Citi AA 信用卡降级年费如何退回？
Citi AA降级年费退款遭IT拖延与部分扣除，CFPB投诉成有效维权手段
关键争议：退款金额与计算逻辑
多位用户反映在AA Executive年费（$770或$99）POST后申请降级至MileUp时遭遇退款问题。核心争议在于Citi的退款政策执行不一致及IT系统延迟： - 部分退款争议：#1, #23, #43, #54 指出，客服声称即使账户显示Closed，从年费POST到实际关卡（Conversion）期间的天数仍计入收费。例如$770年费仅退$630（扣除约2个月费用），或$99年费仅退$82.5（扣除2个月）。 - 退款周期极长：客服声称需等待降级后51-52天才能返还 #1, #4, #6，导致用户资金长期占用。 - 全额退款案例：部分用户如#7, #11, #57表示在年费POST前或特定时间窗口内操作，或在等待数周后获得了全额退款，显示结果高度依赖具体操作时间和客服权限（YMMV）。
维权经验与有效策略
针对Citi客服推诿和IT系统问题，社区总结了以下进阶处理方案： - CFPB投诉最有效：#31, #35, #39, #61 强烈建议直接向Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) 提交投诉。#39 用户通过CFPB投诉后，不仅获得全额退款，还额外获得$50补偿。 - 证据收集关键：#35 强调需保留Citi发送的邮件（显示AA MileUp标题变更时间）及新卡信函时间，证明操作在年费POST后30天内完成。 - 施压技巧：#61 建议坚持要求转接高级别客服（Supervisor），并明确告知若不解决将投诉至CFPB，通常能促使问题解决。 - 避免无效沟通：#33, #40 指出普通在线聊天或初级客服往往无法处理此类“系统bug”导致的扣费，直接打电话撕扯效率低且易被拒。
操作建议与风险提示
citi aa executive 信用卡5月18号年费post出来之后，我30号就联系了客服降级成mile up。 当时客服的说法是要我按照statement先还钱，就是770主卡加副卡的年费，卡关了之后且mileup卡激活之后在新的statement 的时候以credit 的形式返还。 我新卡是6月7号左右激活的，结果6月18号没有见到任何退回的钱，随即又找了客服，客服说我符合年费退回的要求，说最久在降级之后52天内返还。上周又询问了客服，客服说7月22号之前会打给我的，我算了算，似乎有道理，5月30号之后52天确实是7月22号哦，结果到了今天，账户没任何动静。。。 网上找客服，1个小时了，那人也不回我，请问有人有类似经验分享吗？这年费要什么姿势才能拿回来啊。。 Update: 770年费只退回了630， 客服说关卡的52天也要收相应的年费，我说你网上账户上早就显示了account closed，凭什么要收我年费？她说不管，政策就是这样的，就算显示closed，其实你还是在使用。请问大家有什么好办法继续撕吗？感觉完全被反撸
同样的说辞。我和你一样的情况。 又是客服上树的表演环节。
给个dp：我是99年费的citi aa卡降级（4月28收的年费 5月26打电话降级） 同样说辞说要等51天。 不过最近收到退款了 只有75刀 我先联系网上客服撕 网上客服说要打电话 昨天晚上打了电话撕 最终说99刀七个工作日退回… 所以直接打电话要吧 （需要等很久）
citi的渣IT总是不会让人失望
打电话之后,客服说是converted date之后51天哦，也就是6月7号之后51天，我真的要昏过去。没见过退年费这么墨迹的银行啊。。。
我是去年降的，说是51天但是很快就拿掉了
如果不等年费charge，之前就降级，还会不会再被收99，所以它家aa卡，正确降级姿势是要等年费收后降级，还是收之前降级
Post之后再降
OK。感谢
我是post之前大概就是一年整打电话降级到mileup的，过阵子99年费还是post了，打给客服说要等两个月99会refund，不过实际 上可能就等了两三个星期99 credit就到账了
借楼问Barclay红飞降级或关卡怎么处理？
好像红飞降级很难吧，我是开了7，8个月硬关了，那时还没入泥潭，不知道一般最好等一年期到再关，不然有损关系，不过后来过了一年再申hawaii airline的也批了就是
降完，还在收年费，这it也是够古老的
确实citi IT比较差，不然那个关checking之后连着的信用卡也登入不了的bug不会到现在都还没解决 好像客服当初给我的理由是转卡系统需要时间，大概半个月啥的，不像Amex转卡一般就一两天
我才发现3月份降级之后99年费也没退，但是旁边有笔weee的200充值给退了200 credit(没标明是weee相关，但是当月除了年费也没其他消费了)。我去确认了weee那边没有退单，难道是渣IT手动选的？ Update - 果然还是渣IT，3月之后没有任何-99的transaction，3月的帐单出来是299，最后4月autopay付的是200，4月还没有账单，要不是查还款账户，我还以为误了一次还款。
关卡的话打卡背的电话，里面系统会问你是否要关卡，全程不用接人工
那潭里说关卡之后给免年费的offer是怎么要来的？
我也只被退了一部分631… 感觉也要打电话去撕了，这垃圾银行以后不敢再用了
我也去看了一眼，发现并没有退年费的transaction ，我也没有还钱，但是balance是0了…果然是渣IT /uploads/short-url/143ISZlqTuB1KS6sgIzucTP5C9f.jpeg?dl=1
超过37天是不是降级也没退的了？问客服客服说他不知道。。。。
这就不清楚了，当初我那个客服说只有37？天以内降级的才有年费退回
770年费只退回了630， 客服说关卡的52天也要收相应的年费，我说你网上账户上早就显示了account closed，凭什么要收我年费？她说不管，政策就是这样的，就算显示closed，其实你还是在使用。请问大家有什么好办法继续撕吗？感觉完全被反撸
你是anniversary日过了多少天去关卡的？ 一般30天之内关年费都是全退的，如果超过了就得按用的天数收钱了
5月18号post的年费，5月30号打电话要求关卡，mileup 6月7日的激活的，但是客服就耍赖，说从5月18号到7月24号都是要收年费的，因为他们关卡要用52天时间
这个就有点不合理了，换个客服再打吧，我上次aa plat select降到custom cash也是先收了99，说转卡要两三周，不过后来过了一个月左右99全退了
同样上个月刚降级mileup，$99年费直接被转移到新卡上。现在看来还得去撕逼，真是心累
年费上账之后再要求降级，然后年费会被退回，对吗？
有后续吗？ REDVIPER: 最近收到退款了 只有75刀 跟你一样的情况，只退了$74.25 (刚好是3/4的年费)
我几天前已经file cfpb 在等进一步消息。 有消息会及时更新
七个工作日后还是没refund吧
没退 果然是：客服靠得住 母猪能上树啊 我也不想接着打电话了 上次电话花了一个多小时 感觉还是提交cfpb更快…
客服跟我说的是：它们系统里我的卡的降级时间在年费post之后37天。 但是我明明在年费post之后一个月内联系客服降级了。渣IT真受不了
我去跟cfpb 投诉的时候上传了很多证据：比如citi发给我的email的title改成AA mileup的时间 还有他们给我发新卡的那封信的时间 这俩都是收年费30天以内 如果你能收集到类似证据我也建议你去file cfpb 给citi点压力 用chatgpt帮忙五分钟搞定 我还找了找有没有集体诉讼的 （这种事情肯定不是孤例）结果目前没发现…
好的，我之前在CFPB上投诉过US Bank (虽然失败了)，有一点经验。 REDVIPER: citi发给我的email的title改成AA mileup的时间 还有他们给我发新卡的那封信的时间 这俩证据我都留存着，另外 https://online.citi.com/US/ag/cards/displayterms?app=UNSOL&HKOP=556a52878f830052f82a98f4666ea5447d0d8fd90329aab3bea3d36ab95dcb71 关于annual fee prorated refund 完全没提及
我也投诉了，然后收到一封来自citi的邮件，说你的 inquiry有response（就是投诉时候的那串数字），然后点开一看，整个空白，连个附件都没有。。。这下真不知道该怎么办了
cfpb投诉了，然后citi回复了一封空白的邮件。。。
今天收到CFPB他们的回复了，退了全额还给了50刀的额外补偿。虽然没怎么承认错误，说CONVERSION是7月中旬才最终完成的。
Citi真evil，挑软柿子，赌大部分人不会去dispute，净赚1/4年费。甚至渣IT都可能是伪装的
是的，他们就说他们按照protocol,符合流程
CITI这破烂渣行太恶心了。
个人dp： 年费post后降级mileup，结果$99年费还是移到了新的mileup卡上。Due Date到了还没消，只好先还了。最近刚准备打电话撕，结果发现又退了我 -$82.5 被ti这渣it搞得没脾气 懒得再打电话了
不需要做啥，等个2个月左右自动返还
跟我premier转cc 完全一样多金额 我在想明年年抛elite 降级怎么办 大家都快去搞他！
所以没有全额退年费是吗？
收年费前15天提出降级就可以了，记住是提前至少15天
不会和amex一样clawback开户奖励吗？
CITI 说消费满多少退年费两个月了现在还没退。。
那肯定出问题了 我消费完成的那个statement close之后下一个statement就出啦 打电话吧
年费还没post前。直接关卡，可以嘛，渣it这张卡会变成余额上信报吗，变成不还钱
打电话用了多久
我和你一样，悲催
对，退的$82.5是prorate十个月的年费，所以实际多收了我两个月
今天去Citibank branch, 本来想让banker协助一下，结果它们家branch完全没有credit card业务 没有最渣，只有更渣
也是降级AA无年费退了82.5年费…够恶心人的，为了十几刀打一小时电话肯定不值，但又不甘心…
这个退年费也ymmv的么，我是charge以后过了一个月才去降级的，倒是全额退了
是的…我上次降级就全退了，这次prorated…
citi确实，我去年也是还没出年费就打电话了，结果硬收了我9$左右，嫌麻烦就没打电话了
hhy0212: 也是降级AA无年费退了82.5年费…够恶心人的，为了十几刀打一小时电话肯定不值，但又不甘心… 打了个电话半小时，客服只会说没办法。累了…就这样吧
我当时也是和客服扯了很久，你继续让客服找更高权限的人，然后说不解决就要投诉到CFPB，然后他会说交给更高权限的团队处理，然后就会退了。