快就搞定了。

TLDR：internet 原地TP不需要打电话了，新账户激活全自动。mobile如果无installment需要先激活送的线再转旧的。mobile有installment也可以TP，但是新账户不能有mobile line，我没问如果手快已经激活了免费的line怎么办，等大家的DP吧。

搜到了这个帖子 https://forums.xfinity.com/conversations/your-home-network/how-to-disable-wifi-completely/66e8d52814a7084f7d22f4b1， 隐藏的wifi是用来沟通home security的，不管你家里有没有

我用扫描工具测下来应该是4个隐藏的ssid。

One for Xfinity Security

One for Xfinity Wireless TV box

One for XfinityWiFi hotspot

One for XfinityMobile hotspot

一个简单的办法就是拔电源看少了几个ssid，其中第三个和第四个ssid有时会抽风变成非隐藏的我发现改桥接前app里的那个关闭热点的开关没啥用，改了桥接以后过了一周多才隐藏的，上周莫名其妙的又不隐藏了，重启以后又隐藏了

首帖里,Data cap的问题,现在选300 Mbps以上的plan不是都有unlimited data了吗?

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xfinity,如何旧猫换新猫((自己的旧猫换自己的新猫),应该怎么操作?要打xfinity客服,解锁旧猫,然后让客服激活新猫?

以xfinity客服的水平,不知道会不会费劲.

那个信息过时了，xfinity所有的新套餐全部没有data cap

最简单的办法是用app。上面有一个activate device，然后让你输入新猫标签的一串数字即可，很方便。

26年以后Xfinity的套餐都改成了无限流量 都自带gateway。

当你有老猫时想自助激活新猫有一个大坑，那就是一定要在拔老猫前把Xfinity APP升级至最新版并确定你的APP里account下面link了你最新的account number，再插新猫用流量在APP里激活，否则会激活失败。如果激活不成功可拨打主贴的激活电话，尽量在工作时间进行操作，off hour有可能激活电话会并入800电话。

有没有谁总结一下 老用户要怎么获得这个5年的plan啊

你先看帖

注册一个新账号，取消旧账号。

xhs上看到说可以额外拿$200 GC，是真的吗

不知道，我注册的时候是c1s 200 + 50 gc，c1s已经到账，gc没影。

免费给的那条line是对应他家的哪个plan，Xfinity Mobile Unlimited with 30GB吗？除了$25的激活费，每个月大概还需要加多少税费？谢谢

感谢lz喂饭！来share一个自己的DP

2/28 看offer已经只有$60 1GB 和$50 500MB的了，感觉自己的modem和router发挥不出1GB的价值，就从原来的$65 800MB 降到了500MB的

步骤跟主贴的步骤基本一致，我是开了icognito，然后rakuten账户里没显示这个，所以我提交了一个missing points request，不知道还能不能拿到rakuten points。

新账号创建号后马上用app激活，10分钟之后网络就走的新account了，可以在app里看到modem online。看楼中的回复说旧账号24-48小时内会自动cancel，目前我还没收到邮件，准备monitor一下看看

【引用自 twgxyylj】:
24-48小时内会自动cancel，目前我还没收到邮件
一般收到cancel邮件还是不会自动cancel 还是得联系客服确定cancel的日期

谢谢！我还是没收到邮件，刚打电话给客服确认把account 关掉了，之后再monitor一下billing

涨到60了。。哎

报一个今天的update

早上miss了一个xfinity的电话，我怕有什么问题又给他们打回去了

然后说我的旧account 要等到3/10号才能被cancel，但是这段时间我不用付钱，客服还说我有个streaming box，我说我压根没有，应该是早就还了，然后她也没说什么

请问下有经验的大佬这样会有什么幺蛾子吗？我从来没用过那个streaming box，如果当初寄给我的话也应该早还了

谢谢 跟楼主学习了

【引用自 twgxyylj】:
然后说我的旧account 要等到3/10号才能被cancel，但是这段时间我不用付钱
客服上树了，激活新账户时一定要记得cancel,要不后面还得去要钱，因为在Xfinity系统里老用户强开新账户相当于是新开户，有两个account number分开的。

听上去streaming box像是之前送的X1 flex box，等老账户关闭以后，系统会给你发邮件通知你还有哪些设备需要还回去，如果那时通知还有设备需要还，说明你之前退回去的设备并没有顺利入库，可能需要去撕一下。

谢谢！明天再去跟客服撕一波

我也是说老账户有个box，可能是缺省就给了，我也没有拒绝，找了半天真给我找到了，还没拆封

为啥我自动收到了cancellation request邮件

再来update一下：大佬说的对，之前的客服说10号才能terminate是母猪上树了，如果真按这个时间，我还要多交钱。。。今天又打客服电话，把terminate时间改成3/1号了，所以我最后不用付钱

我收到了不止一封cancellation request的邮件，我的理解是收到邮件只说明他们在work on 这个cancellation，不代表已经成功cancel

这个cancelation邮件系统会根据你下单时间以及邮寄时间预估一个日期，但这个日期往往不准。如果只是同一账号下正常更改套餐无所谓，主要是因为强开套餐算新账户，一旦激活时间和预估cancel时间不match就有可能多扣钱。

建议保存老账户最近两个月的statement，关注新老账户后面两个账单，防止被多扣钱。

【引用自 psuer】:
价格:xfinity是有线网络我价格用下来最便宜的，泥潭10刀的T-Mobile biz卡我长期持有当second wan，本贴只讨论有线网络，且我最近10年的价格对比参照是AT&T fiber
你好，大神。想真诚的请教一下，这个10刀的T-Mobile business宽带套餐。是怎样的呢？好用吗？能不能介绍一下？

具体操作步骤请见 这个贴子

这个10刀卡我长持，当back up wan或是回国备份梯子来用。

如果你想单独拿来当宽带，核心是你要有一个CPE路由器以及一个vps机器用来提升streaming分辨率。如果你家离tmobile基站太远就别考虑了，除非额外投资再去买外置天线，否则速度不行。如果在市区手机5Guc满格倒是可以，总之比较折腾，适合有一定网络网络基础的人，不太适合新手，且稳定性远不如家庭宽带。

【引用自 psuer】:
vps机器用来提升streaming分辨率
想请教一下，为什么要额外买个VPS虚拟机器来提升分辨率呢？这个是什么原理呀？一般就上上网，诶，感觉很困惑。

因为这种挂壁plan会对油管之类的streaming网站进行识别并且限速，从而分辨率会自动根据带宽调整，vps就是把这部分流量代理跳过tmobile检测。当然潭里也有人成功要饭到tmobile的HDpackage。vps可以用甲骨文云的免费机，勉强够用。

原来如此，谢谢了，那我明白了，感谢你这么有耐心的讲解。

是不是同样的目的？比如说买一个proton VPN或者是pure VPN，也可以代替VPS，省去自己搭建麻烦呢？

你需要看看买的这些VPN连接速度和流量额度，我已经很多年不用VPN协议的了，对这两家不了解。
如果用成品VPN，移动端和桌面端可能方便一些，但客户端本身也可能不支持分流规则，只能手动开关代理，不方便。如果当家宽用，最好是路由器层面代理流量，这种基于移动端桌面端服务商提供的app在路由器层面分流应该不会很方便，便捷性远不如自己搭建的服务器或是成品机场，我是直接在CPE路由上设置分流规则，只有streaming流量会自动走代理，其他流量走直连，所以家里连接路由的所有设备不需要额外部署。
这个挂壁plan还得看有多少人去连基站，高速流量有50G，超过50G随缘，当主力宽带用满足不了我的需求，只适合当备用，比如这两天Xfinity国际出口大面积出问题，可以搬出来用一下。
如果你愿意折腾也想省钱，油管上关于开甲骨文云免费鸡，CF workers搭建各类服务，openwrt各种工具分流之类的教程有太多了，应付T-Mobile流媒体限速绰绰有余。
或者你家能搜到很强的Xfinity免费WiFi信号，去学习一下如何利用53端口打洞，目前应该仍然可以实现免费上网。

Xfinity Help & Support – 16 Jan 26

Prepare for a service visit

Get help getting ready for your service visit.

Potential charges

Service visits may include a fee:

If a technician is required to complete an installation, a $100 charge will apply.

If the technician finds that the reported service issue isn’t related to Xfinity services or rental equipment, a $100 charge will apply.

This fee is waived for existing customers who are having an Xfinity related service issue.

看過有些DP 是約的時候是免費的, 但是過來install後, 也是charge 100, 這是需要跟客服扯皮嗎?

一般来说，如果是室外部分(从pole/tap)到你家的main splitter(进房子的主入口)这段是如果没有线路technician上门拉线是不收钱的，如果是因为室内没有线路(比如你要把modem/gateway放到一个没有同轴接口的房间)他们入户接线是要钱的/或者他们上门来只来插一下modem/gateway(完全可以self-install的活)也是要收钱的。当然这种新开户的安装费通常都可以要回来

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是在apartment 裡,原本是應該好像圖1一樣的(pre installed), 這裡安好modem好, 有接口一插, 在客廳就可以上網了

但是現在變成這樣子了(圖2)(leasing office說的是舊租客把扣錢, 所以直接把modem退回去了), 但我在想xfinity的人會幫忙弄圖一紅色圈好的東西嗎? ,如果沒弄, 那你客廳為什麼有那個接口(圖3):

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請問一下xfinity的人來的話, 只會插一下modem/gateway嗎? 還是會幫忙接口線去客廳(圖1紅色)

如果只是插一下modem, 再收我100刀, 我寧願自己去xfinity取modem/寄過來,但是當時候order service, 就直接說 professional service required, 沒法選self install or pick up

我應該怎樣弄比較好? , 謝謝大佬

只要你上任租客用的是xfinity，这个接线应该挺简单的，如果是下单时不可以选self install或者pick up,应该可以直接下单后去店里取，报信息店里应该可以手动override，如果自己搞不定可以再约时间。你室内的线看上去都已经布好了，只是需要选对哪根是到客厅的线，如果你可以从店里拿到splitter，应该不用选，把线接到splitter一试就知道了。我觉得你就算找人100刀也应该可以后面要回来，只是需要和客服谈谈心。

如果你选择自己装，先接橙色箭头线进行激活确认能上网，再把这根线和splitter的in口连接，然后把房间线接到这个splitter的out口上（一般xfinity给的是一分二，你有三根线，试两次就可以），gateway挪到其他房间试试能不能上网就可以。根据左边那张图，你应该有3个房间有coax接口。

Screenshot 2026-03-26 1053511920×1077 539 KB

【引用自 psuer】:
间线接到这个splitter的out口上（一般xfinity给的是一分二，你有三根线，试
謝謝大佬, 太全面了.

其實左圖跟右圖是2家不一樣的apartment,但是相同發展商(右圖2020年建好, 左圖2024年建好), 所以我就說是同一家apartment. 現在要從左圖搬去右圖的apartment.

我再去看了一眼右圖紅圈的東西 , 好像是一堆cat5 線的接口

大佬說左圖att沒有入戶線, 其實左圖 3的黃線已經把線全部連好了, 那個黃色的cat線旁邊其實還有一條很小的入戶線.

再次感謝大佬

我可能先讓xfinity來一下,問他們要不要錢, 要錢就讓他走

你再看看我的回复图片？我是说xfinity没有，用的ATT
【引用自 physicsnomore123】:
說左圖att沒有入戶線
Xfinity如果上门了赶走可能还是要收钱的，因为毕竟他们上门了 所以不如提前打个电话问清楚，哪怕客服上树最起码留个记录后面可以撕回来

好的, 謝謝

看了第一個貼,4842001066,8556523446

應該是打第一個電話?

再次感謝

order 是這樣顯示的:

1774583066565982×1509 30.7 KB

但按去Prepare for installation

就說有potential charge

下单了要是没收到邮件就打第一个 安装问题也可以打这个 不过建议工作日打 设备到了如果自己装就打第二个

請問一下大佬,

約了明天早上安裝, 到時候激活前, 是不是得把我老號的service停掉, 才可以激活?

還是2個號可以同時存在, 而已有網

新号可以直接激活，但强烈建议新号激活以后打电话把老号cancel 他们系统有时会出现账单错误，所以激活以后最好打电话取消老号。

周6算他們的工作日嗎?

他們幫新家弄好了, 但打過去不知道應該是stop service or transfer

周六不算工作日，普通事物大概率会遇上阿三/东南亚客服。你如果需要停掉现有服务，只需要找好现在statement上的account number或是给他们报需要停掉服务的地址他们可以从系统里找出来停掉，只要别让他们停了新地址服务即可，不用纠结stop还是transfer. 建议说cancel the service让自动语音系统转接到更高级的客服，有可能会连到美国客服。

給個dp:

新apartment,他們來裝了，說黑色盒子就算我想self installed 也不太可能，黑盒色盒子必須他們上門弄

老apartment ,打了上去2次取消，感覺是美國的人接電話，但感覺他們也是滿口火車，第一個說modem 需要return,我就問一下apartment ，apartment 說modem 屬於community 不要return,再打上去第2次就說modem 不需要return，因為是屬於community .打算再打多一次再問

另外想問一下大佬：

把2條線插上去router/modem 後，發現一條線連去room 有網，但另一條線連去living room 的沒網，感覺就是連去living room 那條線壞了/斷了，但估計apartment 那些maintenance team 也不會換線，我這邊有什麼方法可以把網連去living room呢？ 我在想把router 插上圓型那個頭（那個頭估計沒壞） 再在客廳把圓型的頭買一條converter to cat 的線，把它連上電腦，但不知道可不可行

再不行就得用很長的線，自己拉去living room,但就很不絲滑

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Xfinity 好像是用了sonic 的網？

你家这是EPON入户(光纤入户，那个黑盒子应该是把光信号转成CAT5的ONT设备)，而不是仍占大多数的同轴入户由gateway负责把电信号进行解调网络信号。

那根黄色网线的位置不能动(4口应该是2.5G port)，负责你的gateway上链到ONT，根据你之前发的其他公寓的图片红圈圈出来的123应该是到各个房间的线路，如果房型一样除了插到gateway上的那条白色网线以外应该还有两条网线连到其他房间，你可以把其他两条白色网线插到gateway后面的1口和3口试试再在你需要网线的房间连连看能否上网。

Speedtest只是连接最容易连接的服务器，你在测速时恰好连上了sonic的服务器而已，并不说明Xfinity用的是它家网络。

image1280×2270 413 KB這邊出頭有4根線應該就是其他房間(全部都裝好的那張圖片因為是2b2b, 所以有3條線(寫著1,2,3, i.e. living room , bedroom1, bedroom2),

現在那套房是1b1b(ie. living room, bedroom), 看到有2條 Coaxial Cable(圓型) ,2條Ethernet Cable(正方型), 上圖左上角圈的地方拉出來

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4條拉出來的白色線都在這裡了, 1條去bedroom 1條去Living room ,但是去living romm 那條 lan 線(Ethernet Cable)沒網, 去bedroom那條有網. 估計是去living room 那條lan線壞了

測過所有gateway 3個Lan線插口全部有網(可以排除 gateway出問題)

我在想要是連去living room 的Coaxial Cable(圓型) 沒壞, 能不能把它連上, 因為看到gateway有1個Coaxial Cable 的插口(gateway左下角), 之後在living room再用 Coaxial Cable→ Lan cable 的convertor 把它連上電腦.

不知道有沒有這概念

by chatgpt:

簡單講就是：

用你家原本的同軸電纜（圓形 cable）來當網路線用

你的情況分析（很關鍵）

你現在是：

Bedroom LAN 有網 → 線 OK

Living room LAN 沒網 → 很可能那條 Ethernet 壞了

Gateway LAN port 正常 → router 沒問題

想用 Coax 替代 → 完全可行（但要用對設備）

但有一個重點（很多人會踩雷）

不能直接用 Coax 接電腦！

你說的這種：

Coax → converter → LAN

是對的

但不是「普通轉接頭」

必須用 MoCA adapter（專用設備）

正確接法（你照這樣做就行）
Router/Gateway 那邊：
Router LAN port → Ethernet → MoCA Adapter #1 → Coax → 牆

Living Room：
牆上 Coax → MoCA Adapter #2 → Ethernet → 電腦 / Switch / TV

你需要買的東西

搜關鍵字：

“MoCA adapter”

常見品牌：

Actiontec

goCoax

Motorola

價格大概：

一對：$100–150 左右

結論 by me:

MoCA adapter 太貴了

最優解: 1) apartment那堆人somehow 可以把lan 線換了

or

我從bedroom 把線拉出去living room( 最短距離)

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右面出來這條藍色lan 線不知道有什麼作用, 插上了, living room也是沒網

我其实建议你把living room的面板拆下来看看8芯是不是都连到面板上了，连上了还要看看线序是否正确，线序不正确或者如果有断芯动手能力强可以自己根据586B或者586A的线序(要和你接gateway那头对应)重新连一下，墙里断的可能性有但很有可能是在客厅接口那里出了问题。

自己做不了就找公寓报修，就说Xfinity说了是墙里线断了他们不负责修理。