Rakuten MR转失败被寄了check，该怎么找客服
Rakuten MR转账失败被寄送支票，用户寻求客服解决方案，最终通过联系Amex客服解决。
1. 关键信息
- Rakuten MR转账失败后，系统自动寄送支票给用户。
- 用户收到的支票寄往了旧地址。
- Rakuten客服邮件回复，指出MR转账失败是由于Amex账户问题（如新卡发行或账户变更），建议联系Amex客服。
- 用户按照Rakuten客服建议，重新关联Amex账户后，再次尝试MR转账。
- 有用户分享类似经历，表示直接联系客服void支票后，可以改为MR转账。
2. 羊毛/优惠信息
- Rakuten MR转账（通过Rakuten平台将Amex MR点数转为Rakuten积分，再兑换成支票）。
3. 最新动态
- 用户在2025年11月16日遇到此问题，并在11月17日收到Rakuten的回复和初步解决方案。
- 帖子中最后一条回复是2026年3月1日，询问Amex账户是否被关闭，但未有最终结果。
4. 争议或不同意见
- 有用户认为MR转账失败是Amex“杀全家”的前兆，但也有用户认为只是系统抽风，与账户状态无直接关系。
5. 行动建议
- 遇到Rakuten MR转账失败并被寄送支票的情况，应优先联系Amex客服。
- 向Amex客服说明情况，要求void已寄出的支票，并要求后续转账使用MR点数。
- 检查Amex账户是否有新卡发行或账户变更等情况，可能需要重新关联Amex账户与Rakuten。
11.15收到邮件说Rakuten给我寄check，看了下11.12显示转MR失败然后给我寄check
但是之前MR失败也没发邮件通知我，寄check还给寄到了我之前在另一个州的地址
想问下大家这种该怎么找客服？Contact us我提交了一份问题描述，但是似乎Rakuten没有在线客服？
不知道有没有朋友有类似的经历分享一下的，感谢！
不是说rakuten转点失败是被杀的前兆吗
p2八月转amex失败了，瑟瑟发抖
直接找客服就行了让他们去void寄出的check
我之前也碰到过这个bug
我也转mr被取消了，说支票已经寄出
没有直接关系，系统抽风而已
如果之前能收到现在收不到 就是mr账户被冻了 去找amex客服解决 找raku没用
收到Rakuten的邮件了。
In reviewing our records, I see that our attempt to transfer your points resulted in an error at American Express. We often see this issue if a new card has been issued to you or other changes in your account. For assistance, please reach out to [American Express Customer Support].(https://global.americanexpress.com/help)
按照这个说法，可能是开了新卡之后要重新关联一下AMEX的账户？
我按照Rakuten客服说的重新关联了一下，回复了他们的邮件让他们继续转MR，希望这次没问题。
PS我的AMEX账户没啥问题，没被杀
【引用自 sentolo0130】:
显示转MR失败然后给我寄check
我建议接受现况吧 有check总比啥全家好。
【引用自 sentolo0130】:
寄check还给寄到了我之前在另一个州的地址
楼上大佬已经指示了 联系客服void之后resend.
最后大佬 Amex 账户有被关吗？
找客服，說你沒收到check，要用AMEX MR支付，客服會void支票，下期改用MR轉給你。