Amex手机保险报销DP及详细材料
总结：Amex手机保险成功报销需准备账单、IMEI及维修报价单。
1. 关键信息
- 报销材料：Amex Billing Statement（需与transaction金额一致）、cellular billing（显示手机号与IMEI）、Claim Form、Phone Proof（Apple ID设备信息，含IMEI与手机号）、Requirement quote（维修估价单）。
- 报销流程：材料打包发送AIG，若要求拆分需重新提交；审核周期约1个月。
- 特殊情况：无购买记录可凭Apple ID信息证明手机归属；prepaid话费（如PayGo）不影响报销；非Apple维修店可提供中文报价单。
- 国际收款：支票可寄至国外地址，由朋友代存或Mobile deposit；平信约3-4周送达。
- 机型限制：三星等非iPhone机型需找到愿意开具报价单的维修店。
2. 羊毛/优惠信息
无
3. 最新动态
无
4. 争议或不同意见
- @Hiram 询问AIG支票能否国际邮寄或直接转账。
- @rzjsbbbb 质疑平信在中国大陆投递成功率。
- @samsung 用户反映三星售后拒开报价单，备件短缺。
- @z1z2c3 询问Metro是否属于可报销的prepaid类型。
- @RichardCXiong 确认月付（monthly payment）前手机归属权问题。
5. 行动建议
- 准备Amex上月账单、IMEI、维修报价单及手机证明文件。
- 优先选择Apple Store获取维修估价并保留书面报价。
- 国际邮寄地址提前与收件人确认，必要时使用支票手机存款。
- 非Apple机型先联系维修店确认是否可开具报价单。
前阵子手机屏幕摔坏了，几年前的Iphone 12 PM，没有购买记录，手机号用的是PayGo 3$那个套餐，用Amex Aspire每个月交的花费。之前来泥潭找报销DP，资料什么的都不全，由于无购买记录，ultra mobile没有提供账单只有transaction，情况比较糟糕，所以自己尝试了一下，现在已经成功报销了。主要是以下材料
手机损坏维修当月的Amex Billing Statement，显示话费是用这张卡交的，金额要和transaction对得上
cellular billing，由于我用的是Ultra Mobile Paygo，只提供transaction，没有对应的imie，所以截图了官网的transaction，上面有手机号和机主对应的名字，我提供了报销当月和接下来一个月的transaction账单
Claim Form，AIG给的，填就行了
Phone Proof，证明手机是你的，且和这个号码关联。由于购买记录已经没有了，所以在电脑上登录我的apple id，上面找到手机详细的信息，包含imie和手机号，证明手机的确是你的，且这个手机号用在手机上
Requirement quote，不需要真实维修，我是找上海国金apple center的genius检查了开的单子，他们甚至都只开了中文单子没有英文，但是关键信息都有翻译。由于手机太老，需要整机更换成新的iphone 12 PM。genius单子上给了大概4700人刀的维修估价，其实就是整机的价格
这里的金额我是按照当天google汇率换算的一个大概的usd，最后approve了，扣掉deductible之后报销了597左右usd
整体看来，Amex手机保险报销还是比较丝滑的，整体流程大概1个月，其中部分原因是我开始把所有材料打包成压缩文件发过去，AIG specialist说要拆开，所以又拆开成附件再发了一次，重新审核
几个之前自己比较关心的问题：
手机购买记录没有怎么办：目前看来 ，amex只是想看手机是你的且和你对应的手机号绑定，所以apple账户里面的信息可用
prepaid话费问题：我查了一下paygo是属于prepaid，担心报销不了。但是reddit上有人解释过这个条款：prepaid旨在证明你不是通过和运营商套餐绑定送的手机，也就是说要证明手机产权在你（运营商套餐绑定产权在运营商），所以和话费形式无关，和手机购买的形式有关
翻译问题：apple比较好的是维修单就算没有英文版本，关键信息也有翻译
账单和手机没有联系：目前看来不是必须，但也有可能是我提供的phone proof材料里面已经显示了手机号码和手机imie，所以成功了
感谢dp
paygo不是只能每个月交$5么 然后越交越多
是的 但是可以暂停一两个月不交，如果不着急的话
话说AIG是邮寄支票吗？如果人不在美国咋整哇，能寄给朋友吗？还是能国际快递/直接credit？
將材料寄給 AIG 的時候可以直接要求寄到美國外的地址，不過時間蠻久的，我上次等了超過一個月才收到 check
也是寄平信啊？那中国大陆没啥概率能收到
寄给朋友
平信可以收到，我最近寄了3张citi的卡，都是刚好一个月到。不过也有可能是我的地址在陆家嘴，比较方便，可能稍微麻烦一点点的地址没那么好寄
同区域， 改天约个饭啊哥们
我没有提交购买证明 且是运营商的合同机 而且也不是每个月都需要用这个卡付 只看前一个月
老哥 怎么跟他们说要开单子的？
我去环贸他们不让开
就去国金中心下面的apple，跟他说修手机，其他的啥都不用说，然后让他给你个报价，你就说考虑考虑就行了
hhh约饭就算了 社恐
好滴 那个报价是会给你发邮件吗
会当场给个纸质报价单
了解 这就去试试
美国去Apple store quote啊 我是真的屏碎了
不给我quote 不知道为啥 去年我去 他们找不到我手机imei任何信息
bestbuy geeksquad 说我的13太老了 没有价格标
平信确实能收到，ld的ITIN就是平信收到的
确实慢，3-4周
【引用自 RichardCXiong】:
寄给朋友
如果寄给朋友的话，那支票得留朋友的名字？支票得签字然后银行app当场扫描吧
【引用自 chris.us】:
直接要求寄到美國外的地址
在给AIG交材料的时候email一下是吧？
之前在苏州 Wise好几张卡都没收到
支票不是可以手机存的么，反正我在朋友那里留了一张debit card，他也可以帮我存
我之前旅遊保險出險的時候沒有請AIG寄來台灣，寄到朋友家他拍照給我，我直接 Mobile deposit也可以存。
是的直接在繳資料的 mail跟他們說要寄到國外地址
感谢 刚好用的到
如果不是apple怎么办
p1p2一起用的att plan，用p1的卡交所有的话费，手机保险可以cover p2的手机吗？
没遇到过，可以去找手机自己的专卖店报价吧，实操下来中文报价也接受的
这个可能要查其他DP，我没有用过family plan
但是根据条款，如果你的账单上能显示p2的手机号码就行，不然他没法把手机和你得账单联系起来
pixel屏幕破裂，找的维修店都不能免费开维修单，除非真的在那里维修才能免费开维修单，最后通过Google store在线填资料维修拿到了个估价，保存该网页(里面包含手机的IMEI)。最后在报销网站上传了卡的statement，Helium 的账单(没有号码在里面)，之前保存的屏幕维修报价网页，买手机的receipt，还有手机about(显示IMEI 手机号码和运营商Helium)。一周后收到报销通过的邮件。
paygo每个月只能交$5，套餐$3的话
这样金额不会对不上吗
亲测不会 好像不会纠结金额
给大家一个三星手机保险的报销DP吧，搜了一下都是iPhone的。三星售后非常拉胯，一开始quote还不愿意开，因为三星保修是外包给ubreakifix的。
我没有手机购买记录，但是用的是google fi，所以可以显示imei，它就没追究
三星在美国售后非常垃圾，换个后盖都是零件各种没有，ubreakifix的店一开始不愿意开quote，只愿意我先交钱修好了，然后再找保险。我的建议是换一家店。然后开个quote需要50刀。而且我在湾区，想交钱预定零件都做不到，用的s24u，但就是修不了。
手机statement需要当月的。最好就金额要对上
现在弃坑三星用苹果了
看你当地快递员了，我给我父母贴邮票寄的平信都是100%送达，纯英文的他们会给我在分拣站翻译成中文；能写上中文是最优的但一般系统不支持
请问一下是只要证明手机是我在用（小号手机），还是说手机号码要和amex有关联？
维修当月的amex statement吗？还是上一个月的呢？
应该是上一个月的，因为交了话费之后保险下月1号生效，保险起见可以等2个billing cycle
谢谢 我等等先
如果交了花费，下个月1号修，就不需要再交下一个月的花费了是吗
修完了就不需要交了
现在att支持split pay了，应该就可以了
那你最后开出来quote了吗？直接说了修不了然后让你去买个新的？
开出来了。
跑了好几个店都不肯开，最后有一家愿意开，还预付了50刀。
那你最后13咋整的？我手里备用机还是12呢
最后在国内trade in 才给了个维修单
同问同问
你这个手机号的话费必须要用amex这张卡付款 谁用无所谓
见上面答复
【引用自 RichardCXiong】:
我查了一下paygo是属于prepaid，担心报销不了。但是reddit上有人解释过这个条款：prepaid旨在证明你不是通过和运营商套餐绑定送的手机，也就是说要证明手机产权在你（运营商套餐绑定产权在运营商），所以和话费形式无关，和手机购买的形式有关
请问下metro属于能报销的情况吗？我的理解虽然属于运营商套餐绑定送的手机，但手机产权还在我这里而不是运营商那里…吧？
还有monthly payment么，如果在monthly payment之前手机不属于你（不能随意换运营商），我的理解是应该都不太行
没有的 metro就是一锤子买卖，手机不要钱
請教如果是像mint Mobile這種一年一次繳完的，如果當時用該卡繳款，這樣可以申請保險嗎？
我看条款里写的是monthly bill啊，我猜大概率年付不行
但是这种最好问问insurance或者amex的客服
对了，citi还能邮寄海外吗？