白金卡purchase protection
爱马仕包肩带拼接线非质量问题，AMEX Purchase Protection不适用。
1. 关键信息
- (之前已归纳) 持卡人购买的爱马仕包肩带出现断裂，因商品稀缺且颜色罕见，不愿直接退货。
- (之前已归纳) 询问白金卡Purchase Protection是否能处理此类情况，尤其是在退货后难以重新购得同款商品时。
- (之前已归纳) 多数回复认为Purchase Protection不适用于此情况，建议联系商家（爱马仕）解决。
- (之前已归纳) 持卡人最终选择退货，并从爱马仕获得了新的包包。
- (之前已归纳) 用户Puyi认为爱马仕包肩带断裂属于“真的质量问题”，暗示Purchase Protection可能适用。
- 新增： 用户pinky7982解释爱马仕包肩带的拼接线是由于小羊皮材质限制，需要两张皮革拼接而成，并非质量问题。
2. 羊毛/优惠信息
- (之前已归纳) 无
- 新增： 无
3. 最新动态
- (之前已归纳) 无
- 新增： 无
4. 争议或不同意见
- (之前已归纳) 多数用户认为爱马仕的稀缺性是持卡人个人的问题，不应由AMEX负责。
- (之前已归纳) 有用户质疑持卡人是否想“又要包包又要钱”。
- (之前已归纳) 有用户认为AMEX的Purchase Protection主要用于损坏或丢失，而非商品本身的稀缺性问题。
- (之前已归纳) 用户Puyi的观点与多数人不同，认为此情况属于质量问题，暗示Purchase Protection应能处理。
- 新增： 用户pinky7982的解释进一步澄清了拼接线并非质量问题，与Puyi的观点形成对比。
5. 行动建议
- (之前已归纳) 对于奢侈品质量问题，优先联系商家进行退换货或维修。
- (之前已归纳) 谨慎使用信用卡Purchase Protection，了解其适用范围，避免不当使用。
- (之前已归纳) 遇到稀缺商品瑕疵，可先与商家沟通解决方案，再考虑是否利用信用卡福利。
- (之前已归纳) 遇到商品质量问题时，可以尝试向信用卡公司申请Purchase Protection，特别是当商家解决方案不理想时。
- 新增： 在遇到奢侈品（如爱马仕包）的所谓“质量问题”时，应先了解商品本身的特性（如拼接线是工艺所致），避免误认为质量问题而试图通过信用卡福利解决。
更新：
我剛剛真的太慌了，所以表達不清楚。
我原本是想詢問有關稀缺性高的東西，如果退貨之後買不回來這種有什麼案例。
但大家說的也是，如果這種愛馬仕的問題，不應該讓AMEX負責，愛馬仕的稀缺性應該只在我的眼裡
謝謝大家的建議，我會拿去退！
原文：
發生了一件很尷尬的事情想請問板上的朋友有沒有相關的經驗
今天打開我週三才收到的愛馬仕包包，肩帶竟然有斷裂的裂痕。
我其實可以選擇「退貨」，因為愛馬仕的退貨條件是收到後30天內，可是愛馬仕的東西超級難買，我好不容易才買到的而且顏色又是非常稀有的……如果退掉等於損失的之前所有的努力，要重新等待而且這個稀有的顏色不知道什麼時候才會再有，如果是修復的話，送回原廠修復還有費用以及數月的等待時間。
於是我就想到白金卡的purchase protection，不知道以我的這種案例，這個福利用的到嗎？大概會是怎樣的結果呢？
超級煩惱…謝謝大家
amex應該會叫你退貨
我也觉得是这样
如果是一般商品我也會想退，可是這個退掉幾乎就等於買不到一樣的了…
而且愛馬仕的「合作關係」也會因為退貨造成一些麻煩，有沒有養馬人幫忙回答一下類似經驗的？
謝謝。
Purchase protection 不就是个保价赔偿，如果送修有费用那就拿 estimate 找 AMEX 要钱呗
【引用自 pinky7982】:
肩帶竟然有斷裂的裂痕
【引用自 pinky7982】:
愛馬仕的東西超級難買
质量/品控不好的东西，没必要因为稀缺就觉得值得买。有些东西稀缺是产量低需求大，另外一些东西稀缺是人为捏造的。
不让卖次品的付出代价，倒要amex负责，我是多少有点看不下去。
所以你是想要包包 又要他们退钱是吧？
如果他們不能退錢的話我會退掉，或是去店裡詢問送回法國的時間、費用。
或是買一條替代的肩帶？不知道有沒有這種選項？
和销售表明自己不是想退，同时找爱马仕让他们包修，不要找amex
爱马仕管修么
可以送回法國評估修復的可能性
送修就可以了吧
送回愛馬仕他們應該會直接幫我退掉，然後重新等個半年看有沒有其他類似的spec
【引用自 Prometheus】:
爱马仕管修么
寄了瑕疵品不免費換貨，難道還不管修嗎？奢侈品真的是處在我的知識盲區
【引用自 pinky7982】:
他們不能退錢的話我會退掉
高度覺得就算amex願意退你錢，也可能要求你把東西寄給他們
感觉修的费用也是包括的吧 找个实体店去聊聊天？
从你的说法
amex 退钱 你留包包来看
你是完全可以接受这个瑕疵的啊。
愛馬仕可以退貨的，這是沒問題的。
只是要等到一樣的spec不知道多久，而且，配貨的時間金錢什麼的。
不過我覺得你們說的合理，養馬人總是為難自己。
因為東西很難買到，所以會很捨不得放他走。
留著的話，我可以接受買一條新的愛馬仕肩帶搭配 哈
【引用自 pinky7982】:
東西很難買到
可是你这东西坏了 能用说明你不在意，不能用那你也带不出去不是？留着供着啊
那你找爱马仕销售 让他们换或者配一条肩带给你啊
当然 你可以找amex 不过大概率会叫你寄回去给他们
愛馬仕應該是不能這樣的？（有沒有其他養馬人幫忙補充），只能「全退」或是「寄回法國評估維修」或是我自己額外買一條「其他肩帶的商品」，我也不確定，目前馬齡兩年，這是第七個包包，第一次遇到這樣的問題
那不如dispute
这里是撸卡论坛 大部分人不会买这种东西。
你问下卖你的销售不就知道了
【引用自 IrishCoffee】:
那不如dispute
半夜背著出去走走試試？
有啥好讨论的 要么问商家怎么办 要么提交然后被拒or走流程
lz试试dispute，就可以又不付钱又拿到包了
我原本是想詢問有關稀缺性高的東西，如果退貨之後買不回來這種有什麼案例。
但大家說的也是，如果這種愛馬仕的問題，不應該讓AMEX負責，愛馬仕的稀缺性應該只在我的眼裡
謝謝大家的建議！
那就退掉就好了，这事儿怎么都跟amex没有关系，和purchase protection没有关系
老婆买了tiffany一个项链，买的时候没注意，拿到家带了两天才发现扣子莫名其妙不牢固，倒不会掉，就是感觉摇摇欲坠不结实；当时随便就近找了另外一家Tiffany，以为会免费给修一下，换个扣子之类，结果店里刚好有一摸一样的货，二话不说直接免费换了一个新的
purchase protection保护的是你用坏了，或者你丢失了之类的。
如果你说实话，AMEX 100%不会管这个case的
如果你不想冒着“insurance fraud”联邦重罪的风险说谎话，
其实
最自然、最没风险的途径就是去退货了
或者自己硬抗这个瑕疵
请问最后怎么解决呢
退掉，愛馬仕又給我換一個 哈哈哈
你这个属于真的质量问题
對的對的 哈，但我幫愛馬仕說一下話，因為這是小羊皮，沒有這麼長的小羊皮所以是用兩張皮革拼接起來所以看起來會有拼接線。