ONTRAC 快递员是偷东西惯犯？
ONTRAC快递员普遍存在偷窃和派送失误问题，导致用户包裹丢失，维权困难。
1. 关键信息
- 多位用户反映 ONTRAC 快递员存在偷窃包裹、派送错误（如送错地址、未收到取件码）的情况。
- ONTRAC 官方处理效率低下，常以“已送达”为由推诿责任，用户维权困难，多依赖卖家退款或信用卡 chargeback。
- 即使有监控录像和 GPS 追踪，ONTRAC 仍坚持包裹已送达，导致高价值商品（如 PS5、Dyson、AirPods）丢失。
- 部分用户表示，ONTRAC 的派送失误率极高，甚至有用户称其包裹“一半都丢了”。
- 出现包裹丢失后，卖家（如 Nordstrom）可能因有 GPS 和照片证据而拒绝退款，迫使用户进行信用卡 dispute。
2. 羊毛/优惠信息
- 无
3. 最新动态
- 无
4. 争议或不同意见
- 少数用户认为 ONTRAC 体验尚可，或认为其比 Fedex SmartPost、DHL Ecommerce 等速度更慢的快递公司要好。
- 有用户提到，快递员可能因为送货次数多而记住了公寓门禁码，成功进入公寓。
5. 行动建议
- 收到 ONTRAC 派送的包裹时，务必提高警惕，尽快核实。
- 遇到包裹未收到但显示已送达的情况，立即联系卖家和 ONTRAC 官方，并保留所有沟通记录。
- 考虑通过信用卡公司进行 chargeback（dispute）来追回损失。
- 尽量选择使用 UPS、FedEx、USPS 等其他信誉较好的快递公司，或选择自提。
- 如果卖家拒绝退款，且有证据证明包裹丢失，应坚持通过信用卡 dispute 解决。
住在apartment，昨天今天一共三个包裹都是ONTRAC派送的，都是说派送了，有放在一个打开的locker的照片，但是我根本没收到locker 的pickup code，别的快递公司都没出现过这样的情况，reddit一搜感觉都说ONTRAC会这样，怎么这么离谱？？
就这么离谱，我被他们送丢过ps5，送错过手机，最后还是好心邻居帮我送过来我才知道他送错地址的。
要不是给你送到邻居家了，要不是apt number输错了（比如你家在apt 101他输成apt 201），要不是他给偷了。
你仔细看看那个locker的图能不能辨认出具体是哪个locker box number，找hub support或者公寓管理员打开那个locker看看。
然后咋办，卖家refund，快递员无责？
找ontrac扯皮根本不理我，说是开了case调查几周没消息，最后是walmart（卖家）给我refund了
太离谱了
之前给公司买零食也说送到了结果没有 感觉也是监守自盗
不知道Ontrac这公司怎么还能运作的，给公寓送快递永远没有门禁access，就直接把东西扔在公寓楼外面，用脚趾头都能想到肯定是无了
哪些商家用？如何避雷？
我买的nordstrom，有时候是ups，最近刚开始是ontrac
ups也有这样的，估计还是看片区，我们这每次都说没access code，很多其他快递都直接扔门外走了
和UberEats 司机高度重合？
我这个都是拍了照片显示在locker里面 但是根本收不到code 怀疑是拍个照就拿走了
我买了个2块钱的手机膜都没了，有时候真的不懂偷这种东西的成就感在哪里。
卖家也不refund
这就是法治社会吗
ontrac就是这样的 偷过我的dyson 找seller抱怨 不行的话chargeback就好
湾区吗？每次看到是ontrac 送货我都心里发毛，他们送的基本一半都丢了
chargeback是什么意思求教
这个公司很神奇，有一次快递更新信息说找不到地址 我从没见过快递公司找不到投送地址的
我看Best Buy 是，还是自提吧。
之前在HD买过一遮阳伞，被ontrac 不知道放哪里，打电话就硬说delivery了，最后通过监控从HD把钱拿回来了
不过今天有个fedex的给了我pickup code，我输入code一看，是空的哈哈哈
南加
哦对了我记得这种贴要 @maruha
我买小东西次数不多，ontrac体验还行（毕竟真把我整得猫捉老鼠一样蹲快递车的只有ups，贴纸条让我开车去30mile外仓库提货的只有fedex
同被ontrac这家坑过，一次walmart买的vgc就是他家送的，半路丢了
受害者+1 今年lululemon四百多的包裹跟我说找不到了 还好lulu给我补寄了一单用了ups
我知道的就有lululemon, yami。
Ontrac真的垃圾，只能一直盯着然后发现送不了货联系客服和卖家 感觉完全外包给当地私人送货的了，完全随心所欲
估计是偷了
wm还能买vgc
运费便宜呗
之前趁有AE offer时候撸的，大坑，不是寄丢就是没激活
Ontrac没被偷过，但常延迟
怎么个延迟法，我这几单他们都是拍照说到locker了
之前送丢也是和商家扯皮很久才退了钱
现在看到发ontrac的直接默认不会送来了
所以快递员偷东西没人能管吗，这工作好啊
商家选它就是摆明恶心你 不知道真能省多少钱
ontrac这两个给我送了四单，只有一个放门口的收到了，另外三个放在locker的都没有收到取件码，打电话问amazon他们说没看到这些tracking 入库 我怀疑放门口这个是因为太大了放不进locker才幸免于难
Intelligencer – 27 Sep 17
LaserShip, Amazon’s New Shipping Partner, Might Be the Most Hated Company Online
Often dubbed “LazyShip” by unsatisfied customers, Amazon’s new shipping partner, LaserShip, doesn’t live up to customers’ expectations.
可怕，这么多年来还是老毛病
比ETA迟3天才到
ontrac 哪投简历？？黑五搞点兼职
无语了，我看到视频里面至少还是送到门口，只不过是扔过去的，结果我这些都像被偷了哈哈哈
去de or一年包你开拉法
这家的确离谱，不要说B2C，连B2B找他们谈协议价也是爱答不理的
ups我看也有干过这种事，可以报警试试
就是信用卡 dispute
可惜作为消费者没法opt out of Ontrac，这垃圾公司送的包裹一大半都丢了
为啥这么大批量的监守自盗也没人管
投诉吧
【引用自 未知】:
【偷快递预警】买的护肤品被拆包，快递员可能以为是iPhone...
买的护肤品今天送到家，结果发现已经被拆了，封条被小心翼翼的撕开贴在一边。小快递盒，里面是400ml 菌菇水，估计是快递员看到不是iPhone就没动，伤及无辜了属于是
最近有包裹的注意嗷
p.s. 快递公司OnTrac，看监控是三哥快递员
pps.
ontrac的所有包裹我都是1小时内check，temu上丢过太多次，投诉到最后都给我ban活动了
Ontrac 我覺得還好, 最近 macy 很多貨甚至都用 doordash 送.
查 tracking 不知在哪, 或是送錯地方 (照片上的門根本不對); 卡住或送了幾天之後就不動的都有.
連續幾單如果他用 doordash 送的連續出錯. 我也是服了
湾区有段时间Amazon 的包裹是外包给他们的，那段时间我的包裹从来没有按时到过，Prime member. 然后每次都找客服要补偿.
UPDATE: 可能因为金额到四位数了，Nordstrom的Financial Team拒绝给我退款，说他们联系ONTRAC有GPS tracking 和delivery photo所以肯定送到了，要我自己联系locker 我想知道他们打开locker拍个照之后东西就不能拿走吗，我是不是只有dispute这一条路了
columbia送的一单 也是ontrac
丢大门口 然后现在不见了
准备找物业看有没有footage看是谁偷了快递 看是不是ontrac的人
目前ontrac送丢3个airpods + lululemon gc
5年以来fedex/ups从来没有过的
还没被ontrac偷过，不过包裹永远都远处直接丢过来，化妆品都摔碎了，特别不爽
Ontrac丢包dp加一
我这边DP相反，我没给过公寓的code但快递员几次都成功进来了，我怀疑是他们送太多次把code记住了
OnTrac虽然烂，但感觉还是比Fedex SmartPost，DHL Ecommerce什么的强多了，这俩速度极慢。基本上到了州首府后要花一周时间才能转到USPS然后送到你家，时效两周太常见了。
如图，现在还没到。不知道为什么很多并不便宜，溢价很高的时装品牌都在用这些超级垃圾的快递。
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顺带一提，有些小快递很神奇，上周寒潮，FedEx UPS都说delay不送快递了，路上也全是冰不便出行。结果最冷的那天竟然有个叫Yanwen的快递给我送上门了
【引用自 xxxyyy】:
Yanwen
卷王出现了
卷王有什么说法
那么冷的天，还送的难道不值得一个卷王的称号吗
【引用自 xxxyyy】:
Yanwen
我国内来的菜鸟海运是他家送，然后来的是一个穿亚马逊送货员制服的人。。。。是amazon flex兼职的吧
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这个月连着丢了两个快递，一个亚米一个Ulta，而且ONTRAC发了照片显示的确deliver在公寓mailroom了，两次都是半小时后下去的时候取就不见了，也没什么偷得意义啊，好恼火，我在这个公寓住了三年多了从没丢过快递，等下午去找公寓问问。
而且我们公寓是有快递柜的，就在mailroom里，ONTRAC也不放进去