[BJs+K&S 17系列] ATT套餐天价账单+无能客服！求助快速下车方案！
ATT Value Plus VL套餐账单异常，优惠未生效，客服推诿，寻求快速下车与Credit。
1. 关键信息
- 设备：3×17Pro + 1×Air。
- Plan：Value Plus VL (4 Lines)。
- 羊毛组合：Rakuten + BJ’s Amex GC + T-Mo K&S。
- 账单#1：$640.75（Activation Fee $140，Partial Month $122.97，FUSC $19.76）。
- 账单#2：$202.32（Rate Plan $123.96，BJ’s Discount 失踪）。
- 已Dispute：$41.25（Activation Fee）+ 两次Chat ≈ $140 Credit。
- 客服承诺：AJ AutoPay与BJ’s优惠下期生效，多收费用后续返还。
2. 羊毛/优惠信息
- BJ’s Discount：$5.99/Line/36 months（未生效）。
- AutoPay Discount：-$10/Line。
- FUSC：Federal Universal Service Charge（账单#1异常偏高）。
- Amex GC：用于抵扣（疑似未成功）。
- T-Mo Keep & Switch：K&S 90天锁定期。
- 无其他SR/CSP/积分兑换/限时活动。
3. 最新动态
- 第二期账单优惠未全上，0补偿。
- 帖子#24：Match通过HUCA要到Credit。
- 帖子#21：DogeD通过客服协商获得$48负账单。
- 帖子#34：yyss8经BBB投诉获$120补款。
4. 争议或不同意见
- 优惠生效延迟与失踪（客服说3周期 vs 实际未扣减）。
- 第一期Credit未到账。
- 部分用户认为ATT系统问题，建议直接FCC（帖子#19）。
5. 行动建议
- 优先HUCA申请Credit（帖子#7）。
- 每次Chat聚焦单一争议项（激活费或折扣），并提及感恩节等吉利话（帖子#5）。
- 账单未付清可等Credit自动抵扣（帖子#30）。
- 威胁FCC促使高级客服介入（帖子#19）。
- 考虑等待K&S 90天期满再下车，避免Credit丢失（帖子#12）。
前情提要
设备： BJ’s下单 3×17Pro+1×Air（四台设备）。
Plan： Value Plus VL (4 Lines)。
羊毛组合： Rakuten + BJ’s Amex GC + T-Mo Keep & Switch (K&S)。
第一期账单：天价 $640.75
费用项
原始金额
备注
Activation Fee
35×4=$140
必须收！
优惠未生效
40.99×4
AutoPay (-10) 和 BJ’s Discount (-5.99) 全未生效。
Partial Month
40.99×3 (按比例)
3条线激活日期不同带来的Partial Charge，基数还是$40.99的全价
天价FUSC
4.99
Federal Universal Service Charge 是第二期账单十倍
账单总额
$640.75
客服交锋（Round 1）
争议点： 激活费、全价Rate Plan
战果： 成功Dispute 41.25（1个激活费）+ 两次Chat要饭成功 ≈$140 (Courtesy Credit + Rate Plan Adjustments)。
客服承诺： AutoPay和BJ’s优惠将在下一期生效，多收的费用会后续返还。
第二期账单：优惠没全上，0补偿 $202.32
费用项
原始金额
备注
Rate Plan
30.99×4
AutoPay (-10) 生效
BJ’s Discount
-$5.99 依旧失踪！
四条线依然多付
FUSC
0.57
税费骤降，但基数还是高了
补偿
0
第一期多收的钱，一分钱没退！
账单总额
202.32
客服交锋（Round 2）
争议点： BJ’s优惠再次失踪 + 第一期补偿没到账。
客服回复：
“this discount takes up to 3 billing cycles to start applying.”
但是又说
“upcoming bills will be less due to the BJs promo.”
如何优雅安全快速下车？
现在最怕的就是：拖到第三期账单后，我立刻带着设备转T-Mo K&S下车（应该是？），但之前ATT承诺返还的、未给的autopay以及BJ’s的Credit，会不会因为我下车就直接赖掉了？
每次和ATT Chat光是描述这“两个优惠”+“一个补偿”就得耗费巨大的精力，客服转接+Checking时间极长
求助各位大佬：有没有什么快速、高效的方法，能让我既安全拿到应得的Credit，又能尽快脱离ATT的Billing苦海，顺利转投T-Mo K&S？
选项A： 咬牙付清三期，转T-Mo K&S，再慢慢和ATT追讨。
选项B： 威胁Dispute或升级到Management，要求立刻补偿到位？（怕他们反手搞我）
选项C： 有没有ATT Billing部门的高效联系方式？
感谢大家指点！
撕得狠了 要小心进入黑名单。。。
【引用自 Match】:
咬牙付清三期，转T-Mo K&S
然后再dispute，不过大概率要被att拉黑
都不知道该dispute哪一个交易，我用了好几个信用卡att的offer，然后也走了我的checking…
你一次dispute一样东西，比如5.99的discount，activation fee，然后每次dispute的时候多说点吉利话，比如快要Thanksgiving就多说祝你和家人warm and happy Thanksgiving。这样下来客服一般会退的
【引用自 yzruan】:
多说点吉利话
“Yo！财从八方来”
感觉HUCA可以换客服要credit。。但不知道耗费多少时间。
如果是100刀以内，我会选择硬扛损失了。我上周一台设备没法自己激活esim，找了几次客服，被att杀了几个小时；web chat都算了，我还可以干点别的事等，找了三次没法解决，最后跟客服打了一个小时电话还没解决，但是给我把机器弄到系统了，我自己再send一次esim解决了。
珍爱生命，远离客服。
你这个有价值200，激活费一般都能waive，HUCA看看。
记得去年帖子上关于att activation fee
网页上点一点就能去掉，不记得是几条线
【引用自 Match】:
成功Dispute 41.25（1个激活费）
只有这个点击即送，要饭两次后activation fee算是大概下车了
跟楼主基本一致，不同的是我只搞了一条线自用，找客服慢慢撕吧
点击即送好像只能有一次
K&S 是要90天吧，妥妥是四期的节奏啊
今天第二个账单出来，和楼主一样，bjs的discount还是不见踪影
ATT的客服真的水平不太行，讲一个东西要半天，然后给我发模版消息的时候还会把send this to customer 发给我
【引用自 Match】:
BJ’s Discount
请问这个是怎么来的？
当时通过BJs的portal下单录屏，有这个$5.99 discount per line up to 36 months
泥潭的帖子也是这样子算得，最后应该是$25 per line (4 lines)
wc我翻了一下录屏，还真有，这就去跟客服大战三百回合。感谢楼主
我也差不多， 直接 FCC 。 ATT 是傻逼， 准备2年以后直接转走， 有毒这公司。
建议直接FCC，会有高级客服给你主动打电话解决问题。我之前跟Verizon搞了三个月，结果file complaint之后一天解决。
【引用自 Match】:
$5.99 discount per line up to 36 months
有没有大神有截图？我在COSTCO DEAL full term里看到是要 AT&T Unlimited Premium® PL这个PLAN才有$5.99 discount per line up to 36 months，不知BJs是怎样写的。
关于bjs 5.99，我去找客服了，客服一开始说要我再等一个bill，说会自动扣的。然后我说不行，”I don’t want to wait for aonther month, can you adjust that now”.然后客服说可以给我返$35，我说这数目不对，六八四十八才对。然后又等了一会就给我账单负了48。最后我跟他说happy thanksgiving，结束
image374×107 25.4 KBcheckout的截图只有
刚从BJs的链接去att官网看了一眼，写了免activation fee啊。
学习，马上尝试 感谢白金会员的馈赠
我在模拟加购物车 确实面激活费
有 AT&T Fiber 20%off
选Value Plus VL 和 Unlimited Starter SL 没什么了就区别
Value Plus VL 也不让用这个20%
要是Value Plus VL 可以省钱$5.99 那我貌似可以选Value Plus VL
一会重新购物模拟去
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mian 面 ~ 没
上个月找客服要BJ’s $5.99死活不给，说下个月会有（我当然是不信的）。这个月果然没有，刚才找客服，这个客服就给补上了之前三个月的$5.99 * 3。但是其实上个月就可以转走K&S了，多留了一个月，不赚不赔吧。
看了你的回复我也要到了，不过我的账单已经出来了我看我还要付200多，是不是为了这个credit还要待一个月
我仔细看了一下录屏
checkout结算界面是些激活费0元
$350的term小字里面写了激活费35
但是就第一条应该就有basis可以撕
你如果还没有付掉账单的话，balance会自动减掉（客服的credit是秒到的），少付就行了。如果已经付了并且不准备等到下个月，那就不知道方不方便退回来了。
【引用自 yzruan】:
Thanksgiving
点击就送是online chat吗
我也遇到了这种情况 比你稍微好一点 第一期便宜点 但是第二期比你的贵 煞笔客服说至少要从第四个周期才慢慢返还 沟槽的
刚刚看到第一期预估账单跟你差不多 已经准备撕了
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出的ATT账单我都笑了 虽然Verizon billing也很坑 但是ATT这种我还是第一次见
我在隔壁Walmart开了4条线 结果不知道为什么店内小哥给我开了俩Value Plus VL 俩Unlimited Starter SL 我因为有hotspot需求 手动把Value Plus VL 改成了Unlimited Starter SL 但是这些都是上上个月就完成了
结果ATT这货把这四条线分成了两组 Unlimited Starter SL按组内的线数算优惠 结果就是每个月都是$60.99每条线
上个月找了客服 说了是正常的 下个月就改动 这个月新bill出来还是一模一样
重新找客服 让chatgpt写稿 只要到了$80的credit 准备再给office of president写信
今天早上还收到email说因为近期改动 auto pay的discount下个月没了 这钱坑的简直炸裂
Update:
在BBB上写小作文 第二个工作日收到了office of president客服的电话 hold我十来分钟 说$120会补上 第二天看到账户收到全额$120
这是怎么自用呢 以前的主号就不要了？还是直接把主号都port过去了
六百多啊这
如果都是iphone17了为啥不verizon
我直接拿主号操作的
我沒看這帖子, 剛好帶兒子去 BJ 買東西, 結果被印度小姐攔下, 勸說給兒子買台 16e, down payment $240, Installment Plan Charge $10, 36 monthly installments. Monthly service fee $50.
請問這種是一定要待滿 36 個月嗎? 還是可以幾個月後就要求 unlock 轉走去 Mint Mobile 嗎? 那我這個 deal 是好還是壞呢?
不划算呀。有锁机，你提前付清installments才可以转
請問後來如何解套下車呢? 手機需要付清差價嗎?
請問可以分享 ATT office of president 客服的电话號碼或電郵信箱嗎? BBB 是 against ATT 還是 BJ 呢?
没有找到office of president 的直接联系方式 只有从BBB file complaint让他们来联系
我上个月two lines att 账单420多刀 吓得我赶紧下车了 tmd