【吐槽贴】Summit 给的Alaska 25K Companion Certificates 暂时完全用不了
Summit Alaska 25K Companion Certificate预订问题及补偿
1. 关键信息
- Summit Alaska Card赠送的25K Companion Certificate在预订时出现错误码1990，导致无法使用。
- 多位用户尝试了各种方法（更换设备、浏览器、清空缓存、隐私模式）均无效。
- 联系客服无法解决问题，甚至拒绝将证书转换为账户积分。
- 有用户表示，在提交投诉后，Alaska航空给予了3000积分的补偿，并且25K证书后来可以使用。
- 25K证书购买的机票在退票后，证书通常会秒回账户，但也有用户遇到客服表示证书会作废的情况。
- 25K证书购买的机票不支持加段，需要退票后重新购买联程机票。
2. 羊毛/优惠信息
- BOA Atmos Summit Card赠送的25K Companion Certificate。
- 成功预订Bora Bora（PPT）和奥兰多至马德里的商务舱。
3. 最新动态
- 2026年1月，原先无法使用的25K证书已修复，可以正常使用。
- 用户在2025年11月因证书问题提交投诉后，于2026年1月收到3000积分的补偿。
4. 争议或不同意见
- 部分用户成功使用25K证书，而原帖楼主及多人遇到无法使用的问题，存在个体差异。
- 关于退票后证书是否作废，客服说法不一，用户经验也存在差异。
- 关于25K证书购买的机票是否支持加段，客服和用户经验存在分歧，普遍认为不支持，需退票重订。
5. 行动建议
- 如果遇到25K Companion Certificate的预订问题，可以尝试提交投诉，可能获得积分补偿，并在后续修复后使用。
- 预订前，确认好行程，避免需要加段的情况，因为25K证书购买的机票不支持加段，只能退票重订。
- 遇到客服关于证书退票作废的说法，可据理力争，提供证据或经验分享。
- 预订星宇航空（Starlux）时，注意核实票务状态，避免出现幽灵票情况。
刚刚试了BOA Atmos Summit Card送的开卡25K Companion Ticket
在搜票选座都没问题，最后一步付款的时候显示 错误码1990
anyone-else-getting-an-error-trying-to-book-use-their-v0-6yutzylcpkvf11080×576 23.3 KB
试过手机，电脑，不同浏览器，清空Cache，privacy mode 都不行。
打客服reservation 客服不能帮忙定。打Cusotmer Care看看能不能直接把certificate 换成25K 存在账户里，也被拒绝了。。然后就说IT aware of issue，nothing we can do…
自己试了一周，打了无数个电话，眼睁睁的看着票价从20K涨到了35K。 想退坑阿拉斯加了。。有没有人认识大V 好像让TPG之类的去曝光一下。。。
最近又和Latam,Singapore Airline分手。。 太差了。。
另外：可能少部分人25K 可以用出去，另外少部分人清理cache可以？ 但是我怎么都不行。。reddit/fb上面很多人都不行。。。现在就是个废纸
2026/1/15 更新 话说去年25K companion pass 用不了报错 然后提交了complaint 今年1月 给了3000 points蚊子腿 补偿。。。不过现在我的25K可以用了
昨晚刚用出去，换了去Bora Bora
羡慕能用的出去的。。。
我两周前就这样了，跟阿拉斯加客服说了这个问题，原来现在都没修好
之前也是换了bora bora 很顺利就用了
我两周前用了定了Orlando去Madrid的商务 没啥问题
能换到去BOB机场的吗？还是指PPT
AS it应该是外包
基本都是bug
本来打算申请这张卡的 果断放弃
只能是PPT吧
这个certificate还有点坑 如果你用了这个东西买了票之后 是不能加段的 必须要退了重新买
今天出了一个TPE-ONT的票 两个人 本来想着加一段MFM-TPE的票 agent等了半天说加不了 要我退了重新买 然后再一看 MFM-TPE那段就剩一张票了
感觉这个东西买近途很好能找到2张票的那种route比较不错 这种带转机 international的route就很难
25k票和99票是一个用法吗
ONT出发的加MFM里程会暴涨 不是免费的
是吗 我刚给票退了来着 还有这种骚操作 我以为加上应该是一样的价格 可能就多了点tax
gg 果然如此 我刚刚给cancel掉然后试着重新定 TPE-ONT显示75k 但是不管加上MFM还是HKG到TPE都是爆炸分数
有可能是没有两张票或者幽灵票
也有可能bug了
一般用AA cross verify 一下
AS换伙伴加一程
有时候有惊喜 有时候有惊吓
不变的只有JX的老航点 LAX SFO SEA新开的都是炸裂
现在自己取消票，会自动退code吗？
还是要打电话退票啊
25k那个自己取消自动回来， 号会变而已
哦哦 我之前看dp有人没有自动退回 需要给客服打电话，看来现在修好了
我的25k的award很快就退回来了 分也是 自助网上cancel的
怪不得ONT的票放在那儿都没人买 早上我还看到一张LAX的票 去拿个信用卡的功夫就没了
求问大家有买过票之后加段的经验吗 我买了SFO-TPE的票 加TPE-MFM段的时候 我感觉除了一些additional tax应该没有别的区别了
问了几个客服 一个说要多交100k分（我感觉他重新给我订了一张新票的价） 还有一个说改不了 让我退了重新定 不知道是不是都在上树
你当时怎么不直接订到MFM呢？
我是卡着放票时间定的 SFO-TPE放票的时候 TPE-MFM的票还没开
哈哈。专业。
请问你加成功了嘛，我想要用25k券买票但是现在只有联程有票，所以得先买完再改签，不知道这个25k券是否支持改签，还是必须退了重新买？
我没有加成功 我是先买了SFO-TPE的票 然后等TPE-MFM的票放了之后 又退了买了联程的
我之前用了25k的卷买过一次 当时电话和chat的客服都给我说换不成 只能退了重新买
感谢dp!
用$25k global companion certificate换的里程票降价了，客服没法price adjustment，说只能退了重订，然后信誓旦旦地说退票会导致certificate作废 给她科普certificate不会作废还不信，无语了…
话说去年25K companion pass 用不了报错 然后提交了complaint 今年1月 给了3000 points蚊子腿 补偿。。。不过现在我的25K可以用了
用了25k companion cert的退票会秒回账户吗
这个能跟基友票一样，自己不出行，给别人用吗。。
可以的，潭里有dp
我自己上个月是可以秒退
25k券用来订星宇 预定完之后有locator和票号 但是星宇那边查到是waitlisted状态 AS客服说没有ticket attach 只能退
这是25k券的问题 还是单纯的幽灵票？
【引用自 poloyo】:
秒退
退了之后cert的号码还是保持不变吗？
【引用自 SmartWater】:
单纯的幽灵票
^^^^^^^
没想到星宇也有幽灵票了
怎么确认是不是幽灵票呢 理论上付款会被block 但这次直接go through了
我不用cert也遇上过你这个问题，等于排除了cert的原因
这个真没有细看。
complaint 什么流程啊