boa老卡的ebill和autopay掉进异次元空间（CFPB投诉后解决）
BOA信用卡ebill和autopay异常问题通过CFPB投诉解决，近期Rewards页面也出现加载问题
1. 关键信息
- （之前已归纳）用户在使用Boa信用卡设置ebill和autopay时遇到系统bug，导致设置界面消失且无法重新设置。
- （之前已归纳）尽管设置界面异常，autopay功能本身仍在后台正常运行。
- （之前已归纳）多位用户反映遇到类似问题，尝试联系客服重置账号或eBill均效果不佳，耗时数月。
- （之前已归纳）最终，通过向CFPB（消费者金融保护局）投诉，成功促使Boa方面介入并在一周内修复了问题。
- 新增：近期Boa网站上所有信用卡的Rewards/Redeem页面均出现“unable to load widget”的加载问题。
- 新增：今年开始，登录后访问信用卡和支票账户的Rewards相关页面，大部分都显示“unable to load widget”。
2. 羊毛/优惠信息
- （之前已归纳）无
- 新增：无
3. 最新动态
- （之前已归纳）CFPB投诉是解决Boa信用卡ebill和autopay异常问题的有效途径。
- 新增：Boa的网页服务似乎正被“unable to load widget”的问题大范围影响。
4. 争议或不同意见
- （之前已归纳）部分用户认为Boa的系统存在“草台班子”运作问题，不同系统（如Checking和信用卡）之间互不影响但又可能导致混乱。
- （之前已归纳）有用户建议通过其他银行系统（如Fidelity）绑定ebill尝试踢下线Boa内部系统，但实际操作后发现Enrollment被阻止。
- （之前已归纳）有用户提到，在关闭Boa Checking账户前取消Autopay可能有助于避免此类问题。
- 新增：无明显争议。
5. 行动建议
- （之前已归纳）如果遇到Boa信用卡ebill和autopay设置异常且客服无法解决，可以尝试向CFPB进行投诉。
- （之前已归纳）在处理涉及Boa账户变动（如关闭Checking、更换信用卡）时，需格外注意检查ebill和autopay设置是否受到影响。
- （之前已归纳）遇到类似问题时，向客服说明Autopay被自动取消且无法重新设置eBill，并要求后台重置，必要时可要求升级处理。
- 新增：对于Rewards页面加载问题，目前尚无明确的解决方案，但用户应留意此问题的普遍性。
早就知道boa autopay是，但每次遇到还是会无语，这次发生在我的boa123上。
boa123是我第一张卡，几年前刚来美国开的，那会儿没有ssn，同时开了checking & saving，permanent address还是国内的地址。当时用bill pay成功设置了ebill和autopay。
几个月前我关了checking+saving，当时也没仔细看，反正这几个月autopay依然是正常工作的，从我的c1 saving扣钱。
直到上周开了alaska summit，为了搬砖recon和10% point boost还重新开了boa saving，这俩开户时我都提供了ssn和美国地址。summit卡出现在online account后我就按照教程request ebill设置了autopay。
然后boa123就出问题了，在bill pay center里autopay消失了，request ebill按钮又出现了，但点击request就弹出错误，提示You have already activated this account number for eBills。刚跟客服打了一小时电话，还共享了屏幕一通捣鼓，依然没搞定，说让我明天美东上班时间重新打电话找complexity specialist team…
搞笑的是，虽然ebill和autopay设置仿佛掉进了某种无法触及的异次元空间，不可见也无法修改，但autopay本身依然在异次元中正常运行，刚刚还帮我schedule的10月的payment。
更新1:
刚不死心又打了个电话，这次客服说帮我reset了boa123的账号，不过要等24-48小时生效
更新final：
CFPB投诉是有用的，真有个boa的人来联系你，然后去找相关团队帮你解决。我投诉后一周给我修好了。
坛里早就有人说了 有没有boa checking是两套系统
建议不要碰就完了
还有厉害的是电话里还有另一套客服系统
各自互不影响，一个付了另一个还会再付
boa自动还款不行
看到这个故事我想起了一件无关的事情
很多年以前微软还在做瓷砖手机的时候，是可以通过一个现在已经没了的叫做 google sync 的东西同步日历和邮箱的，然后很不幸的是在我把电子垃圾丢进抽屉以及这个服务 EOL 前忘了把它取消掉，于是现在我查看 google 账户上有什么服务时能看到一个最后同步在 2012 年的这个东西。找 google 客服想把它删掉是没用的，因为先不提他们有没有客服，哪怕找到了活人他们也不知道该找谁 这个东西可能是被丢给 GCP 之类的部门了吧，反正没人用了。
总之就是，草台班子的运作就是这样的，从那以后我处理这类服务一定手动删除/取消并且时刻注意是否 EOL 而且尽量不把这些大厂服务和账号挂钩（不登录使用，要登录的就不用，只用最低限度的功能）
同, 原本 boa 123的 bill pay消失了, 只有新开的 ascent 的 bill autopay还看得到
每次看到这个都不得不再次用自己亲身经历劝告大家远离BOA：N年前还有Better Balance卡的时候定期每个月刷5刀然后季度末收到30刀返现，被BOA阴了取消了autopay 60天以后才发现，因为10刀balance没付信用分狂掉120分，用了大概4-5年才恢复。从那以后就cancel掉所有的BOA checking/saving还有信用卡了，当然有机会还是会狂撸Alaska的。
只要有BofA Checking就没有那么多事情了（
BofA的系统实际使用下来除非出了问题还是没什么问题的
想起来之前跟boa chat聊late payment的时候，他们还提到建议通过internal system设置autopay，不知道和上面说的电话系统是不是一样的
pdf for some reason没法复制（
image2823×345 75.2 KB
我checking，saving都有，还是不能用external account付boa信用卡账单，我恨boa
看截图里说的，我前天申请下来summit后，顺便把boa123 replace new card了，不会是这个导致的吧
这让我想起了我的 Uber 账号支付方式还有绑定的支付宝，也是自己删不掉
最后咋解决的LZ, 打了 BOA 电话说帮我重置老卡的 ebill, 但是我还是无法 request ebill
我也是，上周三说帮我重置，但到现在还是不行，这周再打个电话试试…
在这之前需要手动还款吗
是的，目前是手动还的…
我又打了个电话，客服让我等了20分钟，说给我escalate到了bill pay team，72小时内帮我解决。。
我上周也又打了, 说三天后解决, 但是今天尝试 request ebill还是不行, 我真服了这渣 IT
哈哈，我也是，真没招了，这周再打个电话试试
这真的太窒息了，基本一样的情况，打电话过去也是半天什么有效信息也没有，这每次都得手动pay也太难受了……大家有什么后续进展吗？
打了第三次电话之后解决了, 重置了 ebill
有什么关键词可以提示一下吗，直接reset ebill？跟客服鸡同鸭讲真的太难受了
你要不试试找个别家的系统(比如fidelity)绑定ebill把boa internal system给踢下线？我记得ebill只能被一个receiver绑，换人绑可能有效
【引用自 Extrawdw】:
除非出了问题还是没什么问题的
你这句话可以用于描述任何东西
这个思路不错，让我来试试！
试着从capital one setup bill pay并request ebill：
eBill enrollment blocked
We can’t enroll this payee in eBills right now.
BoA可真是没救了……
还是在用paper statement + mail check
上一个写如何设置boa cc用别家账户还款的喂饭教程的人因精彩话题升钛金了，你就看boa多么受欢迎吧
弦论十纬理论被证实了
得了，真的得从boa那边入手，我能想到剩下的能触发reset的操作只有找客服报挂失换个卡号
怎么一开始避免这种情况呢？关boa checking前取消autopay？
你就说 autopay 被自动取消了, 自己 request ebill 失败, 反正一开始他们要你共享屏幕操作, 你就免为其难跟他们做下. 其实必须得他们后台去帮你重置, 并且 ecaslate 的级别还要挺高的
话说有人能分享个图片新版auto pay长什么样子吗，为什么我这完全没变化?
好的……唉……谢谢
唉我也考虑了这个，但这张卡是我最长历史的卡，换号的话信报那边又是凉凉
请问你最后打成功的是哪个电话呀？
我又打了一遍800-421-2110，又说帮我重置了，又要等72小时再试lol
这种情况能要求电话里debit card payment吗
其实还行 就是设置很麻烦
一样的情况, 想问下最后解决了吗
更新一下，我去cfpb投诉了，第三天就有boa的人来打电话，然后一周后我试了下ebill成功enroll了。
看到情況是BOA網站上所有信用卡的Rewards/Redeem那頁全都是unable to load widget無法使用，然後今年開始登入後去的各種頁面不管是信用卡的還是支票戶的有關rewards的幾乎都變成unable to load widget
照這樣下去的話BOA的網頁服務就要被unable to load widget的PAC Man吃光了