Chase ritz卡的Anniversary FN还没收到
大量用户反映Chase Ritz-Card 85K Anniversary FN未按时发放。
1. 关键信息
- #1 #13: 用户FYI（10月Anniversary）通过电话客服后一周收到FN。
- #4 #10 #14 #18: 用户glz（9月下旬Anniversary）通过Secure Message和电话联系Chase，12月3日到账。
- #22 #30 #36: 用户credit_addiction被Chase和Marriott踢皮球，最终联系Marriott提交case后2小时收到FN。
- #23 #53: 升级用户（boundless→Ritz）被告知升级后下一个Anniversary才发FN，而非当年。
- #42 #43: 用户kevinlovesfreedom，11月起多次升级后出现35k或85k FN缺失，疑似bug。
- #52: 用户Catsarekindacute通过Marriott电话提交case，3天后Chase处理，一周后收到FN。
- #56: 用户YangRouChuan升级后10月拿过FN，次年1月和1月两次年费后未收到，Chase推给Marriott。
2. 羊毛/优惠信息
无。
3. 最新动态
- #51: 1月6日收到FN。
- #52: 1月通过Marriott case解决，有效期延后一年。
- #58: 用户yilimail刚打Chase客服开case，等待结果。
4. 争议或不同意见
- 升级后FN发放时间：部分用户认为升级后当年即可收到FN（#54），但Chase客服告知需等下一个Anniversary（#23 #53 #55）。
- Chase vs Marriott责任归属：客服互相踢皮球，部分用户通过Chase解决，部分通过Marriott（#36 #52）。
- 发放延迟疑因系统bug：2025年11月后升级用户频繁缺失FN（#42 #45）。
5. 行动建议
- 优先联系Chase客服（卡背面电话或Secure Message），要求escalate到marketing department（#31 #34）。
- 若Chase推诿，再联系Marriott客服（800-627-7468）提交case（#36 #52）。
- 多次尝试转接，坚持要求给case number；可要求三方通话（尽管可能遭拒）。
- 升级用户注意确认Anniversary date与实际年费扣款日期，避免误判；保留证据（截图、信件）。
- 长期未解决可考虑走BBB或CFPB投诉（#22）。
去年10月初就给了，今年的85K FN到现在还没有收到，正常吗？
Anniversary应该是10月，450刀年费7月就交了
看描述不正常
查了下activity，去年是10月初就给了，更不正常了，又要打电话给客服了
我去年9月拿到的今年也还没收到，发secure message给chase，回信贴出了anniversity date说anniversary date后八周内发，（可我早过了八周了），客服官话回信都不带脑子数数时间的
准备今天打卡背面电话试试
打电话客服说提交request了，1星期内会给，等着看
正好十一月初的出行没能用上，所以现在索性不急了。晚发还晚过期呢，最好再要点补偿。
【引用自 未知】:
Ritz FN 没有按时到 信用卡
RT，十一月初要出行。 Annual Date是Oct 4但是等了一周还没收到85K FN，跟往年到日子就给FN的经验不同。控制变量的话，就是去年九月开了一张大聪明，今年第二年刚收年费，但看过谭友dp说要这一张85K FN要等很久，是不是“拖累”了Ritz的FN？
联系Marriott给的就是官方回复，什么都要等8-12weeks才会post。想问问谭友有没有处理类似情况的DP。感谢
也没收到
凯悦也没收到
我是9月底的anniversary date，也没收到FN
不正常，chase万豪的fn给的比大姨妈都准。
九月下旬的anniversary date没收到FN，刚打卡背面电话，对方说他们已经把问题转到marketing department，然后7-10 business days后将调查结果mail a letter给我???
凯悦没收到+1
10.1就收了年费
不过我看了下去年好像是11.27给的，因为我日历上写着今年11.27 fn过期
感觉好像是9月之后发FN的有问题，我这几年都是7/30发，每年都是非常准时到。
今天收到了85K房券
你的客服给力！我9月底的还没收到
看了下我的也没给，找客服去
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^^ lz建议你去隔壁讨要
前来更新，去年9月底收到，今年迟迟不到去找了客服，终于在今天12月3号到账了
从9月底anniversary date到现在还没收到，找客服开了个case，有消息再来回报
今天收到了，比LD的大姨妈还准时
同没收到。。。问了客服，没卵用，还得换个
持有Chase Ritz-Carlton好几年了，去年正常给85K的FN了，今年一直没收到。打电话问了万豪，说今年确实没见到85K的FN，让我问Chase，打电话问Chase也说是Marriott的问题，他们不负责处理。花了2个多小时打电话，一直被踢皮球，说对方的问题，我要求打3方电话也被拒绝。更有甚者，直接挂电话
现在这一步要怎么解决？走BBB还是CFPB？
【引用自 未知】:
栗子卡85k FN到底什么时候发放？ 玩卡
我的anniversary是六月初，6月中收到boundless 35k FN后在7月1号upgrade到了栗子。 10月1号收了450的年费。 如果我没有理解错的话应该是收年费后8周内发FN？ 因为没收到发sm问客服，客服告知要等到26年7月，也就是下个anniversary date才会发85k FN…
请问是我搞错了嘛 是的话就不麻烦客服再去追问了。 一直以为是开卡第一年就有
我是2月份收的年费…………
以及我2023年就已经转卡了
去年什么时候发的85k？
10.04
那应该一直一个时间吧？今年没有好奇怪啊
我也觉得是，可惜踢皮球无人理睬
楼主最后是怎么要到的？跟Chase还是Marriott打的电话？走CFPB或者BBB投诉了吗？
麻烦问下，找的万豪还是Chase？怎么联系上的？打电话吗？
联系chase客服，让他escalate到marketing team
Chase message 和卡背面的电话都联系了，大概两周后收到，我也不清楚哪个起了作用
你跟客服咋说的 我打电话两边都说是对方的锅，然后让我去联系对方，无限踢皮球。打三方电话也不许，直接给我撂了
11/20号发message说anniversary date已经过去好久了，还没收到FN，对方回复 “Thank you for contacting us about The Ritz-Carlton Credit Card. I forwarded your message to the appropriate department. You should receive a response within five business days.”
11/20 我也打了卡背面电话，对方说他们已经把问题转到marketing department，然后7-10 business days后将调查结果mail a letter给我。
12/4 收到 message 说85k的FN发出来了。邮寄信件很迟才到我没拆开看。
感觉客服的处理方式不同，楼上有电话联系客服当场回复说一周后发的。
那看来还是Chase管事，我今天下午总共打了三次这次客服，然后每次都收了好几次转接，最后一个声称是supervisor说他们不负责任，那我现在看起来还是要再跟他们联系一下。
Update:
最后还是联系万豪解决了，客服提交了case，过了2个小时就签发了一个85K的FN，刚查到已经存进账户里了
我还以为是我发的帖子，一摸一样的情况。
看来最近还挺多类似问题的，我是先后打电话给chase, 万豪，过几天就收到FN了
请问怎么联系万豪客服？
我就联系万豪官网的号码，然后反复转接，反复被踢皮球。最后碰运气有一个还算nice的客服给我开了个case
【引用自 credit_addiction】:
签发了一个85K的FN
给了从签发日期一年的有效期吗
是的zszs
dp:
9/6 的FN 85k+35k 一如既往
11/18 的FN 只有85k 漏了35k
12/23 的FN 至今无85k 也无35k
是不是11月开始修bug了
3 张都是boundless 升栗子?
是的zs
感觉今年下半年出啥BUG了，我24年十月收到的，25年的现在还没收到，secure message 两轮了，chase 客服说还在和万豪沟通
凯悦同没收到+1
我11.27收到了
我11/1号post年费，今天还没收到，不知道是找chase还是hyatt要
pat pat，两边都问问？
还是应该找Chase
1.6号收到了
DP:
25年9月anniversary，到26年1月还没收到房晚。给万豪客服（800-627-7468）打电话提交case到marriott credit card department，三天之后打电话被告知已经提交给chase进行处理，一周之后收到fn和升房劵，过期是当日延后一年。
给一个DP，25年7月boundless升级成的（没有退年费） ，10月是anniversary也交了年费，我以为是按照10月会给一个FN，没想到chase死活不给，escalate之后说26年的7月才会给第一张。
也就是说我一整年收不到一张FN，交了年费之后还要等一年才能收到第一张，看到谭友们升级之后几天就拿到了两张FN，留下了羡慕的泪水，我也不贪就要一张 也不给我
原本的想法应该没错，你碰到的情况颇怪。我的dp是1月anniversary，去年10月升级，今天就收到一张FN了。
唉 还是chase mail我letter的notice 感觉颇为正式 无语了
如题，24年10月在原来的万豪卡anniversary的时候升级了栗子，所以在10/4/2024同时拿了35k和85k的房券。
1/1/2025收了年费，整个一年都没有收到房券，1/1/2026又收了年费。。打电话给chase，说你应该2025年10月份有新的房券哈，我说没有收到。。。他说那你问万豪好了。。。客服就是瞎扯淡
这样正常吗？该怎么去追要这个房券？谢谢！
不少人也有類似情況
【引用自 未知】:
Chase ritz卡的Anniversary FN还没收到 玩卡
去年10月初就给了，今年的85K FN到现在还没有收到，正常吗？
Anniversary应该是10月，450刀年费7月就交了
我也是Oct 2025 应该受到anniversary FN 但是都快半年了还没收到, 今天打chase客服要fn, 客服很爽快开了个case, 但是没给case no.. 说大约5-7 biz day complete investigation and put fn to my account
也是開了case, 結果回覆是每年December扣年費, 但FN是周年的enrollment date(我的是8月)之後的8周內給. 但我怎麼記得是繳完年費給