新开的白金卡equinox自动显示enroll 我该相信它吗
新白金卡Equinox权益显示已Enroll实为Bug，需手动操作并确认指针方可消费。
关键信息与现象
- 显示Bug：多位用户（#4, #12, #13, #36）反馈新开或升级的Amex Platinum Card在App/网页上自动显示“Enrolled”，但实际后台并未注册，且无Equinox消费指针（Tracker）。
- 状态变化：部分用户发现该Bug会在几天后自行修复，状态变为“Enrollment required”或恢复正常的“Unenrolled”状态（#40, #44, #45）。
经验与操作指南
- 正确Enroll路径：必须通过
https://platinum.equinox.com/链接进入进行注册，仅在Amex App内点击无效（#38, #45）。 - 账号策略：建议为每次Enroll使用新的Equinox账号。已有Free Trial记录的旧账号可能无法再次享受7天试用或正常Enroll，需联系客服发邮件处理（#49, #53）。
- 验证步骤：
风险与注意事项
- 报销失败风险：若仅显示Enroll但无指针即消费，极大概率无法获得Credit。需等待客服调查，耗时可达2-8周（#11, #16, #42）。
- 试用期陷阱：7天Free Trial结束后，若未成功Enroll或取消会员，Amex侧的Enroll状态可能失效或被取消，导致后续无法报销（#31, #57-59）。
- 客服沟通局限：部分用户反馈客服声称“已Enroll”但实际后台无记录，或需等待手动Credit（#27, #42, #65）。
最新动态与跟进
月初新开的白金卡 本来想enroll的 但是点进去发现已经enroll了 确定不是我自己enroll的 因为是新开的 我可以直接去用吗 有没有可能是渣it？ /uploads/short-url/3yit7enWUvKmgjkX3rc0RNRzAHe.jpeg?dl=1
是我的话就自己手动enroll一下 也不麻烦
Amex online chat double check一下？
不要相信，这貌似是个显示bug
danzhu1hao: bug Chat根本没有enrolled 我觉得是故意的
幸好来这问一下 那还是得老老实实的去注册一个trial enroll一下才可以
有没有可能别人帮你enroll了。。
/uploads/short-url/f9ut7CaiTBtUJHVjFEBhcGqQiCo.jpeg?dl=1 你看我这个，这东西根本没地方 enroll 吧
这个本不需要enroll 但是equinox需要手动enroll才可以使用benefit
想起了一个经典笑话
没有。因为我有多张卡，某一张我以为enroll了（页面显示，但实际没有） 结果根本没报销 现在去撕逼让我等8周
no 这个乱七八糟的很多人都显示enroll
同样 没有自动报销。 客服后台显示没有enroll
这个情况咋办
我也是，自动 enrolled 了。但是，想自己手工 renrolled 都没有地方啊？
有等8週後，拿到credit的嗎？
8周后告诉你
同, 我也是升降机之后显示 enroll 了, 昨天去买了 equinox, 今天已经 post 了发现压根没指针, 刚刚找了客服开 case让我等
之前账户自动显示enrollrd 上周开了E+会员真实enroll了 去买了gc但是两天还没看到报销 有点慌 明天去找客服聊聊
choo2o: 开了E+会员真实enroll了 这个和 amex 的 enrolled 是两回事, 你在 amex 这边实际是没 enrolled 的状态
擦 那明儿赶紧联系客服
这什么意思？层主单独去e+ enroll了还不算数吗
我跟客服chat确认enroll了。但是周一买了现在也没报销，指针也看不到
对, 不算 rrrrz: 同, 我也是升降机之后显示 enroll 了, 昨天去买了 equinox, 今天已经 post 了发现压根没指针, 刚刚找了客服开 case让我等
那该怎么弄？ 平时正常enroll不是也是去e+上面enroll吗
e+上面enroll完之后要在 amex benefit 那个链接里 enroll, app 里显示 enroll 了其实没有
联系客服说没有enroll 让我等两周应该能手动credit
同样的情况，也是从金升到白金后，自动显示enroll
前天开的白金看不到equinox ，有人也是这样吗？
跟你一样，新开的卡直接显示enroll，也没有指针。然后我手动enroll，跟客服确认已经enroll了，但还是没有指针。现在在犹豫还买不买。
报不了的。而且取消试用会员后amex这边会取消enroll。都不知道14天后能不能跟客服扯皮
我不准备取消会员，我是去年用一张卡买了equinox+会员，然后一直用这个会员不停enroll新开的卡，然后买gift card。这样也不行吗？
做好跟客服扯皮的准备
你现在什么情况？等着客服手动报销？
对，我在等过14天去找客服。我1号刚买的
update 今天在看正常了 显示没有enroll 所以结论是不该信一开始的enroll /uploads/short-url/muMLxoC9fjMv7z5uFqK7CWEQWgS.jpeg?dl=1
那看得到指针吗
https://platinum.equinox.com/ 得从这个链接进去enroll /uploads/short-url/a8ZilOpeGitJANkjM2nk2Zt1f65.jpeg?dl=1
最近开卡的，即使从https://platinum.equinox.com/这里注册然后7天free trail，也是看不到指针的，至少我最近的三张卡都是这样
我都没enroll 没有指针
有被骗了找客服要饭成功的吗
我也是以为显示enroll就是真的enroll了，然后客服说后台没有enroll，让我等两周，同求要饭成功的dp
Update，我前两天又enroll了一把以后，刚发现有指针了，并且指针满了！虽然还没post credit。结合最近的其他dp，我觉得系统应该修好了，enroll后如果有指针就可以冲了。没指针的可以等变成非enroll以后再enroll试试。 我这个完整的时间线: 11/23 enroll，只显示enroll，没有指针 12/1 买gc，拖延症了 12/5 没报销，系统显示非enroll状态，chat客服说我的会员已经取消，（确实取消了，但是不知道是不是跑火车。因为我记得只要enroll一次就永久有效的。要么是最近改的？）找客服要credit失败。然后又enroll了一遍。 12/9 显示有指针，并且指针动了 12/10 credit post，取消free membership，安全下车
更新一下，今天发现修好了，刚从金升上来的白金本来自己显示”Enrolled”，问了客服后说后台没有enroll，会file investigation。今天发现已经变成“Enrollment required”了。
我12/5号的时候也是这样，拿到卡2天之后就自动变成Enrollment required，然后enroll还是没有指针，你可以link一下，看看有没有指针，从而判断是不是amex最近才把这个修好
我想等到月底再enroll，那样7天内1月初还可以用一次？
q09876: 月底再enroll，那样7天内1月初还可以用一次 这是个好主意，我也打算这样搞了，不过目测大概率明年没有equinox
请问一下又enroll 一遍是怎么enroll? 需要开equinox 的新号吗还是可以用原来用过free trial的号
我都是新号。盲猜free trial过的号是不是不能再free trial了？不过我没试过行不行
说的我都慌了，昨天刚手动enroll立马刷了300 /uploads/short-url/5oofRjl1x2pTGuQovAyLlNEWetG.png?dl=1
请问你app有没有equinox的指针
/uploads/short-url/XrgebuUyoSVvOLfEolIoDQGzii.jpeg?dl=1
刚试了，的确不行，说旧号要给他们发邮件。只能开了个新号。
请问是在 11/23 enroll 账号 A, 12/1 用 A 买 gc, 12/5 用账号 B enroll, 12/9 指针动了报销了 12/1 的 gc 购买吗?
对的zszs
12/1 买的, 按你的方法 12/23变成 unenrolled 之后 重新 enroll 了一个账号, 已经五天了还是没出现指针
怎么这么快变成unenroll？买的时候在七天试用期吗？
12/1买gc在账号A的试用期， 12/3发现没指针找客服开case 12/23变成unenrolled状态了就按你方法新开账号B弄了，十分钟后又变成enrolled，但是目前还是没指针
买gc之前找客服确认后台的enroll状态了吗？
amex客服看不到你有没有enroll的
看得到的
哦没有, 就是因为显示 bug, 显示 enroll 了实际没有 enroll 所以翻车了…
那估计是这个原因，很多dp了。我是买之前找客服确认过的。也有可能跟我第二次enroll没关系，本来就会触发
amex弹窗专业户: 7天free trail 这个7天trail是club的trial还是digital app的trial？
请问tracker是会过段时间才出来吗？我一张升降机过的卡用链接enroll以后显示enrolled但是没指针…现在还没消费，客服说他能看到是成功enroll了