打完AA中文客服，我耳朵怀孕了
AA中文客服以其温柔语调和高效业务能力受到好评，尤其在处理复杂里程票业务方面表现突出，但近期有新客服业务能力参差不齐。
1. 关键信息
- （之前已归纳）AA中文客服以其温柔的声音（如“软软糯糯、带点气泡音”）和出色的业务能力获得用户高度评价。
- （之前已归纳）客服不仅业务熟练，记忆力惊人，甚至能记住用户过往的服务经历，并能“随意切换”声音。
- （之前已归纳）AA中文客服主要设在马来西亚，而非台湾或香港。
- （之前已归纳）在处理里程票改签、加航段（如AS、JL）、退改签等复杂操作时，AA中文客服的效率和沟通能力普遍优于英文客服。
- （之前已归纳）AA中文客服团队中有经验丰富的资深客服（如Wendy），但近期也雇佣了一些业务能力较弱的新男客服。
- （之前已归纳）AA中文客服并非7/24小时服务，有固定的服务时间段。
- （之前已归纳）有用户反馈AA中文客服在更换里程票会员号方面存在限制。
- （之前已归纳）关于AA中文客服是否能处理美国境内AA票的操作，有用户表示可以。
- 新增内容： 用户Erdan提到打达美航空（DL）客服时，每次都是一位名叫“书萍”的客服接听，暗示其服务可能具有一定的稳定性或辨识度。
2. 羊毛/优惠信息
- 无
3. 最新动态
- （之前已归纳）有用户提到近期（2025年底）遇到的新男客服业务能力较差。
- （之前已归纳）有用户反馈（2025年10月）AA中文客服在更换里程票会员号方面存在限制。
4. 争议或不同意见
- （之前已归纳）关于新雇佣的男客服业务能力存在分歧，有用户认为能力差，也有用户提到遇到业务极其熟练的男客服。
5. 行动建议
- （之前已归纳）如需处理复杂的里程票改签或咨询，建议优先尝试AA中文客服。
- （之前已归纳）遇到特别满意的客服，可在满意度调查中给予好评。
- （之前已归纳）若遇业务能力较差的客服，可考虑转接或再次尝试。
- （之前已归纳）希望体验优质中文客服服务的用户，可考虑联系AA中文客服。
- 新增内容： 用户Erdan的回复暗示，在联系达美航空（DL）客服时，如果希望遇到特定客服（如书萍），可能需要一定的尝试或运气。
订了一张月底回国的机票，前序航班是AS，但AS给我取消了。于是我打电话联系AA中文客服。一开始接电话的是个女生，说她没做过里程票的培训、暂时没有权限，帮我转接。
转接之后，接线的是个男生。但是这男生他就，不太对劲啊！真的不对劲！一开口就是那种软软糯糯、带点气泡音的声音：“奇怪，奇怪～小事，小事～我会帮你处理好的～”
我当场愣住，这语气也太……温柔了吧。
他帮我把AS的航班加回来后，我嘴一欠，随口问了句：“那能不能把前序航班换成AA的呀？”
他一边查，一边轻飘飘地来一句——“其实这张机票之前就是我帮你做的～” 我人都傻了。只记得上次一个男客服帮我改过一次时间，居然他还有印象？！
然后我们就聊开了。他说最近很多新同事。我还八卦了一下为什么之前那些很有经验的女生客服都没接到。他说有的离职了，还有的跟他排班相反。他们的班表是早中晚班一个月轮换一次。我又忍不住八卦：“那你这次声音怎么不一样啊？”他说：“我可以随意切换呀～”
最后，他还调侃着邀请我去马来西亚玩，说那边会华语的人很多，很方便。You mean 很方便嘎腰子吗？
大马华人都挺友好的～
收到，我马上就开AA，就为了打电话 ～
好新奇的赛道～
我才知道他们在马来西亚 我原本以为台湾呢
【引用自 Erdan】:
会因为接到同一客服而尴尬吗？
从那以后，我都会刻意地去可以记住客服的名字
我真的有很刻意去记客服的名字，但这个客服自报家门的时候，我就是听不清。我记得上个月在DFW，gate agent不帮我standby，我打了AA客服，也是一个男生，因为原来的已经upgrade到了first，他直接帮我change trip to first class占据了最后一个位置。这个经历对于联系英文客服来说简直是奢求
那你之前要是打银行客服，刚好是我接的话，你岂不是要被温柔到孩子都生出来了……太多段子可以讲了………..
想起了当年PayPal中国的客服。。
顺带让GPT 去查了下CX和其他航司的，以及一些工资水平 FYI
Delta（达美航空）中文客服：多数在 菲律宾马尼拉；
United（美联航）中文客服：在 香港和菲律宾；
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有故事吗？
有谁还记得18年以前有个东北大哥…后面还有个能力超强的小姐姐好像叫Wendy什么票都能给我去后台搞定
Wendy 我有印象，还有一个女生，声音识别度很高的，业务能力也超强。
是的是的 尤其是那些需要用老系统拼的票 她什么都会
之前出票打过中文客服电话，感觉蛮专业的，培训的很好，解决问题能力强，没想到在大马
我之前在HK 还打过AA，我之前还好奇感觉是同一拨人。我以为是在HK local
AA中文客服业务水平确实可以
我們的服務永遠在線喔
嗯嗯，听口音肯定不是大陆人，看来以后要多打下他们电话，给他们冲下KPI
不知道他们结算时怎么样的，按照接电话量？但总之我最后survey 都帮他们填写了
居然在大马！我打过两次都是台湾/福建口音的男士，我还以为是台湾那边的
确实服务质量和专业知识都比英语客服超出不少
我有时候联系AA中文客服，背景音有英文的客服，能明显感觉到不是native，应该他们双语都做？CX 有的客服是双/三语都做，有时候转Mandarin或开始说Cantonese 问候
应该是双语都做吧 马来西亚工资低，马华们外语水平高（不少还会说粤语），聘请起来比较划算
坏了 想听
快去出里程票
香港说是两文三语，比起大马华人找个白领工普遍要求三文三语（华巫英）还是差点，更别提多数祖籍是闽南广东的多数也会粤语闽南语或者客家话，马来语和印尼语也大差不差
我在美国遇到的大马华人感觉对大陆人都很友好，比湾湾们热情多了，我总感觉他们很多人对大陆认同更高
谭友压抑了
可以原地结婚吗
我还以为AA中文客服是人尽皆知的呢
我多年来改里程票加头去尾这些骚操作都是中文客服给搞定的，他们很熟悉我们这种玩点数的人的需求，有时还出你想不到的好主意
aa中文客服业务能力独一档
你被一个男性弄怀孕了？？
见笑了。我是易孕体质
没有祭出泥潭九字真言吗
UA和AA的中文客服都非常nice.
我是真喜欢打AA中文客服，至少到目前为止接线快，办事效率高，沟通流畅态度好
东南亚那边男生有的声音就是很软妹子
不知道为什么 特别是越南泰国
【引用自 Erdan】:
You mean 很方便嘎腰子吗
现在就在马来西亚 真的好玩 性价比也非常高
吃的也更合口味 简直就是高配版泰国
求泥潭上线语音功能， 你两说，我们爱听
AA中文客服一直很在线。反而是美国EP desk，大部分都是大妈，好多操作不会……
去打电话了我
去打电话了我
AA里程更值钱了
哪九字？
想去。。。
天呐。。。
印象里达美的中文客服在新加坡 或者说雇其他地区苦力的办公室在新加坡.
工资不高，情绪价值很高。很多非大陆的华人都是这样子的
亲爱的你大事不妙了
【引用自 hahahaha】:
UA和AA的中文客服都非常nice.
UA中文客服还有吗 上次打Mandarin line是英文客服接的
说现在没有mandarin 只有cantonese 还说可以接进来一个translator
然后我说算了你给我转premier吧 结果业务能力还不如普通客服
那我要收费的
NSFW警告
【引用自 未知】:
多老是太老？ 情感
[1000022196]
发现了一张九字真言二次元图
Mandarin官网写的还有，但8:00 a.m. – 9:00 p.m. CT daily，不是7/24
我就是在这个时间范围内打的
大马华人就是那种既是来自经济还不错的地区，比较有见识，又通常很质朴勤劳，而且对中国人没有成见。我的个人经验也是非常approachable，很容易交朋友。当年在新加坡长辈就首推马来西亚女生处对象。
aa中文客服改签里程票去头加头去尾加尾手到擒来非常熟练。。。
但是好像普遍不怎么会改签外航，或者不愿意
完全美国境内的AA票也可以打中文客服操作吗？ 发现新大陆
可以呀
有时候中文客服会快好多。DL 也是，上次JFK大延误，Delta那边排了好多人改签，中文客服很快接通就改签成功了。
配合visible 500分钟international calling 下次试试
冷知识 不需要international call
能录音听听吗
所以耳朵怀孕，什么时候做一个gender reveal party？
看完这贴之后果断打了一个中文客服 加段(JL+AS)非常丝滑地成功了 感谢楼主dp！
现在还可以加JL吗？ 好多都不给加了
结啥婚 我恐婚……….
我打的400那个中文aa客服，一个男客服很丝滑就改成功了
我一直打的800
大马华人很注重传统文化，人都挺好的。
@Erdan 请问一下你大约几点左右打的？能碰上这么nice的客服真得很开心
不知道，我是MDT 晚8点左右打的 … lol
400-818-7333
800-492-8095
这俩没区别吧，都是指向一样的客服
这也能冲钛吗
都怀孕了还不能冲钛？
没问他 X 账号吗
今天打給AA也遇到了把挺好聽的中文聲音。
英文客服：印度口音，讓我on hold，甚麼都沒解決，聽著聽著音樂對面就掛斷了
中文客服：像台灣人的溫柔，但語尾帶點微妙的上揚，有點像白人學中文那種上揚，但發音很標準。挺特別，不難聽。刷刷就解決了，全程不用聽音樂。
今天又打了AA中文客服，想要把历程票的会员号换成AS，对方说“真的做不到耶”。。。
性别？？
男客服
求问怎么能联系到中文客服？我需要退AA出的Qantas里程票，但是需要把税费退成credit，万不能退到卡上。这个操作中文客服擅长吗？
对声音好听的人没啥抵抗力，之前跟bixby聊了半天，因为声音很好听
同感！！！
请问AA出的HND→LAX日航能让加中日头吗
我上次打客服也是遇到一个气泡音的温柔白男，感觉大脑荷尔蒙都爆棚了，杀伤力太大了
AA不知道从哪新雇佣了一批男客服…业务能力实在太差…
这也太强大了…不知道是不是跟楼里说的是一个人，一个叫feng的男生，也是句尾往上扬的口音，业务极其熟练。
我抢到HND-LAX的商务之后，想加中日段和美国境内段，把票扩展到PKX-HND-LAX-ORD（第一段南廉航执飞），他听了一点犹豫都没有地说“我来试试”，之后也都不需要我额外做什么，但他还是事事有回应，每一步都告诉我他在干嘛。
全程20min左右改好票，过了一个小时，他主动给我打来电话，说最后一段转机时间小于120min出不了票。我说那改到下一班吧，他也二话不说开始操作，然后直接帮我出票了，连pending都不需要
【引用自 takeaguess】:
请问AA出的HND→LAX日航能让加中日头吗
可以
已经出了，也可以吗？还是只有hold才行
可以的，跟其他楼的经验一样，他会帮你做退票-hold-重新出票的动作，不用担心票被别人抢走。
AA中文客服 industry best 客服
刚看到，打中文客服发现已经下班了
你是打DL 找书萍吗？他们是根据亚洲时间来的，应该是还没上班
我也不知道找谁，就英文客服等了一个小时也没姐准备打中文 不过刚刚在地勤改签成功了
【引用自 zwtftf】:
事事有回应
最理想的对象啊
我打DL 每次都是书萍接的